15 produktstyring KPI'er og metrics til at spore i 2022

Greg Swan.

Content Manager.

Leder efter nogle Produktstyring KPI'er. og metrics?

Produktstyring KPI'er og metrics Hjælp produktledere overvåger deresydeevneFor at sikre, at virksomheden erForbedringog arbejder mod en vellykket produktstrategi.

Men hvad er Produktstyring KPI'er. og metrics, og hvordan Kan de hjælpe dig?

Og endnu vigtigere, hvilke metrics skal du være tracking. ?

I denne artikel diskuterer vi alt, hvad du behøver at vide om produktstyring KPI'er og kig påFemten Best Product Management MetricsDu skal spore i dag. Vi dækker også den bedste måde at spore produktstyringsmålinger i 2021.

Lad os komme afsted!

Hvad er forskellen mellem KPI'er og metrics?

KPI står fornøglePræstationsindikator.

Kpis.Bestem, om din virksomhed er at opnå sine kerneforretningsmål og mål.

Hvad med metrics?

Metrics kan også fungere som en præstationsindikator, der hjælper dig med at afgøre, om din virksomhed er at nå sine mål.

Kan ikke fortælle dem fra hinanden?

Her er forskellen mellem de to:

I modsætning til KPI'er beskæftiger sig med enStørre anvendelsesområdeaf forretningsmål og ikke kun vigtige mål.

Her er hvad vi mener:

Her er et eksempel på en KPI:

Øge ny kunde Forsøg med 23% i 2021, hvilket repræsenterer en vækst på 18 forsøg om ugen til 21 forsøg pr. Uge.

Her er et eksempel på en metrisk:

Økologisk indgående hjemmeside trafik

Hvad der er forskelligt mellem de to er, at det første eksempel er specifikt og har et ønsket resultat. Det andet eksempel bidrager også til din overordnede strategi, men det er ikke så klart defineret eller relateret til et bestemt resultat.

Husk, hver gang KPI. er en Metric. , men ikke alle Metric. er en KPI.

Vi er dog ikke færdige endnu ...

Der er toTyperaf metrics:

For et mere detaljeret udseende, check ud Kpis vs metrics: Hvad de er, og hvordan man sporer dem.

15 KEY Product Management KPI'er og metrics, du har brug for at spore

At hjælpe dig med at opnåalleDine mål som produktleder, vi har udarbejdet en liste overProduktstyringMetrics, som du har brug for at spore:

A. Kunde KPI'er:

Kunde Kpis handler om dine kunder.

Disse produktmålinger holder øje med, hvor tilfredse dine kunder er, og hvor meget værdi de bringer til din virksomhed.

Hvis du vil finde ud af, om dine kunder er lykkelige, er kundetilfredshed den rigtige metriske for dig. Du kan finde dette ud ved at sende undersøgelser, der målrette specifikke områder, du mener, har brug for forbedringer.

Svarene fortæller dig, hvilke kunder der er ulykkelige, og har brug for ekstra opmærksomhed fra dine produktstyringshold.

Her er en simpel måde, du kan beregne det:

Kundetilfredshed = Antallet af positive svar ÷ Antallet af totalresponser x 100

Hvis du bruger kundetilfredshed score (CSAT), rangerer kunderne et bestemt produkt eller en tjeneste på en skala fra 1-5, hvor 5 er "meget tilfreds" og 1 er "meget utilfreds." Hvis produktet opfylder kundernes forventninger, får du en højere score.

Den sammensatte kundetilfredshedsresultat beregnes ved at opsummere scoren og dividere det med antallet af respondenter.

Men hvis du søger at visualisere CSAT som en procentdel af "tilfredse" kunder, vil du dele det samlede antal 4S og 5S (de "tilfredse" og "meget tilfredse" respondenter) med det samlede antal respondenter.

I modsætning til Net Promoter score vurderer kundetilfredsheds score tilfredshed med en bestemt funktion snarere end virksomheden som helhed.

Kundens retention rate er en vigtig metrisk for enhver kundesucces manager at overvåge.

Hvorfor?

Retention Rate måler, hvor mange kunderforblev.med dit produkt over en bestemt periode. For eksempel kan du basere dine beregninger på en række årlige medlemsudvidelser eller produktkøb.

Mens retentionshastigheden fokuserer på loyale kunder, tager churn sats et kig på dem, der måske har flyttet videre til enKonkurrentens produkt.

Her kan du beregne begge dem:

Retention rate = Kunder i slutningen af ​​den specifikke periode - nye kunder ÷ kunder i starten af ​​den specifikke periode x 100

Churn Rate: Kunde Churn. sats = kunder tabt ÷ samlede kunder

Konverteringsfrekvens er et salgs- og marketing metrisk, ikke?

Ikke nødvendigvis.

Du kender de apps, der giver dig en gratis prøve i et par dage?

Når denne retssag er forbi, kan du beslutte at forlade appen bag eller begynde at betale for det, fordi det faktisk var utroligt livsskiftende.

Det er, hvad din konverteringsfrekvens kunne måle.

Det kan spore, hvor længe det tager gratis prøvebrugere eller prøve brugere tilkonvertere til at betale kunder .

Dette vil hjælpe dig med at forudsige, hvor mange betalende kunder du får fra et bestemt antal gratis prøvebruger.

Sådan kan du beregne det:

Omregningskurs = antallet af betalende kunder ÷ Antallet af forsøgsbrugere

Denne KPI beregner, hvor meget indtjening din virksomhed kan forvente af dine kunder i det lange løb.

Nogle gange kan den indeholde de gennemsnitlige indtægter, der leveres af en bruger, før de beslutter at annullere deres abonnement.

Så hvis din kunde føler sig sådan om dit produkt:

Det er usandsynligt, at de vil give meget værdi til din virksomhed.

For at bestemme kundesidens værdi, skal du bestemme, hvor længe en kunde bruger dit produkt og de gennemsnitlige indtægter, som brugeren bringer.

Sådan kan du beregne det:

Kunde levetid værdi. = gennemsnitlige indtægter pr bruger x gennemsnitlige kundes livstid

Dette er en af ​​de vigtigste SaaS-metrics en produktleder skal se på.

Hvorfor?

Det tager et kig på alle de omkostninger, dit SaaS-selskab har påløbet, mens du forsøger at sikre en ny kunde i en bestemt periode.

Hvilke slags omkostninger taler vi om her?

Dette kan omfatte:

Det tager nogle for at få nogle, ikke?

Sådan kan du beregne det:

KUNDE ANVENDELSE COST = Salgs- og marketingudgener i en periode ÷ Samlet antal kunder erhvervet over en periode

Du kan bruge denne markedsføring metrisk til at bestemme, hvor meget du skal bruge under kundeopkøb. Du kan også bruge kundekøbskostnader til at afgøre, om det er på tide at ændre kundeopkøbskanaler eller genoverveje din produktmarkedsføringsstrategi og prismodel.

B. Brugerindgreb KPI'er:

Brugerindgrebsmålinger måler, om brugerne finder værdi i dit produkt.

Engagement kan måles ved logins, downloads, og hvor længe brugere forbliver på din hjemmeside.

Hvor mange aktive daglige og månedlige brugere, du har, er en afgørende produktforbrugsmetrisk.

Hvorfor?

Det viser dig, om dit produkt er involveret nok.

Når du definerer aktive brugere, skal du vælge envarighed og interaktion.Hvis en bruger udfører denne interaktion inden for den givne tidsperiode, er de aktive. Hvis de ikke gør det, kan du overveje dem inaktive brugere.

Den daglige aktive bruger og månedlige aktive brugertælling Hold styr på unikke brugere, der besøger dit digitale produkt hver daglig eller månedlig. 📱

Lad os tage et kig på begge:

Sammenlign dine aktive brugere (dagligt / månedligt) mod de samlede brugere, du har til et præcist billede af, hvordan du engagerer dit produkt er!

Sådan kan du beregne det:

Daily Active User. / Månedlig Active User. = Antallet af daglige / månedlige aktive brugere ÷ Samlet antal daglige / Månedlige aktive brugere

Denne KPI sporer, hvor længe brugere bruger på digitale produkter som spil, apps og online shopping sites.

For eksempel er vores sessionens varighed for at se denne lille fyr for evigt. 🥺

Denne metriske er afgørende, da det viser dig værdien af ​​dit produkts indhold. I sidste ende vil det påvirke kundesretentionssats og kundeloyalitet.

For eksempel, hvis du har en hjemmeside, kan sessionens varighed ikke forbedres gennem søgeordsfyldning eller flere ClickBait-overskrifter.

Det kan kun forbedres ved at inkludere flere videoer, links og forbedre det overordnede udseende på dit websted.

Trods alt er tiden penge, ikke?

Sådan kan du beregne det:

Session Duration = (Tag gennemsnittet af svaret): De samlede tidsbrugere bruger på din produkt ÷ Antallet af brugere

Bemærk: Du kan også bruge Google Analytics. at beregne dette nummer.

Denne KPI sporer, hvad brugere gør, når de er på din hjemmeside og app. Dette omfatter enhver handling, de tager, og de funktioner, de bruger.

Dette er en kraftfuld KPI, der kan lede dig i din funktion adoptionsstrategi.

Husk, da vi diskuterede kunde tilfredshed?

At kaste i spørgsmål om favoritfunktioner og funktionsforslag vil også give dig et indblik i, hvilke funktioner dine brugere gerne vil have på dinprodukt køreplanSå du kunne sige til dem ...

C. Produktkvalitet KPI'er

Produktkvalitetsmålinger vil skabe et fundament for at etablere mål for dit produktudviklingshold. Produktforvaltere bør være opmærksomme på disse ledelsesmetrics og KPI'er for at sikre produktsucces.

Sporing af produktkvalitet KPI'er vil resultere i løbende forbedring, reduktion i test og mangler og færre kundeproblemer.

Testning er kernen i produktudgivelserne. Produktforvaltere kan spore et antal KPI'er, såsom antallet af test, der gennemføres med succes, og procentdelen af ​​automatiserede tests.

Ved at arbejde med QA og Testing Team kan produktgruppen validere funktionerne og systemerne i produktet forøgelse og skabe mål omkring løbende forbedringer.

En metrisk er Velocity KPI, som holder styr på det samlede antal udførte tests.

Sådan beregner du Velocity KPI:

Velocity KPI = automatiserede tests + manuelle tests

Som produktleder kan du fokusere på test og defekter på en række måder. For eksempel kan du spore antallet af mislykkede tests, hvilket er fejlfrekvensen KPI. Inden for den brede kategori af defekter kan du også spore aktive defekter, afviste defekter eller alvorlige defekter.

Det er også vigtigt at holde styr på, hvor godt dit hold identificerer og afslører mangler. DetDefektdetekteringseffektivitet (DDE)er en metrisk, der måler den procentdel af defekter, som dit hold fanger mod de samlede fejl af produktet.

Hvis DDE'et stiger over tid, er det gode nyheder, da det angiver, at holdet fanger flere bugs og defekter, inden du frigiver produktet.

Sådan kan du beregne fejldetekteringseffektivitet:

DDE = Antallet af defekter, der er identificeret af Team ÷ Summen af ​​alle defekter (identificeret af team og slutbrugere) x 100

Dette kritiske sæt produktstyringsmålinger hjælper dig med at holde en puls på produktkvaliteten efter frigivelse. Billetter er generelt eskaleret i situationer, hvor den første støttelinje ikke kunne løse et problem.

Kundechats og opkald, Twitter-indlæg og blogkommentarer kan tælle mod dette nummer, men er meget sværere at spore.

Når eskaleringshastigheden er høj, skal du som produktleder undersøge, om der er et igangværende problem med din nuværende funktion eller produkt.

Du kan holde styr på støtten eskaleringshastigheden med denne formel:

Support Escalation Rate = Antallet af billetter eskaleret fra første tier ÷ Det samlede antal supportbilletter.

D. Business Performance KPI'er:

Business Performance Metrics måler rentabiliteten af ​​din virksomhed.

For at sige det simpelthen handler det for det meste med penge.

Månedlig tilbagevendende indtægter er en metrisk, der almindeligvis anvendes afSaas virksomheder at spore rentabiliteten af ​​deres virksomhed. 💸

Det beregner de penge, dit produkt bringer på månedsbasis, så det er indtægterne, din SAAS-forretning kan forvente hver måned.

Sådan kan du beregne det:

Månedlige tilbagevendende indtægter. = gennemsnitlige indtægter pr bruger månedligt x det samlede antal brugere i en given måned

Dette er en produktudvikling KPI, der sporer de samlede indtægter, der er anlagt ved at sælge nye produkter.

På denne måde kan du se, hvor godt dine nye produkter bidrager til den overordnede præstation af virksomheden.

Hvis dit nye produkt ikke bidrager meget, kan du prøve at lancere en produktopdatering 🚀 eller foretage mere markedsundersøgelse.

Sådan kan du beregne det:

Procentdel af indtægter fra nye produkter = i alt indtægter ÷ indtægter fra de nye produkter

Den gennemsnitlige omsætning pr. Bruger er en KPI, der almindeligvis anvendes af SAAS-virksomheder. Det sporer, hvor mange penge et firma kan forvente at modtage fra en enkelt bruger.

Denne KPI fortæller dig, om du er målrettet modhøjrepublikum og hvis du har prissat dit produkt korrekt.

Sådan kan du beregne det:

Gennemsnit indtægter pr. bruger = total indtægter genereret i løbet af perioden ÷ antallet af brugere i samme periode

Net Promoter Score er en KPI, der måler antallet af eksisterende kunder, der sandsynligvis vil fremme dit produkt til en anden. 👍

Det sporer også antallet af kunder, somligeer ikke det i dit produkt 🙅 (detractors).

En simpel måde at gøre dette på er at bede kunder om at rangere dit produkt fra 0-10.

Du kan overveje dem en promotor, hvis de rangerer dit produkt fra 7-10 og detractors, hvis de rangerer det mellem 0-6.

Dermed, dinproduktteamkan finde årsagen til manglen på loyalitet i dine forraftende og forbedre den samlede produktoplevelse for alle dine kunder.

Sådan kan du beregne det:

Netpromotor score =% af promotorer -% af detractors

Den bedste måde at spore og måle din produktstyring KPI'er

Fantastisk, så du ved nu, hvilken produktstyring KPI'er til at spore.

Ikke ligefrem, Marge.

At forbedre din præstation ogrent faktiskVære succesfuld, du har brug for et værktøj, der hjælper dig med at spore og måle disse KPI'er.

Produktstyring KPI-værktøjer, synes godt om UDN Task Manager , har funktioner som indbygget rapportering,intuitive dashboards.og mere!

Her er et nærmere kig på hvorforUDN Task ManagerHar de perfekte funktioner til din produktstyring KPI'er:

1. Mål

Du kan ikke forbedre din præstation og nå din produktsyn uden at sætte mål og mål, ikke?

Nå, du kunne.

Men vi tvivler på, at du åbner alle muligheder for muligheder:

I UDN Task Manager Vi Målkan opdeles i mindre mål.

Mål.er dine mål, og når du har fuldført dem, når du dit mål. Dine mål fremskridt vil også automatisk blive opdateret iUDN Task Manager .

Så hvordan hjælper det dig med at administrere produktstyring KPI'er?

Du kommer til at tilpasse de metrics, du bruger til at spore disse mål som:

Her er mere information om Sådan brugesUDN Task Managerat sætte mål for dit hold.

2. Dashboards.

Dashboards.Giv dig et overblik over højt niveau af alt, hvad der sker i dit arbejdsområde.

Det er den perfekte løsning til enhver produktleder, der skal overvåge deres produktportefølje.

I modsætning tilGoogle-arkellerExcel dashboards., Hver KPI Dashboard indeholder tonsvis afCustom Widgets.Så du kan se dit produkt metrics, som du vil.

Her er en liste over nogle af de widgets, du kan tilføje til dit produkt KPI Dashboard:

Du kan også se og dele dine dashboards i det format, du ønsker, ved at eksportere dinDashboard data.

3. Team Reports.

Du kan også tilføje holdrapporter som widgets til dine dashboards.

På denne måde kan du se, hvilke teammedlemmer ikke opholder sig alt, der fokuserer:

Her er nogle af deTABLE WIDGETS.Du får:

Bonus: Check ud Hvad en KPI-rapport er !

Tid til at udføre din produktstrategi 🎯

Produktstyring KPI'er hjælper dig med at håndtere din produktstrategi med lethed.

De er kernens succes metrics, som alle virksomheder har brug forudførelseDens mål.

Men simpelthen at vælge et par KPI'er fra vores liste over produkt KPI eksempler ikke skære det. 💇

Du skalsporedem også!

Heldigvis,UDN Task ManagerLad os spore dine KPI'er ogmere.

Det er rigtigt,UDN Task Managerhar alt hvad du behøver for at styre din produktstyring KPI'er og har funktioner tilProdukt ideation og udførelse .

Om det erOpgave Automations.ellerProjektskabeloner Vi UDN Task Managerhar alt hvad du behøver!

Få UDN Task ManagerGRATIS i dagSå dine kunder kan føle sig sådan om dit produkt: