15 KPIS et métriques de gestion de produits à suivre en 2022
Udn Webber
Gestionnaire de contenu
À la recherche de Gestion de produits KPIS et messe?
Gestion de produits KPIS et métriques aider les gestionnaires de produits surveiller leur performance Pour que la société soit amélioration et travailler à une stratégie de produit réussie.
Mais quoi sont Gestion de produits KPIS et des métriques, et comment Peuvent-ils vous aider?
Et plus important encore, quels métriques devriez-vous être suivi ?
Dans cet article, nous discuterons de tout ce dont vous avez besoin pour connaître les KPI de gestion du produit et jetez un coup d'œil à la Quinze meilleures métriques de gestion de produits Vous devez suivre aujourd'hui. Nous couvrirons également le meilleur moyen de suivre les métriques de gestion des produits en 2021.
Allons-y!
Quelle est la différence entre kpis et métriques?
KPI signifie clé indicateur de performance.
Kpis Déterminez si votre entreprise réside dans ses objectifs et objectifs de base.
Qu'en est-il des métriques?
Les métriques peuvent également servir d'indicateur de performance qui vous aide à déterminer si votre entreprise atteint ses objectifs.
Vous ne pouvez pas leur dis-à-vous?
Voici la différence entre les deux:
Contrairement aux KPI, les métriques traitent avec un Portée plus grande des objectifs commerciaux et non seulement des objectifs clés.
Voici ce que nous voulons dire:
Voici un exemple de KPI:
Augmenter nouveau client Les essais de 23% en 2021, représentant une croissance de 18 essais par semaine à 21 essais par semaine.
Voici un exemple de métrique:
Trafic de site Web inbound organique
Ce qui est différent entre les deux est que le premier exemple est spécifique et a un résultat souhaité. Le deuxième exemple contribue également à votre stratégie globale, mais ce n'est pas aussi clairement défini ni lié à un résultat particulier.
Rappelez-vous, chaque Kpi est un métrique , mais pas tous métrique est un Kpi.
Cependant, nous ne sommes pas encore terminés ...
Il y en a deux les types des métriques:
Pour un look plus détaillé, vérifiez KPIS vs métriques: ce qu'ils sont et comment les suivre.
15 KPIS et métriques de gestion des produits clés dont vous avez besoin de suivre
Pour vous aider à atteindre tous Vos objectifs en tant que chef de produit, nous avons compilé une liste de gestion des produits Les métriques que vous devez suivre:
A. KPIS client:
Les KPI des clients sont tous sur vos clients.
Ces métriques de produits gardent une trace de la satisfaction de vos clients et de la quantité de valeur qu'ils apportent à votre entreprise.
Si vous souhaitez savoir si vos clients sont heureux, la satisfaction de la clientèle est la bonne métrique pour vous. Vous pouvez en savoir plus en envoyant des sondages ciblant des domaines spécifiques que vous pensez avoir besoin d'une amélioration.
Les réponses vous permettent de savoir quels clients sont malheureux et ont besoin d'une attention particulière de vos équipes de gestion de produits.
Voici un moyen simple que vous pouvez le calculer:
Satisfaction du client = le nombre de réponses positives ÷ le nombre de réponses totales x 100
Si vous utilisez le score de satisfaction de la clientèle (CSAT), les clients classent un produit ou un service spécifique sur une échelle de 1 à 5, 5 étant "très satisfait" et 1 "très insatisfait". Si le produit rencontre les attentes des clients, vous obtiendrez un score plus élevé.
Le score de satisfaction de la clientèle composite est calculé en sommant le score et en le divisant par le nombre de répondants.
Toutefois, si vous souhaitez visualiser le CSAT comme pourcentage de clients "satisfaits", vous diviserez le nombre total de 4s et 5 (les répondants "satisfaits" et "très satisfaits") par le nombre total de répondants.
Contrairement au score de promoteur net, le score de satisfaction de la clientèle évalue la satisfaction d'une caractéristique particulière plutôt que de la société dans son ensemble.
Le taux de rétention client est une métrique clé pour tout responsable de la réussite du client à surveiller.
Pourquoi?
Taux de rétention Mesures Combien de clients séjourné avec votre produit sur une période de temps spécifique. Par exemple, vous pouvez baser vos calculs sur plusieurs extensions d'adhésion annuelles ou achats de produits.
Bien que le taux de rétention se concentre sur des clients fidèles, le taux de roulement jette un coup d'œil à ceux qui ont peut-être passé à un Produit de compétiteur.
Voici vous pouvez calculer les deux:
Taux de rétention = Clients à la fin de la période spécifique - nouveaux clients ÷ clients au début de la période spécifique x 100
Taux de désabonnement: Baratte du client Taux = clients perdus ÷ Total des clients
Le taux de conversion est une métrique de vente et de marketing, non?
