6 wskazówek, aby zbudować relacje i rozwijać znaczące relacje

Streszczenie

Rapport jest niezbędną miękką umiejętnością, która pomoże Ci zbudować zaufanie, ustanowić skuteczną komunikację i rozwijać wielkie relacje z członkami zespołu. W tym artykule idziemy przez 6 wskazówek, aby przerwać lód i budować relacje.

Każdy chce dobrego związku z ludźmi, z którymi pracują. Ale budowanie zdrowego poziomu Camaraderie, Rapport i wygodne rozmowy wymaga wysiłku.

Czasami wydaje się, że ludzie właśnie urodzili się z tą umiejętnością. I to prawda, że ​​niektórzy ludzie są naturalnie dobrzy w budowaniu relacji. Ale nawet jeśli walczysz z małą rozmową i nie jest wykwalifikowany w relacjach budowlanych, nadal możesz rozwijać relacje. Jak każda miękka umiejętność, to można nauczyć się opanować. Oto jak zacząć.

Czym jest relacja?

Rapport jest podstawą znaczącej relacji między dwiema osobami. Kiedy jesteś dobry w budowaniu relacji, jesteś praktykowany przy ustaleniu połączenia między sobą a kimś innym. Dobry raport może sprawić, że druga osoba czuje się szanowana, słyszana i widziana. To świetny sposób, aby zrozumieć potrzeby innej osoby i wspierać ich.

Konstrukcja Rapport polega na prowadzeniu znaczącego połączenia między tobą a inną osobą. Nie wystarczy, aby zobaczyć interesy - zamiast tego ćwiczyć otwartość i uczciwość, aby ustanowić wzajemne zaufanie.

Korzyści z budowy raportów

Zbuduj wzajemne zaufanie

Spraw, by członkowie zespołu czują się bardziej zaangażowani

Poprawićkonstruktywna informacja zwrotnasesje.

Większość lojalności zespołu

Budować dobrzedynamika grupowa

Czuć się bardziej "w synchronizacji" z drugą osobą

RozwijaćSkuteczna komunikacja w miejscu pracy

Kto powinien zbudować raport?

Rapport budowy pomaga szybko ustanowić wielkie relacje, niezależnie od Twojej pozycji w Twojej firmie. Rapport jest podstawą wielkich relacji w miejscu pracy, ponieważ ułatwia współpracę, odblokowuje wzajemne zaufanie i zwiększa umiejętności komunikacyjne.

Podczas gdy Budynek Ratport jest dobrą umiejętnością dla każdego członka zespołu, szczególnie ważne jest dla ról wobec klienta i członków zespołu w pozycjach przywódczych.

Budowanie kontaktu z klientami

Jako sprzedawca ma kluczowe znaczenie dla budowania relacji ze swoimi klientami. Aby skutecznie sprzedawać klientom, musisz zrozumieć ich potrzeby i chce. Kiedy budujesz relację jako sprzedawcę, koncentrujesz się na prawdziwym zrozumieniu potrzeb klienta, dzięki czemu możesz je skutecznie wspierać. Należy

Budowanie relacji z klientami

Gdy klient staje się klientem, nadal ważne jest kontynuowanie budowy relacji, dzięki czemu rozumiesz ich potrzeby - zwłaszcza, że ​​te potrzebują zmian. Rapport pomaga zrozumieć, w jaki sposób Twoi klienci korzystają z produktów i usług.

Na przykład wyobraź sobie, że klient pracowałeś na chwilę, informuje, że zamierzają anulować usługę. Jeśli popełniłeś ze sobą Rapport, możesz pracować, aby zrozumieć, skąd pochodzi to ryzyko w Churn i co możesz zrobić, aby je wspierać. Może to oznaczać zmniejszenie liczby miejsc, które kupili lub pomagają im obniżyć niższy poziom usług, zamiast całkowicie ubijać.

Budowanie raportów z raportami bezpośrednim

Aby być najlepszym menedżerem możliwym, musisz także zbudować raport z raportami bezpośrednim. W ten sposób możesz zrozumieć swoje cele, aby najlepiej im wspierać - nie tylko w ciągu dnia, ale także jako ich kariery postępuje.

Budowanie relacji z współpracownikami i członkami zespołu

Powinieneś również poświęcić czas na budowę relacji ze współpracownikami i członkami zespołu. Bliskość z członkami zespołu zapobiegawypalić sięorazZespół impostorowy. Sprawia, że ​​miejsce pracy jest przyjemne dla Ciebie - i dla nich.

6 wskazówek, aby złamać lód i budować raport

Próba zbudowania relacji może czuć się zastraszeniem, zwłaszcza jeśli nie jesteś kimś, kto kocha małą rozmowę. Ale część wspólnego kontaktu odbywa się do twoich mocnych stron i używa swojej osobowości, aby wykuwać prawdziwe połączenie.

1. Zacznij od zrozumienia siebie

Pierwszą rzeczą do zrobienia, zanim jeszcze rozpoczniesz rozmowę, jest skupić się na sobie. Budowanie porozumienia nie dotyczy go udawania. Nie musisz być najbardziej wychodzącą lub ekstrawertyczną osobą, aby zbudować tę umiejętność. Każdy może zbudować raport, niezależnie od umiejętności komunikacyjnych.

