6 tips för att bygga rapport och utveckla meningsfulla relationer

Sammanfattning

Rapport är en viktig mjuk färdighet som hjälper dig att bygga förtroende, etablera effektiv kommunikation och utveckla stora relationer med dina lagmedlemmar. I den här artikeln går vi igenom 6 tips för att bryta isen och bygga rapport.

Alla vill ha ett bra förhållande med de människor de arbetar med. Men bygga en hälsosam nivå av kamratskap, rapport och bekväma konversationer tar ansträngning.

Ibland verkar det som att människor bara är födda med denna färdighet. Och det är sant att vissa människor är naturligt bra på att bygga rapport. Men även om du kämpar med små samtal och inte är skickliga på att bygga relationer, kan du fortfarande utveckla rapport. Som en mjuk skicklighet är det en du kan lära dig att behärska. Så här kommer du igång.

Vad är rapport?

Rapport är grunden för ett meningsfullt förhållande mellan två personer. När du är bra på att bygga rapport, praktiseras du för att skapa en koppling mellan dig själv och någon annan. Bra rapport kan göra den andra personen att känna sig respekterad, hörs och ses. Det är ett bra sätt att förstå andras behov och stödja dem.

Att bygga rapport handlar om att köra en meningsfull koppling mellan dig och en annan person. Det är inte tillräckligt att feta intressen - istället, öva öppenhet och ärlighet för att etablera ömsesidigt förtroende.

Fördelar med rapportbyggnad

Bygga ömsesidigt förtroende

Göra lagmedlemmar känner sig mer engagerade

Förbättrakonstruktiv kritiksessioner

Boost Team Loyalty

Bygga bragruppdynamik

Känna mer "synkroniseras" med den andra personen

UtvecklaEffektiv arbetsplatskommunikation

Vem ska bygga rapport?

Att bygga rapport hjälper dig att snabbt skapa bra relationer, oavsett din position hos ditt företag. Rapport är grunden för stora arbetsplatsrelationer eftersom det underlättar samarbetet, låser upp ömsesidigt förtroende och förbättrar dina kommunikationsförmåga.

Medan rapportbyggnad är en bra skicklighet för någon teammedlem är det särskilt viktigt för kund-vända roller och lagmedlemmar i ledarpositioner.

Bygga rapport med kunder

Som säljare är det viktigt att bygga rapport med dina kunder. För att effektivt sälja till kunder måste du förstå deras behov och önskemål. När du bygger rapport som säljare, fokuserar du på att verkligen förstå kundens behov så att du effektivt kan stödja dem. Tänk på att byggrapport med kunder handlar om att utveckla ett långsiktigt förhållande, så undvik att använda denna teknik som ett snabbt sätt att landa en affär.

Bygga rapport med kunder

När en kund blir en klient är det fortfarande viktigt att fortsätta bygga rapport så att du förstår deras behov - speciellt som de behöver förändras. Rapport hjälper dig att förstå hur dina kunder använder dina produkter och tjänster.

Föreställ dig till exempel en kund du har jobbat med ett tag säger att de kommer att avbryta din tjänst. Om du har rapport uppbyggt med dem kan du arbeta för att förstå var denna churnrisk kommer från och vad du kan göra för att stödja dem. Det kan innebära att antalet platser som de har köpt eller att hjälpa dem nedgradera till en lägre servicetier, istället för att churning helt.

Bygga rapport med direkta rapporter

För att vara den bästa chefen måste du också bygga rapport med dina direkta rapporter. På det sättet kan du förstå deras mål för att bäst stödja dem - inte bara på dagen, men också som deras karriär fortskrider.

Bygga rapport med medarbetare och lagmedlemmar

Du bör också ta tid att bygga rapport med dina medarbetare och lagmedlemmar. Närhet med lagmedlemmar förhindrarutbränningochImpostor syndrom. Det gör arbetsplatsen roligare för dig - och för dem.

6 tips för att bryta isen och bygga rapport

Att försöka bygga rapport kan känna sig skrämmande, speciellt om du inte är någon som älskar litet prat. Men en del av byggrapporten spelar för dina styrkor och använder din personlighet för att skapa en sann förbindelse.

1. Börja med att förstå dig själv

Det första att göra, innan du ens börjar en konversation, är att fokusera på dig själv. Att bygga rapport handlar inte om att faking det. Du behöver inte vara den mest utgående eller extroverted personen för att bygga denna färdighet. Vem som helst kan bygga rapport, oavsett kommunikationsförmåga.

Genom att identifiera dina styrkor och svagheter kan du effektivt använda dem under framtida samtal. Till exempel, säg att du inte tror att du är väldigt bra på små samtal. Det är okej! I stället för att engagera sig i små samtal, försök att engagera nya bekanta med djupare konversationer. Fråga dem om sina husdjur, eller deras arbetshistoria. Dessa är fortfarande enkla frågor, men de går utöver ytan och hjälper dig att börja förstå dina lagmedlemmar på en djupare nivå.

Alternativt, om du är introverad, kan du bli trött på nätverkshändelser eller trånga situationer. Det är också bra. Prioritera 1: 1s, kaffekonversationer eller till och med korta vattenkylare chattar med en individ. Luta dig i dina styrkor istället för att tvinga dig själv att delta i nätverkshändelsen efter nätverkshändelse.

2. Öva aktivt lyssnande

Lyssna spelar en nyckelroll i byggrapporten. Aktivt lyssnande eller lyssnar på förståelse är att träna på vad den andra personen säger - istället för att tänka på vad du ska säga nästa.

Aktivt lyssnande är ett utmärkt sätt att bygga meningsfulla anslutningar och investera i djupare konversationer. När du betalar full uppmärksamhet åt den andra personen, istället för att tänka på dina egna tankar, investeras mer i vad de måste säga. Det hjälper inte bara dig att förstå dem på en djupare nivå, men dina lyssningsförmåga gör att de också känner sig mer bekväma och hörda när de är runt dig.

3. Underhålla positivt kroppsspråk

Nästan lika viktigt för hur du lyssnar är hur du ser medan du lyssnar. Även om du uppmärksammar, kan distraherad eller ointresserad icke-verbal kommunikation oavsiktligt sätta på människor. Under en konversation, checka in med dina ansiktsuttryck och kroppsspråk. Korsas dina armar? Gör du ögonkontakt? Dessa små saker gör en stor skillnad.

Se till att:

Nicka med

Göra uppmuntrande ljud och gester

Leende

Få ögonkontakt

4. Leta efter likheter

Ett av de enklaste sätten att bygga rapport är att leta efter likheter mellan dig och någon annan. Har du några gemensamma intressen? Ett liknande förflutet? Ofta är det mycket lättare att skapa en anslutning med någon när du har något gemensamt. Du kan använda den gemensamma marken som en hoppa av punkt till en djupare konversation.

Du kan ofta göra det genom att uppmärksamma den andra personen. Till exempel kan du märka en kollega med en tröja från deras högskola eller visa en bild av sina barn på sitt skrivbord. Kanske hörde du att de har en liknande arbetshistoria till dig, eller du båda älskar katter. Försök hitta något du har gemensamt med den personen att fungera som grunden för din djupare anslutning.

5. Utveckla din empati

Även om du inte har mycket gemensamt med den andra personen, använd empati och nyfikenhet att bygga rapport. En del av detta fokuserar på den andras behov, och hur du kan hjälpa dem.

Till exempel är den andra personen ny på kontoret? Kanske behöver de en vän. Har de en dålig dag på jobbet? Fråga dem om de vill ta tag i kaffe och chatta, om du tror det skulle hjälpa. Kom ihåg att bygga rapport handlar om att göra en anslutning till en annan person, och du kan göra det effektivt genom att knacka på din känslomässiga intelligens.

6. Fråga öppna frågor

Om du inte kan hitta något gemensamt, använd öppna frågor för att tillåta den andra personen att dela sina lustar. Öppna frågor uppmanar den andra personen att dela mer om deras förflutna. Du kan använda öppna frågor för alla ämnen. Till exempel, istället för att fråga "hur länge har du jobbat i marknadsföring?", Som har ett enda svar, försök "Hur började du med marknadsföring?" Du frågar om samma sak, men uppmanar personen att dela mer om sitt förflutna.

För mer öppna frågeformer, läs vår artikel om110+ Icebreaker Frågor för Team Building .

Bygg stor rapport för att utveckla meningsfulla relationer

Bra rapport förbättrar dina arbetsförhållanden och gör dig till en bättre kommunikatör. Men som de flesta mjuka färdigheter är byggrapport en pågående process. Tänk på det här mindre som en färdighet att kolla på en lista och mer som en uppsättning sätt och praxis du kan bygga över tiden.