[삼]그렉 스완
[삼]콘텐츠 관리자
[삼]
일부를 찾고 있습니다
제품 관리 KPIS.
메트릭스?
[삼]제품 관리 KPI 및 메트릭
제품 관리자가 자신의 모니터링에 도움이됩니다
성능
회사가 있는지 확인하려면
개선
성공적인 제품 전략을 향해 일하는 것.
[삼]
근데 뭐
~이다
제품 관리 KPIS.
및 메트릭 및
어떻게
그들이 당신을 도울 수 있습니까?
[삼]
그리고 더 중요한 것은 어떤 메트릭을해야합니까?
추적
~을 자란
[삼]이 기사에서는 제품 관리 KPI에 대해 알아야 할 모든 것을 논의하고
15 개의 최고의 제품 관리 메트릭스
오늘을 추적해야합니다. 우리는 또한 2021 년 제품 관리 메트릭을 추적하는 가장 좋은 방법을 다룰 것입니다.
[삼]가자!
[삼]KPI가 약자를 의미합니다
열쇠
성과 지표.
[삼]
kpis.
귀하의 비즈니스가 핵심 비즈니스 목표 및 목표를 달성하는지 확인하십시오.
[삼]메트릭은 어떨까요?
[삼]또한 메트릭은 비즈니스가 목표를 달성하는지 확인하는 데 도움이되는 성능 표시기로 사용할 수 있습니다.
[삼]
그들을 분리 할 수 없습니까?
[삼]다음은 두 가지 간의 차이점입니다.
[삼]KPI와 달리 Metrics는 A를 처리합니다
더 큰 범위
비즈니스 목표뿐만 아니라 핵심 목표뿐만 아니라.
[삼]다음은 우리가 의미하는 것입니다.
[삼]여기에 KPI의 예입니다.
[삼]
증가하다
신규 고객
2021 년에 23 % 증가하여 주당 21 회 시도로 18 회의 시련의 성장을 대표합니다.
[삼]메트릭의 예는 다음과 같습니다.
[삼]유기농 인바운드 웹 사이트 트래픽
[삼]첫 번째 예는 첫 번째 예가 특정이며 원하는 결과가 있습니다. 두 번째 예는 또한 전반적인 전략에 기여하지만, 특정 결과와 명확하게 정의되거나 관련이 아닙니다.
[삼]
기억하십시오, 모든 것을 기억하십시오
kpi.
a.
미터법
,하지만 모든 것은 아닙니다
미터법
a.
KPI.
[삼]그러나 우리는 아직 끝나지 않았습니다 ...
[삼]두 가지가있다
유형
메트릭의 :
[삼]
좀 더 자세한 조회를 위해 체크 아웃하십시오
KPIS vs 메트릭 : 그들이 무엇인지, 어떻게 추적하는 방법.
[삼]고객 KPI가 귀하의 고객에 관한 모든 것입니다.
[삼]이러한 제품 메트릭은 고객이 얼마나 만족하는지, 회사에 얼마나 많은 가치가 있는지 추적합니다.
[삼]고객이 행복한 경우 알아 내고 싶다면 고객 만족은 당신을위한 올바른 메트릭입니다. 개선이 필요하다고 생각하는 특정 영역을 대상으로하는 설문 조사를 보내는 것으로이를 찾을 수 있습니다.
[삼]응답을 통해 어떤 고객이 불행한 지 알고 제품 관리 팀에서 추가주의를 기울여야합니다.
[삼]다음은 당신이 그것을 계산할 수있는 간단한 방법입니다.
[삼]
고객 만족
= 긍정적 인 응답의 수 ¶ 총 응답 x 100
[삼]고객 만족도 점수 (CSAT)를 사용하는 경우 고객은 특정 제품 또는 서비스를 1-5의 척도로 순위를 매기면 5 개가 "매우 만족"과 1은 "매우 만족하지 못했습니다." 제품이 고객의 기대치를 충족 시키면 더 높은 점수를 얻을 수 있습니다.
[삼]복합 고객 만족 점수는 점수를 합산하고 응답자 수로 나누어 계산됩니다.