Pas nécessairement.
Vous connaissez ces applications qui vous donnent un essai gratuit pendant quelques jours?
Une fois que cet essai est terminé, vous pouvez décider de quitter l'application derrière ou de commencer à payer pour cela, car il s'agissait d'un changement incroyablement à la vie.
C'est ce que votre taux de conversion pourrait mesurer.
Il peut suivre combien de temps il prend des utilisateurs d'essais gratuits ou des échantillons d'utilisateurs à convertir en clients payants .
Cela vous aidera à prédire le nombre de clients payants que vous obtiendrez d'un nombre spécifique d'utilisateurs d'essais gratuits.
Voici comment vous pouvez le calculer:
Taux de conversion = le nombre de clients payeurs ÷ le nombre d'utilisateurs d'essais
Ce KPI calcule la quantité de revenus que votre entreprise puisse attendre de vos clients à long terme.
Parfois, il peut inclure les revenus moyens fournis par un utilisateur avant de décider d'annuler leur abonnement.
Donc, si votre client ressent comme ça sur votre produit:
Il est peu probable qu'ils puissent fournir beaucoup de valeur à votre entreprise.
Pour déterminer la valeur de la durée de vie du client, vous devez déterminer la durée pendant laquelle un client utilise votre produit et le chiffre d'affaires moyen que l'utilisateur apporte.
Voici comment vous pouvez le calculer:
Client valeur de vie = recettes moyennes par utilisateur x Moyenne du client à vie
C'est l'une des plus importantes métriques SaaS un gestionnaire de produits doit examiner.
Pourquoi?
Il jette un coup d'œil à tous les coûts que votre société SaaS est engagée tout en essayant de sécuriser un nouveau client dans une période donnée.
Quel genre de coûts parlons-nous ici?
Cela peut inclure:
Cela prend certains pour en avoir, non?
Voici comment vous pouvez le calculer:
Coût d'acquisition client = dépenses de vente et de marketing pour une période de temps ÷ Nombre total de clients acquis sur une période de temps
Vous pouvez utiliser cette métrique marketing pour déterminer le montant que vous devriez dépenser pendant l'acquisition des clients. Vous pouvez également utiliser les coûts d'acquisition de clients pour décider s'il est temps de modifier des canaux d'acquisition de clients ou de reconsidérer votre stratégie de marketing de produit et votre modèle de tarification.
B. KPIS d'engagement des utilisateurs:
Les métriques d'engagement des utilisateurs mesurent si les utilisateurs trouvent la valeur dans votre produit.
L'engagement peut être mesuré par des connexions, des téléchargements et des utilisateurs de longue date sur votre site Web.
Combien d'utilisateurs quotidiens et mensuels actifs que vous avez est une métrique d'utilisation du produit crucial.
Pourquoi?
Il vous montre si votre produit s'engage suffit.
Lors de la définition des utilisateurs actifs, vous devez choisir un durée et interaction. Si un utilisateur effectue cette interaction dans la période donnée, ils sont actifs. S'ils ne le font pas, vous pouvez les considérer comme des utilisateurs inactifs.
L'utilisateur actif quotidien et le nombre d'utilisateurs actifs mensuels gardent une trace d'utilisateurs uniques qui visitent votre produit numérique quotidiennement ou mensuels. 📱
Jetons un coup d'oeil à la fois:
Comparez vos utilisateurs actives (quotidiens / mensuels) contre le total des utilisateurs que vous avez pour une vue précise sur la manière dont votre produit est conforme à votre produit!
Voici comment vous pouvez le calculer:
Utilisateur actif quotidien / Utilisateur actif mensuel = Nombre d'utilisateurs actifs quotidiens / mensuels ÷ Nombre total de quotidiens / Utilisateurs actifs mensuels
Ce KPI suit la façon dont les utilisateurs de longue durée sur les produits numériques tels que des jeux, des applications et des sites de magasinage en ligne.
Par exemple, notre durée de session pour regarder ce petit gars est pour toujours. 🥺
Cette métrique est essentielle car elle vous montre la valeur du contenu de votre produit. En fin de compte, cela affectera le taux de rétention client et la fidélité des clients.
Par exemple, si vous avez un site Web, la durée de la session ne peut pas être améliorée grâce à la farce des mots-clés ou à des titres plus clickbait.
Il ne peut être amélioré que par plus de vidéos, de liens et d'améliorer l'apparence générale de votre site Web.
Après tout, le temps est de l'argent, non?
Voici comment vous pouvez le calculer:
Durée de la session = (prenez la moyenne de la réponse): Les utilisateurs du temps total dépensent sur votre produit ÷ le nombre d'utilisateurs
Noter: Vous pouvez également utiliser Google Analytique calculer ce numéro.
Ce KPI suit ce que les utilisateurs font quand ils sont sur votre site Web et votre application. Cela inclut toute action qu'ils prennent et les fonctionnalités qu'ils utilisent.
Ceci est un KPI puissant qui peut vous guider dans la stratégie d'adoption de votre fonctionnalité.
Rappelez-vous quand nous avons discuté client la satisfaction?
Jeter des questions sur des questions favorites et des suggestions de fonctionnalités vous donnera également une idée de laquelle les utilisateurs souhaitent sur votre feuille de route de produit afin que vous puissiez leur dire ...
C. Qualité des produits KPIS
Les métriques de qualité du produit créeront une base pour établir des objectifs pour votre équipe de développement de produits. Les gestionnaires de produits doivent faire attention à ces métriques de gestion et aux KPI pour assurer le succès du produit.
Suivi de la qualité des produits KPI entraînera une amélioration continue, une réduction des tests et des défauts, ainsi que de moins de problèmes de clients.
Les tests sont au cœur des versions de produits. Les gestionnaires de produits peuvent suivre un certain nombre de KPI tels que le nombre de tests terminés avec succès et le pourcentage des tests automatisés.
En travaillant avec l'équipe d'assurance qualité et de test, l'équipe de produits peut valider les fonctionnalités et les systèmes de l'incrément de produit et créer des objectifs autour de l'amélioration continue.
Une métrique est le kpi de vélocité, qui conserve le nombre total de tests exécutés.
Voici comment vous calculez la vélocité KPI:
Velocity kpi = tests automatisés + tests manuels
En tant que responsable de produit, vous pouvez vous concentrer sur les tests et les défauts de différentes manières. Par exemple, vous pouvez suivre le nombre de tests échoués, qui est le taux de défaut KPI. Dans la catégorie de défauts générale, vous pouvez également suivre les défauts actifs, les défauts rejetés ou les défauts graves.
Il est également important de garder une trace de la manière dont votre équipe identifie et découvre les défauts. le Efficacité de détection des défauts (DDE) est une métrique qui monte le pourcentage de défauts que votre équipe attire les défauts globaux du produit.
Si le DDE augmente au fil du temps, c'est une bonne nouvelle car elle indique que l'équipe attrape plus de bugs et de défauts avant de libérer le produit.
Voici comment vous pouvez calculer l'efficacité de la détection des défauts:
Dde = le nombre de défauts identifiés par l'équipe ÷ La somme de tous les défauts (identifiés par les utilisateurs de l'équipe et des finaux) x 100
Cet ensemble critique de métriques de gestion de produits vous aidera à garder une impulsion sur la qualité du produit après la libération. Les billets sont généralement escaladés dans des situations où la première ligne de soutien n'a pas été en mesure de résoudre un problème.
Les chats et appels de clients, les messages Twitter et les commentaires des blogs peuvent compter vers ce numéro, mais sont beaucoup plus difficiles à suivre.
Lorsque le taux d'escalade est élevé, vous devez rechercher un problème en cours avec votre fonctionnalité ou votre produit actuel.
Vous pouvez garder une trace du taux d'escalade de support avec cette formule:
Support Taux d'escalade = Le nombre de billets a augmenté du premier niveau ÷ le nombre total de tickets de support.
D. Performance des entreprises KPIS:
Les métriques de performance des entreprises mesurent la rentabilité de votre entreprise.
Pour le dire simplement, il traite principalement d'argent.
Les revenus récurrents mensuels sont une métrique couramment utilisée par Saas Sociétés suivre la rentabilité de leur entreprise. 💸
Il calcule l'argent que votre produit apporte mensuellement une base mensuelle. C'est donc le chiffre d'affaires que votre entreprise SaaS peut s'attendre chaque mois.
Voici comment vous pouvez le calculer:
Revenu récurrent mensuel = recettes moyennes par utilisateur Sur une base mensuelle x le nombre total d'utilisateurs dans un mois donné
Il s'agit d'un KPI de développement de produits qui suit le total des revenus introduits en vendant de nouveaux produits.
De cette façon, vous pouvez voir à quel point vos nouveaux produits contribuent à la performance globale de l'entreprise.
Si votre nouveau produit ne contribue pas beaucoup, vous pouvez essayer de lancer une mise à jour du produit ou de mener davantage de recherches sur le marché.
Voici comment vous pouvez le calculer:
Pourcentage de revenu des nouveaux produits = total revenu ÷ revenu des nouveaux produits
Le chiffre d'affaires moyen par utilisateur est un KPI couramment utilisé par les entreprises SaaS. Il suit la quantité d'argent qu'une entreprise peut s'attendre à recevoir d'un utilisateur individuel.
Ce KPI vous dit si vous ciblez ou non le droit Public et si vous avez accompli votre produit correctement.
Voici comment vous pouvez le calculer:
Moyen revenu par utilisateur = total revenu généré pendant la période ÷ le nombre d'utilisateurs au cours de la même période
Le score de promoteur net est un kpi qui mesure le nombre de clients existants susceptibles de promouvoir votre produit à quelqu'un d'autre. 👍
Il suit également le nombre de clients qui juste Ce n'est pas cela dans votre produit (détracteurs).
Un moyen simple de le faire est de demander aux clients de classer votre produit de 0 à 10.
Vous pouvez les considérer comme un promoteur s'ils classent votre produit de 7 à 10 ans et de détracteurs s'ils le classent entre 0 et 6 ans.
Ce faisant, votre équipe de produits Peut trouver la raison derrière le manque de fidélité dans vos détracteurs et améliorer l'expérience de produit globale de tous vos clients.
Voici comment vous pouvez le calculer:
Score du promoteur net =% des promoteurs -% de détracteurs
La meilleure façon de suivre et de mesurer vos kpis de gestion de produit
Génial, alors vous savez maintenant quels pnfs de gestion de produits à suivre.
Pas exactement, Marge.
Améliorer votre performance et en fait Afin de succès, vous avez besoin d'un outil qui vous aidera à suivre et à mesurer ces KPI.
Gestion du produit Outils KPI , aimer Gestionnaire de tâches UDN ont des fonctionnalités comme des rapports intégrés, Tableaux de bord intuitifs et plus!
Voici un regard plus près de pourquoi Gestionnaire de tâches UDN A les fonctionnalités idéales pour votre gestion de produits KPIS:
1. Objectifs
Vous ne pouvez pas améliorer vos performances et atteindre votre vision de produit sans établir des objectifs et des objectifs, non?
Eh bien, vous pourriez.
Mais nous doutons que vous ouvrez toutes les portes d'opportunité:
Dans Gestionnaire de tâches UDN , Buts peut être divisé en cibles plus petites.
Cibles Vos objectifs sont-ils et une fois que vous les avez remplis, vous atteignez votre objectif. Votre progression cible sera également automatiquement mise à jour dans Gestionnaire de tâches UDN .
Alors, comment cela vous aide-t-il à gérer la gestion de produits KPIS?
Vous pouvez personnaliser les métriques que vous utilisez pour suivre ces objectifs tels que:
Voici plus d'informations sur comment utiliser Gestionnaire de tâches UDN définir des objectifs pour votre équipe.
2. Tableaux de bord
Tableaux de bord Donnez-vous un aperçu de haut niveau de tout ce qui se passe dans votre espace de travail.
C'est la solution idéale pour tout chef de produit qui doit superviser leur portefeuille de produits.
contrairement à Feuilles Google ou Tableaux de bord Excel , chaque tableau de bord KPI contient des tonnes de Widgets personnalisés Vous pouvez donc visualiser vos métriques de produit comme vous le souhaitez.
Voici une liste de certains des widgets que vous pouvez ajouter à votre produit KPI Dashboard:
Vous pouvez également consulter et partager vos tableaux de bord dans le format souhaité en exportant votre Données de tableau de bord.
3. Rapports d'équipe
Vous pouvez également ajouter des rapports d'équipe en tant que widgets à vos tableaux de bord.
De cette façon, vous pouvez voir quels membres de l'équipe ne restent pas tout cela ciblé:
Voici une partie de la Widgets de table tu auras:
Bonus: Découvrez Quel rapport KPI est !
Il est temps d'exécuter votre stratégie de produit 🎯
Gestion des produits KPIS vous aident à gérer facilement votre stratégie de produit.
Ce sont les métriques de réussite de base que chaque entreprise doit exécuter ses objectifs.
Mais simplement choisir quelques kpis de notre liste de produits KPI Exemples ne le coupera pas. 💇
Tu dois Piste eux aussi!
Heureusement, Gestionnaire de tâches UDN vous permet de suivre vos kpis et Suite.
C'est exact, Gestionnaire de tâches UDN Tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos KPI de gestion de produit et dispose de fonctionnalités pour Idéation du produit et exécution .
Que ce soit Automatisation des tâches ou Modèles de projet , Gestionnaire de tâches UDN A tout ce dont vous avez besoin!
Avoir Gestionnaire de tâches UDN gratuitement aujourd'hui Donc, vos clients peuvent avoir l'impression de votre produit:
