通信スタイルへのマネージャーガイド
あなたのチームと効果的にコミュニケーションをとる方法を知ることは重要です。コミュニケーションは私たちが仕事で行うすべての重要な要素です。私たち自身の仕事を成し遂げる、チームメンバーとのコラボレーション、チームメイトへの委任、および進捗報告の共有はすべて効果的なコミュニケーションによって異なります。
4つのコミュニケーションスタイルが入ってくるところです。4つのコミュニケーションスタイルは、人々がどのように通信するかを分類します。彼らはAです一般的な概念Web上で、そして多くの人々があなたのコミュニケーションスタイルを理解することがあなたがチームメンバーと効果的に協力する方法を理解するのを助けることができると信じています。
問題は、誰かのコミュニケーションスタイルに焦点を合わせるだけで、あなたは大きな写真を見逃している危険を冒しています。たぶんチームメイトが積極的または受動的なコミュニケーションスタイルを表示しているかもしれませんが、なぜそれをやっているのですか？彼らが積極的なコミュニケーターのように見えるならば、それはどこから来たのですか？彼らが受動的な積極的なコメントをしているように思われるならば、彼らがより直接通信できなかったような気分にされたのは何ですか？エフェクトに焦点を当てただけではなく、誰かのコミュニケーションスタイルの影響を理解する - あなたのチームメンバーをサポートし、それらを助けるのに役立ちますより効果的に通信する 。
コミュニケーションスタイルとは何ですか？
コミュニケーションスタイルは、人々がコミュニケーションをとるさまざまな方法を説明する方法です。 4つの主な通信スタイルがあります：パッシブコミュニケーション、積極的なコミュニケーション、パッシブアグレッシブコミュニケーション、およびアサーションコミュニケーション。各通信スタイルは、口頭で、非言語的に、または書面で表示されます。
4つの通信スタイル
大まかに言って、4つの異なるコミュニケーションスタイルがあります。これが、各コミュニケーションスタイルが一般的に定義されている方法、およびこれらのスタイルが作業中に表示できる方法です。
パッシブコミュニケーションスタイルこのコミュニケーションスタイルの人は頻繁に話さない。代わりに、彼らは流れに行きたいです。受動的なコミュニケーターは通常対決ではなく、彼らは服従として降りるかもしれません。彼らの非言語通信アイコンタクトを避けながら腕を交差させるようなものを含めることができます。
積極的なコミュニケーションスタイル。このコミュニケーションスタイルを持つ人は、彼らのチームメイトの意見を聴かないかもしれないという点から彼らの視点に非常に自信を持っています。彼らはおそらく彼ら自身のアイデアを頻繁に会話に隠し、時々「あなたが間違っている」または「あなたはそれを手に入らない」という対照言語を使用するかもしれません。非言語的に、この人は強烈なアイコンタクトを維持します。
パッシブアグレッシブコミュニケーションスタイルこのコミュニケーションスタイルを持つ人は、彼らが何を意味するのかを言って快適に感じません。彼らの口頭と非言語通信たとえば、彼らは彼らが興奮していると言うかもしれませんが、眉やスランピング肩のような矛盾するボディランゲージを表示します。
アサーションコミュニケーションスタイルこのコミュニケーションスタイルを持つ人は自分のために立ち上がっています。彼らは彼らが望むものを説明して支持する方法を知っているコミュニケーターのタイプです。アサーションコミュニケータは、非言語的に通信しながら手のジェスチャを使用することができ、彼らは話しながら落ち着いたまたは幸せな表情を持つ可能性が高いです。
積極的なコミュニケーションの利点
理想的な職場では、誰もが積極的なコミュニケーションスタイルを使用している必要があります。アサーションコミュニケータはコラボレーションと接続を強調します。アサティブコミュニケーションスタイルが内蔵されているため、快適に通信できる人々はもっとチーム指向です。お互いの尊重。彼らは彼らの仕事の優先順位を理解しており、彼らのニーズを告げることを恐れていません。最終的に、主張コミュニケーターは彼らが彼らの完全な自己を働くことができるように感じます。
アサーションコミュニケーターは次のようになります。
他人とのコミュニケーション時に自分の感情を効果的に表現してください
コラボレーションと接続を優先します
継続的に改善するためにフィードバックを求める
直接的で敬意を表している会話をしてください
仕事で必要なものを支持する
職場で効果的に通信する能力のために、主張コミュニケーターは通常恩恵を受けます。
高い自尊心
良い自己意識
職場での相互尊重
