Profesjonalne trendy serwisowe, aby spojrzeć na 2021

Nie jest tajemnicą, żeprofesjonalne usługiprzemysł jest zawsze ewoluujący. A jeśli 2020 nauczył nas niczego, że każdy przemysł musi być dostosowany i elastyczny - bez względu na okoliczności.

Nawet jeśli nie zawsze możemy przewidzieć, co jest w sklepie na świecie biznesu, pozostając na górze trendów wschodzących jest niezbędny, zwłaszcza jakoProfesjonalny branżanadal jest przekształcony ze względu na pandemię.

Mając to na uwadze, wyciągnęliśmy niektóre pojawiające sięTrendy w branży usług zawodowychAby pomóc Ci odbić się lepiej niż kiedykolwiek.

Dlaczego trendy branży serwisowej mają znaczenie?

Profesjonalne usługiIstnieją w wielu różnych branżach, ale ich rola jest taka sama: zapewnienie klientom wiedzę i wyspecjalizowaną wiedzę. Aby odnieść sukces, usługodawcy muszą ewoluować wraz z bazą klientów, aby zapewnić, że zawsze oferują wartość.

Więc dlaczegoProfesjonalne branżowe usługi biznesowetrendy mają znaczenie? Oto najprostsza odpowiedź: Trends pomagają dostawcom usług strategicznie dostosować swoje firmy ze stale zmieniającymi się potrzebami i oczekiwaniami klientów.

Nieduszne utrzymanie najnowszych trendów i miećProfesjonalne usługi Przegląd branżowyoznacza dostawców usług prowadzącychryzykobycia pozostawym.

Jak 2020 zmienił profesjonalne usługi

Pod wieloma względami 2020 był rokiem w przeciwieństwie do innych. Dla wielu profesjonalistów usług profesjonalnych, największy wpływ Covid-19 jest ukształtowany przez zmianęPraca zdalna .

Według Gallupa, prawie rok do pandemii, większość pracowników USA byłapracujący zdalniew niepełnym wymiarze godzin lub w pełnym wymiarze godzin. IWedług PwC., wydaje się, że wiele firm zadowolą pomysłHybrydowy Workplace.- oznacza mieszankę między urzędem aPraca zdalna- w przyszłości po pandemii.

Ale to nie tylko zdalna praca, która zmieniłaProfesjonalny branżaW 2020 r. Przejście te doprowadziło również do siły technologii, nowe sposoby prowadzenia pracowników zaangażowanych i nowe wyzwania rozwiązały innowacyjne rozwiązania.

Profesjonalne usługi spodziewania się w 2021 roku

Spójrzmy na niektóre z wschodzących trendów w branży usług zawodowych, których spodziewamy się zobaczyć w tym roku.

1. Transformacja cyfrowa znajduje się na szczycie umysłów liderów i list priorytetowych

Transformacja cyfrowa nie jest nowa wProfesjonalne usługi biznesowe.Przestrzeń, ale eksperci zgadzają się, że ten trend jest nie tylko tutaj pozostać - to poprowadzi przyszłość. Pandemia odegrała rolę w eskalacji stawki, na której firmy profesjonalne usługi przyjęły technologię i objęcie automatyzacji.

W Studium CFO.Przeprowadzone przez PWC, 48% respondentów ankiety powiedzieli, że sąplanowanieAby przyspieszyć digitalizację i automatyzację z powodu wpływu pandemii na stare sposoby pracy. Podobnie, salesforce's "Trendy w profesjonalnych usługach"Sprawozdanie ujawniło, że 88% badanych przedsiębiorstw uznało, że ich transformacje cyfrowe przyspieszyły od 2019 roku.

Aby pozostać konkurencyjnym i wiarygodnym, firmy będą musiały dotrzymać tempa przy adopcji technologii i praktyk technologii dla płynniejszego, szybszego doświadczenia klienta.

2. Znalezienie nowych sposobów połączenia i utrzymania relacji klientów jest koniecznością

Usługi profesjonalne są zakorzenione w spełnieniu potrzeb klienta. Wcześniej wiele profesjonalnych firm usługowych mogło polegać na spotkaniach z klientami twarzą w twarz i interakcjach osobistych.

Ale dziś klienci chcą najlepszego hutu dla swojej złotówki, a nawet musieli obniżyć nieistotne wydatki w wyniku pandemii. Oznacza to, że firmy profesjonalne firmy muszą przemyśleć swoje oferty usług, aby lepiej dostosować potrzeby klientów.

Replica sugerujePatrząc na całe portfele klientów, aby zidentyfikować obszary możliwości i dalsze zaangażowanie. A jeśli chodzi o utrzymanie relacji klientów, budowanie skutecznych relacji wirtualnych może pomóc Twojej firmie utrzymać ideały koncentruje się na klientach. Deloitte zalecaUstanowienie wspólnego zrozumienia wirtualnej komunikacji i preferencji roboczych jako fundacji.

3. Możliwości pracy zdalne doprowadzą do zmian w zatrudnieniu i utrzymaniu talentu

Profesjonalny branża usług jest już nawierzchnia w kierunku zmian w zatrudnieniu. Firmy takie jakSiły sprzedażyorazDropboxogłosiliśmy elastyczny, nowy sposób pracy, który otwiera drzwi do zatrudniania talentu na całym świecie - nawet w miejscach poza siedzibą biurową.

Więcej tego samego należy się spodziewać tego roku.Badania CIO.Przez Enterprise Technology Research (ESR) wykazały, że oczekuje się, że odsetek trwale zdalnych pracowników podwoi się w 2021 roku.

To może być dobra wiadomość dla niektórych. ABadanie przeprowadzone przez IBMujawnił, że nieco ponad połowa respondentów badania chciałaby zdalnie pracować na stałe, co oznacza, że ​​popyt pracowników na elastyczność wzrośnie.Profesjonalne zespołybędzie musiał dotrzymać kroku nowym sposobem wynajmu i pracy, aby zachować najlepszy talent.

Profesjonalne usługi marketingowe Trendy na 2021

Teraz, gdy wiesz, co może schodzić z rurociągu dla profesjonalnych usług jako całości, strefy w określonym kawałku układanki: marketingu.

1. Wirtualne wydarzenia zaczęły się jako konieczność, ale są tutaj, aby zostać

Marketerzy nie mieli wyboru w XVIIIII World World Business World - jeśli chcieli gościć wydarzenia, musieli iść wirtualny. Conant Latané, główny oficer rynku6Sense. , powiedział Hubspotże będzie nadal miejsce na imprezy wirtualne, nawet po wznowieniu po osobach.

Dlaczego potrzeba wirtualnych wydarzeń? Jim Kruger, główny oficer marketingowyVeeam. , podkreślonyże wirtualne oferty przyciągają nową publiczność, są bardziej dostępne niż wydarzenia osobiste, i mają tendencję do oferowania wyższego ROI na niższejkoszt .

2. Wartości marki mogą być konieczne zmienione w celu odzwierciedlenia pozycjonowania w trudnych kwestiach

Według kiełków społecznych, Marki nie mogą już sobie pozwolić na milczenie w kwestiach ich publiczność namiętnie stoi za sobą. W rezultacie, kiełkować socjalne przewiduje, że inkluzja będzie konieczna do zbudowania głębokich relacji z klientami w 2021 i więcej.

Konsumenci chcą dostosować swoje zakupy z zakupami marki, które mogą być wyzwaniem z perspektywy marketera. Tim Linberg, główny urzędnik doświadczenia w Verndale,zgadza sięTa marka zostaną zmuszone nadal poruszać się po spolaryzowanym klimacie w tym roku, zmuszając ich do podejmowania trudnych decyzji o tym, kim są i na co stoją.

3. Transmisja na żywo będzie rosła

Zawartość wideo na żywo istnieje przed pandemicznie, ale jego użycie przyspieszyło na wielu platformach wśród ograniczeń dystansujących społecznych.

Emarketer sugerujeŻe zastosowanie transmisji na żywo pozostanie popularne, szczególnie na imprezy wirtualne, gier i zakupy na żywo.Według mediów społecznościowych dzisiaj, Live Streams mogą stworzyć poczucie zaufania i terminowych połączeń, które konsumenci pragną w cyfrowym świecie.

Trendy mogą przyjść i iść, ale elastyczność nie jest negocjacyjna

Jedyna stała zmiana nigdy nie czuła się bardziej prawdziwa. Profesjonalni profesjonaliści usług, w tym marketerów, będą musieli być zwinni i elastycznych, ponieważ trendy te zakłócają i zmieniają branżę.

Nie ma wątpliwości, czego przyszłość trzyma się, ale wszyscy widzieliśmy Firsthand, że adaptacja jest kluczowa - teraz więcej niż kiedykolwiek.

Gotowy, aby przynieść jeden lub więcej z tych trendów w Twojej firmie? Zaplanuj swoje duże ruchy Menedżer zadań UDN. . Uruchom bezpłatną wersję próbną już dziś .