La guía definitiva de las herramientas de mapeo de historias.

¿Qué es el mapeo de la historia del usuario?

¿A quién no le gustan las historias? Todos lo hacen. Narración de un evento o un proceso es algo que la gente entiende fácilmente. ¿Eso significa que las historias se pueden usar de manera efectiva también en los negocios? Jeff Patton piensa que sí. De hecho, Patton escribió un libro sobre el mapeo de historias de usuarios y cómo las herramientas de mapeo de historias de usuarios son invaluables para los negocios. Entonces, ¿exactamente qué es el mapeo de la historia del usuario?

El mapeo de historias de usuarios es una visualización creativa que muestra cómo un cliente probablemente participará con su producto. También establece todos los pasos de un viaje de un cliente típico de principio a fin.

En el mapeo de historias de usuarios, todas las personas de los clientes yhistorias del usuarioSe asignan a Epics con un objetivo enfocado de proporcionar el máximo valor al cliente. Una vez hecho, las historias están dispuestas, conDivisión de la historia del usuarioA veces se lleva a cabo para maximizar las historias que tiene, y planeado para los lanzamientos.

Jeff Patton y mapeo de historias de usuarios

Muchosgerentes de proyectoimplementarGestión de proyectos ágilesPara optimizar su flujo de trabajo y mejorar las eficiencias organizativas. Cuando hablamos de este tema, el mapeo de la historia de Jeff Patton es un concepto que tiene que estar en la lista.

Introducido por primera vez en su 2005libro, el mapeo de la historia del usuario fue un concepto revolucionario que tomó a los desarrolladores de software yproyectoGerentes por sorpresa. Simplemente poner, usuarioMapeo de historias de gestión de productosEs un concepto que comienza con dar valor a un cliente y prioriza lo que quieren.

Para hacer esto, relevantepartes interesadascomo el gerente de proyectos, el desarrollador de software o los usuarios pueden recopilar diferentes historias de usuario en tarjetas de índice, notas escritas a mano o dentro deSoftware de gestión de proyectos .

Las herramientas de mapeo de historias de usuarios facilitan y transmiten lo que un cliente quiere de manera clara a los equipos de proyectos, que ahora pueden comenzar a trabajar en el proyecto. Cuando entienden el 'por qué' detrás del producto final, el equipo del proyecto puede avanzar hacia soluciones impulsadas por valor.

¿Cuáles son los beneficios del mapeo de la historia de los usuarios?

El mapeo de la historia del usuario ayuda a los equipos de proyectos a crear y entregar un producto de los que los clientes puedan obtener valor. Formular e iterar un producto se vuelve simple y enfocado cuando los equipos de diseño y productos tienen una guía visual clara como unmapa vial .

Gestión prioritaria

Deje de perder el tiempo en las características del producto que no son importantes o útiles para el usuario final. Al utilizar la guía de mapeo de historias de usuarios como una hoja de ruta en su proceso iterativo, su equipo puede eliminar tareas innecesarias y concentrarse en lo que es importante. Eso también ayuda a priorizar las tareas vitales, hacer una lluvia de ideas y cerrar cualquier brecha visible en el viaje al cliente.

Visualizar mejor

El pensamiento visual puede ayudarte a enfocarte. Con elRevolución de visualización de datosEn curso, su equipo necesita un software de mapeo de historias de usuario que les permite cortar a través de la paja y llegar al final hasta el final.

Poner el cliente primero

Como desarrollador de productos o un diseñador, puede pasar más tiempo en el backend de lo que le gustaría, pero tener una vista de primera mano del viaje al cliente le permite priorizar las necesidades de los usuarios finales. Este pensamiento centrado en el cliente no solo mejora los flujos de trabajo del producto, sino que conduce a resultados organizativos mejorados significativamente.

¿Cuáles son los desafíos del mapeo de la historia del usuario?

Muchas veces, los deslizamientos pueden aparecer en la idea original, sino en su ejecución. Aquí hay algunos desafíos de mapeo de historias de usuarios que debe vigilar:

Personas cliente perdidas

Para cualquier guía de mapeo de historias de usuario para trabajar, una persona clara y definida por el cliente es vital. De lo contrario, puede terminar luchando con los objetivos de los usuarios finales. Dado que los diferentes clientes tienden a tener viajes diversos e independientes del mismo producto, asegúrese de tener múltiples personas clientes.

Falta de objetivos claros.

Sin un objetivo claro, el mayor de los proyectos terminan como un fracaso. Ya sea que esté cerrando las brechas visibles en el viaje al cliente, resolviendo un problema específico, o optimizando los flujos de trabajo de productos, teniendo un objetivo simple y accionable puede ayudar.

Trabaja en silos

Ningún proyecto puede tener éxito si el equipo está trabajando de forma independiente. Todos los equipos interdisciplinarios deben combinarse a la mano perfectamente para sacar lo mejor de ladesarrollo de productosproceso. Servicio al cliente, ventas, marketing, desarrollo de productos, UI y AMP; Diseño UX: cada uno aporta información única que son cruciales para obtener una visión holística del producto.

Cómo desarrollar un mapa de historia de usuario

Inicie la Guía de Mapeo de Story de usuario con un enfoque paso a paso usandoPlantillas pre-hechasPara documentar las historias de usuario de su cliente en tiempo real.

Ejemplo de mapeo de historias de usuario

En cada mapeo de historias de usuarios, necesita tres elementos clave:

Veamos un ejemplo de mapeo de historias de usuario. Por ejemplo: "ComoAdministrador de proyectos ágiles, Quiero tener mis paneles personalizados todos los viernes para compartir con elOficina de Gestión de Proyectos "

En este ejemplo de mapeo de historias de usuario:

Crear un mapeo de historias de usuarios similares es simple para su equipo, y ayudaría al equipo de desarrollo a comprender cómo un usuario final terminaría utilizando el producto.

Top consejos para el éxito de la historia del usuario

Establezca su equipo para obtener un mapeo de historias de usuarios con estos consejos simples pero procesables.

Tener un solo facilitador

Deje que un miembro del equipo conocedor de un equipo u otro gerente de proyecto lideremos las sesiones de mapeo de la historia del usuario. Después de todo, demasiados cocineros en la cocina estropean el caldo, ¿verdad? Tener un solo facilitador ayuda a mantener las sesiones enfocadas y moviéndose en la dirección correcta.

Evitar distracciones

Demasiada información puede distraer. Asegúrese de que los miembros del equipo presentes para las sesiones de mapeo de historias son atentos y participativos.

Centrarse en los datos

Comience la asignación de historias con datos duros y documentación de apoyo. Liderar con los datos ayuda a los equipos a mantenerse en camino y enfocarse en los resultados más importantes.

Involucrar a colaboradores

Conseguir que todas sus partes interesadas juntas pueden ser desafiantes. Si logra ingresar los insumos para realizar el mapeo de la historia del usuario, los resultados positivos de la organización serán bastante impresionantes. Rompiendo las sesiones de mapeo de historias de usuarios en dos o tres sesiones pueden ayudar a obtener la mayoría de los miembros clave del equipo interdisciplinarios para que se ajusten a sus horarios.

Qué características para buscar en herramientas de mapeo de historias de usuarios

Para crear la experiencia del cliente más encantadora, debe dedicar tiempo a este paso crucial pero importante: encontrar la herramienta de mapeo de historias de usuario correcto. Revisemos cómo puede elegir el mejor software de mapeo de historias de usuario para su empresa:

Seguimiento de progreso

No hay razón para hacer ninguna actividadSi su progreso no puede ser rastreado. Aproveche un enfoque centrado en la iteración al desarrollo del producto utilizando la herramienta de asignación de historias de usuarios que le permite crear informes personalizables y le da a su equipo pre-hechoTrabajo en equipo ágilplantillas.

Posibilidad de hacer Sprint Planning and Sprint Reviews

¿Quieres obtener mejores resultados? Elija una herramienta de asignación de historias de usuarios que pueda romper toda la historia de usuario en pequeños trozos de tamaño de bocado o sprints. Con Sprints definidos y fáciles de administrar, su equipo podrá completar sus comentarios de Sprint rápidamente también.

Creación de trayectorias precisas.

Use su software de mapeo de historias para crear un enfoque visual holístico que mantiene a todo el equipo en la misma página. Definir claramente la hoja de ruta por delante que hace que Sprintplanificacióny la ejecución una brisa.

Por que usarGestor de tareas UDN¿Como su software de mapeo de historias de usuario?

Prepare la atrevida, alinee a sus equipos, y le duele de manera efectiva a entregar un producto que desee sus clientes ideales. Una vez que conozca el problema del cliente, utilizando un software de mapeo de historias de usuario comoGestor de tareas UDNPuede ayudarlo a encontrar posibles soluciones a ese problema rápidamente.

Las cargas de trabajo del equipo de equilibrio, optimizan el ciclo de vida del proyecto y facilitan la comunicación en tiempo real dentro de sus equipos mediante la creación de un centro unificado para toda su información.

Corte el trabajo en las tareas de progreso, administre los carteles de los proyectos y asegúrese de que los flujos de trabajo se optimen utilizando herramientas visuales, comoTableros de Kanban y diagramas de Ganttincrustado enSoftware de gestión de proyectos ágiles. Empezar unPrueba gratuita de dos semanas de Gestor de tareas UDN¡Y ponlo lo que has aprendido sobre el mapeo de la historia de los usuarios para trabajar!