15 Product Management KPI ja MEATIC
Udn Webber
Sisältöpäällikkö
Etsitkö joitakin Tuotekehitys KPI ja Metrics?
Tuotekehitys KPI ja METRICS Ohjeiden johtajat valvovat heidän esitys Varmista, että yritys on parantaa ja työskentelee menestyksekäs tuotestrategiaa.
Mutta mitä ovat Tuotekehitys KPI ja metriikka, ja Miten voivatko he auttaa sinua?
Ja mikä tärkeintä, mitkä mittarit pitäisi olla seuranta ?
Tässä artikkelissa keskustelemme kaikesta, mitä sinun tarvitsee tietää tuotejohtamisen KPI: stä ja katsokaa Viisitoista parasta tuotejohtamisasiakirjaa Sinun täytyy seurata tänään. Kannatamme parhaan mahdollisen tavan seurata tuotehallintamittauksia vuonna 2021.
Lähdetään!
Mikä ero KPI: n ja metriikan välillä?
KPI tarkoittaa avain suorituskyvyn osoitin.
Kpisi Määritä, onko yrityksesi saavuttaa ydinliiketoiminnan tavoitteet ja tavoitteet.
Entä metriset?
Mittarit voivat toimia myös tulosindikaattorina joka auttaa määrittämään, jos yrityksesi on tavoitteiden saavuttamista.
Ei voi kertoa heille erilleen?
Tässä on ero näiden kahden välillä:
Toisin kuin KPI, Metrics käsittelee a suurempi soveltamisala liiketoiminnan tavoitteista ja paitsi keskeiset tavoitteet.
Tässä tarkoitamme:
Tässä on esimerkki KPI: stä:
Lisääntyä uusi asiakas Kokeilut 23 prosenttia vuonna 2021, mikä edustaa 18 koettelemusta viikossa 21 tutkimukseen viikossa.
Tässä on esimerkki metrisestä:
Orgaaninen saapuva sivuston liikenne
Kahden eri välillä on erilainen, että ensimmäinen esimerkki on erityinen ja sillä on haluttu tulos. Toinen esimerkki edistää myös yleistä strategiaa, mutta se ei ole yhtä selkeästi määritelty tai liittyy tiettyyn tulokseen.
Muista, jokainen KPI on metrinen , mutta ei jokainen metrinen on KPI.
Emme kuitenkaan ole vielä tehty ...
On kaksi tyypit Metrics:
Tarkempi ilme, tarkista KPIS VS -mittaukset: mitä he ovat ja miten seurata niitä.
15 Key Product Management KPI ja MEATICS sinun täytyy seurata
Auttaa sinua saavuttamaan kaikki Tavoitteesi tuotepäällikkönä olemme koonneet luettelon Tuotekehitys Mediat, joita sinun täytyy seurata:
A. Asiakas KPIH:
Asiakas KPI ovat asiakkaita.
Nämä tuotetiedostot seuraavat, kuinka tyytyväisiä asiakkaasi ovat ja kuinka paljon arvoa ne tuovat yrityksellesi.
Jos haluat selvittää, onko asiakkaasi onnellisia, asiakastyytyväisyys on oikea metriikka sinulle. Löydät tämän lähettämällä kyselyjä, jotka kohdistavat tiettyjä alueita, jotka tarvitsevat parannusta.
Vastaukset kertovat, mitkä asiakkaat ovat tyytymättömiä ja tarvitset ylimääräistä huomiota tuotteiden johtoryhmistäsi.
Tässä on yksinkertainen tapa, jolla voit laskea sen:
Asiakastyytyväisyys = Positiivisten vastausten määrä ÷ Kokonaisvasteiden määrä x 100
Jos käytät asiakastyytyväisyyspistettä (CSAT), asiakkaat sijoittavat tiettyä tuotetta tai palvelua asteikolla 1-5, ja 5 on "erittäin tyytyväinen" ja 1 on "erittäin tyytymättömiä". Jos tuote täyttää asiakkaiden odotukset, saat korkeamman pistemäärän.
Komposiitti-asiakastyytyväisyyspistemäärä lasketaan summaamalla pisteet ja jakamalla sen vastaajien määrällä.
