6 dicas para construir relacionamento e desenvolver relacionamentos significativos

Resumo

O rapport é uma habilidade macia essencial para ajudá-lo a construir confiança, estabelecer uma comunicação eficaz e desenvolver grandes relacionamentos com os membros da sua equipe. Neste artigo, passamos por 6 dicas para quebrar o gelo e construir relacionamento.

Todo mundo quer um bom relacionamento com as pessoas que trabalham. Mas construir um nível saudável de camaradagem, relacionamento e conversas confortáveis ​​se esforça.

Às vezes, parece que as pessoas são apenas nascidas com essa habilidade. E é verdade que algumas pessoas são naturalmente boas em construir relacionamento. Mas mesmo se você lutar com uma pequena conversa e não é habilidoso em construir relacionamentos, você ainda pode desenvolver o relacionamento. Como qualquer habilidade suave, é uma que você pode aprender a dominar. Veja como começar.

O que é rapport?

O rapport é a base de uma relação significativa entre duas pessoas. Quando você é bom em construir relacionamento, você é praticado no estabelecimento de uma conexão entre você e outra pessoa. Bom rapport pode fazer a outra pessoa se sentir respeitada, ouvida e visto. É uma ótima maneira de entender as necessidades de outra pessoa e apoiá-las.

O relacionamento de construção é sobre dirigir uma conexão significativa entre você e outra pessoa. Não é suficiente para fingir interesse - em vez disso, praticar abertura e honestidade para estabelecer confiança mútua.

Benefícios do edifício do Rapport

Construir confiança mútua

Faça os membros da equipe se sentirem mais envolvidos

MelhorarFeedback construtivosessões.

Impulsionar a lealdade da equipe

Construir bemdinâmica de grupo

Sinta-se mais "em sincronia" com a outra pessoa

DesenvolverComunicação eficaz no local de trabalho

Quem deve construir rapport?

Construir relacionamento ajuda você a estabelecer rapidamente grandes relacionamentos, independentemente da sua posição em sua empresa. O Rapport é a base dos ótimos relacionamentos no local de trabalho, porque facilita a colaboração, desbloqueia confiança mútua e melhora suas habilidades de comunicação.

Enquanto o Rapport Building é uma boa habilidade para qualquer membro da equipe, é particularmente importante para os papéis e membros da equipe voltados para o cliente em posições de liderança.

Construindo relacionamento com os clientes

Como vendedor, é fundamental construir relacionamento com seus clientes. A fim de vender efetivamente aos clientes, você deve entender suas necessidades e desejos. Quando você constrói relacionamento como vendedor, está se concentrando em compreender genuinamente as necessidades do cliente para que você possa efetivamente apoiá-las. Tenha em mente que construir o relacionamento com os clientes é sobre o desenvolvimento de um relacionamento de longo prazo, então evite usar essa técnica como uma maneira rápida de pousar um acordo.

Construindo rapport com clientes

Uma vez que um cliente se torne um cliente, ainda é importante continuar construindo rapport para entender suas necessidades - especialmente como essas necessidades mudam. O Rapport ajuda você a entender como seus clientes estão usando seus produtos e serviços.

Por exemplo, imagine um cliente que você trabalha por um tempo, diz que eles vão cancelar seu serviço. Se você tem rapport construído com eles, você pode trabalhar para entender onde esse risco de churn está vindo e o que você pode fazer para apoiá-los. Isso poderia significar reduzir o número de assentos que compraram ou ajudando-os a rebaixar a um nível mais baixo de serviço, em vez de agitar completamente.

Construindo relacionamento com relatórios diretos

Para ser o melhor gerente possível, você também precisa construir relacionamento com seus relatórios diretos. Dessa forma, você pode entender seus objetivos para melhor apoiá-los - não apenas no dia a dia, mas também como sua carreira progride.

Construindo relacionamento com colegas de trabalho e membros da equipe

Você também deve ter tempo para construir relacionamento com seus colegas de trabalho e membros da equipe. Proximidade com os membros da equipe impedeesgotamento e Síndrome do impostor. Isso torna o local de trabalho mais agradável para você e para eles.

6 dicas para quebrar o gelo e construir rapport

A tentativa de construir relacionamento pode se sentir intimidante, especialmente se você não é alguém que ama uma pequena conversa. Mas parte do edifício relacionamento está jogando para seus pontos fortes e usando sua personalidade para forjar uma conexão verdadeira.

1. Comece entendendo-se

A primeira coisa a fazer, antes mesmo de começar uma conversa, é se concentrar em si mesmo. Construir relacionamento não é sobre fingir. Você não precisa ser a pessoa mais extrovertida ou extrovertida, a fim de construir essa habilidade. Qualquer um pode construir relacionamento, independentemente de suas habilidades de comunicação.

