Yöneticinin iletişim tarzlarına rehberi

Ekibinizle nasıl etkili bir şekilde iletişim kuracağınızı bilmek kritiktir. İletişim, iş yerinde yaptığımız her şeyin kilit bir bileşenidir. Kendi çalışmalarımızı yaptırmak, ekip üyelerinle işbirliği yapmak, takım arkadaşlarına çalışmak ve ilerleme raporlarını paylaşmak, tüm etkin iletişime bağlıdır.

Dört iletişim tarzının içeri girdiği yer burasıdır. Dört iletişim stili, insanların nasıl iletişim kurduğunu sınıflandırır. Onlar birortak kavramWeb üzerinden ve birçok insan, iletişim tarzınızı anlamanın, ekip üyelerinle nasıl etkili bir şekilde işbirliği yapacağınızı anlamanıza yardımcı olabileceğine inanıyor.

Sorun şu ki, sadece birinin iletişim tarzına odaklanıyorsanız, büyük resmi kaçırma riskini kullanırsınız. Belki bir takım arkadaşı agresif veya pasif bir iletişim tarzı sergiliyor - ama neden bunu yapıyorlar? Agresif bir iletişimci gibi görünüyorlarsa, bu saldırganlık nereden geliyor? Pasif-agresif yorumlar yapıyorlarsa, onları daha doğrudan iletişim kuramadıkları gibi hissetmelerini nasıl sağladı? Birinin iletişim tarzını etkilediğini anlamak - sadece etkiye odaklanmak yerine - ekip üyelerinizi daha iyi desteklemenize ve onlara yardım etmenize yardımcı olabilirdaha etkili iletişim kurmak .

Bir iletişim tarzı nedir?

Bir iletişim tarzı, insanların iletişim kurmanın farklı yollarını tanımlamanın bir yoludur. Dört ana iletişim stili vardır: pasif iletişim, agresif iletişim, pasif-agresif iletişim ve iddialı iletişim. Her iletişim tarzı sözlü, sözsüz olarak veya yazılı formlarda görüntülenebilir.

4 iletişim stilleri

Geniş konuşma, dört farklı iletişim stili var. İşte her bir iletişim tarzının yaygın olarak tanımlandığı ve bu stillerin işte nasıl ortaya çıkabileceği

Pasif iletişim tarzı.Bu iletişim tarzına sahip bir kişi sık sık konuşmuyor. Bunun yerine, akışla gitmekten mutluluk duyarlar. Pasif iletişimciler genellikle yüzleşmez ve itaatkar olarak ortaya çıkabilirler. Onlarınsözsüz iletişimGöz temasından kaçınırken kollarını geçmek gibi şeyleri içerebilir.

Agresif iletişim tarzı.Bu iletişim tarzına sahip bir kişi, bakış açılarında, takım arkadaşlarının görüşlerini dinlemeyebilecekleri noktaya çok güveniyor. Muhtemelen kendi fikirlerini sık sık bir sohbete dönüştüreceklerdir ve bazen "Yanlışsınız" gibi çatışma dilini kullanabilir veya "anlamadınız." Yoksal olarak, bu kişi yoğun göz temasını koruyacaktır.

Pasif agresif iletişim tarzı.Bu iletişim tarzı olan bir kişi, ne demek istediğini söyleyerek rahat hissetmiyor. Onların sözlü vesözsüz iletişimÖrneğin eşleşmeyebilir, bunlar heyecanlı olduklarını söyleyebilirler, ancak çelişkili beden dilini kaşlarını çatılı veya alçaltılmış omuzlar gibi gösterir.

İddialı iletişim tarzı.Bu iletişim tarzı olan bir kişi kendileri için duruyor. Onlar, istediklerini nasıl açıklayacağını ve savunucusunu bilen bir iletişimcidir. İddialı iletişimciler, sözsüz olarak iletişim kurarken el jestlerini kullanabilir ve muhtemelen konuşurken sakin ya da mutlu yüz ifadeleri vardır.