明確な目標と期待
改善されたコミュニケーションスキル
他の三つのコミュニケーションスタイルについては何？
あなたがこれを読んでいる場合、あなたはおそらくかかわらず、彼らは受動的、攻撃的、またはパッシブ・アグレッシブなコミュニケーションスタイルを表示しているかどうかの、いくつかの方法であなたのチームメンバーとのコミュニケーションを改善しようとしています。
表面には、コミュニケーションスタイルのインパクトチームのメンバーは、自分自身を表現する方法。 1会議、電子メールを介して通信する、またはチームメンバーとの相互作用：これらのスタイルは1でどのようにチームメンバーのショーを影響する可能性があります。コミュニケーションのスタイルは非常に現実とチームメンバーのコミュニケーションスタイルが仕事で効果的なコミュニケーションを可能にするための第一歩である特定されています。
チームメンバーのコミュニケーションスタイルの根本原因を特定
単にチームメンバーのコミュニケーションスタイルを識別することが、十分ではありません。ご想像の通り、いくつかのコミュニケーションスタイルが職場のための例では、競合を作成することができ、積極的なコミュニケータは難しい、他のチームメンバーが自分の意見を表現するために作るかもしれません。
チームメンバーは、外側に負または通信の困難なスタイルを表示している場合は、職場での根本的な原因のようなストレスや混乱がありそうです。あなたはチームメンバーの外側にコミュニケーションスタイルを識別することができ、あなたは、アドレス断定通信からそれらをブロックしていますができているものをするとき。
チャンスはアサーティブコミュニケーションは正直、オープンな環境を作成するための最良の方法ですので、あなたのチームのメンバーはおそらく、断定コミュニケーターになりたい、です。でも販売または法律のような競争力のあるチームに、効果的に断定通信支援しチームのメンバーは、自分の考えを表現し、そのチームメンバーと協力しています。チームメンバーが断定スタイルで通信していない場合は、その完全な自己であることからそれらを保つの仕事でいくつかのブロッカーがありそうです。
彼らのマネージャーとして、あなたはそれに対処することができます。各チームメイトのコミュニケーションスタイルに深く掘って、あなたは彼らが積極的、受動的に通信されるかもしれない理由を特定するために始めることができ、またはパッシブ・アグレッシブな方法 - あなたはそれについて何を行うことができます。あなたはチームのメンバーが仕事で自分自身であること快適に感じることを確認するためのプロセスと支援システムを実装することができます。あなたが戻ってそれらを保持しているかもしれないもののブロックを解除すると、人々は自分たちのニーズのための擁護者に断定通信する権限を与えられるだろう。
受動的なコミュニケーターをサポート
誰かが受動的なコミュニケータのように思われる場合、彼らは不快に感じるかもしれませんか社会的に不安な職場で。何らかの理由で、この人は自信を持って自分を表現したり仕事に彼らの完全な自己をもたらすことができると感じていません。によるマヨクリニック、受動的なコミュニケーターが増加し、ストレスに苦しむことがあります。ないものだけでは-応じていない作業指数の解剖学的構造に、知識労働者の42％非常に高い昨年として彼らのストレスレベルを評価しました。
どのように助けることができる：コミュニケーション計画を共有します
a 通信計画あなたのチームは仕事についての通信に起こっている方法と場所の概要です。これは、ライブ対オフラインコミュニケーション、そして誰がチームのチャネルのそれぞれに責任があるを使用する際にチームメンバーが、使用すべきツール含めることができます。これは、社会的に不安なまたは作業通信から当て推量を除去することにより、ストレスを受けているチームメンバーを助けることができます。
あなたはコミュニケーション計画を共有する場合、明確に確認してください。
どのチャンネル際に使用すべきです
チームのメンバーは、同期（ライブ）対を伝える必要がある場合には非同期的に（自分の時間で）
更新が共有すべき頻度
彼らはしているオフラインまたはフォーカスモードのとき、チームメンバーは示すことができますどのように
受動的なコミュニケーターに力を与えるためにあなたのコミュニケーション計画を共有する最も重要な部分は、ときに使用すべきツール明らかにすることです。例えば、時UDNタスクマネージャー、 を使用しております：
UDNタスクマネージャー 更新情報、フィードバック、またはを共有するように、仕事について非同期で通信しますプロジェクトステータスレポート
スラックライブ、同期チャットや簡単な質問について