Kuitenkin, jos haluat visualisoida CSAT prosentteina "tyytyväisistä" asiakkaista, jaamme kokonaismäärän 4s ja 5s ("tyytyväinen" ja "erittäin tyytyväiset" vastaajat) vastaajien kokonaismäärällä.
Toisin kuin netto-promoottoripisteet, asiakastyytyväisyyspisteet arvioi tyytyväisyyttä tietyn ominaisuuden sijasta koko yrityksen koko.
Asiakkaan säilyttämisaste on avain metriikka kaikille asiakkaiden menestysjohtajaksi.
Miksi?
Retentionopeus mittaa kuinka monta asiakasta pysynyt tuotteesi tietyn ajan kuluessa. Voit esimerkiksi perustaa laskelmasi useisiin vuosittaisiin jäsenten laajennuksiin tai tuoteostoihin.
Vaikka säilyttämisaste keskittyy uskollisiin asiakkaisiin, churn nopeus tarkastelee niitä, jotka ovat voineet siirtyä a Kilpailijan tuote.
Tässä voit laskea molemmat:
Säilytysaste = Asiakkaat tietyn ajanjakson lopussa - Uudet asiakkaat ÷ asiakkaat tietyn ajanjakson alussa x 100
CHUCH RATE: Asiakaslähtö Arvioi = Asiakkaat menettivät ÷ Yhteensä asiakkaita
Tulosnopeus on myynti- ja markkinointi Metric, eikö?
Ei välttämättä.
Tiedätkö ne sovellukset, jotka antavat sinulle ilmaisen kokeilun muutaman päivän ajan?
Kun tämä oikeudenkäynti on ohi, voit päättää jättää sovelluksen taakse tai alkaa maksaa sen, koska se oli todella uskomattoman elämä muuttuva.
Sitä muuntokurssi voisi mitata.
Se voi seurata, kuinka kauan se vie ilmaisia kokeiluversioita tai näytteen käyttäjiä Muunna maksamaan asiakkaille .
Tämä auttaa sinua ennustamaan, kuinka monta maksavaa asiakasta saat tietystä määrästä ilmaisia kokeiluversioita.
Näin voit laskea sen:
Muuntokurssi = Asiakkaiden maksamismäärä ÷ Tuomioiden käyttäjien määrä
Tämä KPI laskee, kuinka paljon liikevaihtoa yrityksesi voi odottaa asiakkaista pitkällä aikavälillä.
Joskus se voi sisältää yhden käyttäjän tarjoamat keskimääräiset tulot ennen kuin he päättävät peruuttaa tilauksensa.
Joten jos asiakas tuntuu tästä tuotteestasi:
On epätodennäköistä, että he antavat paljon arvoa yrityksellesi.
Asiakkaan käyttöiän arvon määrittäminen, sinun on määritettävä, kuinka kauan asiakas käyttää tuotteesi ja käyttäjän keskimääräiset tulot.
Näin voit laskea sen:
Asiakas Lifetime-arvo = keskimääräinen liikevaihto käyttäjä x Keskimääräinen asiakaselämä
Tämä on yksi tärkeimmistä SaaS-metriisistä tuotepäällikön on tarkasteltava.
Miksi?
Se tarkastelee kaikkia kustannuksia SaaS-yhtiösi, kun yritetään varmistaa uuden asiakkaan tietyllä ajanjaksolla.
Millaisia kustannuksia puhumme täältä?
Tämä voi sisältää:
Se vie joitakin saada jotain, eikö?
Näin voit laskea sen:
Asiakashankintakustannukset = myynti- ja markkinointirastukset jonkin aikaa ÷ Ajanjakson aikana hankittujen asiakkaiden kokonaismäärä
Voit käyttää tätä markkinointitiedostoa määrittämään, kuinka paljon sinun pitäisi viettää asiakkaan hankinnan aikana. Voit myös käyttää asiakkaiden hankintakustannuksia päättää, onko aika vaihtaa asiakkaiden hankintakanavia tai harkita tuotteen markkinoinnin strategiaa ja hinnoittelua.
B. Käyttäjän sitoutuminen KPI:
Käyttäjän sitoutumisasiakirjat Mittaa, onko käyttäjät löytäneet arvoa tuotteestasi.
