6 sfaturi pentru a construi raportul și pentru a dezvolta relații semnificative

rezumat

Rapportul este o abilitate esențială de moale pentru a vă ajuta să construiți încredere, să stabiliți o comunicare eficientă și să dezvoltați relații mari cu membrii echipei dvs. În acest articol, vă ducem prin 6 sfaturi pentru a sparge gheața și a construi raportul.

Toată lumea vrea o relație bună cu oamenii cu care lucrează. Dar construirea unui nivel sănătos de camaraderie, raport și conversații confortabile necesită eforturi.

Uneori, se pare că oamenii se nasc cu această abilitate. Și este adevărat că unii oameni sunt în mod natural bun la construirea relațiilor. Dar chiar dacă vă luptați cu mici discuții și nu sunteți calificați la construirea relațiilor, puteți dezvolta în continuare raportul. Ca orice abilitate ușoară, este una pe care o puteți învăța să stăpânească. Iată cum să începeți.

Ce este raportul?

Raportul este fundamentul unei relații semnificative între două persoane. Când sunteți buni la construirea rapoartelor, sunteți practicat la stabilirea unei legături între tine și altcineva. Raportul bun poate face ca cealaltă persoană să se simtă respectată, auzită și văzută. Este o modalitate foarte bună de a înțelege nevoile unei alte persoane și de a le sprijini.

Raportul clădirii se referă la conducerea unei legături semnificative între dvs. și o altă persoană. Nu este suficient să se ferească de interes - în schimb, să practice deschiderea și onestitatea pentru a stabili încredere reciprocă.

Beneficiile clădirii de rapoarte

Construiți încredere reciprocă

Face membrii echipei se simt mai angajați

Îmbunătăţiun raspuns contructivsesiuni.

Îmbunătățiți loialitatea echipei

Construiți binelegrupuri dinamice

Simțiți-vă mai mult "în sincronizare" cu cealaltă persoană

DezvoltaComunicarea eficientă la locul de muncă

Cine ar trebui să construiască raportul?

Raportul clădirii vă ajută să stabiliți rapid relații mari, indiferent de poziția dvs. la compania dvs. Rapportul este fundamentul unor relații minunate la locul de muncă, deoarece facilitează colaborarea, deblochează încrederea reciprocă și îmbunătățește abilitățile dvs. de comunicare.

În timp ce construirea de raport este o bună calificare pentru orice membru al echipei, este deosebit de important pentru rolurile cu care se confruntă clientul și membrii echipei în poziții de conducere.

Raport de construcție cu clienții

În calitate de agent de vânzări, este esențial să construim raportul cu clienții dvs. Pentru a vinde în mod eficient clienților, trebuie să înțelegeți nevoile și dorințele acestora. Când construiți raportul ca agent de vânzări, vă concentrați cu privire la înțelegerea cu adevărat a nevoilor clientului, astfel încât să le puteți sprijini în mod eficient. Rețineți că raportul de construire a clienților este de a dezvolta o relație pe termen lung, deci evitați să utilizați această tehnică ca o modalitate rapidă de a ateriza o afacere.

Clădirea rapoartelor cu clienții

Odată ce un client devine un client, este încă important să continuați să construiți relații, astfel încât să înțelegeți nevoile lor - mai ales că acestea se schimbă. Raportul vă ajută să înțelegeți modul în care clienții dvs. utilizează produsele și serviciile dvs.

De exemplu, imaginați-vă un client cu care lucrați pentru un timp vă spune că veți anula serviciul dvs. Dacă ați construit relații cu ele, puteți lucra pentru a înțelege unde vine acest risc de churn și ceea ce puteți face pentru a le sprijini. Acest lucru ar putea însemna reducerea numărului de locuri pe care le-au cumpărat sau le-au ajutat la downgrade la un nivel mai mic de serviciu, în loc să se topească complet.

Raport de construcție cu rapoarte directe

Pentru a fi cel mai bun manager posibil, trebuie, de asemenea, să construiți relații cu rapoartele dvs. directe. În acest fel, puteți înțelege obiectivele lor pentru a le sprijini cel mai bine - nu doar în ziua de zi, ci și ca pe cariera lor progresează.

Clădirea raportului cu colegi și membri ai echipei

De asemenea, trebuie să luați timp pentru a construi raportul cu colegii și membrii echipei. Apropierea cu membrii echipei previnears și Sindromul Impostor.. Ea face ca locul de muncă să fie mai plăcut pentru tine - și pentru ei.

6 sfaturi pentru a sparge gheața și a construi raportul

Încercarea de a construi raportul poate simți intimidarea, mai ales dacă nu sunteți cineva care iubește discuțiile mici. Dar o parte a rapoartelor de construire se joacă la punctele forte și utilizând personalitatea dvs. pentru a crea o conexiune adevărată.

1. Începeți prin înțelegerea dvs.

Primul lucru de făcut, înainte de a începe o conversație, este să vă concentrați asupra dvs. Raportul clădirii nu este vorba despre falsificarea acestuia. Nu trebuie să fii persoana cea mai ieșită sau extrovertită pentru a construi această abilitate. Oricine poate construi un raport, indiferent de abilitățile dvs. de comunicare.

Prin identificarea punctelor forte și a punctelor slabe, le puteți utiliza în mod eficient în timpul viitoarelor conversații. De exemplu, spuneți că nu credeți că sunteți foarte bun la discuții mici. Este în regulă! În loc să se angajeze în discuții mici, încercați să implicați noi cunoștințe cu conversații mai profunde. Întrebați-le despre animalele de companie sau despre istoria lor de lucru. Acestea sunt încă întrebări simple, dar merg dincolo de suprafață și vă ajută să începeți să înțelegeți membrii echipei pe un nivel mai profund.

Alternativ, dacă sunteți introvertit, s-ar putea să vă obosiți la evenimentele de rețea sau la situațiile aglomerate. Și asta e bine. Prioritizați 1: 1S, conversații de cafea sau chiar spectacole scurte de apă cu un individ. Îndepărtați-vă în punctele forte în loc să vă forțați să participați la evenimentul de rețea după evenimentul de rețea.

2. Practicați Ascultarea activă

Ascultarea joacă un rol-cheie în construirea rapoartelor. Ascultarea activă sau ascultarea de a înțelege, este practica de concentrare asupra a ceea ce spune cealaltă persoană - în loc să se gândească la ceea ce veți spune în continuare.

Ascultarea activă este o modalitate excelentă de a construi conexiuni semnificative și de a investi în conversații mai profunde. Când plătiți o atenție deplină celeilalte persoane, în loc să vă gândiți la propriile gânduri, sunteți mai investiți în ceea ce au de spus. Nu numai că vă ajută să le înțelegeți pe un nivel mai profund, dar abilitățile dvs. de ascultare îi fac, de asemenea, să se simtă mai confortabile și au auzit când sunt în jurul vostru.

3. Mențineți limba corpului pozitiv

Aproape la fel de important pentru modul în care ascultați este modul în care arăți în timp ce ascultați. Chiar dacă acordați atenție, comunicarea nonverbală distrasă sau dezinteresată poate pune în mod neintenționat oamenii. În timpul unei conversații, verificați-vă cu expresiile faciale și limba corpului. Brațele tale încrucișate? Faceți contact vizual? Aceste lucruri mici fac o mare diferență.

În special, asigurați-vă că:

Da de-a lungul de-a lungul

Face sunete și gesturi încurajatoare

Zâmbet

A stabili un contact vizual

4. Căutați asemănații

Una dintre cele mai ușoare căi de a construi raportul este de a căuta asemănări între tine și altcineva. Aveți interese comune? Un trecut similar? De multe ori, este mult mai ușor să forțezi o legătură cu cineva când ai ceva în comun. Puteți folosi acel sol comun ca un punct de sărituri la o conversație mai profundă.

Puteți face adesea acest lucru prin acordarea atenției celeilalte persoane. De exemplu, ați putea observa un coleg care purta o jachetă de la colegiu sau care prezintă o imagine a copiilor lor pe biroul lor. Poate că ați auzit că au o istorie de lucru similară pentru dvs. sau amândoi iubiți pisicile. Încercați să găsiți ceva pe care îl aveți în comun cu acea persoană pentru a servi drept temelie a conexiunii dvs. mai profunde.

5. Dezvoltați-vă empatia

Chiar dacă nu aveți multe în comun cu cealaltă persoană, utilizați empatia și curiozitatea pentru a construi raportul. O parte din acest lucru se concentrează pe nevoile celeilalte persoane și cum le puteți ajuta.

De exemplu, este cealaltă persoană nouă la birou? Poate că au nevoie de un prieten. Au avut o zi proastă la locul de muncă? Întreabă-le dacă vor să ia cafeaua și să vorbească, dacă credeți că ar ajuta. Amintiți-vă, construirea raportului este de a face o legătură cu o altă persoană și puteți face acest lucru eficient prin atingerea inteligenței dvs. emoționale.

6. Cereți întrebări deschise

Dacă nu găsiți nimic în comun, utilizați întrebări deschise încheiate pentru a permite celorlalți persoane să-și împărtășească pasiunile. Întrebările deschise solicită cealaltă persoană să împărtășească mai multe despre trecutul lor. Puteți utiliza întrebări deschise pentru orice subiect. De exemplu, în loc de a întreba "de cât timp ați lucrat în marketing?", Care are o singură frază răspuns, încercați "Cum ați început cu marketingul?" Întrebați despre același lucru, dar determinând persoana să împărtășească mai multe despre trecutul lor.

Pentru idei de întrebare mai deschise, citiți articolul nostru110+ Întrebări de gheață pentru clădirea de echipă .

Construi un mare raport pentru a dezvolta relații semnificative

Raportul bun îmbunătățește relațiile de lucru și vă face un comunicator mai bun. Dar, cum ar fi cele mai multe abilități moi, raportul de construcție este un proces în curs de desfășurare. Gândiți-vă la acest lucru mai puțin ca o abilitate pentru a verifica o listă și mai mult ca un set de maniere și practici pe care le puteți construi în timp.