15 إدارة المنتج KPIS والمقاييس لتتبع في 2022
Udn Webber
مدير محتوى
تبحث عن بعض إدارة المنتجات KPIS. والمقاييس؟
إدارة المنتجات KPIS والمقاييس مساعدة مديري المنتجات مراقبة بهم أداء لضمان أن الشركة هي تحسين والعمل نحو استراتيجية ناجحة للمنتج.
ولكن ماذا نكون إدارة المنتجات KPIS. والمقاييس، و كيف هل يمكنهم مساعدتك؟
والأهم من ذلك، أي مقاييس يجب أن تكون تتبع ب
في هذه المقالة، سنناقش كل ما تحتاج لمعرفته حول إدارة المنتجات KPIS وإلقاء نظرة على خمسة عشر أفضل مقاييس إدارة المنتجات تحتاج إلى تتبع اليوم. سنغطي أيضا أفضل طريقة لتتبع مقاييس إدارة المنتجات في عام 2021.
هيا بنا نذهب!
ما الفرق بين KPIS والمقاييس؟
KPI تقف ل مفتاح مؤشر الأداء.
kpis. حدد ما إذا كان عملك يحقق أهدافه وأهداف أعماله الأساسية.
ماذا عن المقاييس؟
يمكن للمقاييس أيضا بمثابة مؤشر أداء يساعدك في تحديد ما إذا كان عملك يتحقق أهدافه.
لا أستطيع أن أخبرهم بصرف النظر؟
هنا الفرق بين الاثنين:
على عكس kpis، تعامل المقاييس مع نطاق أكبر من أهداف العمل وليس الأهداف الرئيسية فحسب.
إليك ما نعنيه:
إليك مثال على KPI:
زيادة عميل جديد المحاكمات بنسبة 23٪ في عام 2021، تمثل نمو 18 تجربة في الأسبوع إلى 21 محاكمات في الأسبوع.
إليك مثال على متري:
حركة المرور الواردة في الموقع
ما يختلف بين الاثنين هو أن المثال الأول محدد ولديه نتيجة مرغوبة. المثال الثاني يساهم أيضا في استراتيجيتك الشاملة، لكنها ليست محددة بوضوح أو مرتبطة بنتائج معينة.
تذكر، كل شيء KPI. هو قياس ، ولكن ليس كل قياس هو KPI.
ومع ذلك، لم نفعل بعد ...
هناك اثنان أنواع من المقاييس:
لإلقاء نظرة أكثر تفصيلا، تحقق من KPIS VS المقاييس: ما هي وكيفية تتبعها.
15 إدارة المنتج الرئيسية KPIS والمقاييس تحتاج إلى تتبع
لمساعدتك في تحقيق الكل أهدافك كمدير منتج، قمنا بتجميع قائمة ادارة المنتج المقاييس التي تحتاج إلى تتبع:
أ. العميل KPIS:
KPIS العميل كلها عن عملائك.
تتبع مقاييس المنتج هذه مدى رضاك عن عملائك ومقدار القيمة التي يجلبونها إلى شركتك.
إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان عملائك سعداء، فإن رضا العملاء هو متري مناسب لك. يمكنك العثور على هذا من خلال إرسال الدراسات الاستقصائية التي تستهدف المناطق المحددة التي تعتقد أنها بحاجة إلى تحسين.
تسمح لك الردود بإعلام العملاء الذين لا تتعيسهم، وتحتاج إلى بعض الاهتمام الإضافي من فرق إدارة المنتج الخاصة بك.
إليك طريقة بسيطة يمكنك حسابها:
رضا العملاء = عدد الردود الإيجابية ÷ عدد الردود الإجمالية × 100
إذا كنت تستخدم درجة رضا العملاء (CSAT)، فإن العملاء يرتبون منتجا أو خدمة محددة على مقياس من 1-5، مع وجود 5 "راضون للغاية" و 1 "غير راضين للغاية". إذا كان المنتج يلبي توقعات العملاء، فستحصل على درجة أعلى.
يتم احتساب درجة رضا العملاء المركب من خلال تلخيص النتيجة وتقسيمه بواسطة عدد المجيبين.
ومع ذلك، إذا كنت تتطلع إلى تصور CSAT كنسبة مئوية من العملاء "راضون"، فستقول إجمالي عدد 4S و 5S ("راضي" و "راضون جدا" المجيبين) من قبل العدد الإجمالي للمستجيبين.
