اتجاهات الخدمة المهنية للبحث عنها في عام 2021
انها ليست سر أن خدمات احترافية الصناعة تطورا على الإطلاق. وإذا علمنا 2020 أي شيء، فمن أن أي صناعة تحتاج إلى أن تكون قابلة للتكيف ومرنة - بغض النظر عن الظروف.
على الرغم من أننا لا نستطيع دائما التنبؤ الكامل تماما لما هو في متجر عالم الأعمال، فإن البقاء على رأس الاتجاهات الناشئة أمر ضروري، خاصة صناعة الخدمات المهنية لا يزال إعادة تشكيلها بسبب الوباء.
مع وضع ذلك في الاعتبار، لقد سحبتنا معا بعض الناشئة الاتجاهات في صناعة الخدمات المهنية لمساعدتك في الارتداد أفضل من أي وقت مضى.
لماذا اتجاهات صناعة الخدمات مهمة؟
خدمات احترافية يوجد في العديد من الصناعات المختلفة، لكن دورهم هو نفسه: توفير الخبرة والمعرفة المتخصصة للعملاء. لتكون ناجحا، يتعين على مقدمي الخدمات تتطور مع قاعدة عملائهم لضمان تقديم قيمة دائما.
لذلك، لماذا صناعة خدمات الأعمال المهنية اتجاهات المسألة؟ إليك أبسط إجابة: اتجاهات مساعدة مقدمي الخدمات بمحاذاة أعمالهم استراتيجية مع احتياجات وتوقعات العملاء المتغيرة باستمرار.
الفشل في الحفاظ على أعلى أحدث الاتجاهات ولديك نظرة عامة على صناعة الخدمات المهنية يعني مقدمي الخدمات تشغيلمخاطرةمن ترك وراءه.
كيف تم تغيير 2020 الخدمات المهنية
في نواح كثيرة، كان 2020 عام على عكس أي شيء آخر. بالنسبة للعديد من محترفي الخدمات المهنية، تم تشكيل أكبر تأثير CovID-19 من خلال التحول إلى العمل عن بعد وبعد
وفقا ل Gallup.، سنة واحدة تقريبا في الوباء، كانت غالبية العمال الأمريكيينالعمل عن بعددوام جزئي أم دوام كامل. ووفقا ل PWC.، يبدو أن العديد من الشركات سوف نرحب بفكرةالعمل الهجين- يعني مزيج بين في المكتب و العمل عن بعد - في مستقبل ما بعد الوباء.
لكنه ليس مجرد عمل عن بعد وحده الذي غير صناعة الخدمات المهنية في عام 2020. إن هذا الانتقال جلبت أيضا قوة التكنولوجيا، وطرق جديدة لإبقاء الموظفين المشاركين، والتحديات الجديدة حلها مع حلول مبتكرة.
الخدمات المهنية اتجاهات نتوقع في عام 2021
دعونا نلقي نظرة على بعض الاتجاهات الناشئة في صناعة الخدمات المهنية نتوقع أن نرى هذا العام.
1. التحول الرقمي هو في أعلى عقول القادة وقوائم الأولوية
التحول الرقمي ليس جديدا علىخدمات الأعمال المهنيةالفضاء، لكن الخبراء يتفقون على أن هذا الاتجاه ليس هنا فقط للبقاء فقط - إنه سيؤدي إلى قيادة المستقبل. لعبت الوعاء دورا في التصعيد من المعدل الذي اعتمدت فيه شركات الخدمات المهنية التكنولوجيا وأتمتة احتضنتها.
في دراسة CFOأجرته PWC، 48٪ من المستطلعين قالوا إنهمتخطيطلتسريع الرقمنة والأتمتة بسبب تأثير الوباء على الطرق القديمة للعمل. وبالمثل، Salesforce " الاتجاهات في الخدمات المهنية وكشف تقرير عن أن 88٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع أقرت بأن تحولاتهم الرقمية قد تسارعت منذ عام 2019.
للبقاء على تنافسية وذات مصداقية، ستحتاج الشركات إلى مواكبة تبني التكنولوجيا وممارسات التكنولوجيا التكنولوجية لتجربة عميل أكثر سلاسة وأسرع.
2. العثور على طرق جديدة للاتصال والحفاظ على علاقات العملاء أمر لا بد منه
الخدمات المهنية متجذرة في الوفاء باحتياجات العميل. في السابق، كانت العديد من شركات الخدمات المهنية قادرة على الاعتماد على اجتماعات العميل وجها لوجه والتفاعلات الشخصية.
لكن اليوم، يريد العملاء أفضل الانفجار لباكا وقد يحتاجون إلى خفض الإنفاق غير الضروري نتيجة الوباء. وهذا يعني أن شركات الخدمات المهنية تحتاج إلى إعادة التفكير في عروض خدماتها لتحسين احتياجات العملاء.
replicon يقترحالنظر في محافظ العملاء بأكملها لتحديد مجالات الفرص واستمرار المشاركة. وبقدر ما يذهب الحفاظ على علاقات العميل، يمكن لبناء علاقات افتراضية فعالة أن تساعد شركتك على الحفاظ على المثل العليا التي تركز على العملاء.توصي دلويتإنشاء فهم مشترك للتوسعات الافتراضية وتفضيلات العمل كمؤسسة.
3. فرص العمل عن بعد ستؤدي إلى تغييرات في التوظيف والاحتفاظ بالمواهب
تقوم صناعة الخدمات المهنية بتمويل الطريق نحو التغييرات في التوظيف. شركات مثلقوة المبيعات و بصندوق الإسقاطأعلنت طريقة عمل مرنة جديدة للعمل، والتي تفتح الباب من أجل توظيف المواهب في جميع أنحاء العالم - حتى في مواقع خارج مقر المكتب.
أكثر من نفسه هو متوقع هذا العام.البحث عن سيوسأظهرت أبحاث تكنولوجيا المؤسسات (ESR) أن النسبة المئوية من العمال النائي بشكل دائم من المتوقع أن يتضاعف في عام 2021.
قد يكون هذا أخبارا سارة للبعض. أدراسة أجرتها IBMوكشف أن أكثر ما يزيد عن نصف مجيب الاستبيان يود العمل عن بعد بشكل دائم، مما يعني أن الطلب على المرونة سيرتفع.فرق الخدمات المهنيةسوف تحتاج إلى مواكبة طريقة التوظيف الجديدة والعمل على الاحتفاظ بالموهبة الكبيرة.
اتجاهات التسويق للخدمات المهنية لعام 2021
الآن بعد أن تعرف ما قد يؤدي إلى أسفل خط الأنابيب للخدمات المهنية ككل، دعنا نسلط في قطعة واحدة من اللغز: التسويق.
1. الأحداث الافتراضية بدأت ضرورة ولكن هنا للبقاء
لم يكن لدى المسوقين خيارا في عالم الأعمال السريع 2020 - إذا أرادوا أن يستضيفون أحداثا، فعليهم أن يذهبون إلى الظاهري. Latané Conant، كبير ضابط السوق في6sense. ، قال هوبسبوتأن هناك ستظل هناك مجال للأحداث الافتراضية، حتى بعد استئناف الأشخاص.
لماذا الحاجة إلى الأحداث الافتراضية؟ جيم كروجر، كبير ضابط التسويق فيVeeam ، وأكدأن العروض الافتراضية تجتذب جماهير جديدة، أكثر سهولة من الأحداث الشخصية، وتميل إلى تقديم المزيد من العائد على الاستثمار في أقلكلفةوبعد
2. قد تحتاج إلى تغيير قيم العلامة التجارية لتفكير تحديد المواقع حول القضايا الصعبة
وفقا لبروت الاجتماعية، لم تعد العلامات التجارية قادرة على البقاء صامتا حول قضايا جمهورها محسوسة تقف وراءها. نتيجة لذلك، تنبثق التنبؤ الاجتماعي أن الشمولية ستكون ضرورية لبناء علاقات عملاء عميقة في عام 2021 وما بعدها.
يرغب المستهلكون في مواءمة مشترياتهم مع العلامات التجارية التي يشترونها من، والتي يمكن أن تكون تحديا من منظور المسوق. تيم لينبرغ، رئيس تجربة تجربة في Verndale،يوافقستضطر العلامات التجارية إلى مواصلة التنقل في المناخ المستقطب من هذا العام، مما أجبرهم على اتخاذ قرارات صارمة حول من هم وما الذي يقفون إليه.
3. البث المباشر سيكون في ارتفاع
موجود محتوى الفيديو المباشر في دفق ما قبل الوباء، لكن استخدامه تسارع عبر منصات متعددة وسط قيود تنافسية اجتماعية.
emarketer يقترحأن استخدام البث المباشر سيظل شعبية، خاصة للأحداث الافتراضية والألعاب والتسوق العيش.وفقا لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم، يمكن أن تخلق الجداول الحية شعورا بالثقة والاتصالات في الوقت المناسب التي يتوق إليها المستهلكون في العالم الرقمي.
قد تأتي الاتجاهات وتذهب، ولكن المرونة غير قابلة للتفاوض
إن التغيير المستمر الوحيد لم يشعر أكثر حقيقة. سيحتاج محترفي الخدمات المهنية، بما في ذلك المسوقين، إلى رشيقة ومرنة لأن هذه الاتجاهات تعطيل وتغيير هذه الصناعة.
لا يوجد أي إخبار بالمستقبل، لكننا جميعا نرى جميعا من القدرة على التكيف أمر بالغ الأهمية - الآن أكثر من أي وقت مضى.
على استعداد لجلب واحد أو أكثر من هذه الاتجاهات إلى الحياة في عملك؟ خطة التحركات الكبيرة مع UDN مدير المهام وبعدابدأ التجربة المجانية اليوموبعد
