Johtajan opas viestintätyyliin

Tietäen, miten tehokkaasti kommunikoida tiimisi kanssa on kriittinen. Viestintä on keskeinen osa kaikkea teemme töissä. Oman työn tekeminen, yhteistyö tiimin jäsenten kanssa, siirtämällä työtä joukkuetovereille ja jakamalla edistymisraportteja riippuu tehokkaasta viestinnästä.

Siellä neljä viestintätyyppiä tulevat. Neljä viestintätyyliä luokittelevat, miten ihmiset kommunikoivat. Ne ovat ayhteinen käsiteKaikki verkossa, ja monet ihmiset uskovat, että viestintätyyliisi voi auttaa sinua selvittämään, miten tehokkaasti tehdä yhteistyötä tiimin jäsenten kanssa.

Ongelmana on, jos keskityt vain jonkun viestintätyyliin, suoritat suuren kuvan puuttumisen riskin. Ehkä joukkuetoveri näyttää aggressiivisen tai passiivisen viestintätyylin - mutta miksi he tekevät sitä? Jos he näyttävät aggressiivisesta kommunikaattorilta, missä tämä aggressiivisuus tulee? Jos ne näyttävät tekemään passiivisia aggressiivisia kommentteja, mikä johti heidät tuntemaan, etteivät he voineet kommunikoida enemmän suoraan? Ymmärrystä, mikä vaikutti jonkun viestintätyyliin - sen sijaan, että keskityttiin vain vaikutuksiin - voi auttaa sinua paremmin tukemaan tiimin jäseniä ja auttamaan heitäkommunikoi tehokkaammin .

Mikä on viestintätyyli?

Viestintätyyli on tapa kuvata eri tavoin, joilla ihmiset kommunikoivat. On neljä pääasiallista viestintää: passiivinen viestintä, aggressiivinen viestintä, passiivinen aggressiivinen viestintä ja vakuuttava viestintä. Jokainen viestintätyyli voidaan näyttää suullisesti, ei-sanallisesti tai kirjallisissa muodoissa.

4 viestintätyylit

Yleisesti ottaen on neljä eri viestintätyyliä. Näin jokainen viestintätyyli on yleisesti määritelty ja miten nämä tyylit voivat näkyä työssä:

Passiivinen viestintätyyli.Henkilö, jolla on tämä viestintätyyli, ei puhu usein. Sen sijaan he ovat iloisia kulkemaan virtauksen kanssa. Passiiviset kommunikaattorit eivät yleensä ole vastakkainasettelu, ja he voivat jopa tulla pois alistuvaksi. Heidänsanaton viestintäSaattaa sisältää asioita, kuten ylittävät kädet samalla, kun vältät silmäkosketusta.

Aggressiivinen viestintätyyli.Henkilö, jolla on tämä tiedonsiirtotyyli, on erittäin varma näkökulmastaan-siihen pisteeseen, jossa he eivät voi kuunnella joukkuetoverinsa mielipiteitä. He todennäköisesti heittävät omat ajatuksensa usein keskusteluun ja voivat joskus käyttää vastakkainasettelua, kuten "olet väärässä" tai "Et saa sitä." Nonverbally, tämä henkilö ylläpitää voimakasta silmäkosketusta.

Passiivinen aggressiivinen viestintätyyli.Henkilö, jolla on tämä viestintätyyli, ei tunne miellyttävää sanomalla, mitä he tarkoittavat. Niiden suullinen jasanaton viestintäEi saa olla samankaltainen - esimerkiksi he voivat sanoa, että he ovat innoissaan, mutta näyttävät ristiriitaisen kehon kielen kuin paheksunta tai laskeutuneet olkapäät.

Vakuuttava viestintätyyli.Henkilö, jolla on tämä viestintätyyli, seisoo itselleen. Ne ovat kommunikaattori, joka osaa selittää ja kannattaa mitä he haluavat. Assertive Communicators voi käyttää käsin eleitä kommunikoimalla nonverbaalisti, ja heillä on todennäköisesti rauhallisia tai onnellisia kasvojen ilmaisuja puhuessaan.

Assertive Communicationin edut

Ihanteellisessa työpaikalla kaikkien pitäisi käyttää vakuuttavaa viestintätyyliä. Assertive Communicators korostaa yhteistyötä ja yhteyttä. Ihmiset, jotka tuntevat olevansa tyytyväisiä, ovat enemmän tiimi-suuntautuneita, koska vakuuttava viestintätyyli on rakennettumolemminpuolinen kunnioitus. He ymmärtävät työn painopisteensä ja eivät pelkää ääneen heidän tarpeitaan. Viime kädessä vakuuttavat kommunikaattorit tuntevat siltä, ​​että he voivat tuoda täyden itsensä töihin.

Assertive Communicators pystyy:

Ilmaisee tehokkaasti tunteitaan, kun ne kommunikoivat muiden kanssa

Priorisoida yhteistyö ja yhteys

Pyydä palautetta jatkuvasti parantamaan

On suoraviivaisia ​​ja kunnioittavia keskusteluja

Kannattaa sitä, mitä he tarvitsevat

Koska heidän kykynsä kommunikoida tehokkaasti työssä, vakuuttavat kommunikaattorit hyötyvät yleensä:

Korkea itsetunto

Hyvä itsetietoisuus

Keskinäinen kunnioitus työssä

Tyhjennä tavoitteet ja odotukset

Parannetut viestintätaidot

Entä muut kolme viestintätyyliä?

Jos luet tätä, yrität todennäköisesti parantaa viestintää tiimin jäsenten kanssa jollakin tavalla riippumatta siitä, näytetäänkö passiivisen, aggressiivisen tai passiivisen aggressiivisen viestintätyylin.

Pinnalla viestintätyypit vaikuttavat siihen, miten tiimin jäsenet ilmaisevat itseään. Nämä tyylit saattavat vaikuttaa siihen, miten tiimin jäsen näkyy 1: 1 kokouksessa, kommunikoi sähköpostitse tai vuorovaikutuksessa tiimin jäsenten kanssa. Viestintätyypit ovat hyvin todellisia ja tunnistetaan tiimin jäsenen viestintätyyli on ensimmäinen askel kohti tehokasta viestintää työssä.

Tiimin jäsenen viestintätyypin perimmäisen syyn tunnistaminen

Yksinkertaisesti tunnistetaan tiimin jäsenen viestintätyyli ei kuitenkaan riitä. Kuten voitte kuvitella, jotkut viestintätyypit voisivat luoda ristiriitoja työpaikalla - esimerkiksi aggressiivinen kommunikaattori saattaa vaikeuttaa muiden tiimin jäsenten ilmaisemaan mielipiteensä.

Jos joukkueen jäsen näyttää ulospäin negatiivisen tai vaikean viestintätyypin, on todennäköisesti taustalla oleva syy-kaltainen stressi tai myllerry. Kun pystyt tunnistamaan tiimin jäsenen ulkoisen viestintätyylin, voit sitten käsitellä, mikä estää heidät kommunikoimasta.

Mahdollisuudet ovat, tiimisi jäsenet haluavat todennäköisesti vakuuttaa kommunikaattoreita, koska vakuuttava viestintä on paras tapa luoda rehellinen, avoin ympäristö. Jopa kilpailukykyisillä ryhmillä, kuten myynti tai laki, vakuuttava viestintä antaa tiimin jäsenet tehokkaasti ilmaisemaan ideoitaan ja tekemään yhteistyötä tiimin jäsentensä kanssa. Jos tiimin jäsenet eivät ole kommunikoineet vakuuttavassa tyylissä, on todennäköisesti jonkin verran salpaaja työssä, joka pitää heidät olemasta heidän täydellisinä itseään.

Johtajana voit käsitellä sitä. Kaivuttamalla syvemmälle jokaiseen joukkuetoverin viestintätyyliin, voit alkaa tunnistaa, miksi he voivat kommunikoida aggressiivisessa, passiivisessa tai passiivisella aggressiivisella tavalla ja mitä voit tehdä sen suhteen. Voit toteuttaa prosesseja ja tukijärjestelmiä varmistaakseen, että tiimin jäsenet tuntevat olosi mukavaksi. Kun estät ne asiat, jotka saattavat pitää heidät takaisin, ihmisillä on valtuudet kommunikoida vakuuttavasti puolustaa omia tarpeita.