على عكس النتيجة الصافية للمروج، يقوم درجة رضا العملاء بتقييم الرضا عن ميزة معينة بدلا من الشركة ككل.
معدل احتفاظ العملاء هو متري رئيسي لأي مدير نجاح العملاء لمراقبة.
لماذا ا؟
معدل الاحتفاظ يقيس عدد العملاء بقيت مع المنتج الخاص بك على مدى فترة زمنية محددة. على سبيل المثال، يمكنك بناء حساباتك على عدد من ملحقات العضوية السنوية أو مشتريات المنتجات.
بينما يركز معدل الاحتفاظ على العملاء المخلصين، فإن معدل تشجير ينظر إلى أولئك الذين ربما انتقلوا إلى منتج المنافس.
هنا يمكنك حساب كل منهما:
معدل البقاء = العملاء في نهاية الفترة المحددة - عملاء جدد ÷ العملاء في بداية الفترة المحددة x 100
معدل زبد: العميل churn. معدل = العملاء المفقودين ÷ مجموع العملاء
معدل التحويل هو مقياس المبيعات والتسويق، أليس كذلك؟
ليس بالضرورة.
أنت تعرف هذه التطبيقات التي تعطيك تجربة مجانية لبضعة أيام؟
بمجرد انتهاء هذه المحاكمة، قد تقرر ترك التطبيق وراء أو البدء في الدفع مقابل ذلك لأنه كان في الواقع تغيير الحياة بشكل لا يصدق.
هذا ما يمكن أن قياس معدل التحويل الخاص بك.
يمكن أن تتبع المدة التي يستغرق فيها المستخدمون المحاكمة المجانية أو عينة المستخدمين تحويل إلى دفع العملاء وبعد
سيساعدك ذلك في التنبؤ بأكمل عدد العملاء الذين ستدفعهم من عدد محدد من مستخدمي التجريبي المجاني.
إليك كيف يمكنك حسابها:
معدل التحويل = عدد العملاء المدفوعين ÷. عدد مستخدمي المحاكمة
يحسب KPI هذه مقدار الإيرادات التي يمكن لشركتها تتوقعها من عملائك على المدى الطويل.
في بعض الأحيان، يمكن أن تشمل متوسط الإيرادات التي يوفرها مستخدم واحد قبل أن يقرروا إلغاء اشتراكهم.
لذلك إذا كان عميلك يشعر بذلك عن منتجك:
من غير المرجح أن تقدم قيمة كبيرة لشركتك.
لتحديد قيمة عمر العميل، تحتاج إلى تحديد المدة التي يستخدمها العميل المنتج الخاص بك والمتوسط الإيرادات التي يجلبها المستخدم.
إليك كيف يمكنك حسابها:
عميل قيمة الحياة = متوسط الإيرادات لكل المستعمل X متوسط عمر العملاء
هذا هو واحد من أهم مقاييس SAAS يحتاج مدير المنتج إلى إلقاء نظرة عليه.
لماذا ا؟
يتلقاء نظرة على جميع تكاليف شركة SAAS الخاصة بك التي تكبدتها أثناء محاولة تأمين عميل جديد في فترة زمنية محددة.
ما نوع التكاليف التي نتحدث عنها هنا؟
يمكن أن يشمل ذلك:
يستغرق البعض للحصول على بعض، أليس كذلك؟
إليك كيف يمكنك حسابها:
تكلفة اكتساب العملاء = الإنفاق المبيعات والتسويق لفترة من الوقت ÷. إجمالي عدد العملاء المكتسبة خلال فترة زمنية
يمكنك استخدام متري التسويق هذا لتحديد مقدار ما يجب أن تنفقه أثناء الاستحواذ على العملاء. يمكنك أيضا استخدام تكاليف الاستحواذ على العملاء لتحديد ما إذا كان حان الوقت لتغيير قنوات الاستحواذ للعملاء أو إعادة النظر في استراتيجية التسويق الخاصة بالمنتج ونموذج التسعير.
مشاركة المستخدم KPIS:
تقيس مقاييس مشاركة المستخدم ما إذا وجد المستخدمون قيمة في المنتج الخاص بك.
يمكن قياس المشاركة عن طريق تسجيل الدخول، والتنزيلات، وكيف يقيم المستخدمون لفترة طويلة على موقع الويب الخاص بك.
