Cum de a da și de a lua critici constructive
Dacă ți-am spus că nu ești perfect?
Evident, știi că deja - dar încă mai faci. Critica de orice fel poate fi greu de înghițit, mai ales când vine vorba de ceva pe care l-ai petrecut timp și energie. În mod inerent, toți vrem să facem o treabă bună. Dar critici este la fel de importantă ca lauda, dacă nu mai mult. Feedback-ul bun, constructiv vă poate ajuta să vă îmbunătățiți și să vă îndrumați spre noi înălțimi pe care nu le-ați fi putut obține altfel.
Asta nu înseamnă că dăruirea și luarea de critici constructive este ușoară. Dar când știi cum să ia critici, deveniți un angajat, un prieten și membru al echipei mai bun. În acest articol, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre critici constructive, inclusiv despre cum să identificați, să dați și să luați critici constructive.
Ce este critica constructivă?
![](/static/tasks-list.jpg)
Înainte de a ne scufunda cum să dăm și să luăm critici constructive, trebuie să înțelegem mai întâi ce este. Critica constructivă se concentrează pe furnizarea constructivăpărere, susținute de exemple specifice, pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți într-o anumită zonă. Critica constructivă ar trebui să fie oferită într-o manieră prietenoasă cu intenții bune. În mod ideal, persoana care oferă critici constructive ar trebui, de asemenea, să fie pregătităajuta brainstorm.Soluții posibile și pașii următori pentru a servi ca instrument valoros în procesul de creștere.
Este important să rețineți că critica constructivă nu este critică negativă și nici nu ar trebui interpretată în acest fel. Deși critici constructive nu vor fi întotdeauna pozitive, ar trebui să fie centrat în jurul valorii de a ajuta pe cineva să se îmbunătățească - fără a le rupe în jos.
Critica constructivă față de critica distructivă
![](/static/tasks-gantt.jpg)
Puteți întâlni feedback care este reprezentat ca critică constructivă, dar este de fapt doar comentarii negative. Acest tip de feedback este ceea ce se numeștedistructivcritică. Spre deosebire de critici constructive, critici distructive este feedback care nu este conceput pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți și să creșteți într-o persoană mai bună, un angajat sau un prieten. În schimb, criticile distructive este:
Destinat ca un atac personal
Formatat pentru a da rău stima de sine a cuiva
Public
Nu este specifică sau acționabilă
Hipercritice sau inutile nit-picky
Dacă întâmpinați critici distructive, nu vă fie frică să o închideți sau să cereți ajutor de la un mentor. În funcție de situație, dvs., un mentor sau departamentul de resurse umane al companiei dvs. poate ajuta la abordarea situației.
Beneficiile criticii constructive
![](/static/tasks-project-dashboard.jpg)
Chiar dacă dați sfaturi perfecte, critici constructive este încă dificil pentru a da și primi. Dar nu vă îndepărtați de acest tip de feedback doar pentru că este dificil. De fapt, critici constructive vă poate ajuta atât pe dvs. cât și pe persoana pe care o oferiți feedback pentru a crește - atât personal, cât și profesional.
Prin practicarea criticii constructive, construiți o atmosferă de deschidere și încredere. Nu fiecare conversație pe care o aveți cu echipa dvs. va fi ușoară - dar conversațiile dificile reprezintă o mare parte a dezvoltării unui aEchipa de colaborare .
La Manager de sarcini UDN., feedback-ul tuturor tipurilor este o parte uriașă a culturii noastre. Fiecare dintre angajații noștri trece prinGrupul de conducere conștientInstruire, astfel încât acestea sunt cel mai bine echipate pentru a se oferi reciproc feedback într-un mod constructiv. De asemenea, ne-am centratValorile companieiîn jurul atenției, realității și dăruirii și asumarea responsabilității. Când ceva nu merge bine, folosim "Cinci Whys."Tehnica pentru a descoperi cauza rădăcină.
Fiecare companie va avea propriile valori și practici. Dar deschiderea ușii la conversațiile constructive și cinstite vă poate ajuta să desființați barierele de încredere și să vă dezvoltați o legătură mai strânsă cu membrii echipei și colaboratorii. Dacă sunteți gata să încercați, Iată cum:
11 sfaturi pentru a oferi critici constructive
![](/static/tasks-board.jpg)
Oricine poate da critici constructive, dar pentru a face acest lucru, este important să abordăm sesiunea de feedback în modul corect. Dacă nu ați practicat niciodată o critică constructivă înainte, încercați aceste 11 DOS și nu doriți să vă păstrați feedback-ul util, constructiv și prietenos.