Sitoutuminen voidaan mitata kirjautumisella, latauksilla ja kuinka kauan käyttäjät pysyvät verkkosivustollasi.
Kuinka monta aktiivista päivittäistä ja kuukausittaista käyttäjää on ratkaiseva tuotteen käyttömotriikka.
Miksi?
Se näyttää, jos tuote on tarpeeksi kiinni.
Kun määrität aktiivisia käyttäjiä, sinun on valittava a kesto ja vuorovaikutus. Jos käyttäjä suorittaa, että vuorovaikutus tietyssä ajanjaksona, ne ovat aktiivisia. Jos he eivät, voit harkita niitä ei-aktiivisia käyttäjiä.
Päivittäinen aktiivinen käyttäjä ja kuukausittainen aktiivinen käyttäjätunnus seuraavat ainutlaatuisia käyttäjiä, jotka vierailevat digitaalisessa tuotteessa päivittäin tai kuukausittain. 📱
Katsotaanpa molempia:
Vertaa aktiivisia käyttäjiäsi (päivittäin / kuukausittain) koko käyttäjiä vastaan, kun olet tarkka näkymä tuotteen ottamisesta!
Näin voit laskea sen:
Päivittäinen aktiivinen käyttäjä / Kuukausittainen aktiivinen käyttäjä = päivittäisten / kuukausittaisten aktiivisten käyttäjien määrä ÷ päivittäisen / Kuukausittaiset aktiiviset käyttäjät
Tämä KPI kappaleet, kuinka kauan käyttäjät käyttävät digitaalisia tuotteita, kuten pelejä, sovelluksia ja verkkokaupoissa.
Esimerkiksi istunnon kesto tämän pienen kaverin katseluun on ikuisesti. 🥺
Tämä metriikka on välttämätön, koska se näyttää tuotteen sisällön arvon. Viime kädessä se vaikuttaa asiakkaan säilyttämisasteeseen ja asiakasuskollisuuteen.
Esimerkiksi jos sinulla on sivusto, istunnon kesto ei voida parantaa avainsanoilla täyttämistä tai useamman clickbait otsikoihin.
Sitä voidaan parantaa vain lisäämällä videoita, linkkejä ja parantaa verkkosivustosi yleistä ulkoasua.
Loppujen lopuksi aika on rahaa, eikö?
Näin voit laskea sen:
Istunnon kesto = (Keskimääräinen vastaus): Koko ajankäyttäjät viettävät tuote ÷ Käyttäjien määrä
Huomautus: Voit myös käyttää Googlea Analytics Laske tämä numero.
Tämä KPI kappaleet, mitä käyttäjät tekevät, kun he ovat verkkosivustollasi ja sovelluksessa. Tämä sisältää kaikki toimet, joita he käyttävät ja niiden käyttämät ominaisuudet.
Tämä on tehokas KPI, joka voi ohjata teitä ominaisuuden adoptiostrategiassa.
Muista, kun keskustelimme asiakas Tyytyväisyys?
Heittävät kysymyksiin suosikkiominaisuuksista ja ominaisuusehdotuksista antaa sinulle myös joitakin näkemyksiä, joihin ominaisuuksia käyttäjät haluavat Tuotteen etenemissuunnitelma Joten voisit sanoa heille ...
C. Tuotteen laatu KPI
Tuotteen laatumittari luo perustan tuotekehitysryhmän tavoitteiden luomiseksi. Tuotteiden haltijoiden olisi kiinnitettävä huomiota näihin johtamismittareihin ja KPI: hen, jotta varmistetaan tuotteen menestys.
Tuotteen laadun seuranta KPI johtaa jatkuvaan parantamiseen, testauksen ja vikojen vähentämiseen ja vähemmän asiakaskysymyksiä.
Testaus on tuotteen julkaisujen ytimessä. Tuotepäälliköt voivat seurata useita KPI-lukuja, kuten onnistuneesti suoritettujen testien määrä ja automatisoitujen testien prosenttiosuus.
Työskentelemällä QA: n ja testausryhmän kanssa tuotetiimi voi vahvistaa tuotteen lisäyksen ominaisuudet ja järjestelmät ja luoda tavoitteita jatkuvan parantamisen ympärille.
Yksi metri on nopeus KPI, joka seuraa suoritettujen testien kokonaismäärää.