EメールInにはない外的な利害関係者と通信すること UDNタスクマネージャー
ズーム また グーグルミーティング私たちのグローバルチームとのチームミーティングや直面会話のために
積極的なコミュニケーターと協力してください
誰かが積極的なコミュニケーターのように思えば、彼らは仕事でサポートされていないように感じるかもしれません。それが潜在意識であっても、この攻撃の感覚は自然にチームメンバーを防御的に反応するこれは攻撃力の増加として現れることができます。によるマヨクリニックチームメンバーは、彼らが欲しいものを得るために積極的なコミュニケーションスタイルを使うかもしれませんが、そうすることによって、彼らはチームの信頼を損なう危険を冒しています。
どのように役立てるか：プロジェクトの役割と責任を明確にする
あなたのチームメンバーは彼らが欲しいものを得るための唯一の方法だと思うので、彼らはそれが唯一の方法だと思います。それらをサポートする最善の方法は、それらをより積極的なコミュニケーションスタイルに向けて導きながら、誰が何に取り組んでいるか、そして各チームメンバーの責任が与えられたプロジェクトに何があるかを明確にすることです。
そうするために、創造を検討してくださいRACIチャート各プロジェクトチームメンバーが再生中のさまざまな役割を明確にするために。 RACIは、次のような頭字語です。
責任者：この人は直接仕事を担当しています。彼らはあらゆる質問に対してはGo-ofです。 RACIチャートでは、各タスクまたはイニシアチブのみが1つだけ責任を負います。
説明責任：この人は仕事を監督しています。彼らは仕事が時間通りに完了していることを確認する責任があります。 RACIチャートでは、各タスクまたはイニシアチブには1つの責任があります。
相談：この人や人々は、完成する前に仕事に署名します。複数の相談が可能です。
知らされた：これらの人々は行われている作品につながっていますが、それらはレビューループのいずれにも含まれる必要はありません。彼らは仕事の進行について知らされ続けるべきです。複数の情報に基づいています。
RACIチャートは、あなたのチームメンバーに役割を直接責任がある人、ならびにフィードバックを見直すか提供している人への洞察を明確にすることができます。 RACIチャートを作成すると、2つの方法で積極的なコミュニケータをサポートするのに役立ちます。
彼らがRACIチャートに含まれている場合ここで、チャートは彼らの役割がどのようなもののガードレールを提供し、伴わない。
彼らがRACIチャートに含まれていない場合彼らは、彼らがこの作品のステークホルダーではないことを明確に理解することができます。
非侵略積極的なコミュニケーターの解除
誰かが受動的な攻撃的なコミュニケータのように思われるならば、彼らは彼らの意見のように感じるかもしれませんグループによって受け入れられないでしょう。直接通信が歴史的に彼らのためにうまくいかなかった場合、彼らは受動的な積極的なコミュニケーションに戻ったかもしれません。によるマヨクリニック、これらのコミュニケーターは彼らのニーズについて直接的な不快です。
どのように役立つことができる：チームビルディングの時間を作る
受動的な攻撃的なコミュニケータを彼らのシェルから出るように励ますことはチームレベルで始まります。まだ、チームメンバーがプロジェクトまたはタスクコンテキストの外部にあることを確認するようにしてください。これはまた彼らが互いに共同作業するための最良の方法を学び、より簡単に通信するのに役立ちます。
いくつかの再発をスケジュールすることを検討してくださいチームビルディング活動毎週または毎月。これらはTriviaのような楽しい活動になることができます。これらの献身的な会議に加えて、定期的にお互いを知るためにしばらく時間をかけてください。でUDNタスクマネージャー、私たちは、ほとんどの会議の開始時に砕氷船を使用して定期的に絆を結ぶ。砕氷船は、あらゆる会議で少し軽減と接続を持っていることを確認してください。
チームメンバーも個別にお互いを知るように励まします。可能であれば、チームメンバーに非公式のコーヒーチャットや1：1が互いに1：1をスケジュールするよう奨励します。UDNタスクマネージャー-so彼らは結合できる。
チームのためのより良い環境を作成することによってコミュニケーションを改善する
チームメンバーが彼らのアイデアを共有し、互いに同意し、彼らのニーズを主張するときに努力していることに気付くでしょう。 それが起こると、チームビルディング、コーチング、およびコミュニケーションのベストプラクティスに投資し続けて、あなたのチームが自信を持ってアサティブコミュニケーションスタイルを維持するのを助けます。