1. Do: Folosiți declarațiile "I"
![](/static/tasks-portfolio.jpg)
Declarațiile "i" sunt o modalitate de a vă exprima părerea, concentrându-vă asupra situației, mai degrabă decât pe persoana despre care vorbești. Declarațiile "i" încep cu "Mă simt ..." sau "Cred că ..." în loc de "ați spus ..." sau "ați făcut ..." "
Cu o declarație "I", puteți face feedback-ul să se simtă mai puțin personal prin centrarea acesteia în jurul experienței dvs. Pornirea fiecărei propoziții cu "I", clarificați constant că vă împărtășiți gândurile și opiniile, mai degrabă decât de fapt obiectiv. Acest lucru poate contribui la reducerea sentimentelor de defensivitate personală care adesea vin cu orice fel de critică și fac întreaga sesiune de feedback mai productivă.
"Cred că ați putea folosi mai multe imagini în diapozitive. Uneori, îmi petrec timpul să citesc textul pe pagină, care mă distrage atenția asupra mea. Dacă, în schimb, ați inclus doar temele principale pe fiecare diapozitiv? "
2. Nu: Utilizați metoda sandwich
![](/static/tasks-activity.jpg)
Ați auzit probabil despre metoda sandwich (uneori numită "sandwich de feedback") înainte - este posibil cea mai cunoscută strategie de critică. În metoda sandwich, începeți cu o notă pozitivă, menționați o critică constructivă, apoi terminați cu un alt comentariu pozitiv.
În ciuda popularității sale, metoda sandwich nu este o modalitate eficientă de a comunica critici utili și constructive. Pentru că cuibați critici constructive, există puține oportunități de a face ca feedback-ul să acționeze sau de pașii următori de Brianstorm. În schimb, vă petreceți timpul să faceți feedbackul dvs. cât mai specific și de ajutor posibil - indiferent de câte bucăți de feedback trebuie să dați.
3. Do: Furnizați feedback acționabil
![](/static/tasks-availability.jpg)
Scopul de a oferi feedback constructiv este de a oferi persoanei ceva la care pot lucra. În plus față de sublinierea a ceea ce ar putea fi îmbunătățit, o bună critică constructivă include idei și pașii următori pe care persoana o poate lua pentru a-și dezvolta în continuare abilitățile. Când furnizați feedbackul dvs., asigurați-vă că vă clarificați că sunteți deschis la discuții suplimentare sau brainstorming dacă acest lucru ar fi de ajutor pentru persoana pe care o oferiți feedback.
Dacă feedback-ul dvs. nu poate fi acționat, nu renunțați sau așteptați până când aveți ceva de acțiune înainte de ao aduce la atenția persoanei. Fără consiliere acționabilă, feedback-ul dvs. nu se apropie de critici distructive, mai degrabă decât de ajutor constructiv.
"Mi-a plăcut cu adevărat ideea pe care ați împărtășit-o în timpul întâlnirii campaniei de marketing. Cu toate acestea, cred că motivul pentru care nu a obținut cât de multă tracțiune ar fi trebuit să fie pentru că nu l-ați legat înapoi la proces. Dacă aș fi fost tu, aș aduce câteva exemple relevante pentru a vă susține planul. "
4. Nu: Distribuiți publicul dvs. Feedback
![](/static/tasks-project-intel.jpg)
Chiar și cele mai bune critici tehnice pot fi greu de luat, mai ales dacă persoana pe care o dai feedback a petrecut mult timp și energie pe munca lor. Pentru ca feedback-ul să fie constructiv și util, doriți să deschideți un dialog despre modul în care persoana se poate îmbunătăți.
Acest tip de dialog nu este posibil dacă împărtășiți publicul dvs. public. În loc să înceapă o conversație, persoana s-ar putea simți jenată, rușinată sau atacată personal. Acestea ar putea să răspundă defensiv sau să se deplaseze fără a internaliza feedbackul. Asigurați-vă că luați timp să vă așezați și să discutați, pentru a avea cea mai productivă conversație. Fie timpul de programare pentru a da critici constructive sau pentru a utiliza o programare regulată 1: 1 pentru a face acest lucru.
