Stratégies d'engagement des employés qui fonctionnent

Il y a quelque chose qui suit lentement mais sûrement la vie et la motivation de votre main-d'œuvre. Et non, ce n'est pas des courriels constants ou du fait que votre café de pause est un peu faible.

Alors, quelle est cette épidémie mystérieuse qui détruit la productivité et le moral de votre équipe? Répondre:un manque d'engagement.

Une main-d'œuvre non engagée vient avec un importantCoût- au sens propre.Estimation des gallupesQue les entreprises ayant une main-d'œuvre très engagée ont une rentabilité plus élevée que celles qui ne le font pas. De plus, des entreprises hautement engagées voient unRéduction de 41%en absentéisme.

Mais, avec tout cela, de nombreux dirigeants de l'entreprise ne mettent toujours pas l'accent sur l'engagement des employés qu'ils le devraient.

"Malheureusement, seulement33% des employésdans les États-Unis sont engagés », explique Nick Sanchez, l'ancien responsable des personnes àÀ savoir, «Ce qui signifie que si vous travaillez de manière proactive sur l'engagement des employés, votre entreprise pourrait être àrisque. "

Pourquoi l'engagement des employés compte

Alors, quel est le gros problème avec l'engagement des employés quand même? S'avère, cela peut avoir un impact énorme sur votre culture et votre résultat inférieur.

"Les employés engagés vont au-delà des exigences de leurs emplois, ce qui signifie que vous obtenez plus de productivité et de production que vous avez payé", partage Ben Brooks, fondateur et PDG de Tech StartUp,PILOTE"Les employés désengagés ne sont pas seulement des perdants en termes de retour sur investissement, ils font glisser également le système plus vaste, tant en termes de moral de l'équipe ainsi qu'à la satisfaction de la clientèle."

Les chiffres sont là pour remonter ce problème. Selon les résultats publiés par lerevue de Harvard business, 71% des répondants classent l'engagement des employés comme très important pour atteindre le succès global de l'organisation.

Mais, au-delà de l'augmentation de la productivité, du moral, de la réalisation et de la rétention, la mise en œuvre de l'engagement des employés a également des résultats positifs pour les gestionnaires et les dirigeants, en particulier ceux qui ont leurs mains pleines de croissance de l'équipe et de la société.

"En tant que leaders à l'échelle, ils doivent être capables de faire confiance à leurs équipes et un important facteur dans la construction de cette confiance croiant que vous avez des employés qui sont engagés", partage Menaka Shroff, directeur du marketing chez Google ", sans cela, vous êtes opérant dans un modèle où vous ne leur faites pas confiance et que vous devez avoir beaucoup d'examens et de processus pour gérer de près leur travail. "

Barrages routiers pour engagement des employés

Une main-d'œuvre passionnée, épanouie et activement engagée n'est pas quelque chose qui se passe juste en fermant vos yeux et en cliquant sur vos talons ensemble. Il prend engagement et stratégie de dirigeants au sein de l'organisation.

"La raison pour laquelle le moral n'est pas meilleur dans de nombreuses organisations est dû au fait que l'attention des cadres supérieurs est axée ailleurs", avertit Rodd Wagner, vice-président de la stratégie d'engagement des employés pourBi mondial"La plupart des entreprises ne font pas la gestion - c'est-à-dire une implication régulière avec les employés, non seulement la supervision de la fonction d'entreprise particulière - la haute priorité devrait être".

L'amélioration de votre engagement des employés doit être un point d'accentuation, même avant que vous observiez que le moral ou la productivité diminuent. "Souvent, les gens attendent qu'il est trop tard," Étroffe ajoute: "Vous ne pouvez pas attendre que vous sentez que le moral est en panne, puis envoyez une enquête pour poser des gens à ce sujet. C'est la pire chose que vous puissiez faire. Vous devez aller de l'avance sur le sentiment. "

Engagement des employés: cinq stratégies à savoir

Quelles mesures pouvez-vous prendre pour commencer à améliorer l'engagement au sein de votre organisation? Voici quelques stratégies clés pour commencer.

"Lorsque les employés commencent à se sentir comme un cog dans la roue plutôt que des membres essentiels d'une équipe, la motivation peut le plateau", partage Sanchez.

En tant que chef de file, vous devez créer un environnement de travail transparent où vous impliquez vos employés dansPlanificationet processus décisionnels. "La transparence est une grosse" ajoute des étranges ", si les employés ne savent pas pourquoi certaines décisions sont faites ou pourquoi la société crée ces cinq objectifs principaux, c'est le genre de chose qui peut créer beaucoup de dialogue interne dans un employé."

