कैसे 2020 ने सीएमओएस को अलग-अलग सोचने के लिए मजबूर किया है, भाग 1

कोविड -19 ने सीएमओएस के लिए मौजूदा दर्द बिंदुओं को बढ़ा दिया है, जबकि नई और अप्रत्याशित चुनौतियों का भी परिचय दिया है। सी-स्तरीय विपणक कार्यप्रद्यों को प्रबंधित करने, अभियानों को सक्रिय करने और विपणन प्रयासों पर गहराई से रिपोर्टिंग और विश्लेषण करने के आदी हैं। एक सीएमओ के ये महत्वपूर्ण कार्य अपरिवर्तित बने रहे हैं। हालांकि, वैश्विक महामारी ने उच्च स्तरीय विपणक को अपने ध्यान को स्थानांतरित करने के लिए मजबूर किया है, और अधिक चुस्त हो गया है, और प्रौद्योगिकी और एकीकरण को पुनर्विचार करने के लिए अपनी टीमों को दिन-प्रतिदिन उपयोग किया है।

एक चीज जो दृढ़ बनी हुई हैप्रौद्योगिकी में निवेश। Cmos पर भरोसा करते हैंमार्टेकवर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने के लिए समाधान, रीयल-टाइम स्थिति अपडेट प्राप्त करें, और Analytics तक पहुंचदूर से काम करना। टीमें भी पहचान रहे हैंसहयोगी उपकरण उत्पादकता के लिए आवश्यक हैंजबकिघर से काम करना। नतीजतन, सीएमओएस अभियान के लिए प्रौद्योगिकी पर भरोसा करने के लिए कई, समय लेने वाली मानव इंटरैक्शन से एक बदलाव का अनुभव कर रहे हैंयोजना, प्रगति रिपोर्ट, और अंतर्दृष्टि विश्लेषिकी।

लेकिन आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी तकनीक आपके और आपकी टीम के लिए सबसे अधिक कर रही है? वर्तमान जलवायु में सीएमओएस के लिए सामान्य दर्द बिंदुओं को संबोधित करने वाली हमारी दो-भाग श्रृंखला में से पहले, हम सही प्रौद्योगिकी उपकरण को एकीकृत करने और उस तकनीक को आवश्यक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और आर्थिक मंदी के दौरान खर्च को उचित ठहराने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। भाग 2 में, हम आपकी टीम का समर्थन करते समय आपको उन मानवीय चुनौतियों पर ध्यान केंद्रित करेंगे जब हम "नए सामान्य" से अधिक स्थापित "अगले सामान्य" में जाते हैं।

प्रत्येक सीएमओ को अपनी तकनीकी कार्यक्षमताओं का आकलन और ओवरहाल करने के लिए बजट कटौती से लगातार चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। व्यावसायिक योजनाओं और टीमों पर आर्थिक अनिश्चितता को वकील करने के साथ, वे जिस तरह से काम करते हैं, उसके कुल परिवर्तन के साथ जूझ रहे हैं, हम बाधाओं को देखते हैं और तीन तरीकों से आपकी तकनीक एक चिकनी कामकाजी माहौल का समर्थन कर सकती है।

आउटपुट बढ़ाने के लिए टूल को एकीकृत करना

वैश्विक स्तर पर सीएमओएस को तेजी से स्पष्ट होने वाला कुछ ऐसा है जो सिस्टम को व्यवस्थित करने का महत्व है, इसलिए टीम अलग-अलग काम कर सकती है। प्रक्रियाओं को परिष्कृत और सुधारने के लिए, प्रौद्योगिकी को समग्र और एकीकृत दोनों होना चाहिए।

68% व्यवसाय किसी भी तरह से अपने विपणन को स्वचालित करते हैं, इसलिए विपणन तकनीकी समाधान टीमों के लिए अनचाहे क्षेत्र नहीं हैं। आवश्यकता अब यह सुनिश्चित करना है कि उन तकनीकी समाधानों को एक स्थानांतरण कार्य वातावरण के भीतर टीमों का समर्थन करने के लिए अनुकूलित किया गया है।

उत्पादकता, सहयोग, और उत्पादन में वृद्धि को बेहतर प्रोत्साहित करने के लिए सिस्टम को और अधिक एकीकृत करने की आवश्यकता है। एक स्थान पर उपकरण को समेकित करना और टीमों में काम करने की एक नई प्रणाली को लागू करना, और यहां तक ​​कि व्यापक संगठन भी, मार्केटिंग टीमों को कैसे कार्य कर सकता है। "अगले सामान्य" में काम करना महत्वपूर्ण है।

केंद्रीकृत उपकरणों के अन्य लाभों में कम सुरक्षा जोखिम शामिल हैं, जो व्यावसायिक नेताओं के लिए एक प्रमुख फोकस है क्योंकि हम एक दूरस्थ दुनिया में संक्रमण करते हैं। एक एकीकृत क्लाउड-आधारित समाधान का उपयोग करके आपकी सभी टीम के टूल्स का समर्थन करने के लिए, आप भी कम कर रहे हैंजोखिमएक डेटा उल्लंघन।

उम्मीद है कि, हमने आपको विश्वास दिलाया है कि एक एकीकृत कार्य समाधान जाने का रास्ता है, लेकिन अभ्यास में ऐसा क्या दिखता है? औसत उद्यम उपयोग करता है91 मार्केटिंग क्लाउड सर्विसेज, लेकिन सभी क्लाउड ऐप्स का 94%उद्यम तैयार नहीं हैं। इसलिए, आपको एक स्थापित में निवेश करने की आवश्यकता हैकार्य प्रबंधन मंचयह आपके सबसे आवश्यक कार्य उपकरण को एक में एकीकृत कर सकता है। हम एक मंच में अपने मार्टेक, एडटेक, मैसेजिंग, रचनात्मक, और सीआरएम टूल्स को एक साथ लाने के बारे में बात कर रहे हैं।

आपके सबसे प्रभावी उपकरणों के लिए एक ही स्थान होने के कारण सिलो को तोड़ दिया जाएगा और टीमों में दृश्यता, उत्पादकता और सहयोग बढ़ाया जाएगा। एक उपकरण की कल्पना करें जो आपको और आपकी टीम को सशक्त बनाता है:

जब हम आगे बढ़ते हैं तो संगठनों के भीतर कार्य प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना प्राथमिकता होनी चाहिए। हमारे विकासशील वातावरण द्वारा अराजक वर्कफ़्लो और निराश टीमों को और जटिल किया जाएगा।

क्रियाशील अंतर्दृष्टि प्राप्त करना

2019 में,92% व्यवसाय एआई, एनालिटिक्स, और बड़े डेटा में अधिक निवेश कर रहे थे। एक वैश्विक महामारी और आर्थिक मंदी के बीच, एनालिटिक्स को सूचित करने के लिए डेटा का उपयोग करना केवल अधिक महत्वपूर्ण हो जाएगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि व्यवसाय अधिक डेटा संचालित निर्णय ले रहे हैं जो कम जोखिम वाले हैं औरबढ़ी हुई आरओआई को प्राप्त करने के लिए सिद्ध ।

हालांकि, सीएमओएस ने विश्लेषणात्मक रूप से विश्लेषण करने के लिए दो ब्लॉकर्स की पहचान की है: विश्लेषिकी का मूल्य साबित करनाप्रयासों का विपणन करने और प्रदर्शित करने के लिएकुल मिलाकर प्रभाव जो डेटा में निवेश करता हैएक संगठन पर होगा।

विपणन निर्णय लेने वालों के लिए एक और दर्द बिंदु डेटा पहुंच को व्यवस्थित कर रहा है। यह डेटा विश्लेषकों के समय को मुक्त करेगा, जिससे उन्हें डेटा की कम तैयारी और अधिक विश्लेषण करने में सक्षम बनाया जा सकेगा। विश्लेषिकी और अंतर्दृष्टि के साथ विपणन निर्णय लेने में सबसे महत्वपूर्ण कारक के रूप में उद्धृत किया गया है, सीएमओएस को टीम के प्रदर्शन में सुधार करने और विपणन गतिविधियों के व्यापार मूल्य को रेखांकित करने के लिए अधिक सुलभ, अंतर्ज्ञानी और वास्तविक समय रिपोर्टिंग की आवश्यकता है।

एकल के भीतर रिपोर्ट और अंतर्दृष्टि करकेकार्य प्रबंधन प्रणाली, आप प्रक्रियाओं में सुधार कर सकते हैं और अपनी टीमों और परियोजनाओं के लिए बेहतर निर्णय ले सकते हैं जब उन्हें आवश्यकता होती है। जब आपकी पूरी टीम एक ही मंच से काम कर सकती है, तो वे वास्तविक समय में प्रत्येक अभियान और परियोजना को बेहतर तरीके से ट्रैक करने के लिए मानकीकृत रिपोर्टिंग टेम्पलेट्स बना सकते हैं। अपनी उंगलियों पर पूर्व-निर्मित रिपोर्टिंग के साथ, आप अपनी प्रगति को संरेखित करने के लिए एक बेहतर स्थिति में होंगेविपणन केपीआईऔर व्यापक व्यावसायिक उद्देश्यों।

एक मंच के भीतर, आपकी टीम सक्षम होगी:

न केवल एक केंद्रीकृत, शक्तिशाली विश्लेषिकी उपकरण डेटा बढ़ जाएगागुणवत्ताऔर इसे आपके लिए लागू करने की क्षमताविपणन रणनीति, लेकिन आप भी अपनी मार्केटिंग पहलों की सफलता के लिए डेटा के मूल्य को साबित करने में सक्षम होंगे।

एक महामारी में आरओआई और लाभ साबित करना

आर्थिक मंदी के परिणामस्वरूप व्यवसाय और बाजार टिकाऊ हो रहे हैं और यह सीएमओएस के लिए एक स्पष्ट दर्द बिंदु है, जो विपणन लक्ष्यों को हिट करने के लिए महत्वपूर्ण बजट और बड़े अभियानों पर भरोसा करते हैं।44% बजट में कटौती का सामना कर रहे हैंमहामारी के परिणामस्वरूप, साथ ही, टीमों को विपणन के साथ दबाव में वृद्धि का सामना करना पड़ रहा हैयहां तक ​​कि अधिक आवश्यक व्यावसायिक कार्य ।

साथ ही विश्लेषण के मूल्य को साबित करने के बाद, सीएमओएस को समग्र व्यावसायिक सफलता के लिए विपणन गतिविधियों के महत्व को मुख्य रूप से पर्याप्त आरओआई दिखाकर कार्य किया जाता है। धन को सुरक्षित करने और विपणन उद्देश्यों तक पहुंचने के लिए, यह एक बार फिर महत्वपूर्ण है कि आपके उपकरण आपको ऐसा करने की अनुमति देते हैं। सीएमओ के रूप में, आपको पूरे अभियानों की दृश्यता की आवश्यकता के साथ-साथ रीयल-टाइम रिपोर्टिंग तक पहुंच की आवश्यकता है। वर्तमान प्रक्रियाओं और व्यय की पूर्ण पहुंच और दृश्यता आपको भविष्य में बजट में कटौती करने के लिए बेहतर तरीके से तैयार करने में सक्षम बनाती है।

आपका सीआरएम उपकरण ग्राहक अधिग्रहण और आरओआई के साथ अपने विपणन प्रयासों को जोड़ने का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। विपणन निर्णयों को सूचित करने के लिए ग्राहक अंतर्दृष्टि का उपयोग करने के अलावा (जिसे हम भाग 2 में चर्चा करेंगे), बिक्री को एकीकृत करते हैं औरविपणन के साधनमूल्य विपणन को आगे बढ़ाने के लिए सीएमओएस को ग्राहक अधिग्रहण में लाता है। यह व्यापक व्यापार उद्देश्यों पर विपणन खर्च के मूल्य पर भी प्रकाश डाला गया है।

उदाहरण के लिए, एक को एकीकृत करनासेल्सफोर्स जैसे सीआरएमअपने एक-स्टॉप मेंकार्य प्रबंधन मंचआपकी टीम को सक्षम बनाता है:

मजबूत रिपोर्टिंग और किसी भी समय आरओआई का प्रदर्शन करने की क्षमता महत्वपूर्ण है, खासकर एक महामारी के दौरान। यह सुनिश्चित करना कि व्यापार के नेताओं को मार्केटिंग निवेश का मूल्य बजट और समग्र संगठनात्मक लाभप्रदता को बनाए रखने की कुंजी है।

दुर्भाग्यवश, सीएमओ दर्द बिंदु निश्चित हो जाएंगे, लेकिन प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और विश्लेषिकी का लाभ उठाने के लिए आपकी तकनीक को समेकित करना दिन-प्रतिदिन के सिरदर्द और सामान्य अवरोधकों को कम करेगा। प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए सही उपकरणों का उपयोग करके एक अच्छी तरह से तेल वाली मार्केटिंग मशीन की सहयोगी क्षमता और उत्पादकता की कोई सीमा नहीं है। तो क्यों गले लगाओकार्य प्रबंधन मंचविशेष रूप से विपणक के लिए बनाया गया है? साथ ही आपकी टीम की रोजमर्रा की जरूरतों को पूरा करने के लिए, इसमें वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने और केंद्रीकृत करने के लिए आपकी टीम का उपयोग करने वाले टूल को एकीकृत करने की क्षमता है।

यूडीएन कार्य प्रबंधकविपणक के लिएटीमों के काम कर रहे हैं, विशेष रूप से वर्तमान जलवायु में। यह वास्तव में अगला तार्किक कदम है क्योंकि हम सभी "अगले सामान्य" में प्रवेश करते हैं। देखो कैसेयूडीएन कार्य प्रबंधकविपणक के लिए आपकी टीम का समर्थन कर सकते हैंडेमो की जाँच करनाया इसके बारे में और पढ़नाएक तरह का कार्य प्रबंधन समाधान ।