5. Do: includeți comentarii pozitive, dacă este cazul
![](/static/tasks-budget.jpg)
Doar pentru că metoda sandwich nu este cea mai bună modalitate de a oferi feedback nu înseamnă că nu ar trebui să oferiți feedback pozitiv. Critica constructivă nu ar trebui să fie doar de feedback negativ. Spunând cuiva ce au făcut bine este la fel de utilă. În acest fel, ei pot să-și petreacă timpul să-și hrănească punctele forte - în plus față de consolidarea punctelor slabe.
"Activitatea dvs. în ultima săptămână a fost cu adevărat inovatoare. Am apreciat modul în care ați abordat feedback-ul clienților de la un unghi nou - mă simt ca și cum ați găsit o soluție pe care nu am avut-o. "
6. Nu: Forțează pozitivitatea
![](/static/tasks-checklist.jpg)
Acestea fiind spuse, la fel ca și cum doriți să evitați metoda sandwich, trebuie să evitați și pozitivitatea forțată. Punctul de feedback constructiv nu este acela de a oferi persoanei complimente fără sens - este de a le ajuta să avanseze și să se îmbunătățească.
Indiferent de tipul de feedback pe care îl dați, asigurați-vă că vă gândiți și într-adevăr înseamnă asta. Feedbackul nesincer se poate simți nefolositor și poate face mai dificilă sesiuni de feedback viitoare.
7. Do: Faceți o conversație
![](/static/tasks-costs.jpg)
Critica constructivă nu este valoroasă dacă nu există un aspect și să ia aspect. O parte din utilizarea declarațiilor "i" este de a oferi feedback din perspectiva dvs. Persoana pe care o dai feedback, totuși, ar putea avea un punct de vedere diferit. Dați-le timp să pună întrebări despre motivul pentru care simțiți modul în care faceți și cum se pot îmbunătăți pe baza feedback-ului dvs. Rețineți că cel mai bun feedback este colaborativ, nu prescriptiv.
"Mă simt ca și cum accentul dvs. pentru acest proiect trecut a fost puțin oprit. Ce crezi? Există ceva ce nu sunteți clar în ceea ce privește abordarea noastră față de acest proiect? "
8. Nu încercați să "surprindeți" cu feedback
![](/static/tasks-details.jpg)
Oferirea de feedback poate fi incomodă. Uneori, s-ar putea să se simtă ciudat sau neplăcut să lase persoana să știe că vrei să le dai niște feedback - dacă vor intra în conversația defensivă sau au întrebări suplimentare pentru tine?
Deși sesiunile de feedback pot fi incomod, încercarea de a "surprinde" pe cineva cu feedback poate transforma un moment potențial de creștere într-o experiență negativă. Dacă feedback-ul dvs. vine din câmpul stâng, acesta poate fi frustrant, copleșitor și poate face ca persoana să se simtă personalizată. În schimb, asigurați-vă că lăsați persoana să știe că aceasta va fi o sesiune de feedback.
9. Do: Oferiți feedback în timp util
![](/static/tasks-edit.jpg)
Critica constructivă este utilă dacă se acordă relativ imediat după ce a avut loc acțiunea. În acest fel, scenariul este proaspăt în ambele minți. Dacă așteptați prea mult, feedback-ul dvs. ar putea fi mai puțin relevant, ceea ce îl face mai puțin util. Scopul de a oferi feedback în decurs de 2-7 zile de la situație.
"Am vrut să urmăresc prezentarea pe care ați dat-o părților executive joia trecută. Credeam că diapozitivele tale erau cu adevărat clare, dar mi-ar plăcea mai mult timp pentru Q & A. Poate data viitoare, ai putea trimite peste niște pre-citiri pentru a sări peste diapozitivele timpurii.
10. Nu: Oferiți feedback fără să vă gândiți
![](/static/tasks-relations.jpg)
Chiar dacă doriți să oferiți feedback în timp util, nu doriți să o dați imediat fără gândire. Chiar dacă ați avut un moment luminos de realizare a modului în care această persoană ar putea îmbunătăți, așteptați cel puțin o zi pentru a vă asigura că acest feedback trebuie să fie exprimat și că puteți face acest lucru într-un mod constructiv și pozitiv. Înainte de a vă planifica sesiunea de feedback, întrebați-vă:
Este acest feedback ceva care îi va ajuta să se îmbunătățească?
