6 συμβουλές για την κατασκευή σχέσεων και να αναπτύξετε σημαντικές σχέσεις

Περίληψη

Η Rapport είναι μια βασική μαλακή δεξιότητα για να σας βοηθήσει να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη, να δημιουργήσετε αποτελεσματική επικοινωνία και να αναπτύξετε μεγάλες σχέσεις με τα μέλη της ομάδας σας. Σε αυτό το άρθρο, σας περπατάμε σε 6 συμβουλές για να σπάσετε τον πάγο και να οικοδομήσουμε τις σχέσεις.

Όλοι θέλουν μια καλή σχέση με τους ανθρώπους που συνεργάζονται. Αλλά η οικοδόμηση ενός υγιούς επιπέδου Camaraderie, rapport, και οι άνετες συνομιλίες προσπαθούν.

Μερικές φορές, φαίνεται ότι οι άνθρωποι γεννιούνται μόνο με αυτή την ικανότητα. Και είναι αλήθεια ότι μερικοί άνθρωποι είναι φυσικά καλοί στην οικοδόμηση της σχέσης. Αλλά ακόμα κι αν αγωνίζεστε με μικρή συζήτηση και δεν είστε εξειδικευμένοι στην οικοδόμηση σχέσεων, μπορείτε ακόμα να αναπτύξετε την αναφορά. Όπως οποιαδήποτε μαλακή δεξιότητα, είναι ένα που μπορείτε να μάθετε να μάθετε. Εδώ είναι πώς να ξεκινήσετε.

Τι είναι η σχέση;

Η σχέση είναι το θεμέλιο μιας ουσιαστικής σχέσης μεταξύ δύο ανθρώπων. Όταν είστε καλοί στην οικοδόμηση της σχέσης, ασκείστε να δημιουργήσετε μια σύνδεση μεταξύ σας και ενός άλλου. Η καλή σχέση μπορεί να κάνει το άλλο άτομο να αισθάνεται σεβαστό, ακούσει και να δει. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κατανοήσετε τις ανάγκες ενός άλλου προσώπου και να τους υποστηρίξετε.

Η οικοδόμηση της σχέσης αφορά την οδήγηση μιας ουσιαστικής σύνδεσης μεταξύ εσάς και ενός άλλου προσώπου. Δεν αρκεί να ασχοληθεί με το ενδιαφέρον - αντίθετα, να ασκήσει το άνοιγμα και την ειλικρίνεια για να δημιουργήσει αμοιβαία εμπιστοσύνη.

Οφέλη από το κτίριο της σχέσης

Οικοδομήσουμε αμοιβαία εμπιστοσύνη

Κάνουν τα μέλη της ομάδας να αισθάνονται πιο εμπλεκόμενοι

Βελτιώσειεποικοδομητική ανατροφοδότησησυνεδρίες

Ενισχύστε την πίστη της ομάδας

Οικοδομώ καλάομαδική δυναμική

Αισθανθείτε περισσότερο "σε συγχρονισμό" με το άλλο άτομο

ΑναπτύσσωΑποτελεσματική επικοινωνία στο χώρο εργασίας

Ποιος πρέπει να κατασκευάσει σχέση;

Το κτίριο rapport σας βοηθά να δημιουργήσετε γρήγορα σπουδαίες σχέσεις, ανεξάρτητα από τη θέση σας στην εταιρεία σας. Η Rapport είναι το θεμέλιο των μεγάλων σχέσεων στο χώρο εργασίας, διότι διευκολύνει τη συνεργασία, ξεκλειδώνει την αμοιβαία εμπιστοσύνη και ενισχύει τις δεξιότητες επικοινωνίας σας.

Ενώ το κτίριο Rapport είναι μια καλή δεξιότητα για οποιοδήποτε μέλος της ομάδας, είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους ρόλους και τα μέλη της ομάδας που αντιμετωπίζουν οι πελάτες στις ηγετικές θέσεις.

Οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες

Ως πωλητής, είναι κρίσιμο να κατασκευαστεί η σχέση με τους πελάτες σας. Προκειμένου να πωλούν αποτελεσματικά σε πελάτες, πρέπει να καταλάβετε τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Όταν δημιουργείτε το Rapport ως πωλητή, εστιάζετε πραγματικά στην κατανόηση των αναγκών του πελάτη, ώστε να μπορείτε να τις υποστηρίξετε αποτελεσματικά. Λάβετε υπόψη ότι η κτιριακή σχέση με τους πελάτες αφορά την ανάπτυξη μιας μακροπρόθεσμης σχέσης, οπότε αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τεχνική ως γρήγορο τρόπο να προσγειωθείτε μια συμφωνία.

Κτίριο rapport με πελάτες

Μόλις ένας πελάτης γίνει πελάτης, εξακολουθεί να είναι σημαντικό να συνεχίσετε την κτιριακή σχέση ώστε να κατανοήσετε τις ανάγκες τους - ειδικά όπως αυτές οι ανάγκες αλλάζουν. Η Rapport σας βοηθά να καταλάβετε πώς οι πελάτες σας χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Για παράδειγμα, φανταστείτε έναν πελάτη που εργάζεστε για λίγο, σας λέει ότι πρόκειται να ακυρώσουν την υπηρεσία σας. Εάν έχετε δημιουργήσει σχέση με αυτές, μπορείτε να εργαστείτε για να καταλάβετε πού προέρχεται ο κίνδυνος αυτό και τι μπορείτε να κάνετε για να τα υποστηρίξετε. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει τη μείωση του αριθμού των καθισμάτων που έχουν αγοράσει ή να τους βοηθήσει να υποβαθμιστεί σε χαμηλότερη βαθμίδα υπηρεσίας, αντί να χτυπήσει εντελώς.

Κτίριο rapport με άμεσες αναφορές

Για να είστε ο καλύτερος διευθυντής δυνατός, πρέπει επίσης να δημιουργήσετε σχέση με τις άμεσες αναφορές σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να καταλάβετε τους στόχους τους για να τους υποστηρίξετε καλύτερα - όχι μόνο την ημέρα μέχρι την ημέρα, αλλά και καθώς η σταδιοδρομία τους εξελίσσεται.

Κτίριο rapport με συνεργάτες και μέλη της ομάδας

Θα πρέπει επίσης να αφιερώσετε χρόνο για να δημιουργήσετε την αναφορά με τους συναδέλφους και τα μέλη της ομάδας σας. Η εγγύτητα με τα μέλη της ομάδας εμποδίζειξεφλουδίζωκαισύνδρομο απατεώνων. Κάνει το χώρο εργασίας πιο ευχάριστο για εσάς - και για αυτούς.

6 συμβουλές για να σπάσετε τον πάγο και να οικοδομήσουμε rapport

Η προσπάθεια να οικοδομηθεί η σχέση μπορεί να αισθάνεται εκφοβιστική, ειδικά αν δεν είστε κάποιος που αγαπά τη μικρή συζήτηση. Αλλά μέρος της κτιριαστής rapport παίζει στις δυνάμεις σας και χρησιμοποιώντας την προσωπικότητά σας για να σφυρηλατήσετε μια πραγματική σύνδεση.

1. Ξεκινήστε από την κατανόηση του εαυτού σας

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε, προτού ξεκινήσετε μια συνομιλία, είναι να εστιάσετε στον εαυτό σας. Η οικοδόμηση της σχέσης δεν αφορά να το φανταστείτε. Δεν χρειάζεται να είστε το πιο εξερχόμενο ή εξωστρεφτό πρόσωπο για να δημιουργήσετε αυτήν την ικανότητα. Ο καθένας μπορεί να κατασκευάσει σχέση, ανεξάρτητα από τις δεξιότητες επικοινωνίας σας.

Προσδιορίζοντας τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σας, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια μελλοντικών συνομιλιών. Για παράδειγμα, πείτε ότι δεν νομίζετε ότι είστε πολύ καλοί στη μικρή συζήτηση. Είναι εντάξει! Αντί να ασχοληθείτε με μικρή συζήτηση, προσπαθήστε να συμμετάσχετε νέους γνωστούς με βαθύτερες συνομιλίες. Ρωτήστε τους για τα κατοικίδια ζώα τους, ή το ιστορικό της εργασίας τους. Αυτά είναι ακόμα απλά ερωτήματα, αλλά υπερβαίνουν την επιφάνεια και σας βοηθούν να αρχίσετε να κατανοείτε τα μέλη της ομάδας σας σε ένα βαθύτερο επίπεδο.

Εναλλακτικά, αν είστε εσωστρεφείς, μπορείτε να κουραστείτε σε συμβάντα δικτύωσης ή γεμάτες καταστάσεις. Αυτό είναι καλό. Προτεραιότητα 1: 1S, συνομιλίες καφέ, ή ακόμα και σύντομες συνομιλίες watercooler με ένα άτομο. Απαγορεύεται στις δυνάμεις σας αντί να αναγκάζετε τον εαυτό σας να παρακολουθήσετε το συμβάν δικτύωσης μετά από συμβάν δικτύου.

2. Πρακτική άσκηση

Η ακρόαση διαδραματίζει βασικό ρόλο στην οικοδόμηση της σχέσης. Η ενεργή ακρόαση ή η ακρόαση της κατανόησης, είναι η πρακτική της εστίασης σε αυτό που λέει το άλλο πρόσωπο - αντί να σκεφτείς για το τι θα πείτε στη συνέχεια.

Η ενεργητική ακρόαση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε σημαντικές συνδέσεις και να επενδύσετε σε βαθύτερες συνομιλίες. Όταν πληρώνετε την πλήρη προσοχή στο άλλο πρόσωπο, αντί να σκεφτείτε τις δικές σας σκέψεις, είστε περισσότεροι επενδυμένοι σε αυτό που πρέπει να πουν. Όχι μόνο αυτό βοηθά να τους καταλάβετε σε ένα βαθύτερο επίπεδο, αλλά οι δεξιότητες ακρόασης σας κάνουν επίσης να αισθάνονται πιο άνετα και να ακούγονται όταν είναι γύρω σας.

3. Διατηρήστε θετική γλώσσα του σώματος

Σχεδόν εξίσου σημαντικό για το πώς ακούτε είναι το πώς κοιτάζετε ενώ ακούτε. Ακόμα κι αν δίνετε την προσοχή, η αποσπασματική ή η αδιάκοπη μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να βάλει ακούσια τους ανθρώπους μακριά. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ελέγξτε με τις εκφράσεις του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος. Τα χέρια σας διασχίζουν; Κάνετε επαφή με τα μάτια; Αυτά τα μικρά πράγματα κάνουν μεγάλη διαφορά.

Ειδικότερα, βεβαιωθείτε ότι έχετε:

Νεύμα κατά μήκος

Να ενθαρρύνουν τους ήχους και τις χειρονομίες

Χαμόγελο

Κάνω οπτική επαφή

4. Ψάξτε για ομοιότητες

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους οικοδόμησης της σχέσης είναι να αναζητήσετε ομοιότητες μεταξύ εσάς και ενός άλλου. Έχετε κοινά ενδιαφέροντα; Ένα παρόμοιο παρελθόν; Oftentimes, είναι πολύ πιο εύκολο να σφυρηλατήσετε μια σύνδεση με κάποιον όταν έχετε κάτι κοινό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το κοινό έδαφος ως σημείο εκκίνησης σε μια βαθύτερη συνομιλία.

Μπορείτε συχνά να το κάνετε αυτό, δίνοντας προσοχή στο άλλο πρόσωπο. Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε έναν συνεργάτη που φορά ένα φούτερ από το κολέγιο του ή να εμφανίζει μια εικόνα των παιδιών τους στο γραφείο τους. Ίσως ακούσατε ότι έχουν ένα παρόμοιο ιστορικό εργασίας σε σας, ή και οι δύο αγαπούν τις γάτες. Προσπαθήστε να βρείτε κάτι που έχετε κοινό με αυτό το άτομο για να χρησιμεύσει ως το ίδρυμα της βαθύτερης σύνδεσης σας.

5. Αναπτύξτε την ενσυναίσθητη σας

Ακόμα κι αν δεν έχετε πολλά κοινά με το άλλο άτομο, χρησιμοποιήστε την ενσυναίσθηση και την περιέργεια για να δημιουργήσετε την αναφορά. Μέρος αυτού εστιάζει στις ανάγκες του άλλου προσώπου και πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε.

Για παράδειγμα, είναι το άλλο πρόσωπο νέο στο γραφείο; Ίσως χρειάζονται έναν φίλο. Έχουν μια κακή μέρα στη δουλειά; Ρωτήστε τους αν θέλουν να αρπάξουν τον καφέ και τη συνομιλία, αν νομίζετε ότι θα βοηθήσει. Θυμηθείτε, το κτίριο Rapport είναι να κάνετε μια σύνδεση με ένα άλλο άτομο και μπορείτε να το κάνετε αποτελεσματικά να χτυπήσετε στην συναισθηματική σας νοημοσύνη.

6. Ρωτήστε τις ανοικτές ερωτήσεις

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάτι κοινό, χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις για να επιτρέψετε στο άλλο άτομο να μοιραστεί τα πάθη του. Οι ανοικτές ερωτήσεις προτρέπουν το άλλο άτομο να μοιραστεί περισσότερα για το παρελθόν τους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για οποιοδήποτε θέμα. Για παράδειγμα, αντί να ρωτάτε "πόσο καιρό εργάζεστε στο μάρκετινγκ;", που έχει μια απάντηση μιας φράσης, δοκιμάστε "Πώς ξεκινήσατε με το μάρκετινγκ;" Ζητείτε για το ίδιο πράγμα, αλλά προωθούμε το άτομο να μοιραστεί περισσότερα για το παρελθόν τους.

Για περισσότερες ιδέες ερώτησης ανοικτού τύπου, διαβάστε το άρθρο μας110+ Ερωτήσεις παγοθραυσμάτων για την οικοδόμηση της ομάδας .

Δημιουργήστε μεγάλη σχέση για να αναπτύξετε σημαντικές σχέσεις

Η καλή σχέση βελτιώνει τις εργασιακές σας σχέσεις και σας κάνει καλύτερο επικοινωνιακό. Αλλά όπως οι πιο μαλακές δεξιότητες, η κτιριακή σχέση είναι μια συνεχής διαδικασία. Σκεφτείτε ότι αυτό λιγότερο σαν μια δεξιότητα για να ελέγξετε μια λίστα και περισσότερο σαν ένα σύνολο μορφών και πρακτικών που μπορείτε να χτίσετε με την πάροδο του χρόνου.