Ao identificar seus pontos fortes e fracos, você pode efetivamente usá-los durante conversas futuras. Por exemplo, diga que você não acha que é muito bom em uma pequena conversa. Tudo bem! Em vez de se envolver em pequena conversa, tente envolver novos conhecidos com conversas mais profundas. Pergunte-lhes sobre seus animais de estimação ou seu histórico de trabalho. Estas ainda são perguntas simples, mas elas vão além da superfície e ajudam você a entender seus membros da equipe em um nível mais profundo.

Alternativamente, se você é introvertido, você pode se cansar em eventos de rede ou situações lotadas. Tudo bem também. Priorize 1: 1s, conversas de café ou até mesmo chats aquáticos curtos com um indivíduo. Incline-se em seus pontos fortes em vez de se forçar a participar do evento de rede após o evento de rede.

2. Pratique a escuta ativa

Ouvir desempenha um papel fundamental na construção do relacionamento. Active escutando, ou ouvindo entender, é a prática de se concentrar no que a outra pessoa está dizendo - em vez de pensar sobre o que você dirá para o próximo.

A ativação ativa é uma ótima maneira de construir conexões significativas e investir em conversas mais profundas. Quando você está prestando total atenção à outra pessoa, em vez de pensar em seus próprios pensamentos, você é mais investido no que tem a dizer. Não só isso ajuda você a entendê-los em um nível mais profundo, mas suas habilidades de audição também os fazem sentir mais confortáveis ​​e ouvidas quando estão ao seu redor.

3. Manter a linguagem corporal positiva

Quase igualmente importante para como você ouve é como você olha enquanto está ouvindo. Mesmo se você está prestando atenção, a comunicação não verbal distraída ou desinteressada pode desintegionalmente colocar as pessoas. Durante uma conversa, faça o check-in com suas expressões faciais e linguagem corporal. Seus braços estão cruzados? Você está fazendo contato visual? Essas pequenas coisas fazem uma grande diferença.

Em particular, certifique-se de:

Acenar com a cabeça

Faça sons e gestos encorajadores

Sorrir

Faça contato com os olhos

4. Procure por semelhanças

Uma das maneiras mais fáceis de construir o Rapport é procurar por semelhanças entre você e outra pessoa. Você tem algum interesse compartilhado? Um passado semelhante? Muitas vezes, é muito mais fácil forjar uma conexão com alguém quando você tem algo em comum. Você pode usar esse terreno comum como um ponto de salto para uma conversa mais profunda.

Você pode muitas vezes fazer isso prestando atenção à outra pessoa. Por exemplo, você pode notar um colega de trabalho usando uma camiseta de sua faculdade ou exibindo uma foto de seus filhos em sua mesa. Talvez você tenha ouvido ter um histórico de trabalho semelhante para você, ou ambos amam gatos. Tente encontrar algo que você tenha em comum com essa pessoa para servir como fundação de sua conexão mais profunda.

5. Desenvolva sua empatia

Mesmo se você não tiver muito em comum com a outra pessoa, use empatia e curiosidade para construir o relacionamento. Parte disso está se concentrando nas necessidades da outra pessoa e como você pode ajudá-los.

Por exemplo, é a outra pessoa nova para o escritório? Talvez eles precisem de um amigo. Eles tinham um dia ruim no trabalho? Pergunte se eles querem pegar café e conversar, se você acha que ajudaria. Lembre-se, construindo relacionamento é fazer uma conexão com outra pessoa, e você pode fazer isso efetivamente batendo em sua inteligência emocional.

6. Faça perguntas abertas

Se você não consegue encontrar nada em comum, use perguntas abertas para permitir que a outra pessoa compartilhe suas paixões. Perguntas abertas provocam a outra pessoa a compartilhar mais sobre seu passado. Você pode usar perguntas abertas para qualquer tópico. Por exemplo, em vez de perguntar "Há quanto tempo você trabalha em marketing?", Que tem uma resposta de uma frase, tente "Como você começou com o marketing?" Você está perguntando sobre a mesma coisa, mas solicitando a pessoa a compartilhar mais sobre seu passado.

Para mais idéias de perguntas abertas, leia nosso artigo sobre110+ perguntas de gelo para o edifício da equipe .

Construir grande rapport para desenvolver relacionamentos significativos

Bom rapport melhora suas relações de trabalho e faz de você um melhor comunicador. Mas, como a maioria das habilidades suaves, o Rapport de construção é um processo contínuo. Pense nisso menos como uma habilidade para verificar uma lista e mais como um conjunto de maneirismos e práticas que você pode construir com o tempo.