Sfaturi pentru a crea norme de grup pentru echipe de înaltă performanță, cu exemple de la 7Manager de sarcini UDN.Managerii

Ce credeți că se va întâmpla dacă ați intrat într-o întâlnire purtând un costum clovn? Sau dacă ați schimbat toate sunetele de notificare a computerului la pisici care se încurcă?

Chiar dacă aceste lucruri nu sunt în mod explicit împotriva politicii companiei, colegii dvs. ar putea face încă o dublă nevoie. Acest lucru se datorează normelor de grup - reguli de bază implicite pe care echipa dvs. o urmează, chiar dacă nu le-ați scris niciodată în jos. Normele de grup se modelează modul în care se comportă grupul - inclusiv detalii mici, cum ar fi codurile de îmbrăcăminte acceptate în mod obișnuit.

Normele de grup sunt, de obicei, implicite, mai degrabă decât definite, astfel încât niciodată să nu v-ați gândit niciodată la ele. Prin crearea intenționată a normelor de grup, puteți împuterniciColaborarea echipei , Creșteți eficiența și maximizarea eficienței .

Care sunt normele de grup?

Normele de grup sunt regulile vorbite sau nerostite care ghidează modul în care membrii echipei interacționează, colaborează eficient și lucrează eficient. De obicei, normele de grup nu sunt scrise. În schimb, ei au convenit implicit asupra regulilor și standardelor de comportament, ghidate de regulile de protecție a culturii companiei înconjurătoare. Aceste valori implicite informează și formează modul în care membrii echipeia lua decizii , să comunice la locul de muncă, sau chiarrezolva conflictele .

Chiar dacă nu ați creat niciodată în mod conștient normele de grup înainte, le-ați experimentat cu siguranță. Fiecare tip de grup de grupuri, inclusiv grupuri de prietenie, grupuri informale și grupuri de lucru - are un set de norme pe care le creează și rafinează în timp, chiar dacă nu-i dau seama.

În acest articol, ne vom concentra pe normele grupului de lucru pentru a vă ajuta să ghidați și să modelați normele echipei dvs. Cu excepția cazului în care construiești un grup nou nou care nu a lucrat niciodată împreună, probabil că aveți deja câteva norme de grup în loc: cum ar fi:

Comunicarea sauInstrumente de management de proiectGrupul dvs. utilizează

Modul în care grupul dvs. rezolvă conflictele sau abordează eșecurile

Modul în care membrii grupului interacționează de obicei - indiferent dacă este oficial sau informal

Cât de acceptabil este ca membrii grupului să fie târziu la întâlniri

Prin identificarea clară și modelarea proactivă a normelor de grup, puteți construi și împuternici o echipă de înaltă performanță și le puteți lua la nivelul următor.

De ce sunt importante normele de grup?

Normele de grup pozitive oferă membrilor echipei un sentiment de normalitate și stabilitate în ziua lor de zi. Normele de grup Crearea sistemelor implicite (sau definite) comune, care ajută membrii echipei să obțină cea mai bună lucrare. Prin eliminarea îndoielii și a stresului care provine din incertitudine, membrii grupului pot colabora mai eficient și pot avea un impact mai mare.

Când membrii echipei au și normele de înțelegere a grupului, știu ce se așteaptă de la ei și pot executa în consecință. La fel ca și cum știți că prioritățile dvs. de proiect vă ajută să vă concentrați asupra muncii dvs. cu cea mai mare influență, înțelegând așteptările echipei dvs. vă ajută să colaborați cel mai eficient.

Normele de grup ajută, de asemenea, membrii echipei să își petreacă timpul mai intenționat. Prea adesea, atenția noastră nu este aliniată cu intenția noastră - petrecem atât de mult timp în muncă despre muncă în loc de cele mai importante sarcini. Normele de grup simplifică practicile de întâlnire și preferințele de comunicare prin definirea clară a modului în care membrii echipei ar trebui să interacționeze. Întorcând aceste reguli implicite în politici explicite, la nivel de echipă, reduce presupunerile în care membrii echipei ar trebui să apară și să crească eficacitatea ca rezultat.

În plus, normele de grup:

Creați un sentiment de apartenență în rândul membrilor echipei prin împuternicirea acestora să participe la luarea deciziilor.

