3 τύποι ηγέτες ανατροφοδότησης πρέπει να δώσουν στην ανάπτυξη των ομάδων τους

Οι περισσότεροι διαχειριστές το πιστεύουνδώστε αρκετά σχόλια, αλλά οι απόψεις και τα στοιχεία των μελών της ομάδας τους σχετικά με τη συχνότητα ανατροφοδότησης καθιστούν σαφές ότι αυτό δεν ισχύει. Σύμφωνα μεΧάλυβας, μόλις το 20% των ανθρώπων συμφωνούν έντονα ότι είχαν μια συνομιλία με τον διευθυντή τους τους τελευταίους 6 μήνες σχετικά με τα βήματα που μπορούν να λάβουν για να φτάσουν στους στόχους τους και μόλις το 20% έχουν επανεξετάσει τις μεγαλύτερες επιτυχίες τους με τον διαχειριστή τους τους τελευταίους 6 μήνες. Η γνωμοδότηση του παρόχου λογισμικού HR διαπίστωσε ότι οι διαχειριστές σε πολλούς πελάτες του δίνουν μόνο σύνθετα σχόλια3 φορές το χρόνο. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το 65% των ανθρώπων λένε ότιΘέλετε περισσότερα σχόλια, με το 41-60% των ανθρώπων (ανάλογα με την έρευνα) λέγοντας ότιΘέλετε ανατροφοδότηση τόσο συχνάως καθημερινά ή εβδομαδιαία.

Έχει σημασία ότι οι διαχειριστές πιστεύουν ότι δίνουν αρκετά σχόλια όταν δεν το κάνουν;

Ω ναι. Υψηλά δεσμευμένα μέλη της ομάδας είναι σχεδόν2.5 φορές πιο πιθανόγια να αποκτήσετε εβδομαδιαία ανατροφοδότηση από τους απογοητευμένους συνομηλίκους τους. Επιπλέον, οι άνθρωποι που δεν λαμβάνουν αναγνώριση για την εργασία τους εβδομαδιαίως είναι2 φορές πιο πιθανόνα πω ότι θα εγκαταλείψουν την εταιρεία τους από εκείνους που κάνουν.

Εάν η παροχή επαρκών ανατροφοδότησης είναι τόσο σημαντική, γιατί οι περισσότεροι διαχειριστές πιστεύουν ότι δίνουν αρκετά όταν το αντίθετο είναι αλήθεια;

Έχουμε συχνά αντιμετωπίσει ανατροφοδότηση ως μονόλιθο - μια ενιαία, ομοιόμορφη δράση - όταν στην πραγματικότητα, η ανατροφοδότηση μπορεί να λάβει πολλές μορφές. Όταν οι εργαζόμενοι λένε ότι θέλουν περισσότερα σχόλια, μιλούν για συγκεκριμένα είδη ανατροφοδότησης. Γνωρίζουμε αυτό επειδή μόνο το 23% των επαγγελματιών πιστεύουνΤα σχόλια που λαμβάνουν είναι "ουσιαστική"Και μόλις το 26% πιστεύουν ότι τα σχόλια που λαμβάνουν βοηθούν να κάνουν "καλύτερη δουλειά". Περαιτέρω, το 74% των χιλιετηρίων λέει ότι "αισθανθείτε στο σκοτάδι"Σχετικά με την απόδοσή τους. Οι εργαζόμενοι αναζητούν ανατροφοδότηση που τους βοηθούν να χτίσουν την καριέρα τους, να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους και τους δίνουν μια αίσθηση για το πώς κάνουν.

Οι διαχειριστές, από την άλλη πλευρά, αντανακλούν όλες τις αλλαγές που έχουν κάνει ή πρότειναν για την εργασία των μελών της ομάδας τους και πιστεύουν ότι έκαναν τη δουλειά τους. Υπάρχουν πολλοί τύποι ανατροφοδότησης και οι εργαζόμενοι αναζητούν τύπους ανατροφοδότησης που οι διαχειριστές δεν δίνουν.

Τύποι ανατροφοδότησης Οι παραγωγικοί διαχειριστές δίνουν

Υπάρχουν 3 γκολ της κοινής ανατροφοδότησης: Βελτίωση των προϊόντων εργασίας, αναπτύξτε τους ανθρώπους και αφήστε τα μέλη της ομάδας να γνωρίζουν πώς κάνουν. Οι διαχειριστές μπορούν να επιτύχουν αυτούς τους στόχους παρέχοντας τρεις διαφορετικούς τύπους ανατροφοδότησης, ένα για κάθε στόχο:

Ένας από τους κύριους λόγους τόσους πολλοί άνθρωποι δεν αισθάνονται ότι τα σχόλια που λαμβάνουν είναι νόημα ή χρήσιμες είναι ότι τα περισσότερα σχόλια είναι η ανατροφοδότηση της εργασίας: "Luis, καταργήστε την εκείνη της παραγράφου και προσθέστε μια άλλη πρόταση μέχρι το τέλος της προηγούμενης παραγράφου".

Η ανατροφοδότηση της εργασίας δεν είναι ικανοποιητική για τον παραλήπτη επειδή επικεντρώνεται στη λήψη του έργου, όχι στην ανάπτυξη του παραλήπτη. Η ανατροφοδότηση της εργασίας αφήνει επίσης τον παραλήπτη στο σκοτάδι για το αν κάνουν καλή δουλειά και συχνά αποκρύπτει τους τομείς ανάπτυξης προτεραιότητας του παραλήπτη.

Ανατροφοδότηση δεξιοτήτων

Η ανατροφοδότηση δεξιοτήτων είναι το αντίδοτο στην απαραίτητη αλλά ανεπαρκής ημερήσια δόση της ανατροφοδότησης της εργασίας. Θα πρέπει να αφορούν τις ειδικές δεξιότητες και τις δεξιότητες που αναγνωρίζονται από την έρευνα ως τοΧαρακτηριστικά των πιο παραγωγικών μεμονωμένων συνεισφερόντων :

Μεγάλη σχόλια δεξιοτήτων λέει την ιστορία της ικανότητας. Απαιτεί αναγνώριση τάσεων και μοτίβων στη συμπεριφορά των ανθρώπων και βοηθώντας τους να δώσουν προτεραιότητα στις αναπτυξιακές ανάγκες. Εδώ είναι ένα παράδειγμα μιας σύντομης ιστορίας δεξιοτήτων: "Πριν από ένα μήνα, ξεκινήσατε πραγματικά να εργάζεστε σε συνοπτικά και σαφώς εισάγοντας κάθε διαφάνεια. Όταν παρουσιάσατε την Παρασκευή, κάνατε μια πολύ καλύτερη δουλειά από αυτό. Εδώ είναι 2 τρόποι που μπορείτε να συνεχίσετε να μεγαλώνουν σε αυτήν την περιοχή…"

Κάθε φορά που δίνετε ανατροφοδότηση δεξιοτήτων, καθιστά σαφές στους παραλήπτες τι είναι οι 1-3 πιο σημαντικές περιοχές ανάπτυξης. Εάν δεν το κάνετε, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να καταρρίψουν από τα σχόλια με την πάροδο του χρόνου και να δώσουν περισσότερη έμφαση στις δεξιότητες που τους μιλήσατε περίπου πρόσφατα.

Ανατροφοδότηση απόδοσης

Ενώ οι άνθρωποι χρειάζονται εργασία και την ανατροφοδότηση δεξιοτήτων, προκειμένου να βελτιώσουν την εργασία τους και να οικοδομήσουν νέες δυνάμεις, που επίσης απλά θέλουν να ξέρουν τι κάνουν. Η έλλειψη τακτικής ανατροφοδότησης απόδοση υπονομεύει το τέλος του έτους και σχόλια στα μέσα του έτους, προκαλώντας σχόλια στους δικαιούχους έκπληξη. εκπλήξεις κριτική είναι τόσο διασπαστικές ότι σχεδόν το ήμισυ των Millennials ξεκινήσετε ψάχνει για άλλη δουλειά μετά την παραλαβή αναθεώρησή τους .

Κατά την κοινή χρήση σχόλια απόδοση, να συγκρίνουν τις επιδόσεις των ανθρώπων σε ένα τυποποιημένο σύνολο των προσδοκιών σας ή την εταιρεία σας να έχει για τους ανθρώπους σε ρόλο τους και την ιδιοκτησία επίπεδο. Για παράδειγμα, «Θα κάνετε καλά σε αυτό το νέο ρόλο. Θα κάνουμε ακριβώς ό, τι κάποιος της θητείας σας θα πρέπει να είναι ικανοί να κάνουν. Και νομίζω ότι θα μπορούσε πιθανότατα να λάβει τις επιδόσεις σας σε άλλο επίπεδο.» Μετά την ανταλλαγή σχολίων απόδοση, παύση για λίγο για τις ερωτήσεις και στη συνέχεια να εξηγήσει το σκεπτικό πίσω από τα σχόλιά σας.

Οι 4 πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι άνθρωποι όταν δίνει ανατροφοδότηση απόδοσης είναι:

Να είστε βέβαιος να μοιραστείτε τα σχόλιά επιδόσεις επιπέδου σε αυτά τα σενάρια:

Όταν οι διευθυντές δεν δίνουν ανατροφοδότηση των επιδόσεων, οι άνθρωποι υποθέτουν πώς κάνουν με βάση τους άλλους τύπους των σχολίων που παίρνουν. Αν είναι να πάρει τους τόνους των επιμέρους εργασία σχόλια, μπορεί να υποθέσει ότι κάνουν μια κακή δουλειά και χάνουν την εμπιστοσύνη τους, ακόμη και αν είναι σε καλή κατάσταση. Από την άλλη πλευρά, εκείνοι που λαμβάνουν περιορισμένη ανατροφοδότηση μπορεί να νομίζουν ότι κάνουν μια χαρά, όταν ο πραγματικός λόγος για την έλλειψη ανάδρασης είναι οι διαχειριστές τους δεν μου αρέσει δίνοντας εποικοδομητική κριτική.

ανατροφοδότηση εργασία

Η γνώμη Task λέει στους ανθρώπους πώς να βελτιώσουν την εργασία τους (δηλαδή, ποιες αλλαγές να κάνει). Οι περισσότεροι διαχειριστές δίνουν σε αυτό το είδος της ανατροφοδότησης όλη την ώρα, γιατί χωρίς αυτήν, δεν θα πάρετε τα αποτελέσματα εργασιών που χρειάζονται. ανατροφοδότηση εργασία είναι απαραίτητη, αλλά μπορεί να είναι συντριπτική. Οι ερευνητικές μελέτες έχουν δείξει ότι είναι δυνατόν ναεργαζόμενοι υπερφόρτωση με σχόλια, Προκαλώντας τους να πάρει απογοητευμένοι, διστάζουν περισσότερο καθώς overthink την εργασία τους, επικεντρώνονται περισσότερο στην τελευταία σχόλια ακόμα κι αν δεν είναι το πιο σημαντικό, και χάνουν την ικανότητά τους να αξιολογούν τις επιδόσεις τους.

Αλλάζοντας την αμεσότητα της ανατροφοδότησης εργασία σας, μπορείτε να μειώσετε τοκίνδυνοςτων συντριπτική ομάδα σας. Υπάρχει ένα φάσμα τρόπους για να δώσουν ανατροφοδότηση έργο που κυμαίνεται στο directiveness, ξεκινώντας εδώ με την πιο οδηγία σχόλια:

Θα ήθελα να είναι πιο οδηγία, όταν τα μέλη της ομάδας είναι νέοι στην εργασία ή / και αγωνίζεται, είστε σε έναν σφιχτό χρονοδιάγραμμα, ή το έργο είναι πολύ high stakes. Προσπαθήστε να αποφύγουμε αυτά τα κοινά λάθη κατά την παροχή ανατροφοδότησης έργο:

Πόσο συχνά πρέπει να σας δώσει ανατροφοδότηση

Όλα τα μέλη της ομάδας να επωφεληθούν από την τακτική εργασία, τις δεξιότητες, και την ανατροφοδότηση των επιδόσεων, αν και η κατάλληλη συχνότητα ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο:

ανατροφοδότηση εργασιών:Δώστε όσο συχνά χρειάζεται για να πάρει το έργο, μερικές φορές περιορίζουν την ποσότητα των σχολίων και αν φαίνεται σαν να μπορούσε να συντρίψει τον παραλήπτη.

ανατροφοδότηση Skill:Μοιραστείτε τουλάχιστον σε μηνιαία βάση στο ειδικό συνομιλίες - και αν συχνότερα, να είστε βέβαιος να υπενθυμίσω αποδέκτες των κορυφαίων 3 περιοχές ανάπτυξή τους.

ανατροφοδότηση Απόδοση:Μοιραστείτε το εβδομαδιαίο ανεπίσημα ( «Έχετε κάνει πολύ καλή δουλειά αυτή την εβδομάδα.») Και τουλάχιστον κάθε μήνα σε ένα επίσημο τρόπο ( «Είσαι υπερβαίνει τις προσδοκίες.»).

Δεν θα είναι πάντα αισθάνονται σαν να έχουν τις δύσκολες συνομιλίες ή να κάνει την προετοιμασία εργασίας για να παρέχει ουσιαστική και χρήσιμη ανατροφοδότηση. Σε εκείνους τους χρόνους, να θυμάστε ότι ακόμη και ο Bill Gates είπε, «όλοι χρειαζόμαστε ανθρώπους που θα μας δώσουν ανατροφοδότηση. Αυτό είναι το πώς θα βελτιωθεί.» Και να θυμάστε ότι η ανατροφοδότηση είναι η διαφορά μεταξύ ασχολούνται, που εργάζονται σκληρά ομάδες και απαθείς οι εργαζόμενοι στο δρόμο τους από την εταιρεία σας. Δώστε τις ομάδες σας μια ισορροπημένη διατροφή των εργασιών, δεξιότητες, και την ανατροφοδότηση των επιδόσεων, και θα αρχίσετε να βλέπετε την αύξηση έχετε περιμένει.

____________________________________________________________________________________________

Ματ Plummer είναι ο ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος τηςZarvana, Μια διαδικτυακή πλατφόρμα που βοηθά τους επαγγελματίες εμπειρία και να λειτουργούν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους, εντοπίζοντας την έρευνα που υποστηρίζεται από συμπεριφορές να ενσωματώσει στη ζωή τους και στη συνέχεια βοηθώντας τους να habify. Matt γράφει άρθρα σχετικά με την έρευνα που βασίζεται, βιώσιμων τρόπων για τη βελτίωση των επιδόσεων των επαγγελματιών στοZarvana , Harvard Business Review, καιInc .