6 tipp a rapport létrehozásához és az értelmes kapcsolatok kialakításához

Összefoglaló

A RAPPORT egy lényeges lágy készség, amely segít a bizalom megteremtésében, hatékony kommunikáció kialakítása, és nagyszerű kapcsolatok kialakítása a csapattagokkal. Ebben a cikkben 6 tippnel járunk, hogy megtörjék a jeget és építsünk rapportot.

Mindenki jó kapcsolatot akar azokkal, akikkel dolgoznak. De az épület egy egészséges szintre bajtársiasság, harmónia, és kényelmes beszélgetések veszi erőfeszítés.

Néha úgy tűnik, hogy az emberek csak születnek ezzel a készséggel. És igaz, hogy néhány ember természetesen jó az épület rapportban. De még akkor is, ha küzdesz a kis beszélgetéssel, és nem képzett az épületkapcsolatokban, még mindig fejleszthetsz rapportot. Mint minden puha készség, ez az, amit megtanulhat, hogy mester. Itt van az indítás.

Mi a RAPPORT?

A Rapport két ember közötti értelmes kapcsolat alapja. Ha jó épület egyetértés, akkor gyakorolta létesít kapcsolatot közted és valaki mást. A jó rapport képes a másik személynek tiszteletben tartani, hallott és látott. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy megértsük egy másik személy igényeit, és támogassák őket.

Az építési rapport az Ön és egy másik személy között értelmes kapcsolatot vezet. Nem elég ahhoz, hogy az érdeklődést - ahelyett, hogy a nyitottságot és a becsületességet a kölcsönös bizalom kialakítása érdekében.

A RAPPORT épület előnyei

A kölcsönös bizalom megteremtése

A csapat tagjai jobban érzik magukat

Javítépítő jellegű visszajelzésmunkamenetek

Boost csapat hűség

Építsen jócsoport dinamika

Úgy érzi, több "szinkronban" a másik személygel

FejlődikHatékony munkahelyi kommunikáció

Ki kell építeni a rapportot?

Az építési rapport segít gyorsan létrehozni a nagy kapcsolatot, függetlenül attól, hogy pozícióját a vállalatnál. A Rapport a nagyszerű munkahelyi kapcsolatok alapja, mert megkönnyíti az együttműködést, felszabadítja a kölcsönös bizalmat, és javítja a kommunikációs készségeket.

Míg a Rapport épület jó készség minden csapat tagnak, különösen fontos az ügyfélfelesklők és a csapat tagjai vezetői pozíciókban.

Építési rapport az ügyfelekkel

Salespersonként kritikus fontosságú az ügyfelek számára. Annak érdekében, hogy hatékonyan eladja az ügyfeleket, meg kell értened az igényeiket és akarja. Ha szoros kapcsolatot kiépíteni, mint egy eladó, akkor összpontosítva valóban megértése az ügyfelek igényeinek, amelyek segítségével hatékonyan támogatja őket. Ne feledje, hogy az ügyfelekkel való felépítés a hosszú távú kapcsolat kialakításáról szól, ezért ne használja ezt a technikát, mint egy gyors útját.

Építési rapport az ügyfelekkel

Miután az ügyfél klienssé válik, még mindig fontos, hogy folytassa az építési raport, így megérti az igényeiket - különösen, mivel ezek szükségletei megváltoznak. A RAPPORT segít megérteni, hogy az ügyfelek hogyan használják termékeit és szolgáltatásait.

Képzeljük el például, egy ügyfél akkor már dolgozik egy ideje azt mondja, ők fognak törölni a szolgáltatást. Ha rapportja van velük, akkor tud dolgozni, hogy megértse, hol érkezik ez a Churn kockázat, és mit tehet, hogy támogassa őket. Ez azt jelentheti, hogy csökkenti azokat a helyek számát, amelyeket megvásároltak, vagy segítenek nekik csökkenteni az alacsonyabb szintű szolgáltatási szintre, ahelyett, hogy teljesen feldarabolnák.

Építési rapport közvetlen jelentésekkel

Ahhoz, hogy a legjobb menedzser legyen lehetséges, akkor is fel kell építeni a rapportot a közvetlen jelentésekkel. Így megértheti céljaikat annak érdekében, hogy a legjobban támogassák őket - ne csak a napig, hanem a karrierjük előrehaladása is.

Építési rapport a munkatársakkal és a csapattagokkal

Szintén időt kell venned arra, hogy rapportot építsen a munkatársaival és a csapat tagjaival. A csapattagokkal való közelség megakadályozzakiég és impostor szindróma. A munkahely élvezetesebbé teszi az Ön számára - és nekik.

6 tipp a jég megszakításához és a rapport építéséhez

Kísérlet a szoros kapcsolatot kiépíteni érezheti megfélemlítő, különösen akkor, ha nem valaki, aki szereti a kis vita. De része épület egyetértés játszik a erősségeit és használata a személyiség kovácsolni egy igazi kapcsolat.

1. Indítsa el magad megértésével

Az első dolog, mielőtt még beszélgetnéd, az, hogy összpontosítson magadra. Az építési rapport nem a hamisításról szól. Nem kell a leginkább kimenő vagy extrovertált személynek, hogy felépítse ezt a képességet. Bárki építhet raport, függetlenül a kommunikációs készségektől.

Az erősségei és gyengeségeinek azonosításával hatékonyan használhatja őket a jövőbeli beszélgetések során. Például mondd, hogy nem hiszem, hogy nagyon jó a kis beszélgetésben. Rendben van! Ahelyett, hogy kicsi beszélgetést folytatna, próbáljon meg új ismerősöket bevonni mélyebb beszélgetésekkel. Kérdezd meg őket a háziállatokról, vagy a munkatörténetükről. Ezek még mindig egyszerű kérdések, de túlmutatnak a felszínen, és segítenek megérteni a csapat tagjait mélyebb szinten.

Alternatív megoldásként, ha introvertált, akkor fáradt lehet hálózati eseményeken vagy zsúfolt helyzetekben. Ez rendben van. 1: 1: 1S, kávébeszélgetés, vagy akár rövid vízhűtő beszélgetésekkel. Hajlandó az erősségeidbe, ahelyett, hogy arra kényszerítené magát, hogy a hálózatépítési esemény után részt vegyen.

2. Gyakorlat aktív hallgatás

A hallgatás kulcsfontosságú szerepet játszik a rapport építésében. Aktív hallgatás vagy meghallgatás, a gyakorlat, hogy összpontosítson arra, hogy a másik személy azt mondja - ahelyett, hogy gondolkodnánk, hogy mit fogsz mondani.

Az aktív hallgatás nagyszerű módja annak, hogy megalapozott kapcsolatokat építsen és mélyebb beszélgetésekbe fektessen be. Amikor teljes figyelmet fordít a másik személyre, ahelyett, hogy gondolkodnád a saját gondolataidról, jobban befektetsz, amit mondani kell. Nem csak, hogy segít megérteni őket egy mélyebb szinten, de a hallgatási készség is, hogy úgy érzi, sokkal kényelmesebb és hallható, ha ők körül.

3. Tartsa fenn a pozitív testbeszédet

Majdnem ugyanolyan fontos, hogy hogyan hallgatod, hogyan nézel ki, miközben hallgatsz. Még akkor is, ha figyelmet fordít, zavart vagy nem érdekelt, nem verbális kommunikáció nem szándékosan elhelyezheti az embereket. Beszélgetés közben jelentkezzen be az arckifejezésekkel és a test nyelvével. Átkeltek a karod? Szemkontaktust csinálsz? Ezek a kis dolgok nagy különbséget tesznek.

Különösen, győződjön meg róla, hogy:

Bólint

Ösztönözze a hangokat és a gesztusokat

Mosoly

Vedd fel a szemkontaktust

4. Keresse meg a hasonlóságokat

Az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy felépítse a rapportot, hogy keressen hasonlóságokat az Ön és valaki más között. Van közös érdeke? Hasonló múlt? Gyakran, sokkal könnyebb elkapni a kapcsolatot valakivel, ha van valami közös. Használhatja ezt a közös talajt, mint egy mélyebb beszélgetésre ugrás.

Gyakran megteheti ezt a figyelmet a másik személyre. Például, lehet, hogy észre egy munkatársat viselt pulóver a saját főiskolai vagy képet megjelenítő azok a gyerekek a saját asztalán. Talán hallottad, hogy hasonló munkatörténetük van Önnek, vagy mindketten szereted a macskákat. Próbáljon meg találni valamit, amellyel közösen van, hogy a mélyebb kapcsolat alapja legyen.

5. Fejlessze az empátiáját

Még ha nincs sok közös a másik személy használja az empátia és a kíváncsiság, hogy szoros kapcsolatot kiépíteni. Ennek része a másik személy igényeire összpontosít, és hogyan segíthet nekik.

Például a másik személy új az irodában? Talán szükségük van egy barátra. Van egy rossz napja a munkában? Kérdezd meg őket, hogy meg akarják ragadni a kávét és csevegni, ha úgy gondolja, hogy ez segítene. Ne feledje, hogy az épület rapport arról szól, hogy kapcsolatba lépjen egy másik személygel, és ezt hatékonyan megteheti az érzelmi intelligenciájukba.

6. Kérdezze meg a nyílt végű kérdéseket

Ha nem találsz semmit, használjon nyílt végű kérdéseket, hogy a másik személy megosszák szenvedélyeiket. A nyílt végű kérdések felkéri a másik személyt, aki többet szeretne megosztani a múltjukról. Minden témához nyílt végű kérdéseket használhat. Például ahelyett, hogy „Mióta dolgozik a marketing?”, Amely egy mondatban válaszolni, próbálja meg a „Hogyan elkezdeni marketing?” Ugyanezt kérdezed, de arra kéri a személyt, hogy többet szeretne megosztani a múltjáról.

A nyílt végű kérdés ötletekért olvassa el a cikkünket110+ jégtörő kérdések a csapatépítéshez .

Építsen nagyszerű kapcsolatot az értelmes kapcsolatok fejlesztésére

A jó rapport javítja a munkakapcsolataidat, és jobb kommunikátort tesz. De mint a legtöbb lágy készség, az épületkaport egy folyamatos folyamat. Gondolj úgy, hogy ez kevesebb, mint egy készség, hogy ellenőrizze a listát, és inkább olyan, mint egy olyan munkakörök és gyakorlatok, amelyet az idő múlásával építhet.