วิธีการทำแผนกู้คืนความเสียหายทางไอที ​​(ด้วยเทมเพลต)

การจัดการข้อมูลเป็นเพียงความปลอดภัยมากเท่าที่เกี่ยวข้องกับองค์กร มีสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุดมากมายในโลกของข้อมูลในวันนี้ แต่แผนการกู้คืนความเสียหายมันเป็นวิธีการแก้ปัญหาสำหรับพวกเขาทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกขโมยไฟล์ที่เสียหายหรือเซิร์ฟเวอร์ที่เสียหายการมีขั้นตอนการดำเนินการล่วงหน้าจะช่วยให้ทีมของคุณทำอย่างรวดเร็วและฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้แผนกทั้งหมดเพื่อป้องกันและบรรเทาการหยุดชะงักจากเหตุฉุกเฉินด้วยเคล็ดลับแผนการกู้คืนความเสียหายมันต่อไปนี้เทมเพลตและเครื่องมือ

แผนการกู้คืนมันเป็นภัยพิบัติมันคืออะไร?

แผนการกู้คืนความเสียหายทางไอทีคือแผนงานทีมสามารถใช้เพื่อเก็บสิ่งต่าง ๆปลอดภัยและทำงานในกรณีฉุกเฉิน ส่วนใหญ่ประกอบด้วยขั้นตอนการดำเนินการทรัพยากรและนโยบายอย่างเป็นทางการที่ให้คำแนะนำ ในขณะที่เราไม่สามารถป้องกันเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่นการแฮ็คหรือไฟจากที่เกิดขึ้นเราสามารถสร้างมันเทียบเท่ากับ "หยุดวางหยดและม้วน" ถ้าพวกเขาทำ

การมีแผนฟื้นตัวในภัยพิบัติด้านไอทีทำให้ง่ายต่อการรักษาธุรกิจตามปกติในระหว่างและหลังวิกฤติ สิ่งนี้ไม่เพียงลดการสูญเสียรายได้ แต่ยังช่วยประหยัดเงินในการแก้ปัญหาที่มีราคาแพงกว่า แทนที่จะรอจนกว่าจะมีบางอย่างเกิดขึ้นเพื่อจัดสรรทรัพยากรคุณสามารถสรุปกระบวนการทั้งสองขั้นตอนและงบประมาณล่วงหน้า

การวางแผนความจุไอทีช่วยให้พนักงานง่ายขึ้นทุกแผนกเพื่อให้มีประสิทธิผล ทีมไอทีสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อมีอะไรเกิดขึ้น ในขณะเดียวกันทุกแผนกอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติสามารถดำเนินการตามปกติหรือรับข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นต่อไปและเมื่อพวกเขาสามารถกลับมาติดตามได้

ลูกค้าได้รับประโยชน์เช่นกัน เมื่อ hiccup เกิดขึ้นลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะสังเกตเห็นเนื่องจากธุรกิจจะทำงานตามปกติ หากปัญหาเป็นที่รู้จักและก่อกวนอย่างปฏิเสธไม่ได้ บริษัท สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมกับสิ่งที่คาดหวัง

ทำไมคุณต้องการแผนกู้คืนความเสียหายทางไอที

แผนการกู้คืนความเสียหายด้านไอทีเป็นมาตรการป้องกันเหตุฉุกเฉินที่คาดเดาไม่ได้ ภัยพิบัติเช่นน้ำท่วม, แผ่นดินไหว, ไฟ, พายุเฮอริเคน, ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์, ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย, ไวรัส, แฮกเกอร์, ransomware และแม้แต่ข้อผิดพลาดของมนุษย์สามารถสร้างปัญหาใหญ่สำหรับของคุณ แม้ว่าเราหวังว่าเหตุการณ์เหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นเรายังตระหนักว่าพวกเขาเป็นไปได้ ด้วยแผนการกู้คืนความเสียหายทางไอทีคุณสามารถสำรองและใช้งานได้เร็วกว่าในภายหลัง

