6 tips om rapport te bouwen en zinvolle relaties te ontwikkelen

Overzicht

Rapport is een essentiële vaardigheid om u te helpen vertrouwen op te bouwen, effectieve communicatie te creëren en grote relaties met uw teamleden te ontwikkelen. In dit artikel lopen we je door 6 tips om het ijs te breken en een rapport te bouwen.

Iedereen wil een goede relatie met de mensen waarmee ze werken. Maar het bouwen van een gezond niveau van Camaraderie, rapporteren en comfortabele gesprekken worden inspannen.

Soms lijkt het erop dat mensen met deze vaardigheid zijn geboren. En het is waar dat sommige mensen van nature goed zijn in het bouwen van rapport. Maar zelfs als je worstelt met een klein gesprek en ben je niet bekwaam bij bouwrelaties, kun je nog steeds rapport ontwikkelen. Net als elke sikkel, is het een die je kunt leren beheersen. Hier is hoe je aan de slag gaat.

Wat is rapport?

Rapport is de basis van een zinvolle relatie tussen twee personen. Als je goed bent in het bouwen van verstandhouding, word je beoefend in de oprichting van een verbinding tussen jezelf en iemand anders. Goed rapport kan de andere persoon gerespecteerd, gehoord en gezien. Het is een geweldige manier om de behoeften van een andere persoon te begrijpen en te ondersteunen.

Het bouwen van de band gaat over het besturen van een zinvolle verbinding tussen jou en een andere persoon. Het is niet genoeg om interesse te verslaan - Oefen in plaats daarvan openheid en eerlijkheid om wederzijds vertrouwen vast te stellen.

Voordelen van een verstandhouding

Bouw wederzijds vertrouwen

Maak teamleden zich meer verloofd

Verbeterenconstructieve feedbacksessies

Boost teamloyaliteit

Bouwen goedgroepsdynamiek

Voel meer "synchroon" met de andere persoon

OntwikkelenEffectieve communicatie op de werkplek

Wie zou RAPPORT moeten bouwen?

Building-rapport helpt u snel grote relaties vast te stellen, ongeacht uw positie bij uw bedrijf. Rapport is de basis van grote werkplekrelaties omdat het samenwerking vergemakkelijkt, het wederzijds vertrouwen ontgrendelt en uw communicatievaardigheden verbetert.

Terwijl de bandopbouw een goede vaardigheid is voor een teamlid, is het bijzonder belangrijk voor rollen van de klant en teamleden in leiderschapsposities.

Bouwrapport met klanten

Als verkoper is het van cruciaal belang om met uw klanten een verstandhouding te bouwen. Om effectief aan klanten te verkopen, moet u hun behoeften en wensen begrijpen. Wanneer u Rapport opbouwt als verkoper, streef u gericht op het begrijpen van de behoeften van de klant, zodat u ze effectief kunt ondersteunen. Houd er rekening mee dat het bouwen van rapport met klanten gaat over het ontwikkelen van een langdurige relatie, dus vermijd deze techniek als een snelle manier om een ​​deal te landen.

Bouwrapport met klanten

Zodra een klant een klant wordt, is het nog steeds belangrijk om door te gaan met het bouwen van de verstandhouding, zodat u hun behoeften begrijpt, vooral als die wijzigingen veranderen. Rapport helpt u te begrijpen hoe uw klanten uw producten en diensten gebruiken.

Stel je bijvoorbeeld voor een klant waar je een tijdje mee hebt gewerkt met je vertelt dat ze je service gaan annuleren. Als u een rapport heeft opgebouwd, kunt u werken om te begrijpen waar dit risico-risico vandaan komt en wat u kunt doen om ze te ondersteunen. Dat kan betekenen dat het aantal zitplaatsen die ze hebben gekocht of helpen om hen te verlagen naar een lagere tier van de service, in plaats van volledig te karren.

Bouwrapport met directe rapporten

Om de beste manager mogelijk te zijn, moet u ook een rapport bouwen met uw directe rapporten. Op die manier kunt u hun doelen begrijpen om ze het beste te ondersteunen - niet alleen in de dag tot dag, maar ook als hun loopbaan vordert.

Bouwrapport met collega's en teamleden

Je moet ook de tijd nemen om een ​​verstandhouding te bouwen met je collega's en teamleden. Nabijheid met teamleden voorkomtburn-out en Impostor-syndroom. Het maakt de werkplek leuker voor u - en voor hen.

6 tips om het ijs te breken en een rapport te bouwen

Pogingen om een ​​rapport te bouwen, kunnen intimiderend voelen, vooral als u niet iemand bent die van Small Talk houdt. Maar een deel van het bouwen van rapport speelt aan je sterke punten en gebruik je persoonlijkheid om een ​​echte verbinding te smeden.

1. Begin met jezelf te begrijpen

Het eerste ding om te doen, voordat je zelfs een gesprek begint, is om zich op jezelf te concentreren. Het bouwen van de band gaat niet over het fokken. U hoeft niet de meest uitgaande of extraverte persoon te zijn om deze vaardigheid op te bouwen. Iedereen kan rapport bouwen, ongeacht uw communicatievaardigheden.

Door uw sterke en zwakke punten te identificeren, kunt u ze effectief gebruiken tijdens toekomstige gesprekken. Zeg bijvoorbeeld dat je niet denkt dat je heel goed bent in het klein gesprek. Dat is goed! Probeer in plaats van in het klein gesprek te gaan, probeert u nieuwe kennissen te betrekken met diepere gesprekken. Vraag hen naar hun huisdieren of hun werkgeschiedenis. Dit zijn nog steeds eenvoudige vragen, maar ze gaan verder dan het oppervlak en helpen je te beginnen met het begrijpen van je teamleden op een dieper niveau.

Als alternatief, als u introvert, kunt u moe worden op netwerkende evenementen of drukke situaties. Dat is ook prima. Prioritize 1: 1s, koffieverzorging, of zelfs korte waterkoeler chats met een persoon. Leun in je sterke punten in plaats van jezelf te dwingen om een ​​netwerkevenement bij te wonen na netwerkevenement.

2. Oefen actief luisteren

Luisteren speelt een sleutelrol in het bouwen van rapport. Actief luisteren of luisteren om te begrijpen, is de praktijk van het focussen op wat de andere persoon zegt - in plaats van te denken over wat je hierna gaat zeggen.

Actieve luisteren is een geweldige manier om zinvolle verbindingen te bouwen en te investeren in diepere gesprekken. Als je de volledige aandacht besteedt aan de andere persoon, in plaats van te denken over je eigen gedachten, ben je meer geïnvesteerd in wat ze te zeggen hebben. Niet alleen helpt dat je ze te begrijpen op een dieper niveau, maar je luistervaardigheden laten ze ook comfortabeler voelen en horen als ze om je heen zijn.

3. Behoud de positieve taaltaal

Bijna even belangrijk voor hoe je luistert, is hoe je eruit ziet terwijl je luistert. Zelfs als u aandacht besteedt, kan afgeleid of ongeïnteresseerd non-verbale communicatie onbedoeld mensen uitzetten. Controleer tijdens een gesprek met uw gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal. Zijn je armen gekruist? Maak je oogcontact? Deze kleine dingen maken een groot verschil.

Zorg in het bijzonder zeker:

Instemmend knikken

Maak bemoedigende geluiden en gebaren

Glimlach

Oogcontact maken

4. Zoek naar overeenkomsten

Een van de gemakkelijkste manieren om rapport te bouwen is om op te zoeken naar overeenkomsten tussen jou en iemand anders. Heeft u gedeeld interesses? Een soortgelijk verleden? Vaak is het veel gemakkelijker om een ​​verbinding met iemand te smeden wanneer je iets gemeen hebt. Je kunt die gemeenschappelijke grond gebruiken als een springpunt naar een dieper gesprek.

Je kunt dit vaak doen door aandacht te schenken aan de andere persoon. U kunt bijvoorbeeld een collega opmerken met een sweatshirt van hun universiteit of het weergeven van een foto van hun kinderen op hun bureau. Misschien hoorde je dat ze een vergelijkbare werkgeschiedenis voor je hebben, of jullie houden allebei van katten. Probeer iets te vinden dat je gemeen hebt met die persoon om te dienen als de basis van je diepere verbinding.

5. Ontwikkel je empathie

Zelfs als je niet veel gemeen hebt met de andere persoon, gebruik dan empathie en nieuwsgierigheid om rapport te bouwen. Een deel hiervan richt zich op de behoeften van de ander en hoe u ze kunt helpen.

Bijvoorbeeld is de andere persoon nieuw op het kantoor? Misschien hebben ze een vriend nodig. Hebben ze een slechte dag op het werk? Vraag hen of ze koffie willen pakken en chatten, als je denkt dat dat zou helpen. Onthoud dat het bouwen van rapport gaat over het maken van een verbinding met een andere persoon en je kunt dit effectief doen door je emotionele intelligentie in te tikken.

6. Vraag vragen openstaande vragen

Als u niets gemeen kunt vinden, gebruikt u openstaande vragen om de andere persoon hun passies te delen. Open-geëindigde vragen die de andere persoon vragen om meer te delen over hun verleden. U kunt openstaande vragen voor elk onderwerp gebruiken. Bijvoorbeeld, in plaats van te vragen "hoe lang heb je al in marketing gewerkt?", Wat een antwoord van één zin heeft, probeer "hoe ben je begonnen met Marketing?" Je vraagt ​​naar hetzelfde, maar vraagt ​​de persoon om meer te delen over hun verleden.

Lees ons artikel over110+ IceBreaker-vragen voor teamgebouw .

Bouw grote verstandhouding om zinvolle relaties te ontwikkelen

Goede verstandhouding verbetert je werkrelaties en maakt je een betere communicator. Maar zoals de meeste zachte vaardigheden, is het bouwen van de band een doorlopend proces. Denk aan dit minder als een vaardigheid om een ​​lijst te controleren en meer als een reeks manieren en praktijken die je in de loop van de tijd kunt bouwen.