Określając swoje mocne strony i słabości, możesz skutecznie korzystać z nich podczas przyszłych rozmów. Na przykład, powiedz, że nie uważasz, że jesteś bardzo dobry w małej rozmowie. W porządku! Zamiast angażować się w małą rozmowę, staraj się angażować nowe znajomości z głębszymi rozmowach. Zapytaj ich o swoje zwierzęta lub historię pracy. Są to jeszcze proste pytania, ale wykraczają poza powierzchnię i pomagają zacząć rozumieć członków zespołu na głębszym poziomie.

Alternatywnie, jeśli jesteś introwertyczny, możesz się zmęczyć na wydarzeniach sieciowych lub zatłoczonych sytuacjach. To też w porządku. Priorytet 1: 1s, rozmowy kawowe, a nawet krótkie czaty z watercooler z osobą fizyczną. Opieraj się do swoich mocnych, zamiast zmuszać się do udziału w zdarzeniu sieciowym po wydarzeniu sieciowym.

2. Ćwicz aktywne słuchanie

Słuchanie odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji. Aktywne słuchanie lub słuchanie zrozumienia, czy praktyka koncentruje się na tym, co mówi druga osoba - zamiast myśleć o tym, co powiesz dalej.

Aktywne słuchanie to świetny sposób na budowę znaczących połączeń i inwestować w głębsze rozmowy. Kiedy zwracasz pełną uwagę na drugą osobę, zamiast myśleć o własnych myślach, jesteś bardziej inwestowany w to, co muszą powiedzieć. Nie tylko pomaga to zrozumieć ich na głębszym poziomie, ale twoje umiejętności słuchania sprawiają, że czują się wygodniejsze i słyszeni, gdy są wokół ciebie.

3. Utrzymuj pozytywny język ciała

Prawie równie ważne dla tego, jak słuchasz, jest to, jak wyglądasz podczas słuchania. Nawet jeśli zwracasz uwagę, rozproszona lub bezinteresowna komunikacja niewerbalna może nieumyślnie odłożyć ludzi. Podczas rozmowy należy zameldować się ze swoimi wyrazami twarzy i językiem ciała. Czy twoje ramiona są skrzyżowane? Czy robisz kontakt wzrokowy? Te małe rzeczy mają duże znaczenie.

W szczególności upewnij się:

Skinąć głową

Zrób zachęcanie dźwięków i gestów

Uśmiechać się

Nawiązać kontakt wzrokowy

4. Poszukaj podobieństw

Jednym z najłatwiejszych sposobów budowania relacji jest poszukiwanie podobieństw między tobą a kimś innym. Czy masz jakieś wspólne zainteresowania? Podobna przeszłość? Często łatwiej jest wykuwać połączenie z kimś, gdy masz coś wspólnego. Możesz użyć tego wspólnego uziemienia jako skakania punktu do głębszej rozmowy.

Często można to zrobić, zwracając uwagę na drugą osobę. Na przykład możesz zauważyć współpracownika na sobie bluza z ich college'u lub wyświetlania zdjęcia swoich dzieci na biurku. Może słyszałeś, że mają podobną historię pracy lub oboje kochasz koty. Spróbuj znaleźć coś wspólnego z tym osobą, która służyła jako podstawa twojego głębszego połączenia.

5. Rozwijaj swoją empatię

Nawet jeśli nie masz wspólnego wspólnego z drugą osobą, użyj empatii i ciekawości do budowy relacji. Część tego koncentruje się na potrzebach innych osób i jak możesz im pomóc.

Na przykład jest druga osoba nowa w biurze? Może potrzebują przyjaciela. Czy mieli zły dzień w pracy? Zapytaj ich, czy chcą złapać kawę i czatować, jeśli uważasz, że to pomoże. Pamiętaj, że budowanie relacji polega na nawiązaniu połączenia z inną osobą, a możesz to zrobić skutecznie, dotykając swojej emocjonalnej inteligencji.

6. Zadawaj pytania otwarte

Jeśli nie możesz znaleźć nic wspólnego, użyj otwartych pytań, aby pozwolić innej osobie podzielić się swoimi pasjami. Pytania otwarte Pytaj drugą osobę, aby podzielić się więcej o ich przeszłości. Możesz użyć pytań otwartych dla dowolnego tematu. Na przykład, zamiast pytać "Jak długo pracujesz w marketingu?", Który ma jedną odpowiedź zdań, spróbuj "Jak zacząłeś z marketingiem?" Pytasz o to samo, ale skłaniasz osobie, aby podzielić się więcej o ich przeszłości.

Aby uzyskać więcej pomysłów na pytanie otwarte, przeczytaj nasz artykuł110 pytań lodowaci do budynku zespołu .

Zbuduj wielki kontakt do rozwijania znaczących relacji

Dobry raport poprawia swoje relacje robocze i czyni cię lepszym komunikatorem. Ale jak większość miękkich umiejętności, budowa rapport jest trwającym procesem. Pomyśl o tym mniej jak umiejętność sprawdzenia listy i bardziej jak zestaw maniery i praktyk, które możesz zbudować w czasie.