[삼]그러나 CSAT를 "만족"고객의 백분율로 시각화하려는 경우 총 응답자의 총 수에 의해 총 4s와 5s ( "만족"및 "매우 만족"응답자)을 나눌 수 있습니다.
[삼]순 프로모터 점수와 달리 고객 만족도 점수는 전체적으로 회사가 아닌 특정 기능에 대한 만족도를 평가합니다.
[삼]고객 보존률은 고객 성공 관리자가 모니터링하는 주요 메트릭입니다.
[삼]
왜요?
[삼]유지율은 얼마나 많은 고객을 측정합니다
머물렀다
특정 기간 동안 귀하의 제품을 사용하십시오. 예를 들어, 많은 연간 회원 확장이나 제품 구매에 따라 계산을 기반으로 할 수 있습니다.
[삼]유지율은 충성도가 충성스러운 고객에 중점을 둔 반면, 휘젓는 요금은
경쟁자의 제품.
[삼]다음 모두 모두 계산할 수 있습니다.
[삼]
유지 속도
= 특정 기간이 끝나면 고객이 특정 기간 시작 X 100의 시작시 고객
[삼]
휘젓다 :
고객 차례
Rate = 고객은 총 고객을 잃었습니다
[삼]전환율은 판매 및 마케팅 메트릭입니다.
[삼]반드시는 아닙니다.
[삼]며칠 동안 무료 재판을 제공하는 그 앱을 알고 있습니까?
[삼]그 재판이 끝나면 실제로 믿을 수 없을 정도로 생명이 변하기 때문에 앱을 뒤에 남겨 두거나 그것을 지불하기 시작할 수 있습니다.
[삼]그것이 당신의 전환율이 측정 할 수있는 것입니다.
[삼]무료 평가판 사용자 또는 샘플 사용자가 얼마나 오래 걸리는지 추적 할 수 있습니다.
지불 고객으로 변환하십시오
...에
[삼]이렇게하면 특정 평가판 사용자가 특정 수의 수의 지불 고객이 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는지 예측하는 데 도움이됩니다.
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
전환율
= 지불 고객의 수
÷.
평가판 사용자 수
[삼]이 KPI는 귀사가 고객이 장기적으로 고객에게 기대할 수 있는지 계산합니다.
[삼]때로는 구독을 취소하기로 결정하기 전에 한 사용자가 제공 한 평균 수익을 포함 할 수 있습니다.
[삼]따라서 고객이 귀하의 제품에 관한 것과 같이 느끼는 경우 :
[삼]회사에 많은 가치를 제공 할 것 같지는 않습니다.
[삼]고객 평생 가치를 결정하려면 고객이 귀하의 제품을 사용하고 사용자가 가져 오는 평균 수익을 결정해야합니다.
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
고객
평생 가치
= 평균 수익 당
사용자
x 평균 고객 수명
[삼]이것은 제품 관리자가 필요로하는 가장 중요한 SaaS 메트릭 중 하나입니다.
[삼]
왜요?
[삼]특정 기간 동안 새로운 고객을 확보하는 동안 SaaS 회사가 발생하는 모든 비용을 살펴 봅니다.
[삼]
우리가 여기서 어떤 비용을 얘기하고 있습니까?
[삼]다음을 포함 할 수 있습니다.
[삼]
그것은 일부가 필요합니다.
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
고객 취득 비용
= 일정 기간 동안 판매 및 마케팅 지출
÷.
일정 기간 동안 취득한 고객 수
[삼]이 마케팅 메트릭을 사용하여 고객 획득 중에 얼마를 지출 해야하는지 결정할 수 있습니다. 고객 획득 비용을 사용하여 고객 획득 채널을 변경하거나 제품 마케팅 전략 및 가격 모델을 재검토 할 시간인지 여부를 결정할 수도 있습니다.
[삼]사용자 참여 메트릭 사용자가 제품에서 가치를 찾을 지 여부를 측정합니다.
[삼]참여는 로그인, 다운로드 및 사용자가 귀하의 웹 사이트에 머물러 있는지에 의해 측정 할 수 있습니다.
[삼]얼마나 많은 일일 및 월간 사용자가 가지고있는 사용자는 중요한 제품 사용 메트릭입니다.