İddialı iletişimin yararları

İdeal bir işyerinde, herkes iddialı bir iletişim tarzı kullanmalıdır. İddialı iletişimciler işbirliğini ve bağlantıyı vurgular. İddiasız iletişim kurduğunu kendilerini rahat hissettiren insanlar daha takım odaklı, çünkü iddialı iletişim tarzı üzerine kuruludur.karşılıklı saygı. İş önceliklerini anlarlar ve ihtiyaçlarını seslendirmekten korkmuyorlar. Sonuçta, iddialı iletişimciler, tam kendilerini işe yaramalarını sağlayabildiklerini düşünüyorlar.

İddialı iletişimciler:

Başkalarıyla iletişim kurarken duygularını etkili bir şekilde ifade eder

İşbirliği ve Bağlantıyı Öncelikle

Sürekli geliştirmek için geri bildirim isteyin

Basit ve saygılı konuşmalara sahip olmak

İşyerinde ihtiyaç duydukları için savundu

İşyerinde etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneklerinden dolayı, iddialı iletişimciler genellikle:

Yüksek özgüven

İyi farkındalık

İş yerinde Karşılıklı saygı

Açık hedefler ve beklentiler

Geliştirilmiş iletişim becerileri

Ya diğer üç iletişim tarzları hakkında?

Bunu okuyorsanız, büyük olasılıkla bağımsız olarak pasif, agresif ya da pasif agresif iletişim tarzını görüntülüyorsak olsun, bir şekilde ekip üyeleri ile iletişimi geliştirmek için çalışıyoruz.

Yüzeyde, iletişim tarzları darbe ekip üyeleri kendilerini nasıl ifade. ekip üyeleri ile, 1 toplantıda e-posta yoluyla iletişim kurar veya etkileşime girer: Bu stiller bir 1'de nasıl bir ekip üyesi gösterileri kadar etkileyebilir. Haberleşme stilleri çok gerçek-ve takım üyenin iletişim tarzını tanımlayan iş yerinde etkili bir iletişimin sağlanabilmesi yolundaki ilk adımdır vardır.

Bir takım üyenin iletişim tarzının temel nedenini belirleme

Sadece bir takım üyenin iletişim tarzını tanımlayan olsa yeterli değildir. Tahmin edebileceğiniz gibi, bazı iletişim tarzları çatışmaları yaratabilecek işyeri-örneğin, saldırgan bir iletişimci fikirlerini ifade diğer ekip üyeleri zorlaştırabilir olabilir.

Bir ekip üyesi dışarıya doğru bir negatifi veya iletişimin zor tarzını görüntüleniyorsa, iş yerinde altta yatan bir neden-benzeri stres veya kargaşa olasılıkla yoktur. Eğer bir takım üyenin dışa iletişim tarzını tanımlamak mümkün, daha sonra adres iddialı iletişim kurmasını onları engelleyen olabilir sizsiniz, neyi ne zaman.

Şansı iddialı iletişim dürüst, açık bir ortam oluşturmak için en iyi yolu olduğu için ekip üyeleri olasılıkla, iddialı iletişimcileri olmak istiyorum bulunmaktadır. Hatta satış veya yasa gibi rekabetle ekipleri, etkili bir karşı iddialı iletişim güçlendiriyor ekip üyeleri fikirlerini ifade etme ve ekip üyeleri ile işbirliği yapın. ekip üyeleri iddialı bir tarzda iletişim değilseniz, tam canlarından olmaktan engel olan iş yerinde bazı bloker olasılığı yüksektir.