Näin voit laskea nopeuden KPI:
Velocity KPI = Automaattiset testit + Manuaaliset testit
Tuotepäällikkönä voit keskittyä testaukseen ja vikoihin useilla tavoilla. Esimerkiksi voit seurata epäonnistuneen testien määrää, mikä on vianopeus KPI. Laajassa vikojen luokalla voit myös seurata aktiivisia vikoja, hylätä vikoja tai vakavia vikoja.
On myös tärkeää seurata, kuinka hyvin tiimi tunnistaa ja paljastaa vikoja. The Vikatunnistustehokkuus (DDE) on metrinen, joka mittaa puutteiden prosenttiosuus tiimisi saaliit tuotteen kokonaisvikoista.
Jos DDE kasvaa ajan myötä, tämä on hyvä uutinen, koska se osoittaa, että joukkue on kiinni enemmän virheitä ja vikoja ennen tuotteen vapauttamista.
Näin voit laskea vian havaitsemisen tehokkuuden:
DDE = Tiimin tunnistamien vikojen määrä ÷ kaikkien vikojen summa (tunnistaa tiimi ja loppukäyttäjät) x 100
Tämä kriittinen tuotevalikoima auttaa sinua pitämään pulssin tuotteiden laadusta vapautumisen jälkeen. Liput yleistyvät yleensä tilanteissa, joissa ensimmäinen tuki ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa.
Asiakaskeskustelut ja puhelut, Twitter-viestit ja blogin kommentit voivat laskea tähän numeroon, mutta ne ovat paljon vaikeampia.
Kun eskalointiprosentti on korkea, sinun on tutkittava, jos nykyisen ominaisuuden tai tuotteen on olemassa jatkuva ongelma.
Voit seurata tuen eskalointiprosenttia tällä kaavalla:
Tuki kärjistymisen rate = lippujen määrä kärjistyi ensimmäisen kerroksen ÷ kokonaismäärä Tukipyyntöjärjestelmä.
D. liiketoiminnan tulos KPI:
Liiketoiminnan tulosmittaukset mittaa yrityksesi kannattavuutta.
Laita se yksinkertaisesti, se käsittelee lähinnä rahaa.
Kuukausittainen toistuva liikevaihto on metrinen, jota tavallisesti käytetään SaaS-yritykset seurata yrityksen kannattavuutta. 💸
Se laskee rahat, jotka tuotteesi tuo kuukausittain, niin se on tuloja SaaS-liiketoimintasi voi odottaa joka kuukausi.
Näin voit laskea sen:
Kuukausittaiset toistuvat tulot = keskimääräinen liikevaihto käyttäjä Kuukausittain x käyttäjien kokonaismäärä tietyssä kuukaudessa
Tämä on tuotekehitys KPI, joka seuraa uusia tuotteita tuottamia tuloja.
Näin voit nähdä, kuinka hyvin uudet tuotteet edistävät liiketoiminnan yleistä suorituskykyä.
Jos uusi tuote ei vaikuta paljon, voit yrittää käynnistää tuotepäivityksen 🚀 tai suorittaa enemmän markkinatutkimusta.
Näin voit laskea sen:
Prosenttiosuus jstk tulot uusista tuotteista = yhteensä tulot ÷ tulot uusista tuotteista
Keskimääräiset tulot käyttäjää kohden on SAAS-yritysten yleisesti käytetty KPI. Se seuraa, kuinka paljon rahaa yritys voi odottaa vastaanottavan yksittäiseltä käyttäjältä.
Tämä KPI kertoo, onko kohdistat oikea Yleisö ja jos olet hinnoiteltu tuotteesi oikein.
Näin voit laskea sen:
Keskiverto tulot per käyttäjä = yhteensä tulot syntyy ajanjaksona ÷ käyttäjien määrä samana ajanjaksona
Net Promoottoripisteet ovat KPI, joka mittaa olemassa olevien asiakkaiden määrää, jotka todennäköisesti edistävät tuotteesi jollekin toiselle. 👍
Se seuraa myös asiakkaiden lukumäärää, jotka vain Eikö se ole tuotteen 🙅 (detractors).
Yksinkertainen tapa tehdä tämä on pyytämällä asiakkaita sijoittamaan tuotteesi 0-10.