كم عدد المستخدمين النشطين والامنيين النشطين لديك هو مقياس استخدام منتج حاسم.
لماذا ا؟
يظهر لك إذا كان منتجك يشارك بما فيه الكفاية.
عند تحديد المستخدمين النشطين، تحتاج إلى اختيار المدة الزمنية و التفاعل. إذا كان المستخدم ينفذ أن التفاعل في الفترة الزمنية المحددة، فهي نشطة. إذا لم يفعلوا ذلك، فيمكنك النظر في المستخدمين غير نشطين.
المستخدم النشط اليومي وعدد المستخدمين النشطين الشهري تتبع المستخدمين الفريدين الذين يزورون المنتج الرقمي الخاص بك على أساس يومي أو شهري. 📱.
دعونا نلقي نظرة على كليهما:
قارن المستخدمين النشطين (يوميا / شهريا) مقابل إجمالي المستخدمين لديك للحصول على عرض دقيق لكيفية إشراك المنتج الخاص بك!
إليك كيف يمكنك حسابها:
المستخدم النشط اليومي / المستخدمين النشطين الشهري = عدد المستخدمين النشطين اليومي / الشهري ÷ العدد الإجمالي اليومي / المستخدمين النشطين الشهري
تتبع هذه KPI كم من الوقت ينفق المستخدمون على المنتجات الرقمية مثل الألعاب والتطبيقات ومواقع التسوق عبر الإنترنت.
على سبيل المثال، مدة الجلسة لدينا لمشاهدة هذا الرجل الصغير هو إلى الأبد. 🥺.
هذا متري ضروري لأنه يوضح لك قيمة محتوى المنتج الخاص بك. في نهاية المطاف، سيؤثر ذلك على معدل الاحتفاظ بالعملاء ولاء العملاء.
على سبيل المثال، إذا كان لديك موقع إلكتروني، لا يمكن تحسين مدة الجلسة من خلال حشو الكلمة الرئيسية أو أكثر من عناوين Klicbait.
لا يمكن تحسينها إلا من خلال إدراج المزيد من مقاطع الفيديو والروابط وتحسين المظهر العام وشعورك بموقع الويب الخاص بك.
بعد كل شيء، الوقت هو المال، أليس كذلك؟
إليك كيف يمكنك حسابها:
مدة الجلسة = (خذ متوسط الإجابة): إجمالي الوقت للمستخدمين ينفقون على المنتوج ÷ عدد المستخدمين
ملحوظة: يمكنك أيضا استخدام Google تحليلات لحساب هذا الرقم.
تعقب هذه KPI ما يفعله المستخدمون عندما يكونون على موقع الويب الخاص بك وتطبيقه. يتضمن ذلك أي إجراء يأخذونه والميزات التي يستخدمونها.
هذا هو KPI قوي يمكن أن يرشدك في استراتيجية التبني الميزة الخاصة بك.
تذكر عندما ناقشنا عميل إشباع؟
إن إلقاء أسئلة حول الميزات المفضلة والاقتراحات الميزة ستعطيك أيضا بعض البصيرة التي تود بها المستخدمون الخاص بك خريطة طريق لمنتجاتها بحيث يمكنك أن تقول لهم ...
جيم جودة المنتج KPIS
سيقوم مقاييس جودة المنتج بإنشاء أساس لإقامة أهداف لفريق تطوير المنتج الخاص بك. يجب على مديري المنتج الانتباه إلى هذه المقاييس الإدارية و KPIS لضمان نجاح المنتج.
ستؤدي تتبع جودة المنتج KPIS إلى تحسين مستمر، تخفيض في الاختبار والعيوب، وعدد أقل من مشاكل العملاء.
الاختبار في قلب إطلاقات المنتج. يمكن لمديري المنتجات تتبع عدد من KPIS مثل عدد الاختبارات المكتملة بنجاح في المئة من الاختبارات الآلية.
من خلال العمل مع فريق QA و Testing، يمكن لفريق المنتج التحقق من صحة ميزات وأنظمة زيادة المنتج وخلق أهداف حول التحسين المستمر.
متري واحد هو Velocity KPI، والتي تتبع إجمالي عدد الاختبارات المنفذة.
إليك كيفية حساب Velocity KPI:
Velocity KPI = الاختبارات الآلية + الاختبارات اليدوية
كدير منتج، يمكنك التركيز على الاختبار والعيوب بعدة طرق. على سبيل المثال، يمكنك تتبع عدد الاختبارات الفاشلة، وهو معدل عيب KPI. ضمن فئة العيوب الواسعة، يمكنك أيضا تتبع العيوب النشطة أو رفض العيوب أو العيوب الشديدة.
من المهم أيضا تتبع مدى حدوث فريقك والكشف عن العيوب. ال فعالية الكشف عن العيوب (DDE) هو متري يقوم بقياس النسبة المئوية من العيوب التي يمسك فريقك ضد العيوب الشاملة للمنتج.
إذا زاد DDE مع مرور الوقت، فإن هذه أخبار جيدة لأنها تشير إلى أن الفريق يمنح المزيد من الأخطاء والعيوب قبل إطلاق المنتج.
إليك كيفية حساب فعالية الكشف عن العيوب:
DDE = عدد العيوب التي حددها فريق ÷ مجموع جميع العيوب (التي حددها فريق المستخدمين النهائيين) × 100
ستساعدك هذه المجموعة الحرجة من مقاييس إدارة المنتجات في الحفاظ على نبض على جودة المنتج بعد الإفراج عنها. تصاعد التذاكر بشكل عام في المواقف التي لم تتمكن الخط الأول من الدعم من حل مشكلة.
يمكن أن تحسب دردشات العملاء والمكالمات، وظائف تويتر، وتعليقات المدونة تجاه هذا الرقم، ولكن أكثر صعوبة في تتبعها.
عندما يكون معدل التصعيد مرتفعا، يجب عليك أن يحقق مدير المنتج إذا كانت هناك مشكلة مستمرة في ميزة أو منتجك الحالي.
يمكنك تتبع معدل تصعيد الدعم مع هذه الصيغة:
معدل التصعيد الدعم = عدد التذاكر المتصاعد من المستوى الأول ÷ إجمالي عدد تذاكر الدعم.
D. الأداء التجاري KPIS:
مقاييس أداء الأعمال قياس ربحية عملك.
لوضعها ببساطة، فإنها تتعامل في الغالب مع المال.
الإيرادات الشهرية المتكررة هي متري يستخدم عادة شركات SAAS. لتتبع ربحية شركتهم. 💸.
إنه يحسب الأموال التي تجلب المنتج الخاص بك على أساس شهري، لذلك فهي الإيرادات التي يمكن أن تتوقعها أعمال SAAS الخاصة بك كل شهر.
إليك كيف يمكنك حسابها:
الإيرادات الشهرية المتكررة = متوسط الإيرادات لكل المستعمل على أساس شهري X إجمالي عدد المستخدمين في شهر معين
هذا هو تطوير المنتج KPI الذي يتتبع إجمالي الإيرادات التي جلبت عن طريق بيع منتجات جديدة.
بهذه الطريقة، يمكنك أن ترى مدى جودة منتجاتك الجديدة المساهمة في الأداء العام للأعمال.
إذا كان المنتج الجديد الخاص بك لا يساهم كثيرا، فيمكنك تجربة تشغيل تحديث المنتج 🚀 أو إجراء المزيد من أبحاث السوق.
إليك كيف يمكنك حسابها:
نسبة من إيرادات من المنتجات الجديدة = المجموع إيرادات ÷. إيرادات من المنتجات الجديدة
متوسط الإيرادات لكل مستخدم هو KPI تستخدم عادة من قبل شركات SAAS. إنه يتتبع مقدار الأموال التي يمكن لشركة أن تتوقع تلقيها من مستخدم فردي.
هذا KPI يخبرك ما إذا كنت تستهدف الصحيح جمهور وإذا كنت قد تسعير منتجك بشكل صحيح.
إليك كيف يمكنك حسابها:
متوسط إيرادات لكل مستخدم = المجموع إيرادات ولدت خلال الفترة ÷ عدد المستخدمين خلال نفس الفترة
النتيجة الصافية للمروج هي KPI تقيس عدد العملاء الحاليين الذين من المرجح أن يروج لمنتجك لشخص آخر. 👍.
كما أنه يتتبع عدد العملاء الذين فقط أليس كذلك في منتجك 🙅 (المنتقدين).
طريقة بسيطة للقيام بذلك هي مطالبة العملاء في تصنيف منتجك من 0-10.
يمكنك الاعتبار لهم مروجا إذا كانوا يرتبون منتجك من 7 إلى 10 وارتقطهم إذا كانوا يرتبونه بين 0-6.
في القيام بذلك، الخاص بك فريق المنتج يمكن العثور على السبب وراء عدم وجود ولاء في المنتقدات الخاصة بك وتحسين تجربة المنتج الإجمالية لجميع عملائك.
إليك كيف يمكنك حسابها:
صافي النتيجة المروج =٪ من المروجين -٪ من المنتقدين
أفضل طريقة لتتبع وقياس إدارة منتجاتك KPIS
عظيم، لذلك أنت تعرف الآن إدارة المنتج KPIS لتتبع.
ليس بالضبط، مارش.
لتحسين أدائك و فعلا كن ناجحا، فأنت بحاجة إلى أداة ستساعدك على تتبع وقياس تلك KPIS.
أدوات إدارة المنتجات KPI ، مثل UDN مدير المهام ، لديها ميزات مثل الإبلاغ المدمج، لوحات سهلة المعلومات و اكثر!
إليكم نظرة فاحصة على السبب UDN مدير المهام لديه الميزات المثالية لإدارة منتجاتك KPIS:
1. الأهداف
لا يمكنك تحسين أدائك والوصول إلى رؤية المنتج دون تحديد الأهداف والأهداف، أليس كذلك؟
حسنا، يمكنك.
لكننا نشك في فتح أي أبواب فرصة:
في UDN مدير المهام ، الأهداف يمكن تقسيمها إلى أهداف أصغر.
أهداف هي أهدافك، وبمجرد إكمالها، تصل إلى هدفك. سيتم تحديث تقدمك المستهدف تلقائيا في UDN مدير المهام وبعد
فكيف يساعدك هذا في إدارة إدارة المنتجات KPIS؟
تحصل على تخصيص المقاييس التي تستخدمها لتتبع هذه الأهداف مثل:
هنا مزيد من المعلومات حول كيف تستعمل UDN مدير المهام لتحديد الأهداف لفريقك.
2. لوحات المعلومات
لوحات المعلومات أعطيك نظرة عامة رفيعة المستوى على كل ما يحدث في مساحة عملك.
إنه الحل الأمثل لأي قائد منتج يحتاج إلى الإشراف على محفظة منتجاتهم.
على عكس ورقة جوجل أو لوحات إكسل ، كل لوحة القيادة KPI تحتوي على طن من الحاجيات المخصصة حتى تتمكن من عرض مقاييس المنتج الخاصة بك بالطريقة التي تريدها.
فيما يلي قائمة ببعض الحاجيات التي يمكنك إضافتها إلى لوحة معلومات KPI الخاصة بك:
يمكنك أيضا عرض ومشاركة لوحات المعلومات الخاصة بك في التنسيق الذي تريده عن طريق تصدير بيانات لوحة المعلومات.
3. تقارير الفريق
يمكنك أيضا إضافة تقارير فريق ك Worgets إلى لوحات المعلومات الخاصة بك.
بهذه الطريقة، يمكنك أن ترى أي أعضاء الفريق لا يقيمون كل ما يركز:
هنا بعض من الحاجيات الجدول ستحصل على:
مكافأة: تحقق من ما تقرير KPI هو في
الوقت لتنفيذ استراتيجية المنتج الخاص بك 🎯
إدارة المنتج KPIS تساعدك على إدارة استراتيجية المنتج الخاصة بك بسهولة.
إنها مقاييس النجاح الأساسية التي تحتاجها كل شركة إلى نفذ - اعدم أهدافها.
ولكن ببساطة اختيار عدد قليل من KPIS من قائمة منتجات KPI الخاصة بنا لن يقطعها. 💇.
تحتاج مسار هم أيضا!
لحسن الحظ، UDN مدير المهام يتيح لك تتبع KPIs الخاص بك و أكثر.
هذا صحيح، UDN مدير المهام لديه كل ما تحتاجه لإدارة إدارة المنتج الخاصة بك KPIS ويحتوي على ميزات إنتاج المنتج والتنفيذ وبعد
سواء كان ذلك أتمتة المهمة أو قوالب المشروع ، UDN مدير المهام لديه كل ما تحتاجه!
احصل على UDN مدير المهام مجانا اليوم لذلك يمكن لعملائك أن يشعروا بذلك عن منتجك:
