Tendencias de servicio profesional para cuidar en 2021.

No es un secreto que el servicios profesionales La industria es alguna vez evolucionando. Y si 2020 nos enseñó algo, es que cualquier industria debe ser adaptable y flexible, sin importar las circunstancias.

Aunque siempre no podemos predecir completamente lo que está en la tienda para el mundo de los negocios, permanecer en la parte superior de las tendencias emergentes es esencial, especialmente como el Industria de servicios profesionales sigue siendo remodelado debido a la pandemia.

Con eso en mente, hemos juntado algunos de los emergentes Tendencias en la industria de servicios profesionales. Para ayudarte a recuperarse mejor que nunca.

¿Por qué importan las tendencias de la industria del servicio?[dieciséis]

Servicios profesionales Existen en muchas industrias diferentes, pero su función es la misma: proporcionar experiencia y conocimientos especializados a los clientes. Para tener éxito, los proveedores de servicios deben evolucionar junto con su base de clientes para garantizar que siempre estén ofreciendo valor.

Entonces, ¿por qué? Industria profesional de servicios empresariales Tendencias importan? Aquí está la respuesta más simple: las tendencias ayudan a los proveedores de servicios alinear estratégicamente a sus negocios con las necesidades y expectativas de los clientes en constante cambio.

No cumplir con las últimas tendencias y tener un Resumen de la industria de servicios profesionales significa que los proveedores de servicios ejecutan el riesgo de ser dejado atrás.

Cómo se cambian 2020 servicios profesionales

En muchos sentidos, 2020 fue un año a diferencia de cualquier otro. Para muchos profesionales de servicios profesionales, el mayor impacto de COVID-19 fue formado por el cambio a trabajo remoto .

Según Gallup , casi un año en la pandemia, la mayoría de los trabajadores de EE. UU. trabajando de forma remota Tiempo parcial o a tiempo completo. Y Según PWC , parece que muchas empresas darán la bienvenida a la idea de un lugar de trabajo híbrido - lo que significa una mezcla entre en la oficina y trabajo remoto - En un futuro post-pandémico.

Pero no es solo trabajo remoto solo que cambió el Industria de servicios profesionales En 2020. Esa transición también provocó el poder de la tecnología, nuevas formas de mantener a los empleados comprometidos, y los nuevos desafíos se resolvieron con soluciones innovadoras.

Tendencias de servicios profesionales que esperan en 2021.[dieciséis]

Echemos un vistazo a algunas de las tendencias emergentes en la industria de servicios profesionales, esperamos ver este año.

1. La transformación digital está en la parte superior de las mentes y listas de prioridades de los líderes

La transformación digital no es nueva para el Servicios profesionales de negocios El espacio, pero los expertos están de acuerdo en que esta tendencia no solo está aquí para quedarse, va a liderar el futuro. La pandemia desempeñó un papel en la escalada de la tasa a la que las empresas de servicios profesionales adoptaron tecnología y abrazaron la automatización.

en un Estudio de CFO realizado por PWC, el 48% de los encuestados dijeron que están planificación Para acelerar la digitalización y la automatización debido al impacto de la pandemia en las viejas formas de trabajar. De manera similar, Salesforce " Tendencias en servicios profesionales. "El informe reveló que el 88% de las empresas encuestadas reconocieron que sus transformaciones digitales se habían acelerado desde 2019.

Para mantenerse competitivo y creíble, las empresas deberán mantenerse al ritmo de la adopción de tecnología y las prácticas de experiencias técnicas para una experiencia de cliente más suave y rápida.

2. Encontrar nuevas formas de conectarse y mantener las relaciones con los clientes es una necesidad

Los servicios profesionales están enraizados en satisfacer las necesidades del cliente. Anteriormente, muchas empresas de servicios profesionales pudieron confiar en reuniones de clientes cara a cara y interacciones en persona.

Pero hoy, los clientes quieren la mejor exploración por su dinero y pueden incluso reducir el gasto no esencial como resultado de la pandemia. Eso significa que las empresas de servicios profesionales deben repensar sus ofertas de servicios para adaptarse mejor a las necesidades de los clientes.

Replicón sugiere Mirando a enteros portafolios de clientes para identificar áreas de oportunidades y un compromiso continuo. Y en cuanto al mantenimiento de las relaciones con los clientes, la construcción de relaciones virtuales efectivas puede ayudar a su empresa a mantener sus ideales centrados en el cliente. Deloitte recomienda Establecer una comprensión compartida de la comunicación virtual y las preferencias de trabajo como base.

3. Las oportunidades de trabajo remotas conducirán a cambios en la contratación y retención de talentos.

La industria de servicios profesionales ya está allanando el camino hacia los cambios en la contratación. Empresas como Fuerza de ventas y Buzón Han anunciado una forma de trabajo flexible y flexible, que abre la puerta para contratar talento en todo el mundo, incluso en ubicaciones fuera de la sede de la oficina.

Se espera más de lo mismo este año. Investigación de CIOS Por Enterprise Technology Research (ESR) mostró que se espera que el porcentaje de trabajadores remotos permanentemente se doble en 2021.

Esto podría ser una buena noticia para algunos. A Estudio realizado por IBM Reveló que a poco más de la mitad de los encuestados les gustaría trabajar de forma remota de forma permanente, lo que significa que la demanda de la flexibilidad de los empleados aumentará. EQUIPOS DE SERVICIOS PROFESIONALES Tendrá que seguir el ritmo de la nueva forma de contratar y trabajar para retener Top Talent.

Servicios profesionales Tendencias de marketing para 2021[dieciséis]

Ahora que sabe lo que podría provenir la tubería para los servicios profesionales en su conjunto, vamos a la zona en una pieza específica del rompecabezas: marketing.

1. Los eventos virtuales comenzaron como una necesidad, pero están aquí para quedarse.

Los comercializadores no tuvieron una opción en el mundo de los negocios que cambian rápidamente del 2020, si querían organizar eventos, tenían que ir virtual. Latané Conant, director del mercado jefe de 6SENSE De le dijo a hubspot que continuará siendo espacio para eventos virtuales, incluso después de las personas, se reanudan.

¿Por qué la necesidad de eventos virtuales? Jim Kruger, director de marketing en Espejo De enfatizado que las ofrendas virtuales atraen nuevas audiencias, son más accesibles que los eventos en persona, y tienden a ofrecer un ROI más alto en una parte más baja costo .

2. Es posible que los valores de la marca necesiten ser alterados para reflejar el posicionamiento sobre problemas desafiantes

Según brotes sociales. , las marcas ya no pueden permitirse mantenerse en silencio sobre los problemas que su audiencia se encuentra apasionadamente detrás. Como resultado, el brote social predice que la inclusión será necesaria para construir relaciones de clientes profundas en 2021 y más allá.

Los consumidores quieren alinear sus compras con las marcas que compran, que pueden ser desafiantes desde la perspectiva de un comercializador. Tim Linberg, Director de Experiencia en Verndale, está de acuerdo Esas marcas se verán obligadas a continuar navegando por un clima polarizado este año, obligándolos a tomar decisiones difíciles sobre quiénes son y lo que representan.

3. La transmisión en vivo estará en aumento.

El contenido de video de transmisión en vivo existió pre-pandémica, pero su uso se aceleró a través de múltiples plataformas en medio de las restricciones de distanciamiento social.

Emarketer sugiere Que el uso de transmisión en vivo se mantendrá popular, especialmente para eventos virtuales, juegos y compras en vivo. Según las redes sociales hoy. Los arroyos en vivo pueden crear un sentido de confianza y conexiones oportunas que los consumidores anhelan en el mundo digital.

Las tendencias pueden ir y venir, pero la flexibilidad no es negociable.[dieciséis]

El único cambio constante nunca se ha sentido más cierto. Los profesionales de servicios profesionales, incluidos los vendedores, deberán ser ágiles y flexibles, ya que estas tendencias interrumpen y cambien la industria.

No hay que decir lo que sostiene el futuro, pero todos hemos visto de primera mano que la adaptabilidad es crucial, ahora más que nunca.

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