[삼]
왜요?
[삼]귀하의 제품이 충분히 종사하는 경우 보여줍니다.
[삼]활성 사용자를 정의 할 때는 다음을 선택해야합니다.
지속
그리고
상호 작용.
사용자가 주어진 기간 내에서 해당 상호 작용을 수행하면 활성화됩니다. 그렇지 않으면 비활성 사용자를 고려할 수 있습니다.
[삼]일일 활성 사용자 및 월별 활성 사용자 수는 매일 또는 월별로 디지털 제품을 방문하는 고유 한 사용자를 추적합니다. 📱.
[삼]둘 다 살펴 보겠습니다.
[삼]귀하의 제품과 매력적인 방법에 대한 정확한보기에 대한 총 사용자에게 귀하의 활성 사용자 (매일 / 월간)를 비교하십시오!
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
일일 활성 사용자
...에 /
월간 활성 사용자
= 일일 / 월별 활성 사용자의 수 ÷ 총 매일 /
월간 활성 사용자
[삼]이 KPI는 게임, 애플 리케이션 및 온라인 쇼핑 사이트와 같은 디지털 제품에 얼마나 오래 지출 하는지를 추적합니다.
[삼]
예를 들어,이 작은 녀석을 보는 세션 기간은 영원합니다.
🥺.
[삼]이 메트릭은 제품의 내용의 가치를 보여주기 때문에 필수적입니다. 궁극적으로 고객 유지율 및 고객 충성도에 영향을 미칩니다.
[삼]예를 들어 웹 사이트가있는 경우 키워드 스터핑 이상 ClickBait 헤드 라인을 통해 세션 지속 시간을 향상시킬 수 없습니다.
[삼]더 많은 비디오, 링크 및 웹 사이트의 전반적인 모양과 느낌을 향상시킴으로써 만 향상 될 수 있습니다.
[삼]
결국, 시간은 돈이고, 그렇지?
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
세션 지속 시간 = (답변 평균을 취하십시오) : 총 시간이 당신을 지출합니다.
제품
❏ 사용자 수
[삼]
메모:
Google을 사용할 수도 있습니다
해석학
이 번호를 계산하려면.
[삼]이 KPI는 사용자가 웹 사이트 및 앱에있을 때 사용자가 수행하는 작업을 추적합니다. 여기에는 수행하는 작업과 사용하는 기능이 포함됩니다.
[삼]이것은 기능 채택 전략에서 당신을 안내 할 수있는 강력한 KPI입니다.
[삼]
우리가 논의했을 때 기억하십시오
고객
만족감?
[삼]좋아하는 기능과 기능 제안에 대한 질문을 던지면 사용자가 원하는 기능을 갖춘 통찰력을 제공합니다.
제품 로드맵
그래서 당신이 그들에게 말할 수 있습니다 ...
[삼]제품 품질 메트릭은 제품 개발 팀의 목표를 수립하기위한 기초를 창출합니다. 제품 관리자는 제품 성공을 보장하기 위해 이러한 관리 메트릭 및 KPI에주의를 기울여야합니다.
[삼]제품 품질 추적 KPI는 지속적인 개선, 테스트 및 결함 감소 및 고객 문제가 적습니다.
[삼]테스트는 제품 릴리스의 핵심입니다. 제품 관리자는 성공적으로 완료된 테스트 수와 자동화 된 테스트의 비율과 같은 많은 KPI를 추적 할 수 있습니다.
[삼]QA 및 테스트 팀과 협력하여 제품 팀은 제품 증가의 기능 및 시스템을 검증하고 지속적인 개선을 중심으로 목표를 만듭니다.
[삼]하나의 메트릭은 velocity kpi이며, 이는 실행 된 총 테스트 수를 추적합니다.
[삼]속도 kpi를 계산하는 방법은 다음과 같습니다.
[삼]
Velocity KPI = 자동 테스트 + 수동 테스트
[삼]제품 관리자로서 여러 가지 방법으로 테스트 및 결함에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 결함 속도 KPI 인 실패한 테스트 수를 추적 할 수 있습니다. 결함의 광범위한 범주 내에서 활성 결함, 거부 된 결함 또는 심한 결함을 추적 할 수도 있습니다.