นอกจากการรักษาระบบทั้งหมดของคุณจากการถูกทำลายแล้วแผนการกู้คืนความเสียหายของมันก็ช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เมื่อเกิดภัยพิบัติไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ประสบปัญหาการหยุดชะงักในบริการของพวกเขาจะเข้าใจ หลายคนอาจไม่ชอบความคิดในการจ่ายเงินเต็มราคาสำหรับประสบการณ์ Subpar โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ทำให้เกิด การทำให้ระบบของคุณทำงานอยู่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดเพื่อให้แน่ใจว่ากระแสเงินสดในเชิงบวกและผู้ชมที่มีความสุขแม้ในการแข่งขันที่คาดเดาไม่ได้

และไม่ใช่แค่ลูกค้าของคุณที่คุณจะช่วย - ทีมของคุณจะขอบคุณเช่นกัน ทำงานภายใต้แรงกดดันสูงในการกู้คืนจากภัยพิบัติด้านไอทีโดยไม่มีแผนในสถานที่สามารถนำไปสู่ความเครียดความผิดพลาดและความระส่ำระสายมากขึ้น แต่ถ้าคุณคิดตามขั้นตอนโดยละเอียดแล้วทีมของคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจคิดบนเท้าของพวกเขาและติดตามวันต่อวันในขณะที่ฟื้นตัวจากเหตุการณ์ก่อกวนที่สำคัญ

มีข้อได้เปรียบอย่างมากอีกอย่างหนึ่งในการทำแผนฟื้นตัวในภัยพิบัติที่ไม่ค่อยได้กล่าวถึง - การป้องกัน เช่นการลงทุนการดำเนินงานล่าช้าจากสารภัยพิบัติด้านไอทีเมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งใช้เวลานานกว่านั้นสำหรับทีมของคุณในการสร้างและดำเนินการตามวิธีการใช้งานอีกต่อไปก็ใช้เวลาในการสำรองและทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ นั่นหมายถึงมากขึ้นโครงการความล่าช้าการสอบถามลูกค้าและปัญหาการกู้คืนที่ไม่คาดคิดไปยังที่อยู่ ทั้งหมดนี้ได้รับการแก้ไขด้วยการมีแผนฟื้นตัวในภัยพิบัติที่คิดเป็นอย่างดีในสถานที่ก่อน

คุณต้องใส่อะไรในแผนฉุกเฉินด้านไอที

ผู้จัดการการย้ายที่ดีที่สุดและเชิงรุกที่สุดสามารถทำแผนกไอทีของพวกเขาเมื่อเกิดภัยพิบัติคือการรักษาต่อเนื่องทางธุรกิจ. แม่แบบที่เตรียมไว้ล่วงหน้าก่อนกำหนดขั้นตอนสำหรับความต่อเนื่องทางธุรกิจทำให้ง่ายต่อการระบุช่องโหว่มุมมองการกระจายทรัพยากรและให้ทัชพืชทั่วไปสำหรับการสื่อสารทั้งหมด

ข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการกับสิ่งนี้ไม่ทราบว่าใครมีใครมีทักษะที่เหมาะสมสำหรับ งานและแบนด์วิดธ์ของพวกเขามีลักษณะอย่างไรในเวลาใดก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวิธีการติดตามปริมาณงานของพนักงานเพื่อให้เทมเพลตแผนการกู้คืนของคุณดำเนินการได้

เทมเพลตแผนกู้คืนความเสียหายของมัน IT ของคุณควรเสนอเครื่องมือสื่อสาร เวลาเป็นของสาระสำคัญเมื่อปัญหาเกิดขึ้นรวมทั้งมีอัตรากำไรเล็กน้อยสำหรับข้อผิดพลาดสำหรับการแบ่งปันการอัปเดตทรัพยากรและการอนุมัติในช่วงวิกฤต ปัญหาทั้งสองนี้รวมกันอย่างจริงจังแม้กระทั่งแผนการที่ดีที่สุด ดังนั้นการมีแม่แบบที่มั่นคงและแผนการสื่อสารที่ทำงานร่วมกันในเวลาเดียวกันเป็นสิ่งจำเป็น

เพื่อให้ทีมของคุณสปริงเข้าสู่การปฏิบัติพวกเขาจะต้องมีแผนการที่ชัดเจน แผนฉุกเฉินควรมีรายละเอียดอย่างละเอียดและจัดระเบียบ ในขณะที่ขั้นตอนการดำเนินการเฉพาะของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับทีมงานและโครงสร้างพื้นฐานของคุณทุกคนแผนฉุกเฉินต้องการสิ่งต่อไปนี้:

เซิร์ฟเวอร์คลาวด์มีแผนฉุกเฉินหรือไม่?

เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ทำประสบการณ์ฉุกเฉินของตัวเองเป็นครั้งคราว แม้ว่าพวกเขาจะทำไม่ได้พวกเขาอาจหยุดเสนอบริการของพวกเขาหนึ่งวัน ในขณะที่เซิร์ฟเวอร์บางตัวมีโซลูชั่นสำหรับเรื่องความปลอดภัยของเมฆไฮบริดบริษัท ของคุณยังรับผิดชอบในการค้นหาโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลหากมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ตามเครือข่ายโลก, "ปัญหานี้ไม่รุนแรงในแบบจำลองแบบดั้งเดิม ด้วยศูนย์ข้อมูลแบบดั้งเดิมคุณเป็นเจ้าของฮาร์ดแวร์ที่คุณซื้อดังนั้นแม้ว่าผู้ผลิตจะออกจากธุรกิจคุณยังมีอุปกรณ์และสามารถใช้งานได้ แต่อาจมีปัญหากับการสนับสนุน "

หรือหากคุณเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการคลาวด์ที่ใหม่กว่าพวกเขาอาจไม่เสนอฮาร์ดแวร์เลย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามมันเป็นการดีที่จะเตรียมด้วยแผนฉุกเฉินของเราเอง

ใครควรมีส่วนร่วมในการจัดแผนการกู้คืนไอที

แผนการกู้คืนไอทีต้องใช้ความพยายามในทีม บริษัท ส่วนใหญ่เลือกที่จะจัดตั้งคณะกรรมการตัวแทนจากทุกแผนกที่สามารถพูดกับสิ่งที่พวกเขาต้องการในกรณีฉุกเฉิน บุคลากรการดำเนินงานที่สำคัญเช่นสมาชิกในทีมการเงินและPMO ในการจัดการโครงการเช่นเดียวกับการแบ่งอื่น ๆ ควรรวมอยู่ด้วย เหมือนใครแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจผู้จัดการควรจัดระเบียบในขณะที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสปอนเซอร์ควรอนุมัติ

สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดในการกู้คืนมันคืออะไร?

สถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุดในการกู้คืนไอทีกำลังประสบกับการหยุดชะงักมากจนมีค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ นั่นอาจหมายถึงอะไรที่ทำให้สูญเสียทรัพย์สินทางปัญญาจากแฮ็กเกอร์รั่วไหลไปจนถึงการสูญเสียเซิร์ฟเวอร์ว่าการดำเนินงานในแต่ละวันของคุณพึ่งพาเนื่องจากพายุฝนฟ้าคะนองที่ทรงพลังที่รั่วไหลผ่านหลังคาคลังสินค้า เป็นผู้เชี่ยวชาญที่สถานที่ทำงานชี้ให้เห็นแม้กระทั่ง Ransomware สามารถล้มละลายองค์กรข้ามคืน

แผนการกู้คืนความเสียหายทางไอทีอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการชนะการขัดแย้งกับแฮกเกอร์หรือชัตเตอร์ธุรกิจเก่าแก่กว่าทศวรรษ

ความหายนะที่พบบ่อยที่ทำลายธุรกิจ

ภัยพิบัติทางธรรมชาติ. ความเสียหายจากพายุเฮอริเคนน้ำท่วมไฟไหม้และแผ่นดินไหวต่อสิ่งอำนวยความสะดวกและสำนักงานทางกายภาพสามารถขัดขวางได้

ไฟฟ้าขัดข้อง การไม่สามารถเข้าถึงที่เก็บข้อมูลได้มักจะมีค่าใช้จ่ายสูงมากหากข้อมูลไม่ได้สำรองไว้ที่อื่น

templatize แผนกู้คืนความเสียหายของคุณด้วยผู้จัดการงาน UDN

ในตอนนี้คุณได้เรียนรู้ว่าแผนการกู้คืนความหายนะเป็นโซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับปัญหาที่เกิดจากภัยพิบัติทางธรรมชาติการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์และความผิดพลาดของมนุษย์ซึ่งอาจเป็นอันตรายถึงชีวิต (หรืออย่างน้อยที่สุดแพง ๆ ) สำหรับองค์กรที่มีประสบการณ์เหล่านี้ ปัญหา. และในขณะที่เราไม่สามารถคาดการณ์อนาคตได้เราสามารถวางแผนได้โครงการอัจฉริยะผู้จัดการใช้ผู้จัดการงาน UDNทำอย่างนั้น

ยังไงผู้จัดการงาน UDNสามารถช่วยคุณในการวางแผนความหายนะของคุณ

ผู้จัดการงาน UDNคือการจัดการโครงการเครื่องมือที่สามารถใช้ในการสร้างอนุมัติและดำเนินการตามแผนกู้คืนความเสียหายของมัน ไม่เพียงผู้จัดการงาน UDNจัดการกับขั้นตอนการกระทำของภาพขนาดใหญ่ แต่ยังช่วยให้ทีมนำทางรายละเอียดที่สำคัญเช่นการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ภายในงานโครงการกู้คืนตัวเอง ในระยะสั้นผู้จัดการงาน UDNทำหน้าที่เป็นแผงควบคุมและฮับสำหรับทีมงานทั้งหมดของคุณเพื่อชุมนุมรอบ ๆ เมื่อมีบางอย่างผิดปกติ

คุณสามารถใช้ได้ผู้จัดการงาน UDNเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของภารกิจที่สำคัญสามประการที่คุณจะต้องเริ่มต้นความพยายามในการกู้คืนความเสียหาย:

ติดตามความพร้อมใช้งานของพนักงาน

พนักงานสามารถอัปเดตงานส่วนตัวและสถานะการรายงานตนเองเช่นการเดินทางออกป่วยและทำงานจากระยะไกล. ผู้จัดการสามารถดูว่าทีมงานทั้งหมดอยู่ในช่วงเวลาใดและไม่ว่าพนักงานระยะไกลออนไลน์หรือไม่ผู้จัดการงาน UDNนอกจากนี้ยังแบ่งพนักงานตามตำแหน่งทางกายภาพแสดงชื่อของพวกเขาด้วยสถานะล่าสุดเกี่ยวกับงานปัจจุบันของพวกเขา (เช่น "การชี้แจงความต้องการ" หรือ "ใหม่") โดยตรงภายใต้

ลดความเสี่ยง

ด้วยโครงการเปิดหลายโครงการทั่วทั้ง บริษัท อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าควรจัดลำดับความสำคัญหยุดชั่วคราวหรือเตรียมในกรณีที่มีความล่าช้าเพิ่มเติมผู้จัดการงาน UDNระบบภาพของคุณให้ข้อมูลเชิงลึกของภาพขนาดใหญ่ในระยะหรือภาคของแผนของคุณควรเริ่มต้นก่อนเช่นเดียวกับที่เป็นเจ้าของและมีผลกระทบต่อรายได้เท่าใด รายละเอียดเช่นความช่วยเหลือเหล่านี้ด้วยการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและแจ้งให้ทราบ

ตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยข้อผิดพลาดน้อยที่สุด

ใช้ผู้จัดการงาน UDNแผนภูมิ Gantt เพื่อสร้างแผนการสื่อสารที่ครอบคลุม ทำลายเทมเพลตการกู้คืนของคุณลงในเฟสชื่อพวกเขาและกำหนดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด จากนั้นคุณสามารถดูว่าอาจมีโอกาสทับซ้อนกันเพื่อเพิ่มความคล่องตัว หรือค้นหาความขัดแย้งระหว่างความคิดริเริ่มที่คุณสามารถป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้

ลองทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์ของเราเพื่อดูด้วยตัวคุณเองว่าแผนภูมิ Gantt แบบมองเห็นการมอบหมายงานโดยละเอียดและการกระจายทรัพยากรระดับสูงสามารถช่วยให้แผนฟื้นตัวของมันหายนะของคุณบรรลุศักยภาพเต็มที่