Profesyonel servis 2021'de gözden geçirme eğilimleri
Bu hiçbir sır değilprofesyonel hizmetlerEndüstri sürekli gelişmektedir. Ve eğer 2020 bize bir şey öğrettiyse, herhangi bir endüstrinin uyarlanabilir ve esnek olması gerektiğidir - şartlar yoktur.
İş dünyası için mağazada neyin tam olarak tahmin edememize rağmen, ortaya çıkan trendlerin tepesinde kalmak, özellikleProfesyonel Hizmetler Endüstrisipandemik nedeniyle yeniden şekillenmeye devam ediyor.
Bununla ilgili olarak, ortaya çıkan bazılarını bir araya getirdik.Profesyonel Hizmetler Endüstrisinde EğilimlerHer zamankinden daha iyi geri zıplamanıza yardımcı olmak için.
Hizmet endüstrisi neden önemlidir?
Profesyonel hizmetlerBirçok farklı endüstride var, ancak rolleri aynıdır: müşterilere uzmanlık ve uzmanlaşmış bilgi vermek. Başarılı olmak için, servis sağlayıcılar her zaman değer sunmalarını sağlamak için müşteri tabanları ile birlikte gelişmeleri gerekir.
Peki neden yapProfesyonel Business Services EndüstrisiTrendler meselesi? İşte en basit cevap: Trends Yardım Hizmet Sağlayıcılar, işletmelerini sürekli değiştiren müşteri ihtiyaçları ve beklentileri ile stratejik olarak hizalayın.
En son trendlerin üstüne devam etmem veProfesyonel Hizmetler Endüstrisi Genel Bakışservis sağlayıcıların çalıştırılması anlamına gelirriskgeride kaldın.
2020 Profesyonel Hizmetler Nasıl Değişti
Birçok yönden 2020, bir yılın aksine bir yıldı. Birçok profesyonel hizmet profesyonelleri için, Covid-19'un en büyük etkisi vardiya tarafından şekillendirildi.uzaktan çalışma .
Galluya göre, neredeyse bir yıl pandemiye, ABD'nin çoğunluğu vardı.uzaktan çalışmayarı zamanlı veya tam zamanlı. VePWC'ye göre, birçok şirketin bir fikrini memnuniyetle karşılayacak gibi görünüyor.hibrit işyeri- Ofiste arasında bir karışım anlamına gelir veuzaktan çalışma- Pandemik sonrası bir gelecekte.
Ama bu sadece değişen sadece uzak bir çalışma değilProfesyonel Hizmetler Endüstrisi2020'de. Bu geçiş aynı zamanda teknolojinin gücünü, çalışanların nişanlanmasının yeni yollarını, yeni zorlukları yenilikçi çözümlerle çözüldü.
Profesyonel Hizmetler 2021'de Beklenecek Eğilimler
Bu yıl görmeyi beklediğimiz profesyonel hizmetler endüstrisindeki ortaya çıkan eğilimlerden bazılarına bakalım.
1. Dijital dönüşüm, liderlerin zihinlerinin ve öncelikli listelerinin tepesindedir.
Dijital dönüşüm yeni değilProfesyonel İşletme HizmetleriUzay, ancak uzmanlar bu eğilimin sadece burada kalmak olmadığı konusunda hemfikirdir - geleceği yönlendirecek. Pandemik, profesyonel hizmetler firmalarının teknolojiyi benimsemelerinin ve otomasyonun benimsemiş olduğu oranın artan bir rol oynamıştır.
İçindeCFO çalışmasıPWC tarafından yürütülen anket katılımcılarının% 48'i olduklarını söyledi.planlamaPandemik'in eski çalışmanın etkisi nedeniyle dijitalleşmeyi ve otomasyonu hızlandırmak. Benzer şekilde, salesforce "Profesyonel Hizmetlerdeki Eğilimler"Raporu, araştırılan işletmelerin% 88'inin, dijital dönüşümlerinin 2019'dan bu yana hızlandıklarını kabul ettiğini açıkladı.
Rekabetçi ve güvenilir kalmak için, firmaların daha yumuşak, daha hızlı bir müşteri deneyimi için teknoloji evlat edinme ve teknoloji uygulamaları ile tempo tutması gerekecektir.
2. Müşteri ilişkilerinin bağlantısı ve bakımını yapmak için yeni yollar bulmak zorunluluktur
Profesyonel hizmetler, müşterinin ihtiyaçlarını yerine getirme konusunda köklüdür. Önceden, birçok profesyonel hizmet firması yüz yüze müşteri toplantılarına ve şahsen etkileşimlerine güvenmeyi başardı.
Fakat bugün müşteriler paraları için en iyi patlamayı istiyorlar ve pandemik sonucu temel olmayan harcamaları bile kesmesi gerekebilir. Bu, profesyonel hizmetler firmalarının, müşterilerin ihtiyaçlarının ihtiyaçlarını karşılamak için hizmet tekliflerini yeniden düşünmeleri gerektiği anlamına gelir.
Replicon önerirFırsat alanlarını belirlemek ve katılımın devamını belirlemek için tüm müşteri portföylerine bakın. Ve müşteri ilişkilerini sürdürmek kadarıyla, etkili sanal ilişkiler kurmak, firmanızın müşteri odaklı ideallerini sürdürmesine yardımcı olabilir. Deloitte tavsiyeVakıf olarak sanal iletişim ve çalışma tercihlerinin paylaşılan bir anlayışı oluşturulması.
3. Uzaktan çalışma fırsatları, alım ve tutma yeteneğinde değişikliklere yol açacaktır.
Profesyonel Hizmetler endüstrisi zaten işe alımdaki değişikliklere yol açıyor. Gibi şirketlerSatış ekibi ve DropboxOfis merkezinin dışındaki yerlerde bile, dünyadaki yetenekleri işe alma kapısını açan esnek, yeni bir çalışma şekli duymuştum.
Aynı şey bu yıl bekleniyor.Cios araştırmasıKurumsal Teknoloji Araştırması (ESR) tarafından, kalıcı olarak uzak çalışanların yüzdesinin 2021'de ikiye katlanması beklendiğini göstermiştir.
Bazıları için bu iyi haber olabilir. AIBM tarafından yapılan çalışmaAnket katılımcılarının hemen her fazlasının kalıcı olarak çalışmak istediğini, bu da esneklik talebinin artması anlamına geldiğini ortaya koydu.Profesyonel Hizmetler EkipleriEn iyi yeteneği korumak için yeni işe almanın ve çalışmanın yeni bir yolu ile ayak uydurmanız gerekecektir.
Profesyonel Hizmetler Pazarlama Trendleri 2021
Şimdi, bir bütün olarak profesyonel hizmetler için boru hattından aşağı inebileceğinizi bildiğiniz için, bulmacanın belirli bir parçasında bölge: Pazarlama.
1. Sanal olaylar bir zorunluluk olarak başladı ama burada kalmak için burada
Pazarlamacıların 2020'lerin hızla değişen iş dünyasında bir seçeneği yoktu - olaylara ev sahipliği yapmak isterlerse, sanal olmaları gerekiyordu. Latané Conant, Baş Piyasa Görevlisi6Sense , hubspot söylediŞehrin devam ettikten sonra bile sanal etkinlikler için oda olmaya devam edeceğini.
Neden sanal olaylara ihtiyaç duyuyor? Jim Kruger, Baş Pazarlama GörevlisiVeez , vurgulayanSanal tekliflerin yeni izleyicileri çeken, şahsen olaylardan daha erişilebilir ve daha düşük bir yatırım getirisi sunma eğilimindedir.maliyet .
2. MARKA DEĞERLENDİRMELERİ, zorlu konularda konumlandırmayı yansıtmak için değiştirilmesi gerekebilir
Filiz Sosyal, Markalar artık izleyicilerinin tutkuyla durduğunu söyleyen konularda sessiz kalamazlar. Sonuç olarak, Filiz Sosyal, 2021 ve ötesinde derin müşteri ilişkileri kurmak için kapsavanın gerekli olacağını öngörür.
Tüketiciler satın alımlarını satın aldıkları markalarla hizalamak istiyor, bu da bir pazarlamacının perspektifinden zorlanabilecek. Tim Linberg, Verndale'deki Şef Sorumlusu,kabul etmekBu markaların bu yıl polarize bir iklime yönlendirmeye devam edeceğini, kim oldukları hakkında zor kararlar vermeye zorlanmaya zorlanacak.
3. Canlı akış artışında olacak
Live Stream Video içeriği, pandemik öncesi vardı, ancak kullanımı sosyal-uzaklaştırıcı kısıtlamalar arasında birden fazla platformda hızlandı.
Emarketer önerirCanlı akış kullanımı, özellikle sanal etkinlikler, oyun ve canlı alışveriş için popüler kalacaktır.Bugün sosyal medyaya göreCanlı akışlar, tüketicilerin dijital dünyada can attığı bir güven ve zamanında bağlantılar yaratabilir.
Eğilimler gelebilir ve gidebilir, ancak esneklik pazarlık değildir
Sadece sabit değişim, hiç daha gerçek hissetmedi. Pazarlamacılar da dahil olmak üzere profesyonel servis uzmanları, bu eğilimler endüstriyi bozup değiştirirken çevik ve esnek olmaları gerekecektir.
Geleceğin neler yaptığını söylememek yok, ancak ilk elden ilk elden gördük. Uyumluluk çok önemlidir - şimdi her zamankinden daha fazla.
Bu eğilimlerden birini veya daha fazlasını işinizdeki hayata getirmeye hazır mısınız? Büyük hamlelerinizi planlayın UDN Görev Yöneticisi . Bugün ücretsiz denemenizi başlatın .
