Az igazgató bemutatása kommunikációs stílusok

Tudta, hogyan kell hatékonyan kommunikálni a csapat kritikus. A kommunikáció kulcsfontosságú eleme mindazt, mi a munka. Első saját munkáját, együttműködve a csapat tagjai, és átruházhatják munka csapattársak és megosztás előrehaladási jelentések minden függ a hatékony kommunikációt.

Ez az, ahol a négy kommunikációs stílusok jönnek. A négy kommunikációs stílusok kategorizálni, hogy az emberek kommunikálni. Ők egyközös fogalomaz egész interneten, és sokan úgy vélik, hogy a megértés a kommunikációs stílus segít kitalálni, hogyan lehet hatékonyan együttműködni a csapat tagjai.

A probléma az, ha csak összpontosítani valaki kommunikációs stílus, akkor fennáll a veszélye hiányzik a nagy képet. Talán egy csapattársa jelenít agresszív vagy passzív kommunikációs stílus, de miért csinálják ezt? Ha úgy tűnik, mint egy agresszív kommunikátor, hol van, hogy az agresszió jön? Ha úgy tűnik, hogy ezzel a passzív-agresszív megjegyzéseket, hogy mi vezette őket, hogy úgy érzik, nem tudott kommunikálni közvetlenül? Megértése, hogy mi befolyásolja valakinek a kommunikációs stílus-ahelyett, hogy csak összpontosítva a hatás-segíthet jobban támogatja a csapat tagjai, és segít nekikhatékonyabb kommunikációt .

Mi a kommunikációs stílus?

A kommunikációs stílus egy módja annak, hogy írja le a különböző módon kommunikálnak az emberek. Négy fő kommunikációs stílusok: a passzív kommunikáció, agresszív kommunikáció, passzív-agresszív kommunikáció, és asszertív kommunikáció. Minden kommunikációs stílus is megjelenik szóban, verbális, vagy írásos formában.

A 4 kommunikációs stílusok

Általánosságban elmondható, hogy négy különböző kommunikációs stílusokat. Itt van, hogy az egyes kommunikációs stílus gyakran megadott, és hogy ezek a stílusok is megjelennek a munkahelyen:

Passzív kommunikációs stílus.Egy személy ezzel a kommunikációs stílus nem beszél ki gyakran. Ehelyett szívesen megy az árral. Passzív kommunikátorok általában nem konfrontatív, és azok is jön le, mint alázatos. A sajátjukatnonverbális kommunikációlehetnek például átlépte a karjukat, miközben elkerüli a szemkontaktust.

Agresszív kommunikációs stílus.Egy személy ezzel kommunikációs stílusa nagyon bízik a saját szemszögéből, arra a pontra, ahol nem lehet hallgatni a csapattársa véleményét. Ők valószínűleg közbevet saját ötletek gyakran egy beszélgetés, és néha használja konfrontatív például a „tévedsz”, vagy „nem értem.” Verbális, ez a személy továbbra is fenntartja az intenzív szemkontaktust.

Passzív-agresszív kommunikációs stílus.Egy személy ezzel a kommunikációs stílus nem érzik magukat, mondván, hogy mit jelent. A verbális ésnonverbális kommunikációnem egyeznek-például, hogy azt mondják, ők izgatott, de megjeleníti ellentmondásos testbeszéd, mint egy ránc vagy leállt a vállát.

Asszertív kommunikációs stílus.Egy személy ezzel a kommunikációs stílus áll fel a maguk számára. Ezek a típusú kommunikátor, aki tudja, hogyan lehet megmagyarázni, és szószólója, amit akarnak. Asszertív kommunikátorok használhatják kézmozdulatok kommunikáció közben verbális, és valószínűleg nyugodt vagy boldog arckifejezéseket, miközben beszélt.

Az előnyök asszertív kommunikáció

Az ideális munkahely, mindenkinek meg kell alkalmazásával asszertív kommunikációs stílus. Asszertív kommunikátorok hangsúlyozzák az együttműködést és kapcsolatot. Emberek, akik jól érzik magukat határozottabban kommunikáló több csapat-orientált, mert az asszertív kommunikációs stílus épülkölcsönös tisztelet. Értik, hogy a munka fontossága, és nem félnek, hogy hangot adjanak igényeket. Végül, magabiztos kommunikátorok érzem tudják hozni a teljes lényünket munkát.

Asszertív kommunikátorok képesek:

Hatékonyan kifejezzék érzéseiket a másokkal

Prioritize együttműködés és kapcsolat

Kérjen visszajelzést annak érdekében, hogy folyamatosan javítsák

Van egyszerű és tiszteletteljes beszélgetések

Szószólója, amire szükségük van a munka

Mivel a hatékony kommunikáció képessége munkahelyi, magabiztos kommunikátorok általában részesülnek:

Nagy önbizalom

Jó öntudat

A kölcsönös tisztelet munkahelyi

Világos célok és elvárások

Továbbfejlesztett kommunikációs készség

Mi a helyzet a másik három kommunikációs stílusok?