Creșteți încrederea, pentru că toată lumea se află pe aceeași pagină despre ceea ce se întâmplă și despre rolul lor în ea.

Îmbunătățiți lucrul în echipă prin înlocuirea incertitudinii cu previzibilitatea.

Să stabilească politici la nivel de echipăStiluri de comunicarepentru a reduce percepțiainactivitate sociale .

Cum normele de grup bune construiesc dinamica grupului sănătos

Normele de grup sunt fundația pentru un grup sănătos de grup și dinamica unui grup mare.

Care sunt dinamica grupului?

Dinamica grupului descrie interacțiunile, atitudinile și comportamentele dintre un set de oameni care lucrează împreună.

Bruce Tuckman a descris mai întâi modul în care grupurile sunt formate în teoria sa din 1965 . Potrivit lui Tuckman, există cinci etape de dezvoltare a grupului: formarea, furtuna, normarea, efectuarea și amânarea sau doliu.

Grupurile își creează în mod natural propriile norme în timpul etapei de normă a dezvoltării grupului. Dar fără îndrumare și conducere clare, membrii individuali vor crea în mod inevitabil normele lor de grup. Prin crearea normelor de grup în față, puteți asigura coeziunea grupului.

Exemple de norme de grup pentru echipe de înaltă performanță

Fiecare echipă are norme unice de grup - și, de obicei, echipele nu le vor scrie jos. Acestea fiind spuse, dacă grupul dvs. ar fi să scrie o listă de norme, iată ce ați putea scrie:

Fiecare întâlnire are un asociatÎntâlnirea agendei, deci membrii echipei pot apărea la întâlniri la timp și pregătiți.

Membrii echipei Trackindividual la-dosîntr-o comunăInstrumentul de gestionare a munciiDeci toată lumea vede cine face ceea ce până când.

Membrii echipeiComunicați despre muncăîn instrumente partajate cum ar fiManager de sarcini UDN.și slăbiciune, astfel încât toată lumea are acces la informațiile de care au nevoie. Echipa acordă prioritate transparenței, vizibilității și discuțiilor de grup ori de câte ori este posibil.

Membrii echipei împărtășesc prioritățile în fiecare dimineață luni. Dacă vine o nouă lucrare, sunt împuterniciți să se adapteze datorită datelor pentru a obține munca cea mai importantă (în timp ce păstrați totuși termene de proiect sau lansări în minte). Lucrările și proiectele sunt conectate la individKPIS.sau echipa și.Companie Okrs.Pentru a asigura ca membrii echipei să înțeleagă și să prioritizeze munca cu impact ridicat.

Membrii grupului își asumă intenția pozitivă și conduc cu intenționalitate - dacă apare un dezacord, le abordează proactiv cu stabilireaStrategii de rezolvare a conflictelor .

Membrii echipei prioritizează o decizie clară și rapidă. Dacă este necesar, ei folosesc amatrice de deciziesauStrategii de rezolvare a problemelor .

Membrii grupului fac tot posibilul pentru a asigura că părțile interesate sunt înclinate la începutul procesului de proiect. Folosind.Graficele RACI., ele identifică părțile interesate cheie pentru munca lor și asigură că toată lumea se află pe aceeași pagină.

Liderii de grup și conducătorii echipeialocarea proactivă a resurselorpentru a reduce burnout-ul și promovarea echilibrului.

Membrii grupului stau la curent prinActualizări ale stării proiectului, care sunt împărtășite într-o sursă centrală de adevăr, cum ar fiManager de sarcini UDN. .

Membrii grupului Programați timpul de concentrare pe calendarul lor folosindBlocarea timpului la Maximizați starea fluxului și Productivitate individuală .

Cum 7.Manager de sarcini UDN.Managerii creează în mod intenționat norme de echipă

Normele de grup sunt la echipe cacultura organizationalaeste pentru companii. Dacă nu creați în mod intenționat norme de grup, aceste norme se vor dezvolta în mod natural în timp - și nu neapărat în modul în care doriți să le faceți.

Normele de grup intenționate sunt foarte asemănătoareActivități de construcție a echipei: Aveți nevoie de un lider puternic pentru a ghida grupul. Pentru a vă ajuta să ajungeți acolo, am întrebat șapteManager de sarcini UDN.Echipa conduce pentru a ne spune cum au creat norme de grup în timp. Iată ce au spus ei.

Tony Chang, manager de produse,Manager de sarcini UDN.

Începem întâlnirea obișnuită a echipei prin verificarea modului în care fiecare membru al echipei se simte printr-o culoare roșie, galbenă, verde - indiferent dacă sursa modului în care se simte este de lucru sau non-muncă legată. Acest lucru ne permite să începem întâlnirea cu transparență și context, ceea ce ajută la îmbunătățirea modului în care comunicăm și ne înțelegem reciproc.

SINÉAD (NADE) NIC EOIN, Manager de operațiuni utilizator,Manager de sarcini UDN.

Conducând cu empatie și a fi real. Managerii echipeicondus de exempluAfișând până la 1: 1 și conversații într-un mod empatic. În timpul fiecărei conversații, managerii se străduiesc să înțeleagă ce se întâmplă în viața membrilor echipei lor.

Discuție deschisă în echipă Huddles în fiecare zi. Echipa noastră are zilnic Huddles pentru a oferi actualizări cu privire la orice bug-uri sau probleme cu care se confruntă clienții. Aceste întâlniri reprezintă o parte esențială a zilei noastre - aduc echipa împreună, ne permit să împărtășim cunoștințele și să creăm spațiu pentru conexiune.

Presupunând o bună intenție. În echipa de operațiuni de utilizare, abordăm fiecare interacțiune presupunând o bună intenție. Acest lucru ne permite să facem munca făcută și să reflectăm asupra a ceea ce trebuie să se întâmple pentru a ajunge la o rezoluție.

Tăcere sigură în întâlniri. Încercăm să nu vă fie frică de tăcere. Uneori, oamenii au nevoie pur și simplu de câteva secunde suplimentare pentru a-și obține gândurile și ideile drepte sau pentru a strânge curajul de a vorbi.

Ascultarea activă și respectuoasă. Înțelegem că întreruperea altora strânge conversația. Avem o normă de grup de a asculta pe deplin persoanelor pe măsură ce vorbesc și împărtășesc feedback sau idei.

Greg Dodds, design de marcă,Manager de sarcini UDN.

Preațăm o cultură de feedback deschis și activ, în special în timpul întâlnirilor noastre de criticare de proiectare. Membrii echipei pot aduce o lucrare în orice etapă a procesului creativ și pot beneficia de echipa lor. Creativitatea este dificilă într-o bule - având o tradiție a unei întâlniri de proiectare în picioare creează un spațiu sigur pentru oameni pentru a-și aduce activitatea în orice stat și pentru a obține idei proaspete și feedback de la alții.

Ariel Tavares Grilo, director de localizare,Manager de sarcini UDN.

Am programat întâlnirile săptămânale ale echipei pentru a vă concentra pe priorități, împărtășiți actualizările și rezolvarea problemelor într-un mod colaborativ. Dacă este necesar, încurajez, de asemenea, echipa să folosească acest timp pentru a le oferiun raspuns contructivla coechipieri.

De asemenea, am reintrodus frecvent responsabilități și sarcini pe baza interesului fiecărui individ în activitatea implicată. În acest fel, fiecare dintre noi poate lucra la activități care sunt cele mai interesante pentru noi și stați motivat ca rezultat.

Un pilon al echipei este . Ca rezultat, am construit relația noastră ca o echipă și interacționă cu alte echipe într-un mod foarte respectuos. A face acest lucru este cheia pentru construirea unui mediu de lucru sănătos.

Erin Cheng, șeful relațiilor publice și analist

În echipa noastră, îmbrățișămManager de sarcini UDN.Valoarea de a fi reală cu tine și cu alții. Am construit echipa noastră în timpul acestei lucrări din perioada de domiciliu și nu am întâlnit niciodată împreună în persoană, deci este și mai important să ne îndreptăm în a fi autentici cu privire la ceea ce putem aborda atât în ​​și în afara muncii.

La începutul sincronizării săptămânale a echipei noastre și toate 1: 1 încep întotdeauna să întreb "cum faceți?" sau "Cum te simți?" în loc să săriți direct în agendă. Nu numai că creează spațiu pentru echipa noastră de a împărtăși ceea ce pot avea de-a face cu rolurile lor personale și profesionale, dar creează, de asemenea, un mediu sigur și un dialog în curs de desfășurare, care nu este vorba doar de sarcinile la îndemână.