Onların yöneticisi olarak, bu ele alabilir. Her takım arkadaşıyla iletişim tarzı derinlemesine inceleyerek, bunların saldırgan, pasif içindeki iletişim olası nedenini belirlemek için başlayabilir, ya da pasif agresif bir yol-ve bu konuda ne yapabiliriz. Sen ekip üyelerinin iş yerinde kendilerini olmanın rahat sağlayacak süreçler ve destek sistemlerini uygulayabilir. Eğer onları geri tutan olabileceğiniz şeyleri engelini, insanlar kendi ihtiyaçları için savunucusu için iddialı iletişim güçlenmiş olacaktır.

pasif iletişimcileri Destekleyici

Birisi pasif iletişimci gibi görünüyorsa, bunlar rahatsız edebilir ya dasosyal endişeliişte. Sebebi ne olursa olsun, bu kişinin güvenle kendilerini ifade veya işe tam canlarından getirmek mümkün hissetmez. GöreMayo kliniğiPasif iletişimcileri artan stres gibi sorunlara neden olabilmektedir. Bunu yapanlar yalnız-göre değildir İşler Endeksi Anatomi,Bilgi işçilerinin% 42Çok yüksek geçen yıl olduğu gibi onların stres seviyelerini puan.

Nasıl yardımcı olabilirsiniz: Bir iletişim planı paylaş

A iletişim planıTakımınızın çalışmaları hakkında iletişim kurmak için gidiyor nasıl ve nerede bir taslağıdır. Bu üyeler canlı vs çevrimdışı iletişimi ne zaman kullanılacağını, kullanabilir ve kim takımın kanalların her biri sorumludur hangi araçları takımı içerebilir. Bu sosyal endişeli veya iş iletişimden varsayımları kaldırarak vurguladı olan ekip üyeleri yardımcı olabilir.

Bir iletişim planı paylaştığınızda, netleştirmek için emin olun:

Hangi kanal ne zaman kullanılması gerektiğini

ekip üyeleri eşzamanlı (canlı) 'e karşı iletmelidir zamanuyumsuz (kendi zamanında)

güncellemeler paylaşılması gereken sıklığı

ekip üyeleri zaman konum çevrimdışı veya odaklama modunda gösterebilir nasıl

pasif iletişimciler güçlendirmek için iletişim planı paylaşmak en önemli parçası araçları zaman kullanılması gerektiğini ortaya koymaktır. Örneğin,UDN Görev Yöneticisi, kullanırız:

UDN Görev Yöneticisi paylaşım güncellemeleri, geribildirim veya benzeri çalışmaları hakkında uyumsuz iletişimProje Durumu Raporları

GevşekCanlı, senkron sohbetler ve hızlı soruları

E-postaolmayan herhangi bir dış paydaşlarla iletişim kurmak için UDN Görev Yöneticisi

ZoomveyaGoogle TanışmaKüresel ekibi ile takım toplantıları ve yüz yüze konuşmalar için

agresif iletişimcileri ile işbirliği

Birisi saldırgan bir iletişimci gibi görünüyorsa iş yerinde desteklenmez konum gibi, onlar hissedebilirsiniz. o bilinçaltı olsa bile, saldırıya uğrama bu duygu doğal bir ekip üyesini neden olabilirsavunmaya tepki, Burada artan saldırganlık olarak tezahür edebilir. GöreMayo kliniğiEkip üyeleri istediklerini elde etmek agresif bir iletişim tarzını kullanan, ancak böyle yaparak, onlar cepleĢme takım güveni risk.

Nasıl yardımcı olabilirsiniz: proje sorumluluklarını netleştirin

onlar da istediklerini elde etmenin tek yolu olduğunu düşünüyorum çünkü ekip üyesi agresif stili ile iletişim olabilir. En iyi yolu onları-iken desteklemek için de bir daha iddialı neyi kimin çalıştığına açıklık getirmek stil-olan iletişim ve ne her takım üyenin sorumlulukları herhangi bir proje üzerinde olan yolunda onları yönlendirerek.