Ha ezt olvasod, akkor valószínűleg próbálják javítani a kommunikációt a csapat tagjai valamilyen módon, függetlenül attól, hogy ők megjelenítő egy passzív, agresszív vagy passzív-agresszív kommunikációs stílus.

A felszínen, a kommunikációs stílusok hatása hogyan csapat tagjai kifejezni magukat. Ezek a stílusok befolyásolhatja, hogy egy csapat tagja mutatja fel 1: 1 ülés, kommunikál e-mailben, vagy kölcsönhatásban van a csapat tagjai. Kommunikációs stílus nagyon valós és azonosítja a csapat tagja kommunikációs stílusa az első lépés, amely lehetővé teszi a hatékony kommunikációt a munka.

Azonosítása a kiváltó oka a csapat tagja a kommunikációs stílus

Egyszerűen azonosítjuk a csapattag kommunikációs stílus nem elég, mégis. Amint lehet képzelni, néhány kommunikációs stílusok ellentéteket a munkahelyi például egy agresszív kommunikátor esetleg megnehezítheti a csoport többi tagjával, hogy kifejtsék véleményüket.

Ha egy csapat tagja kifelé megjelenítésére negatív vagy nehezen kommunikációs stílus, akkor valószínűleg a kiváltó oka, mint a stressz, vagy nyugtalanság a munkahelyen. Ha képes azonosítani egy csapattag kifelé kommunikációs stílus, akkor majd a címet, mi blokkolja őket kommunikálni magabiztosan.

Véletlenek vannak, a csapat tagjai valószínűleg szeretné, hogy magabiztos kommunikátorok, mert asszertív kommunikáció a legjobb módja annak, hogy hozzon létre egy tisztességes, nyitott környezet. Még versenyképes csapat, mint az értékesítés vagy a törvény, asszertív kommunikáció felhatalmazza a csapat tagjai, hogy hatékonyan kifejezni gondolataikat, és együttműködni a csapat tagjai. Ha a csapat tagjai nem kommunikál egy magabiztos stílus, van valószínűséggel valamilyen blokkoló munkahelyi, ami tartja őket attól, hogy a teljes lényünket.

Ahogy a menedzser, akkor foglalkozni, hogy. Mélyebb elemzése révén minden csapattársa kommunikációs stílus, akkor kezdődik azonosítani, hogy miért lehet kommunikálni egy agresszív, passzív vagy passzív-agresszív módon, és mit lehet tenni vele. Akkor végre folyamatokat és támogatási rendszereket annak érdekében, csapat tagjai jól érzik magukat, hogy önmaguk munka. Ha feloldhatja a dolgokat, hogy is tartanak vissza, az emberek felhatalmazást kap arra, hogy kommunikálni magabiztosan a szószólója a saját igényeit.

Támogató passzív kommunikátorok

Ha valaki úgy tűnik, mint egy passzív kommunikátor, akkor kényelmetlenül érzi magát, vagyszociálisan szorongómunkában. Valamilyen okból ez a személy nem érzi képes kifejezni magát magabiztosan vagy hogy teljes lényünket munkát. Szerint aMayo klinikaPasszív kommunikátorok szenvedhetnek fokozott stressz. Azok, akik nem egyedül szerinti Anatomy of Work Index,42% -a szellemi munkát végzőkeddig a stressz szintje nagyon magas az elmúlt évben.

Hogyan segíthetsz: Oszd meg a kommunikációs terv

A kommunikációs tervegy vázlatot, hogyan és hol a csapat fog kommunikálni a munkát. Ez magában foglalhatja, milyen eszközöket kell használni a csapat tagjai, hogy mikor kell használni az élő és az offline kommunikáció, és ki a felelős az egyes csapat csatornákat. Ez segíthet a csapat tagjai, akik szociálisan szorongó vagy hangsúlyozta, hogy eltávolítjuk a találgatás a munkából kommunikáció.

Ha megosztunk egy kommunikációs tervet, győződjön meg arról, hogy tisztázza:

Melyik csatornát kell használni, ha

Amikor a csapat tagjai kell kommunikálni szinkron (élő) vs.aszinkron (saját idő)

A gyakoriság, amellyel frissítéseket meg kell osztani

Hogyan csapat tagjai jelzik, ha ők nem elérhető, vagy fókusz üzemmódot

A legfontosabb része a megosztás a kommunikációs tervet, amely felhatalmazza a passzív kommunikátorok, hogy tisztázza, milyen eszközöket kell használni, ha. PéldáulUDN feladatkezelő, használunk:

UDN feladatkezelő kommunikálni aszinkron a munka, mint a munkamegosztás frissítések, visszacsatolás, vagyA projekt állapotjelentései

Lazaélő, szinkron beszélgetések és gyors kérdés

Emailkommunikálni minden olyan külső érdekelt felekkel, amely nem szerepel UDN feladatkezelő

ZoomolásvagyGoogle találkozikA csapat találkozók és szemtől-szembe beszélgetés a globális csapatunkkal

Egy agresszív kommunikátorokkal együttműködve

Ha valaki agresszív kommunikátornak tűnik, úgy érzik, hogy nem támogatják a munkát. Még akkor is, ha ez a tudatalatti, ez a támadás érzése természetesen egy csapat tagot okozhatvédekezően reagál, amely megnövekedett agressziónak számíthat. Szerint aMayo klinikaCsapat tagjai használhatják agresszív kommunikációs stílusok, hogy mit akarnak, de ezzel, úgy veszélyeztethetik csapat bizalmát.

Hogyan segíthetsz: A projekt szerepének és felelősségének tisztázása

A csapat tagja agresszív stílussal kommunikálhat, mert azt hiszik, hogy ez az egyetlen módja annak, hogy mit akarnak. A legjobb módja annak, hogy támogassák őket - miközben tovább irányítják őket egy erősebb kommunikációs stílus felé - az, hogy tisztázza, hogy ki dolgozik azzal, hogy mi van, és mit jelent minden egyes csapat feladatai.

Ehhez fontolja meg a teremtéstRaci ChartsA különböző szerepek tisztázása Minden projekt csapat tag játszik. A RACI egy rövidítés, amely:

Felelős:Ez a személy közvetlenül felelős a munkaért. Ezek a kérdések bármilyen kérdésre. A RACI diagramban minden feladat vagy kezdeményezés csak felelős.

Felelős:Ez a személy felügyeli a munkát. Ők felelősek annak biztosításáért, hogy a munka időben befejeződött. A RACI-diagramban minden feladat vagy kezdeményezés csak egy elszámolható.

Konzultált:Ez a személy vagy az emberek bejelentkeznek a munkán, mielőtt befejeződött. Lehet többszörös konzultációt.

Tájékozott:Ezek az emberek kapcsolódnak a megtett munkához, de nem kell a felülvizsgálati hurkok bármelyikébe bevonni. Tájékoztatni kell őket a munka előrehaladásáról. Lehet, hogy többszörös tájékozott.

A RACI diagram a csapat tagjának világos betekintést nyerhet, aki közvetlenül felelős a szerepért, valamint a visszajelzést felülvizsgálja vagy nyújtja. A RACI diagram létrehozása kétféleképpen segíthet az agresszív kommunikátor támogatásában:

Ha a RACI-diagramban szerepelnek, A diagram biztosítja a védőcsaládokat, hogy milyen szerepük van és nem jár.

Ha nem szerepelnek a Raici Chartban, világosan megérthetik, hogy ebben a munkában nem érdekeltek.

A passzív-agresszív kommunikátorok feloldása

Ha valaki úgy tűnik, mint egy passzív-agresszív kommunikátor, úgy érzik, mint a véleményüka csoport nem fogadja el. Ha a közvetlen kommunikáció történelmileg nem működött számukra, akkor esetleg visszatértek a passzív-agresszív kommunikációra. Szerint aMayo klinikaEzek a kommunikátorok kényelmetlenek, hogy közvetlenek legyenek az igényeikről.

Hogyan segíthetsz: Tegyen időt a csapatépítésre

A passzív-agresszív kommunikátorok ösztönzése, hogy jöjjön ki a héjból, a csapat szintjén kezdődik. Ha még nem, győződjön meg róla, hogy a csapat tagjai megismerkednek egymással a projekt vagy a feladat környezetén kívül. Ez szintén segít nekik megtanulni a legjobb módszereket, hogy együttműködjenek egymással, és könnyebben kommunikáljon.

Fontolja meg néhány ismétlődő ütemezésétCsapatépítési tevékenységekhetente vagy havonta. Ezek lehetnek szórakoztató tevékenységek, mint Trivia, vagy csak egy ideje, hogy a csapatod összejönjön és beszélgessen. Ezen elkötelezett találkozókon túl időt kell tennie, hogy rendszeresen megismerjék egymást. Nál nélUDN feladatkezelőHasználjuk jégtörők elején leginkább ülések kap kötési idő rendszeresen. A jégtörők győződjenek meg róla, hogy minden találkozón van egy kis vegyület és kapcsolatunk.

Ösztönözze a csapat tagjait, hogy megismerjék egymást egyenként is. Ha lehetséges, ösztönözze a csapat tagjait, hogy ütemezzék az informális kávécsevegést, vagy 1: 1-et egymással - minden más héten csináljukUDN feladatkezelő- Lehet kötni.

A kommunikáció javítása a csapat jobb környezetének megteremtésével

Figyelembe fogod venni az erőfeszítéseit, amikor a csapattagok kényelmesen megosztják ötleteiket, egyetértenek egymással, és állapítják meg szükségleteiket. Egyszer ez megtörténik, továbbra is befektetni a csapatépítés, a coaching és a kommunikáció legjobb gyakorlatok, hogy segítsen a csapat fenntartani magabiztos, magabiztos kommunikációs stílusát.