[삼]팀이 얼마나 잘 확인하고 결함을 밝히는 지 추적하는 것도 중요합니다. 그만큼
결함 탐지 효과 (DDE)
팀이 제품의 전반적인 결함에 대해 팀이 잡는 결함의 백분율을 게이지를 게이지하는 메트릭입니다.
[삼]DDE가 시간이 지남에 따라 증가하면 팀이 제품을 해제하기 전에 더 많은 버그와 결함을 잡는 것을 나타내는 좋은 소식입니다.
[삼]결함 탐지 효과를 계산하는 방법은 다음과 같습니다.
[삼]
DDE = 팀에 의해 식별 된 결함의 수 ▸ 모든 결함 (팀 및 최종 사용자가 식별) x 100
[삼]이 중요한 제품 관리 메트릭 세트는 릴리스 이후에 제품 품질에 대한 펄스를 유지하는 데 도움이됩니다. 티켓은 일반적으로 첫 번째 지원 라인이 문제를 해결할 수없는 상황에서 확대됩니다.
[삼]고객 채팅 및 통화, 트위터 게시물 및 블로그 주석은이 번호로 계산할 수 있지만 추적하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.
[삼]에스컬레이션 속도가 높으면 현재 기능이나 제품에 진행중인 문제가 있는지 제품 관리자가 조사해야 할 것입니다.
[삼]이 공식을 사용하여 지원 에스컬레이션 속도를 추적 할 수 있습니다.
[삼]
지원 에스컬레이션 비율 = 첫 번째 계층에서 에스컬레이트 된 티켓 수는 지원 티켓의 총 수입니다.
[삼]비즈니스 성과 메트릭은 귀하의 비즈니스의 수익성을 측정합니다.
[삼]간단히 말하면 대부분 돈을 다룹니다.
[삼]월간 반복 수익은 일반적으로 사용되는 메트릭입니다
SaaS 회사
회사의 수익성을 추적합니다. 💸.
[삼]그것은 귀하의 제품이 월별로 제공되는 돈을 계산하므로 SaaS 사업이 매월 기대할 수있는 수익입니다.
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
월간 반복 수익
= 평균 수익 당
사용자
월간 기초 x 주어진 월의 총 사용자 수
[삼]이것은 새로운 제품을 판매함으로써 가져온 총 매출을 추적하는 제품 개발 KPI입니다.
[삼]이렇게하면 신제품이 얼마나 잘 비즈니스의 전반적인 성과에 기여하고 있는지 알 수 있습니다.
[삼]신제품이 많이 기여하지 않으면 제품 업데이트 ➙을 시작하거나 더 많은 시장 조사를 수행 할 수 있습니다.
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
그 %의 비율
수익
신제품 = 합계
수익
÷.
수익
신제품에서
[삼]사용자 당 평균 수익은 SaaS 비즈니스에서 일반적으로 사용되는 KPI입니다. 그것은 회사가 개별 사용자로부터 수신 할 것으로 기대할 수있는 돈을 추적합니다.
[삼]이 kpi는 당신이 목표로하는지 여부를 알려줍니다.
오른쪽
관객과 제품을 올바르게 가격 책정 한 경우.
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
평균
수익
사용자 당 = 합계
수익
기간 동안 생성 된 기간 동안 동일한 기간 동안 사용자 수
[삼]순 프로모터 점수는 다른 사람에게 제품을 홍보 할 가능성이있는 기존 고객의 수를 측정하는 KPI입니다. 👍.
[삼]또한 고객 수를 추적합니다
단지
귀하의 제품 Ⅱ (Detractors)가 아닙니다.
[삼]이것을 할 수있는 간단한 방법은 고객에게 0-10부터 제품 순위를 지정하도록 요청하는 것입니다.
[삼]0-6 사이에서 순위를 매기면 7-10 점에서 제품 순위를 높이면 프로모터를 고려할 수 있습니다.
[삼]그렇게 할 때, 당신
제품 팀
Detractors에서 충성도가 부족한 이유를 찾고 모든 고객에게 전반적인 제품 경험을 향상시킬 수 있습니다.
[삼]다음은 어떻게 계산할 수있는 방법입니다.
[삼]
그물 프로모터 점수 = 촉진제의 % - Detractors의 %
[삼]훌륭한 제품 관리 KPI가 추적 할 제품 관리를 알고 있습니다.
[삼]
정확히 마찬가지입니다.
[삼]성과를 향상시키기 위해
실제로
성공하면 KPI를 추적하고 측정하는 데 도움이되는 도구가 필요합니다.
[삼]
제품 관리 KPI 도구
, 처럼
UDN 작업 관리자
, 내장 된보고와 같은 기능을 갖추고 있습니다.
직관적 인 대시 보드
그리고 더!
[삼]그 이유는 여기에 더 가깝습니다
UDN 작업 관리자
제품 관리에 완벽한 기능을 가지고 KPIS :
[삼]목표와 대상을 설정하지 않고 실적을 향상시키고 제품 비전에 도달 할 수는 없습니다.
[삼]
네가 할 수있어.
[삼]그러나 우리는 당신이 기회의 문을 열지 않을 것입니다 :
[삼]
입력
UDN 작업 관리자
,
목표
더 작은 목표물로 나눌 수 있습니다.
[삼]
목표물
목표가 있고 일단 그들을 완성하면 목표에 도달하십시오. 목표 진행 상황은 자동으로 업데이트됩니다
UDN 작업 관리자
...에
[삼]
따라서 제품 관리 KPI를 관리하는 데 도움이되는 방법은 무엇입니까?
[삼]다음과 같은 목표를 추적하는 데 사용하는 메트릭을 사용자 정의합니다.
[삼]
여기에 더 많은 정보가 있습니다
사용하는 방법
UDN 작업 관리자
팀의 목표를 설정하려면.
[삼]
대시 보드
작업 공간에서 일어나는 모든 일이 일어나는 모든 것에 대한 높은 수준의 개요를 제공하십시오.
[삼]제품 포트폴리오를 감독 해야하는 모든 제품 리더에 대한 완벽한 솔루션입니다.
[삼]같지 않은
Google 시트
또는
Excel 대시 보드
각 KPI 대시 보드에는 톤이 포함되어 있습니다
맞춤 위젯
따라서 원하는 방식으로 제품 메트릭을 볼 수 있습니다.
[삼]다음은 KPI 대시 보드에 추가 할 수있는 위젯 목록이 있습니다.
[삼]또한 대시 보드를 내보내 원하는 형식으로 대시 보드를보고 공유 할 수도 있습니다.
대시 보드 데이터.
[삼]대시 보드에 팀 보고서를 위젯으로 추가 할 수도 있습니다.
[삼]
이렇게하면 어떤 팀 구성원이 초점을 맞춘 모든 것들을 볼 수 있습니다.
[삼]다음은 그 중 일부입니다
테이블 위젯
당신은 얻을 것이다:
[삼]
보너스 : 체크 아웃
kpi 보고서는 무엇입니까?
...에!
[삼]제품 관리 KPI는 제품 전략을 쉽게 관리 할 수 있습니다.
[삼]그들은 모든 회사가 필요로하는 핵심 성공 메트릭입니다.
실행하다
그 목표.
[삼]그러나 우리의 제품 목록에서 몇 kpis를 선택하기 만하면 KPI 예제는 그것을 자르지 않을 것입니다. 💇.
[삼]당신이 필요합니다
길
그들도 그들도!
[삼]운 좋게,
UDN 작업 관리자
KPI를 추적 할 수 있습니다
더.
[삼]좋아요,
UDN 작업 관리자
제품 관리 KPI를 관리하고 기능을 갖추는 데 필요한 모든 것이 있습니다.
제품 Ideation 및 실행
...에
[삼]그것이 아닌지 여부
작업 자동화
또는
프로젝트 템플릿
,
UDN 작업 관리자
필요한 모든 것을 가지고 있습니다!
[삼]
얻다
UDN 작업 관리자
오늘 무료
따라서 고객이 귀하의 제품에 관한 것처럼 느낄 수 있습니다.