Voit harkita heitä promoottoria, jos ne sijoittavat tuotteen 7-10 ja esittelijät, jos ne sijoittavat sen välillä 0-6.
Näin tekemässä Tuotetiimi Löytää syytä, jolla ei ole uskollisuutta, joka ei ole hallitsijaasi ja parantaa kaikkien asiakkaiden kokonaiskokemusta.
Näin voit laskea sen:
Net Promoottori Pisteet =% promoottoreista -% detractorsista
Paras tapa seurata ja mittaa tuotteen hallinta KPI
Suuri, joten tiedät, mitkä tuotehallinnon KPI: n seurataan.
Ei täsmälleen, marge.
Parantaa suorituskykyäsi ja itse asiassa Odottaa, tarvitset työkalun, joka auttaa sinua seuraamaan ja mittaamaan näitä KPI-tiedostoja.
Tuotekehitys KPI Työkalut , Kuten UDN-tehtävähallinta , on ominaisuuksia, kuten sisäänrakennettu raportointi, Intuitiiviset kojelaudat ja enemmän!
Tässä on tarkkaavainen UDN-tehtävähallinta Onko sinulla täydelliset ominaisuudet tuotesijoidesi KPI: lle:
1. Tavoitteet
Et voi parantaa suorituskykyäsi ja päästä tuotteen näkemyksesi asettamatta tavoitteita ja tavoitteita, eikö?
No, voisit.
Mutta epäilet, että avaat mahdollisuuksien ovet:
Sisään UDN-tehtävähallinta , Tavoitteet voidaan jakaa pienempiin kohteisiin.
Tavoitteet Ovatko tavoitteet ja kun olet suorittanut ne, saavutat tavoitteesi. Tavoitteen edistyminen päivitetään automaattisesti UDN-tehtävähallinta .
Joten miten tämä auttaa sinua johtamaan tuotekehitys KPI?
Saat muokata tietoja, joita käytät näitä tavoitteita, kuten:
Tässä on lisätietoja kuinka käyttää UDN-tehtävähallinta Aseta tavoitteet tiimisi.
2. Dashboards
Kojelaudat Anna sinulle korkean tason yleiskatsaus kaikkiin työtilassasi tapahtuu.
Se on täydellinen ratkaisu kaikille tuotejohtajalle, joka tarvitsee valvoa tuotevalikoimaansa.
Toisin kuin Google-lakanat tai Excel Dashboards , jokainen KPI-kojelauta sisältää tonnia Mukautetut widgetit Joten voit tarkastella tuotteesi mittareita haluamallasi tavalla.
Tässä on luettelo joistakin widgeteistä, joita voit lisätä tuotteeseen KPI Dashboard:
Voit myös tarkastella ja jakaa kojelaudat haluamaasi muotoon vientillä Dashboard-tiedot.
3. Tiimin raportit
Voit myös lisätä Team-raportteja widgeteiksi kojelaudoille.
Näin voit nähdä, mitkä tiimin jäsenet eivät pysy kaikissa keskittyneissä:
Seuraavassa on muutamia Pöytälevyt sinä tulet saamaan:
Bonus: Lähtö Mikä KPI-raportti on !
Aika suorittaa tuotestrategiasi 🎯
Tuotekehitys KPIH auttaa hallitsemaan tuotestrategiaa helposti.
He ovat keskeisiä menestysmittareita, jotka jokainen yritys tarvitsee suorittaa sen tavoitteet.
Mutta vain muutaman KPI: n valitseminen tuotteen luettelosta KPI-esimerkit eivät leikkaa sitä. 💇
Sinun täytyy seurata ne myös!
Onneksi, UDN-tehtävähallinta voit seurata KPI: tä ja lisää.
Oikein, UDN-tehtävähallinta Onko kaikki mitä tarvitset hallinnan KPI: n hallinnoimiseksi ja siinä on ominaisuuksia Tuotekuvaus ja toteutus .
Onko se Tehtävä automaatio tai Projektimallit , UDN-tehtävähallinta Onko kaikki mitä tarvitset!
Saada UDN-tehtävähallinta Vapaa tänään Joten asiakkaasi voivat tuntea näin tuotteestasi:
