Tendenze del servizio professionale per cercare nel 2021

Non è un segreto che ilservizi professionaliL'industria è in continua evoluzione. E se il 2020 ci ha insegnato qualcosa, è che qualsiasi settore deve essere adattabile e flessibile - non importa le circostanze.

Anche se non possiamo sempre prevedere completamente ciò che è in serbo per il mondo degli affari, rimanendo in cima alle tendenze emergenti è essenziale, soprattutto come ilIndustria dei servizi professionalicontinua ad essere rimodellato a causa della pandemia.

Con questo in mente, abbiamo tirato insieme alcuni degli emergentiTendenze nel settore dei servizi professionaliPer aiutarti a rimbalzare meglio che mai.

Perché le tendenze del settore dei servizi contano?

Servizi professionaliesistono in molte industrie diverse, ma il loro ruolo è lo stesso: fornire competenze e conoscenze specializzate ai clienti. Per avere successo, i fornitori di servizi devono evolversi insieme alla loro base di clienti per garantire che stiano sempre offrendo valore.

Quindi, perché faiIndustria dei servizi aziendali professionaliLe tendenze contano? Ecco la risposta più semplice: le tendenze aiutano i fornitori di servizi strategicamente allineati le loro attività con esigenze e aspettative del cliente in continua evoluzione.

Non riuscire a continuare sopra le ultime tendenze e avere aPanoramica del settore dei servizi professionalisignifica che i fornitori di servizi funzionino ilrischiodi essere lasciato dietro.

Come 2020 ha cambiato i servizi professionali

In molti modi, il 2020 è stato un anno diverso da qualsiasi altro. Per molti professionisti dei servizi professionali, il più grande impatto di Covid-19 è stato modellato dal passaggio alavoro remoto .

Secondo Gollup., quasi un anno nella pandemia, la maggior parte dei lavoratori di U.S.lavorando da remotopart-time o a tempo pieno. eSecondo PWC., sembra che molte aziende accoglieranno l'idea di aPosto di lavoro ibrido- significa un mix tra in ufficio elavoro remoto- in un futuro post-pandemico.

Ma non è solo un lavoro remoto da solo che ha cambiato ilIndustria dei servizi professionaliNel 2020. Tale transizione ha anche portato il potere della tecnologia, nuovi modi di mantenere impegnati i dipendenti e nuove sfide risolte con soluzioni innovative.

Tendenze dei servizi professionali da aspettarsi nel 2021

Diamo un'occhiata ad alcune delle tendenze emergenti nel settore dei servizi professionali che ci aspettiamo di vedere quest'anno.

1. La trasformazione digitale è nella parte superiore delle menti dei leader e degli elenchi prioritari

La trasformazione digitale non è nuova per ilServizi commerciali professionaliSpazio, ma gli esperti concordano sul fatto che questa tendenza non è solo qui per rimanere - condurrà il futuro. La pandemia ha svolto un ruolo nell'escalamentare il tasso in cui le imprese di servizi professionali hanno adottato la tecnologia e l'automazione abbracciata.

In unStudio CFO.condotto da PWC, il 48% degli intervistati del sondaggio ha detto che sonopianificazioneaccelerare la digitalizzazione e l'automazione a causa dell'impatto della pandemia sui vecchi modi di lavorare. Allo stesso modo, Salesforce's "Tendenze nei servizi professionali"Il rapporto ha rivelato che l'88% delle imprese rilevate ha riconosciuto che le loro trasformazioni digitali avevano accelerato dal 2019.

Per rimanere competitivi e credibili, le imprese dovranno tenere il passo con l'adozione tecnologica e le pratiche esperte di tecnologia per un'esperienza client più liscia e più rapida.

2. Trovare nuovi modi per connettersi e mantenere le relazioni client è un must

I servizi professionali sono radicati nell'adempimento delle esigenze del cliente. In precedenza, molte aziende di servizi professionali sono state in grado di fare affidamento su riunioni dei clienti faccia a faccia e interazioni personali.

Ma oggi, i clienti vogliono il miglior botto per il loro dollaro e potrebbe anche bisogno di ridurre la spesa non essenziale a causa della pandemia. Ciò significa che le imprese di servizi professionali devono ripensare alle loro offerte di servizi per soddisfare meglio le esigenze dei clienti.

Replicon suggerisceGuardando a interi portafogli clienti per identificare aree di opportunità e impegno continuo. E per quanto riguarda il mantenimento dei rapporti clienti, la costruzione di relazioni virtuali efficaci può aiutare la tua azienda a mantenere i suoi ideali focalizzati sui clienti. Deloitte raccomandaStabilire una comprensione condivisa della comunicazione virtuale e delle preferenze di lavoro come fondazione.

3. Le opportunità di lavoro remoto porteranno a cambiamenti nel talento di assunzione e di conservazione

L'industria dei servizi professionali sta già aprendo la strada verso i cambiamenti nell'assunzione. Aziende comeSalesforce. e Dropbox.Ho annunciato un modo flessibile e nuovo di lavorare, che apre la porta per assumere talenti in tutto il mondo - anche in luoghi al di fuori della sede dell'ufficio.

Più lo stesso è da aspettarsi quest'anno.Ricerca di cios.Di Enterprise Technology Research (ESR) ha dimostrato che la percentuale di lavoratori permanentemente remoti dovrebbe raddoppiare nel 2021.

Questa potrebbe essere una buona notizia per alcuni. UNStudio condotto da IBMRivelato che poco oltre la metà dei rispondenti del sondaggio vorrebbe lavorare in modo da remoto in modo permanente, il che significa che la domanda dei dipendenti per la flessibilità aumenterà.Squadre di servizi professionaliDovrà mantenere il ritmo con il nuovo modo di assumere e lavorare per conservare il Top talento.

Servizi professionali Tendenze di marketing per il 2021

Ora che sai cosa potrebbe venire giù per il gasdotto per servizi professionali nel suo complesso, la zona in un pezzo specifico del puzzle: marketing.

1. Gli eventi virtuali iniziarono come necessità ma sono qui per rimanere

I marketer non avevano una scelta nel mondo degli affari in rapida evoluzione del 2020 - se volevano ospitare eventi, dovevano andare virtuali. Latané Conant, Chief Market Officer at6SENSE. , ha detto Hubspot.Che continuerà ad essere spazio per gli eventi virtuali, anche dopo il curriculum di persona.

Perché la necessità di eventi virtuali? Jim Kruger, Chief Marketing Officer aVeeam. , sottolineatoche le offerte virtuali attraggono un nuovo pubblico, sono più accessibili rispetto agli eventi di persona e tendono ad offrire un ROI più alto a un livello inferiorecosto .

2. Potrebbe essere necessario modificare valori di marca per riflettere il posizionamento su problemi impegnativi

Secondo il germoglio sociale, i marchi non possono più permettersi di rimanere in silenzio sui problemi il loro pubblico è apparsi appassionatamente dietro. Di conseguenza, il germoglio sociale prevede che l'inclusività sarà necessaria per costruire profonde relazioni con i clienti nel 2021 e oltre.

I consumatori vogliono allineare i loro acquisti con i marchi da cui acquistano, che possono essere impegnativi dalla prospettiva di un marketer. Tim Linberg, Chief Experience Ufficiale a Verndale,concordaQuei marchi saranno costretti a continuare a navigare a un clima polarizzato quest'anno, costringendoli a prendere decisioni difficili su chi sono e cosa stanno per.

3. Lo streaming live sarà in aumento

Il contenuto video in diretta in streaming esisteva pre-pandemia, ma il suo utilizzo accelerato su più piattaforme tra restrizioni social-distanti.

Emarketer suggerisceche l'uso di live streaming rimarrà popolare, in particolare per eventi virtuali, giochi e shopping dal vivo.Secondo i social media oggi, Live Streams può creare un senso di fiducia e connessioni tempestive che i consumatori desiderano nel mondo digitale.

Le tendenze potrebbero venire e andare, ma la flessibilità non è negoziabile

L'unico cambiamento costante di essere non ha mai sentito più vero. I professionisti del servizio professionale, compresi i marketer, dovranno essere agili e flessibili in quanto queste tendenze interrompono e cambiano il settore.

Non c'è detto cosa tiene il futuro, ma tutti abbiamo visto in prima persona che l'adattabilità è cruciale - ora più che mai.

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