Au lieu de rester assis derrière le rideau et la puissance brandissante, les dirigeants et les gestionnaires doivent être présents et engager avec leurs travailleurs pour leur prouver que non seulement leur travail, mais leurs pensées, leurs opinions et leurs suggestions.

POINTE:Suivre les traces d'entreprises commeZapposet initier une réunion régulière toutes les mains ou 360 planifiées. C'est une opportunité pour les personnes de partout à l'organisation de se réunir, de partager des idées et d'examiner la grande image.

"Collaboration" et "Focus de l'équipe" sont des adjectifs supplémentaires que vous souhaitez que vos employés puissent utiliser lors de la description de la culture de votre bureau.

"Les employés sont plus susceptibles d'être engagés dans leur travail lorsqu'ils ressentent un sentiment de loyauté envers leur équipe", des actions Sanchez ", facilitantactivités de développement de l'esprit d'équipepeut augmenter la participation d'un employé dans le succès de l'équipe dans son ensemble. Construire ces activités dans l'expérience des employés (et les budgets) devrait être une priorité pour l'équipe principale. "

Non seulement ces sorties et événements (qu'ils soient en personne ou virtuelle) donnent aux employés une chance de se connecter, mais le simple fait de mettre l'accent sur le travail d'équipe peut avoir un effet positif. «Même si un employé se sent légèrement déconnecté, les relations entre pairs peuvent inspirer la productivité et stimuler le moral», ajoute Sanchez.

POINTE:Vous n'avez pas envie d'avoir le temps de planifier des rassemblements sociaux pour votre équipe? Prendre une page du livre des entreprises commePinterestet former un club de culture ou un comité. Ce groupe dirigé par un employé sera responsable de la coordination des sorties pour les employés. Il faut quetâcheSur votre assiette et donne également à ces membres du groupe une chance de se lier.

Fixer des objectifs avec les employés n'est pas seulement un moyen efficace de contrôler la température sur leur niveau d'engagement, mais ces objectifs peuvent également être extrêmement motivés pour les employés. En réalité,des études montrentCela (même avec l'absence d'incitations financières), le réglage des objectifs peut améliorer les performances des employés de 12 à 15%.

"Définissez des objectifs trimestriels mesurables et opérationnels," Étroffes explique "et veille ensuite à ce que vous négociez des progrès sur ces objectifs chaque semaine."

Parce que tant de buts individuels et organisationnels couvrent une période plus longue - pensent 18 mois, par opposition à une semaine - ces conversations fréquentes sur les progrès sont importantes. «Pour une main-d'œuvre nécessitant une gratification constante, cela peut être très insatisfaisant si vous ne profitez pas des grands moments ou des réalisations entre ces objectifs. Il est essentiel de rester au courant de cela », ajoute des étranges.

"À savoir, nous demandons aux employés de fixer des objectifs en cascade sur une base trimestrielle à la fois axée sur la métrique et quantifiable," actions Sanchez ", si des objectifs ne sont pas respectés, il peut s'agir d'une indication que la productivité et l'engagement devraient être traités."

Cependant, cela ne signifie pas que les gestionnaires devraient sortir des objectifs et des tâches sans aucun respect de l'employé. "N'oubliez pas que l'engagement peut être très personnel et que les employés devraient avoir une part à jouer dans leur propre rétention», déclare Brooks, "Les gestionnaires peuvent le faire en encourageant les employés à reconnaître leurs propres besoins et à les responsabiliser de les résoudre et de les rencontrer par eux-mêmes."

POINTE:Besoin d'aide pour définir des objectifs? Nous vous recommandons d'utiliserObjectifs et résultats clés (OKRS) .

L'engagement des employés n'est pas quelque chose que vous pouvez régler et oublier rapidement. Vous n'obtenez pas à gifler une phrase accrocheuse sur votre culture sur votre mur de bureau et supposez que cela fera le travail. Si les dirigeants s'attendent à ce que l'engagement, ils doivent être engagés eux-mêmes, sous la forme d'une vérification d'un sur-un avec des employés de manière fréquente.

"Les commentaires en cours sont si importants", explique des étrangers, "nous avons des contrôles individuels toutes les semaines que je fais avec mon équipe transversalement." Lors de ces conversations, Shroff dit qu'elle s'assurait toujours de poser une simple question:

Vous sentez-vous engagé?

«Sur la base de cela, il est facile pour une entreprise de savoir que certains départements sont brûlés ou que quelqu'un n'a pas quelque chose dont ils ont besoin. Vous verrez des modèles. Les vérifications de retour d'information fréquentes et avoir des conversations à double sens en cours avec des employés sont essentielles », ajoute-t-elle.

Bien que les gestionnaires devraient être sûrs de répondre à ce type de questions, Sanchez indique que ces conversations devraient être largement axées sur les employés. «C'est une occasion régulière des employés de partager leurs préoccupations, stress et objectifs avec leur gestion. La partie régulière est importante. En réunionnant chaque semaine, les gestionnaires peuvent suivre l'engagement des employés au fil du temps et à suivre les problèmes précédents. "

En ce qui concerne ces conversations personnalisées, les experts en engagement entendent à nouveau le même temps de plainte: "Je n'ai pas le temps de m'asseoir avec tout le monde que je gère!"

"Ma réponse: Vous avez trop de personnes qui vous rendent compte à vous", explique Wagner, "si vous n'avez pas assez de temps pour donner une attention personnelle personnelle, vous ne pouvez pas être efficacement leur responsable."

Ces conversations personnalisées sont sûres d'éclaircir. Mais, les dirigeants de l'entreprise devraient suivre une étape supplémentaire en ayant des moyens formels de collecter des commentaires supplémentaires des employés, qu'il s'agisse d'anonyme ou non.

De nombreuses entreprises utilisent des enquêtes pour garder leur doigt sur le pouls de la sensation des employés. Mais avant de bombarder votre équipe avec des questions longues et accablantes, gardez ces conseils de Brooks à l'esprit pour sonder avec succès vos employés:

Même si vous utilisez des méthodes en ligne ou anonyme pour collecter des commentaires, vous pourriez apprendre que de nombreux employés ne veulent toujours pas être complètement honnêtes, car la crainte d'avoir une incidence négative sur leur propre carrière.

Mais des étrangers ont une tactique à la jupe autour de cette question et de responsabiliser les employés de se sentir plus à l'aise de fournir leurs idées.

"Une des tactiques qui a travaillé pour moi que j'ai appris deKim scottest de ne pas réellement donner des commentaires sur la personne, mais de donner des commentaires sur la tâche », dit-elle», parlons de ce spécifiqueprojetou rencontrer oulivrableou communication. S'éloigner de: "Vous êtes comme ça," Cela aurait pu être mieux ", prend la pression de l'employé et obtient finalement à la racine de ce que vous voulez résoudre quand même."

Mesurer l'engagement des employés

Il n'y a pas de nier que l'engagement des employés peut se sentir intangible - il semble difficile d'assigner une métrique à. Cependant, soyez assuré, c'est quelque chose que vous pouvez facilement mesurer et surveiller activement.

Tandis que leScore du promoteur netEst généralement utilisé pour mesurer les clients, Brooks affirme qu'il peut être aussi efficace pour votre équipe. "C'est une méthodologie bien établie et étudiée qui s'applique également bien aux employés, car il fait des clients", a-t-il déclaré "de plus, puisqu'il est utilisé dans des industries du côté du client, vous avez moins d'éducation et de confusion, puisque vous" en utilisant une mesure existante. "

Comme mentionné précédemment, surveiller les progrès des employés sur les objectifs, l'écoute attentivement dans les conversations de retour d'information et l'envoi d'enquêtes sont également de grandes façons de mesurer l'engagement. "L'un des meilleurs outils consiste à utiliser des enquêtes d'impulsions régulières qui vous aident à suivre l'amélioration de l'engagement au fil du temps", déclare Sanchez, "bien qu'une enquête ne soit pas aussi complète qu'une conversation, elle vous donne de bons points de données à l'engagement de référence. "

Les métriques sont importantes. Mais, ne les considérez pas comme le tout et la fin.

"Je vous avertit mes clients de se concentrer trop lourdement sur les métriques", explique Wagner ", trop souvent, le score devient la fin de et en soi, plutôt que ce qu'il devrait être un retour crucial pour améliorer l'environnement de travail afin que les performances et la rétention s'améliore. De meilleurs résultats d'exploitation sont l'indicateur le plus important que l'on améliore l'amélioration de l'environnement de travail. "

Comment créer un plan d'engagement des employés

Prêt à agir sur ces stratégies (et plus)? Un plan d'engagement des employés peut vous aider à transformer des idées en action et à faire des progrès accomplis dans l'amélioration de l'engagement au sein de votre organisation.

Voici quelques étapes pour vous aider à utiliser des stratégies d'engagement des employés réussies et de les tirer dans un plan formel.

Conseils pour les activités d'engagement des employés distants

Rester engagés dans un monde numérique peut parfois sembler intimidant et impossible, mais les programmes d'engagement des employés distants peuvent être largement efficaces avec les bonnes stratégies en place.

Bon nombre des mêmes règles s'appliquent en ce qui concerne l'engagement des employés dans le bureau par rapport à un environnement distant. Mais il y a quelques conseils spécifiques à distance à garder à l'esprit pourActivités d'engagement des employés distants .

Au bureau, vous pouvez vous balancer par un bureau de collègue et demander s'ils veulent prendre un déjeuner ou un café avec vous. Ou vous pouvez voir un collègue qui passe dans le couloir et arrêter de se rattraper entre les réunions.

Ces types d'interactions sociales sont plus difficiles à s'engager pratiquement. Gardez vos employés distants engagés en veillant à ce que le calendrier des réunions et des rattrapages non liés au travail, tels que des heures heureuses, des soirées de jeux, des déjeuners d'équipe, etc. Même économiser quelques minutes pour bavarder au début ou à la fin de vos réunions d'équipe peut faire une grande différence.

Il peut être plus difficile de voir les contributions de vos employés lorsque vous êtes dispersé et éloigné, ce qui signifie qu'il est essentiel de hiérarchiser la reconnaissance des employés.

RechercheSuggère que la reconnaissance des employés est un conducteur de haut niveau pour l'engagement des employés. Les programmes de reconnaissance des employés formels et structurés peuvent vous tenir compte. Mais ne surchargez pas les choses. Même un simple "excellent travail!" Shoutout peut aider vos coéquipiers à avoir envie de faire partie d'une équipe forte, même s'ils ne se voient pas en personne.

Maintienproductivitétandis queTravailler à distancepeut être délicat. Bien que les réunions d'équipe et les uniques ont besoin d'avoir des heures définies, envisagez de laisser une certaine flexibilité autour des heures de travail restantes de votre équipe.

Confiance que votre équipe obtiendra ses emplois, mais leur permettra de construire un flux de travail de travail sain pour renforcer leur engagement général et leur productivité.

Exemples de stratégie d'engagement des employés

Examinons rapidement des stratégies d'engagement des employés et comment vous pouvez suivre vos actions pour vous aider à déplacer l'aiguille.

Tactiques d'engagement des employés à éviter

Les programmes d'engagement des employés peuvent être uniques à chaque organisation car les employés de chaque organisation peuvent désirer des méthodes d'engagement différents. Le procès et l'erreur vous aideront à déterminer ce qui fonctionne mieux, mais il y a quelques tactiques que vous devriez piquer dans le bourgeon si vous les repérez.

ParfoisLes gestionnaires jouent des favoris, même involontairement. Si vous avez une haute interprète sur votre équipe, la reconnaissance sera probablement basculante en leur faveur. Et bien qu'il soit crucial de reconnaître ces membres de l'équipe de premier ordre, soyez comptentseulementreconnaître les surachiides.

Le favoritisme n'a pas seulement une incidence sur l'employé privilégié, mais cela peut laisser un mauvais goût dans la bouche des employés qui ne sont jamais reconnus.

Les incitations peuvent et doivent être utilisées dans le cadre de votre plan d'engagement des employés, mais ne présumez pas que vous savez quels types d'incitations souhaitées vos employés. Les employés peuvent être motivés par des incitations financières, une période de congé payée supplémentaire, des cadeaux ou des événements d'équipe, pour nommer quelques exemples.

Comprenez ce qui motive vos employés et assurez-vous que les plans d'incitation sont clairs et communiqués à tous les membres de l'équipe.

Soyez conscient de ne pas développer et définir des objectifs irréalistes pour que vos employés travaillent pour recevoir leurs incitations. Avec des objectifs inaccessibles à la pointe de votre plan d'engagement des employés, vos employés peuvent finir par se sentir brûlés et se désengager.

Comment créer une stratégie d'engagement des employés avecGestionnaire de tâches UDN

L'engagement des employés est nécessaire pour une main-d'œuvre productive, remplie et fidèle.

Gestionnaire de tâches UDNest le meilleur outil pour vous aider à organiser et à exécuter vos stratégies d'engagement des employés.

Avec Gestionnaire de tâches UDN , tu peux:

Es-tu prêt à commencer?Commencer votre essai gratuitAujourd'hui et vous êtes bien sur votre chemin pour créer (et mettre en œuvre) votre plan d'engagement des employés.