Tren layanan profesional untuk diwaspadai pada tahun 2021

Bukan rahasia lagilayanan profesionalIndustri terus berkembang. Dan jika 2020 mengajarkan kita apa-apa, itu adalah industri apa pun perlu dapat beradaptasi dan fleksibel - tidak peduli keadaannya.

Meskipun kita tidak selalu dapat sepenuhnya memprediksi apa yang ada di toko untuk dunia bisnis, tetap di atas tren yang muncul sangat penting, terutama sebagaiIndustri Layanan ProfesionalTerus dibentuk kembali karena pandemi.

Dengan mengingat itu, kami telah menyatukan beberapa yang muncultren dalam industri layanan profesionalUntuk membantu Anda bangkit kembali lebih baik dari sebelumnya.

Mengapa tren industri layanan penting?

Layanan profesionalAda di berbagai industri, tetapi peran mereka sama: untuk memberikan keahlian dan pengetahuan khusus kepada klien. Untuk menjadi sukses, penyedia layanan harus berevolusi bersama dengan basis klien mereka untuk memastikan mereka selalu menawarkan nilai.

Jadi, mengapa melakukannyaIndustri Layanan Bisnis ProfesionalTren penting? Inilah jawaban paling sederhana: Tren membantu penyedia layanan secara strategis menyelaraskan bisnis mereka dengan kebutuhan dan harapan klien yang terus berubah.

Gagal tetap di atas tren terbaru dan memilikiIkhtisar Industri Layanan Profesionalberarti penyedia layanan menjalankanmempertaruhkantertinggal.

Bagaimana 2020 mengubah layanan profesional

Dalam banyak hal, 2020 adalah tahun tidak seperti yang lain. Bagi banyak profesional layanan profesional, dampak terbesar Covid-19 dibentuk oleh pergeseran kekerja jarak jauh .

Menurut Gallup, hampir satu tahun ke pandemi, mayoritas pekerja A.S.Bekerja dari jarak jauhparuh waktu atau penuh waktu. DanMenurut PWC., tampaknya banyak perusahaan akan menyambut gagasan atempat kerja hybrid.- Berarti campuran antara di kantor dankerja jarak jauh- Dalam masa depan pasca pandemi.

Tapi itu bukan hanya pekerjaan jarak jauh saja yang mengubahIndustri Layanan ProfesionalPada tahun 2020. Transisi itu juga membawa kekuatan teknologi, cara-cara baru untuk menjaga karyawan terlibat, dan tantangan baru diselesaikan dengan solusi inovatif.

Tren layanan profesional yang diharapkan pada tahun 2021

Mari kita lihat beberapa tren yang muncul di industri layanan profesional yang kami harapkan untuk melihat tahun ini.

1. Transformasi digital berada di bagian atas pikiran pemimpin dan daftar prioritas

Transformasi digital bukan baru keLayanan Bisnis ProfesionalRuang, tetapi para ahli sepakat bahwa tren ini tidak hanya di sini untuk tetap - itu akan memimpin masa depan. Pandemi memainkan peran dalam meningkatkan laju di mana perusahaan jasa profesional mengadopsi teknologi dan menganut otomatisasi.

Di sebuahStudi CFOdilakukan oleh PWC, 48% responden survei mengatakan merekaperencanaanUntuk mempercepat digitalisasi dan otomatisasi karena dampak pandemi pada cara kerja lama. Demikian pula, Salesforce "Tren dalam Layanan Profesional"Laporan mengungkapkan bahwa 88% bisnis yang disurvei mengakui bahwa transformasi digital mereka telah dipercepat sejak 2019.

Agar tetap kompetitif dan kredibel, perusahaan perlu mengimbangi adopsi teknologi dan praktik-praktik yang cerdas teknologi untuk pengalaman klien yang lebih lancar dan lebih cepat.

2. Menemukan cara baru untuk terhubung dengan dan mempertahankan hubungan klien adalah suatu keharusan

Layanan profesional berakar dalam memenuhi kebutuhan klien. Sebelumnya, banyak perusahaan jasa profesional dapat mengandalkan pertemuan klien tatap muka dan interaksi in-orang.

Tetapi hari ini, klien menginginkan bang terbaik untuk uang mereka dan bahkan mungkin perlu mengurangi pengeluaran yang tidak penting sebagai hasil dari pandemi. Itu berarti perusahaan layanan profesional perlu memikirkan kembali persembahan layanan mereka untuk memperbaiki kebutuhan klien.

Replicon menyarankanMelihat seluruh portofolio klien untuk mengidentifikasi bidang peluang dan keterlibatan yang berkelanjutan. Dan sejauh memelihara hubungan klien, membangun hubungan virtual yang efektif dapat membantu perusahaan Anda mempertahankan cita-cita yang berfokus pada pelanggan. Deloitte merekomendasikanMembangun pemahaman bersama tentang komunikasi virtual dan preferensi kerja sebagai fondasi.

3. Peluang kerja jarak jauh akan menyebabkan perubahan dalam mempekerjakan dan mempertahankan bakat

Industri jasa profesional sudah membuka jalan menuju perubahan perekrutan. Perusahaan sepertiTenaga penjualandanDropboxtelah mengumumkan cara kerja yang fleksibel dan baru, yang membuka pintu untuk mempekerjakan bakat di seluruh dunia - bahkan di lokasi di luar kantor pusat kantor.

Lebih dari hal yang sama diharapkan tahun ini.Penelitian CIO.Oleh Enterprise Technology Research (ESR) menunjukkan bahwa persentase pekerja jarak jauh secara permanen diperkirakan akan berlipat ganda pada tahun 2021.

Ini mungkin kabar baik bagi sebagian orang. SEBUAHStudi yang dilakukan oleh IBMTerungkap bahwa lebih dari setengah responden survei ingin bekerja secara permanen secara permanen, yang berarti permintaan karyawan untuk fleksibilitas akan naik.Tim Layanan Profesionalperlu mengimbangi cara baru untuk mempekerjakan dan bekerja untuk mempertahankan bakat teratas.

Tren Pemasaran Layanan Profesional untuk 2021

Sekarang Anda tahu apa yang mungkin akan turun pipa untuk layanan profesional secara keseluruhan, mari kita zona pada bagian tertentu dari puzzle: pemasaran.

1. Acara virtual dimulai sebagai keharusan tetapi ada di sini untuk tetap

Pemasar tidak memiliki pilihan di dunia bisnis yang berubah dengan cepat 2020 - jika mereka ingin menampung peristiwa, mereka harus pergi virtual. Latané Conant, Kepala Petugas Pasar di6sense , mengatakan kepada Hubspot.Bahwa akan terus ada ruang untuk acara virtual, bahkan setelah secara langsung melanjutkan.

Mengapa kebutuhan akan acara virtual? Jim Kruger, Chief Marketing Officer diVeeam. , ditekankanPenawaran virtual itu menarik audiens baru, lebih mudah diakses daripada acara langsung, dan cenderung menawarkan ROI yang lebih tinggi di bagian bawahbiaya .

2. Nilai merek mungkin perlu diubah untuk mencerminkan posisi pada masalah yang menantang

Menurut kecambah sosial, Merek tidak bisa lagi tinggal diam karena masalah audiens mereka dengan penuh gairah berdiri di belakang. Akibatnya, kecambah memprediksi sosial bahwa inklusivitas akan diperlukan untuk membangun hubungan pelanggan yang mendalam pada tahun 2021 dan seterusnya.

Konsumen ingin menyelaraskan pembelian mereka dengan merek yang mereka beli, yang dapat menantang dari perspektif pemasar. Tim Linberg, Chief Experience Officer di Verndale,setujuMerek itu akan dipaksa untuk terus menavigasi iklim terpolarisasi tahun ini, memaksa mereka untuk membuat keputusan sulit tentang siapa mereka dan apa yang mereka perjuangkan.

3. Streaming langsung akan meningkat

Konten video streaming langsung ada pra-pandemi, tetapi penggunaannya dipercepat di beberapa platform di tengah pembatasan jarak sosial.

Emarketer menyarankanbahwa penggunaan streaming langsung akan tetap populer, terutama untuk acara virtual, permainan, dan belanja live.Menurut media sosial hari ini, Streaming langsung dapat menciptakan rasa percaya dan koneksi tepat waktu yang dikeluarkan konsumen di dunia digital.

Tren mungkin datang dan pergi, tetapi fleksibilitas tidak dapat dinegosiasikan

Satu-satunya perubahan yang konstan tidak pernah merasa lebih benar. Profesional layanan profesional, termasuk pemasar, perlu gesit dan fleksibel karena tren ini mengganggu dan mengubah industri.

Tidak ada yang menceritakan apa yang terjadi di masa depan, tetapi kita semua melihat secara langsung bahwa kemampuan beradaptasi sangat penting - sekarang lebih dari sebelumnya.

Siap menghadirkan satu atau lebih tren ini untuk hidup dalam bisnis Anda? Rencanakan gerakan besar Anda dengan UDN Task Manager. . Mulai uji coba gratis Anda hari ini .