Trebuie să audă acest feedback?
M-am pregătit să-i ajut să crească cum să se îmbunătățească?
Ce, dacă vreun pașii următori pot lua persoana?
11. Do: Mențineți un ton prietenos și un limbaj corporal
![](/static/tasks-tags.jpg)
În cele din urmă, furnizați feedback pentru a ajuta o persoană să se îmbunătățească. Chiar dacă feedback-ul este greu de oferit, asigurați-vă că păstrați limba corpului pozitiv și lumina tonului.
S-ar putea să nu vă simțiți confortabil să oferiți critici constructive la început, deci luați în considerare practicarea a ceea ce veți spune și cum veți spune asta. Acordați o atenție deosebită tonului dvs. și asigurați-vă că nu vă încruntați, strălucind sau treceți brațele. Chiar dacă nu sunteți de fapt frustrați, aceste semnale pot ridica defensivitatea persoanei și pot duce la o sesiune de feedback neproductivă. Dacă oferiți feedback de la distanță, asigurați-vă că ați pornit videoclipul dvs. pentru apel.
6 pași pentru a lua critici constructive
![](/static/tasks-templates.jpg)
Ai practicat să dai critici constructive - dar cum să faci feedback în loc să-i dai? Acceptarea criticii constructive fără a obține defensivă poate fi cu adevărat dificilă. Chiar dacă știți conceptual persoana acordă feedback pentru a vă ajuta, este natura umană să vă simțiți puțin defensivă atunci când primiți critici - chiar dacă este utilă.
Sperăm că persoana vă va informa în prealabil că vine feedbackul. Când știți că cineva are feedback constructiv pentru dvs., vă puteți pregăti pentru el și asigurați-vă că nu vă prinde că nu vă cunoașteți.
Chiar dacă primiți critici constructive neprofită, atâta timp cât nu este critică distructivă, încercați aceste șase pași pentru a deveni pro la primirea de critici:
Evitați reacția imediat.Feedback-ul poate angaja lupta sau răspunsul la zbor și poate transforma o sesiune teoretic utilă într-o provocare plină de adrenalină. Înainte de a răspunde, respirați adânc și rezistați nevoii de a reacționa, răspunde sau de a argumenta.
Dacă aveți nevoie, amintiți-vă că criticile constructive vă pot ajuta să vă îmbunătățiți.Chiar dacă nu ați știut că acest feedback vine, încercați să vă amintiți că această critică constructivă este oferită cu interesele dvs. cele mai bune la inimă.
Ascultați că ați înțeles - să nu răspundeți.Când cineva oferă critici constructive, ascultați fără a formula un răspuns sau un răspuns defensiv la feedback. Rețineți că persoana oferă feedback pentru a încerca să vă ajute și să încercați să ascultați cu o minte deschisă.
Conectați feedback-ul la rolul dvs., nu pentru dvs.Feedback-ul se simte personal pentru că credem că oamenii ne critică. Dar într-un cadru de afaceri, critica constructivă se bazează, de obicei, pe rolul dvs. Feedback-ul bun vă poate ajuta să vă îmbunătățiți în slujba dvs. și de multe ori nu este la fel de personal cum se simte.
Mulțumesc persoanei care vă oferă feedback.Oferirea de feedback constructiv este greu. Mulțumim persoanei pentru energia și efortul lor de a vă ajuta să vă îmbunătățiți.
Puneți întrebări, dar nu provocați feedbackul.Deși nu ar trebui să provocați sau să respingeți feedbackul, este bine să puneți întrebări și să vă gândiți cum vă puteți îmbunătăți. Dacă nu sunteți gata să puneți întrebări imediat după primirea unui feedback critic, este și bine. Setați o întâlnire de urmărire pentru a discuta mai multe despre modul în care vă puteți îmbunătăți.
Feedback-ul constructiv construiește echipe de colaborare
![](/static/tasks-users.jpg)
Când se face bine, criticile eficiente pot deschide calea pentru o echipă mai sănătoasă, colaborativă. Acest lucru se datorează faptului că echipele de colaborare sunt deschise și cinstite unul cu celălalt - și nu se tem să vorbească despre lucruri reale. Doar că citiți acest lucru, sunteți pe cale să deveniți mai colaboratori și să lucrați mai eficient.