Passiivisten kommunikaattoreiden tukeminen

Jos joku tuntuu passiiviselta kommunikaattorilta, he voivat tuntea epämukavuutta taiSosiaalisesti ahdistunuttöissä. Joka tahansa syystä tämä henkilö ei tunne itseään ilmaisemaan itseään luottavaisesti tai tuovat täyden itseensä töihin. MukaanMayon klinikka, passiiviset kommunikaattorit voivat kärsiä lisääntyneestä stressistä. Ne, jotka eivät ole yksin - työindeksin anatomian mukaan,42% osaamistyöntekijöistäluokitellaan stressitasot erittäin korkeiksi viime vuonna.

Miten voit auttaa: jakaa viestintäsuunnitelma

A Viestintäsuunnitelmaon ääriviivat siitä, miten ja missä tiimisi aikoo kommunikoida työstä. Tämä voi sisältää, mitkä työkalut tiimin jäsenten tulisi käyttää, kun käytetään live vs. offline-viestintä ja joka vastaa jokaisesta joukkueen kanavista. Tämä voi auttaa tiimin jäseniä, jotka ovat sosiaalisesti ahdistuneita tai korostaneet poistamalla arvailu työviestinnästä.

Kun jaat viestintäsuunnitelman, varmista, että selvennetään:

Mitä kanavaa tulisi käyttää milloin

Kun tiimin jäsenten pitäisi kommunikoida synkronisesti (live) vs.asynkronisesti (omalla ajallaan)

Taajuus, jolla päivitykset olisi jaettava

Miten tiimin jäsenet voivat ilmoittaa, kun ne ovat offline-tilassa tai tarkennustilassa

Tärkein osa viestintäsuunnitelman jakamisen lisäämiseksi passiivisille kommunikaattoreille on selvennettävä, mitkä työkalut olisi käytettävä, milloin. EsimerkiksiUDN-tehtävähallinta, käytämme:

UDN-tehtävähallinta kommunikoida asynkronisesti työstä, kuten päivityksiä, palautetta taiHankkeen tilaraportit

LöysäLive, synkroniset keskustelut ja nopeat kysymykset

Sähköpostikommunikoida kaikkien ulkoisten sidosryhmien kanssa, jotka eivät ole UDN-tehtävähallinta

ZoomaustaiGoogle tavataJoukkueen kokouksiin ja kasvotusten keskusteluihin maailmanlaajuisen joukkueen kanssa

Yhteistyö aggressiivisten kommunikaattoreiden kanssa

Jos joku tuntuu aggressiiviselta kommunikaattorilta, he voivat tuntea, että niitä ei tueta töissä. Vaikka se on alitajunta, tämä tunne hyökkää voi luonnollisesti aiheuttaa tiimin jäsenenreagoida puolustavasti, joka voi ilmetä lisääntyneeksi aggressiona. MukaanMayon klinikka, Tiimin jäsenet voivat käyttää aggressiivisia viestintätyylejä saada, mitä he haluavat, mutta niin tekemällä ne voivat heikentää joukkueen luottamusta.

Miten voit auttaa: selventää projekti rooleja ja velvollisuuksia

Tiimisi jäsen voi kommunikoida aggressiivisen tyylin kanssa, koska he ajattelevat, että se on ainoa tapa saada mitä he haluavat. Paras tapa tukea heitä - samalla kun he ohjaavat heitä kohti vakuuttavaa viestintätyyliä - on selventää, kuka työskentelee siitä, mitä ja mitä jokaisen tiimin jäsenen velvollisuudet ovat mistä tahansa hankkeesta.

Tehdä niin, harkitse luomistaRACI-kaaviotSelventää eri rooleja, joista jokainen projektiryhmän jäsen pelaa. Raci on lyhenne, joka tarkoittaa:

Vastuullinen:Tämä henkilö vastaa suoraan työstä. Ne ovat henkilökohtaisia ​​kysymyksiä. Raciin kaaviossa jokaisella tehtävällä tai aloitteella on vain yksi vastuussa.

Vastuussa:Tämä henkilö valvoo työtä. He ovat vastuussa siitä, että työ on valmis ajoissa. Raciin kaaviossa jokaisella tehtävällä tai aloitteella on vain yksi vastuullinen.

KONSULTED:Tämä henkilö tai ihmiset kirjautuvat työstä ennen kuin se on valmis. Voi olla useita kuultuja.

Ilmoitettu:Nämä ihmiset liittyvät työhön, joka on tehty, mutta niitä ei tarvitse sisällyttää mihinkään tarkistussilmuun. Niille olisi pidettävä ajan tasalla työn edistymisestä. Voi olla useita tietoisia.

Raci-kaavio voi antaa tiimisi jäsenelle selkeä näkemys siitä, kuka on suoraan vastuussa roolista, samoin kuin kuka tarkistaa tai antaa palautetta. Raci-kaavion luominen voi auttaa tukemaan aggressiivista kommunikaattoria kahdella tavalla:

Jos ne sisältyvät Raci-kaavioon, kaavio tarjoaa huoltajat siitä, mitä heidän rooli tekee ja ei edellytä.

Jos ne eivät sisälly CACI-kaavioon, he voivat selvästi ymmärtää, että ne eivät ole sidosryhmä tässä työssä.

Unblocking passiiviset aggressiiviset kommunikaattorit

Jos joku tuntuu passiivinen aggressiivinen kommunikaattori, he voivat tuntea mielipiteitäänryhmä ei hyväksy. Jos suora viestintä ei historiallisesti toimi heille, he ovat saattaneet palata passiiviseen aggressiiviseen viestintään. MukaanMayon klinikkaNämä kommunikaattorit ovat epämukavia, jotka ovat suoraan suoraan heidän tarpeisiinsa.

Miten voit auttaa: Tee aikaa tiimin rakentamiseen

Kannustetaan passiivisia aggressiivisia kommunikaattoreita, jotka tulevat ulos niiden kuoresta alkavat joukkueen tasolla. Jos et ole jo ole, varmista, että tiimin jäsenet tuntemaan toisensa projektin ulkopuolella tai tehtäväyhteydessä. Tämä auttaa heitä myös oppimaan parhaita tapoja tehdä yhteistyötä toistensa kanssa ja kommunikoida vaivattomasti.

Harkitse toistuvan aikataulunTiiminrakennustoimintaviikoittain tai kuukausittain. Nämä voivat olla hauskoja aktiviteetteja, kuten trivia, tai he voivat vain olla aika tiimisi saada yhteen ja keskustella. Näiden erityisten kokousten lisäksi tehdä aikaa tutustua toisiinsa säännöllisesti. AtUDN-tehtävähallinta, käytämme jäänmurtajia useimpien kokousten alussa saadakseen sitoa aikaa säännöllisesti. Jäämurtajat varmistavat, että meillä on vähän keräämistä ja liitäntää jokaisessa kokouksessa.

Kannusta tiimin jäseniä tutustumaan toisiinsa myös erikseen. Kun mahdollista, kannustaa tiimin jäseniä aikataulun epävirallisiin kahvinkeskusteluihin tai 1: 1S toisiinsa - teemme ne joka toinen viikkoUDN-tehtävähallinta- He voivat sitoa.

Parantaa viestintää luomalla parempaa ympäristöä tiimillesi

Huomaat ponnistuksesi työskentelevät, kun tiimin jäsenet tuntevat olonsa mukavaksi jakamalla heidän ideansa, jotka ovat eri mieltä toisiinsa ja väittäen heidän tarpeitaan. Kun näin tapahtuu, jatka investoida tiimin rakentamiseen, valmennukseen ja viestinnän parhaita käytäntöjä, joiden avulla tiimisi ylläpitää luottavainen, vakuuttava viestintätyyli.