De asemenea, ne străduim să o claritate absolută atunci când vine vorba de definirea când suntem și nu suntem disponibili. Am un copil la domiciliu atât de de multe ori voi ajunge la lucru după culcare sau în weekend-uri în timpul naptimei. Am făcut clar echipei mele că, în timp ce aceste ore sunt cele mai potrivite pentru munca mea, nu am nici o așteptare ca ei să fie online și / sau să răspundă. Este esențial ca toată lumea să poată deconecta.

Prin stabilirea așteptărilor clare și a normelor de grup în jurul comunicării și răspunsului în timpul orelor de program, toată lumea poate obține timp să se odihnească și să se reîncarce încât au nevoie fără să se simtă presiuni online, deoarece managerul lor este.

Sonya Chu, șeful analizei de marketing,Manager de sarcini UDN.

Normele slabe după trecerea la lucrările la distanță

Când echipa a mers mai întâi la distanță, a fost brusc un mod complet nou de a lucra împreună pentru a se afla, complicat de faptul că am avut și noi membri ai echipei care nu aveau relații puternice existente. Mai degrabă decât punerea în aplicare a regulilor existente, am abordat-o ca un exercițiu de echipă pentru a împărtăși ceea ce am fost îngrijorați și ce norme am vrut să stabilim ca o echipă.

De exemplu, am decis că menținerea sentimentului de a fi capabili să prindă pe cineva pe umăr cu o întrebare rapidă, a fost importantă - dar și că protejarea întinderii lungi deFocalizare și timp de curgerea fost, de asemenea, important. Ca o echipă am decis că am fost în regulă cu înclinarea față de supra-comunicare, mai degrabă decât sub-comunicare, așa că am fost de acord că cineva a fost bine, cu înțelegerea faptului că fiecare persoană își va gestiona propriile notificări slabe și poate alege să răspundă la un timp care a fost cel mai convenabil pentru ei.

Întrebând întrebări prost

Am constatat că analiștii produc o calitate superioară de calitate mai rapidă atunci când simt că pot cere și pot obține o contribuție frecventă asupra muncii lor de la alți analiști. În timp ce toată lumea de pe echipa de analiză de marketing este foarte abordabilă și de ajutor, cu toți cei îndepărtați - și mulți dintre echipe sunt relativ noi - a fost adesea dificil pentru ca echipa să se simtă confortabil întrebându-se reciproc întrebări, mai ales că nu erau întotdeauna sigur exact cine să întrebe. Întrebându-se în canalul de echipă simțit nepotrivit și înfricoșător, așa cum am folosit canalul respectiv pentru a face anunțuri de echipă.

Unul dintre analiști a venit cu o idee grozavă: crearea unui spațiu sigur pentru întrebări prin crearea unui canal slăbit literalmente numit "întrebări prost". În realitate, majoritatea întrebărilor noastre nu sunt deloc prost, dar dedicarea unui spațiu pentru "întrebările prost" au ajutat cu adevărat oamenii să depășească această teamă de a fi judecat pentru întrebarea lor. Acest lucru, precum și analiștii mai tensionați și de modelul meu de modelare a comportamentului, cerând propriile noastre întrebări "prost", au contribuit cu adevărat să stabilească că punerea în considerare a întrebărilor este întotdeauna încurajată.

Akira Uchino, Japonia Marketing Plumb,Manager de sarcini UDN.

Claritatea este primul pas. O parte din claritatea conducerii include că membrii echipei de ajutor au stabilit un "cel mai bun individ" la ceva. Treaba mea este de a încuraja membrii echipei să vadă ce sunt capabili. Apoi, cu această înțelegere, ei au o viziune clară pentru creștere și cum pot ajunge acolo. De acolo, putem co-crea modul în care pot lua următorul pas în această direcție și dau seama cum echipa de marketing Japonia poate susține creșterea lor.

Investiți în echipa dvs.

Deși normele de grup au nevoie de timp pentru a construi, investițiile în ele investește în echipa dvs. Normele clare de grup elimină incertitudinea și oferă membrilor echipei claritate în jurul a ceea ce se așteaptă de la ei. În acest fel, toată lumea este înființată pentru succes, iar noii membri pot lovi terenul care rulează în prima zi.