Bunu yapmak için, oluşturmayı düşününRaci çizelgeleriHer proje ekibi üyesi oynuyor çeşitli roller netleştirmek için. RACI için duran bir kısaltmadır:

Sorumlu:Bu kişi, doğrudan işin sorumlu. Onlar go-kişiye herhangi bir soru içindir. Bir RACI grafikte, her görev veya girişim sadece Sorumlu birine sahiptir.

Sorumlu:Bu kişi işi nezaret. Onlar emin çalışma zamanında tamamlanır yapma sorumludur. Bir RACI grafikte, her görev veya girişim sadece bir hesap vardır.

Danışılan:tamamlanmadan önce bu kişi veya kişiler işin altına imza. Birden için istişare olabilir.

Bilgili:Bu insanlar yapılıyor işin bağlanır, ancak yorum döngüler herhangi dahil edilmesi gerekmez. Bunlar işin ilerleme haberdar tutulmalıdır. Birden Orada Bilgili edilebilir.

Bir RACI grafik doğrudan rol için sorumlu yanı sıra gözden geçirilmesi veya geribildirim sağlayarak kimin kim olduğunu halinde ekip üyesi net fikir verebilir. Bir RACI grafiği oluşturma iki şekilde agresif bir iletişimci desteklemeye yardımcı olabilir:

onlar RACI grafikte dahil edilirse, Grafik rolleri yapar ve gerektirmez ne korkulukların sağlar.

onlar RACI grafiğe dahil değilseniz, Açıkça onlar bu işte bir paydaş olmadığını anlayabiliriz.

Bloke pasif agresif iletişim kurabilen

Birisi pasif-agresif iletişimci gibi görünüyorsa, onların görüşleri gibi hissedebilirsinizgrup tarafından kabul olmaz. doğrudan iletişim tarihsel onlar için işe yaramadı, onlar pasif-agresif iletişim döndürüldü olabilir. GöreMayo kliniğiBu iletişimcileri ihtiyaçları hakkında doğrudan olmak rahatsız.

Nasıl yardımcı olabilirsiniz: ekip oluşturma için zaman ayırın

kabuklarının çıkıp pasif agresif iletişimcileri teşvik takım düzeyinde başlar. Zaten yapmadıysanız, emin ekip üyeleri bir proje veya görev bağlamında başka dışında tanımak olun. Bu aynı zamanda onları birbirleriyle işbirliği için en iyi yollarını öğrenmek ve daha zahmetsizce iletişim yardımcı olacaktır.

Bazı yinelenen zamanlama düşününEkip oluşturma faaliyetleriBir haftalık veya aylık bazda. Bunlar ıvır zıvır gibi eğlenceli aktiviteler olabilir, ya da sadece ekibinizin araya gelip sohbet etmek için bir zaman olabilir. Bu özel toplantılara ek olarak, bazı zaman düzenli olarak birbirlerini tanımak için yapmak. İçindeUDN Görev YöneticisiBiz düzenli olarak bağlama süreleri elde etmek için en toplantıların başında buz kırıcılar kullanır. Buzkırıcılar emin biz düşüncesizlik ve her toplantıda bağlantının biraz var olun.

yanı, tek tek birbirlerini tanımak için ekip üyeleri teşvik edin. Mümkün olduğunda, gayri kahve sohbetleri veya 1 zamanlama ekip üyeleri teşvik: biriyle 1'ler başka-biz onlara iki haftada yapmakUDN Görev Yöneticisi-so da bağ olabilir.

Ekibiniz için daha iyi bir ortam oluşturarak iletişimi geliştirmek

Ekip üyelerinin fikirlerini paylaştığında, birbirleriyle aynı fikirde olmadığı ve ihtiyaçlarını iddia ederken çabalarınızın çalıştığını fark edeceksiniz. Bu bir kez olursa, ekibinizin kendine güvenen, iddialı iletişim tarzlarını korumak için ekip oluşturma, koçluk ve iletişim en iyi uygulamalarına yatırım yapmaya devam edin.