کس طرح 2020 نے مختلف طریقے سے سوچنے کے لئے CMOS کو مجبور کیا ہے، حصہ 2

Covid-19 صرف ہمارے جسمانی ورکشاپوں سے زیادہ تبدیل کر دیا گیا ہے. گلوبل پانڈیم مارکیٹوں کو کم پیسے کے ساتھ زیادہ کرنے کے لئے مزید کرنے کے لئے زور دیتے ہیں، رات بھر میں نئی ​​مہموں کو تیار کرتے ہیں، اور مجازی واقعات کی کوشش کرتے ہیں - اکثر پہلی بار.تمام مارکیٹنگ کی ملازمتوں میں سے 9 فیصدکھو گیا ہے، اورمارکیٹنگ کا کام 33٪بڑے ایجنسیوں اور گھروں کی ٹیموں سے دور منتقل ہوگئے ہیں. Covid-19 مارکیٹنگ ٹیموں پر افراتفری کے لئے ایک مایوسی، مسلسل اتپریورتی ثابت ثابت ہوئی ہے.

یہاں تک کہ ایک پنڈیم کے بغیر، CMOS ہر چیلنج کے ذریعے اپنے محکمہ کی قیادت کرنے کے لئے مسلسل دباؤ کے تحت ہیں. میںاس بلاگ سیریز کا حصہ 1، ہم اس بارے میں تکنیکی چیلنجوں پر مبنی تکنیکی چیلنجوں پر بات چیت کرتے ہیں، بشمول مارکیٹنگ ROI کو اقتصادی خرابی میں ثابت کرنے، اپنی ٹیم کے آؤٹ پٹ میں اضافہ کرنے کے لئے ٹیکنالوجی کو ضم کرنے اور کاروباری فیصلے کو مطلع کرنے اور انجکشن کو منتقل کرنے کے لئے فعال تجزیہ حاصل کرنے میں. یہاں حصہ 2 میں، ہم انسانی چیلنجوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو آپ کو COVID-19 دور میں سی ایم او کے طور پر سامنا کرنا پڑتا ہے، جو افراتفری اور گاہکوں کو افراتفری اور گاہکوں کی مدد کرنا چاہیےریموٹ کام کی ترقی .

جو لوگ آپ کی قیادت کرتے ہیں اور وہ گاہکوں کو وہ نئی توقعات کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں. آپ کے مارکیٹرز کو ایک بہتر کام کی زندگی کے توازن اور اوزار کی ضرورت ہوتی ہے جو دور دراز ماحول میں کام کرتی ہے. آپ کے گاہکوں کو ہمدردی پیغام رسانی اور قیمتی ڈیجیٹل تجربات کی توقع ہے. لیکن پیداوار میں اضافہ کرتے وقت آپ کو کام کی زندگی کا توازن کیسے یقینی بنایا جائے؟ آپ کو اپنے پیغام رسانی میں ہمدردی کیسے بناتے ہیں جبکہ سیلز کے لۓ بھی محفوظ ہیں؟

ہر سی ایم او نے کالی پانی کے ذریعے نیویگیشن کررہا ہے، لیکن آپ ان چیلنجوں میں کس طرح بڑھتے ہیں اور آپ کی ٹیم اور گاہکوں کو ہدایت کرتے ہیں کہ اس کے ذریعہ آپ کے برانڈ کو الگ کر سکتے ہیں اور آپ کی کمپنی پر مثبت، طویل مدتی اثرات مرتب کرسکتے ہیں - یہاں تک کہ ایک پوسٹ Covid-19 دنیا میں بھی . چاہے آپ منتقلی کر رہے ہودور دراز کام"نیا عام" میں یا "اگلی عام" میں اپنے ریموٹ یا ہائبرڈ ماحول کو بہتر بنانے کے لئے یہاں تین اہم چیلنجز ہیں CMOS ان کے محکمہ اور انٹرپرائز کے لئے پائیدار کامیابی کو یقینی بنانے کے لئے پر قابو پانے کی ضرورت ہوگی.

ایک پنڈیم کے ذریعے اہم مارکیٹرز

Covid-19 نے سب کچھ کشیدگی سے بنا دیا ہے، اور کارکنوں پر اثرات کافی مقدار میں ہیں. ایکاپریل 2020 سروےظاہر ہوتا ہے کہ 69٪ کارکنوں نے Coronavirus Pandemic ان کے پیشہ ورانہ کیریئر کا سب سے زیادہ کشیدگی کا وقت پر غور کیا - 9/11 کی طرح بڑے واقعات اور 2008 کی عظیم مشن کے دوران ان کی کشیدگی کی سطح پر قابو پانے اور اس کے بارے میں سوچتے ہیں کہ اپریل سے کتنا ہوا ہے.

اضافی کشیدگی کو اپنے کام کو مکمل کرنے کے لئے مارکیٹرز کی صلاحیت پر اثر انداز کر رہا ہے.62٪ ملازمینہر روز ہر روز کم از کم ایک گھنٹہ کھوئے ہوئے نوٹ، جبکہ ہر روز دو گھنٹے کی رپورٹ 32٪ کی رپورٹ.63٪ کارکنوںکہہ دو کہ ان کی کمپنی ان کی جذباتی اور ذہنی صحت کی حمایت کرنے کے لئے زیادہ کر سکتی ہے، اس گروپ کے 22٪ کے ساتھ ان کی کمپنی کے جواب کے حوالے سے "محض کافی،" "ایک آفت،" یا "غیر موجود" کے طور پر. ایک مئی 2020 کی رپورٹ ظاہر ہوئیملازم کی مشغولیت 7٪جب سماجی ناانصافی احتجاج کی لہر شروع ہوئی تو، ایک تاریخی کم تک پہنچنے لگے. اور47٪ کارکنوںکہہ دو کہ وہ کام کے ساتھ مصروف نہیں ہیں، جبکہ 14٪ کہتے ہیں کہ وہ فعال طور پر اپنی ملازمتوں سے الگ کر رہے ہیں.

ماضی کی تحقیقاس نے ثابت کیا ہے کہ ملازم مصروفیت فی بزنس کامیابی اور اعلی آمدنی فی حصص کی طرف جاتا ہے. "کمپنیاں مسلسل تیار کرتی ہیں، اور انہیں ہر وقت نئے خیالات کی ضرورت ہوتی ہے،" جم ہارٹر، پی ایچ ڈی کی وضاحت کرتا ہے. "مصروف ملازمین بہترین خیالات کے قریب بہت ہیں. وہ پوری کمپنی کے بارے میں سوچ رہے ہیں اور وہ اس میں کیسے فٹ ہوتے ہیں، اور ان کے خیالات بہتر فیصلے کرتے ہیں. "

CMOS کو ایسے تبدیلیوں کو تبدیل کرنا ضروری ہے جو اس وقت کے دوران ان کے ہمدردی کا مظاہرہ کرتے ہیں - ان کی ٹیم کے ارکان کی خوشحالی کی حمایت کرنے کے لئے، ان کے محکمہ کی قیادت کریں اور کاروبار آگے بڑھنے کے لۓ. اس کشیدگی میں سے کچھ کو کم کرنے کا ایک طریقہ لچکدار شیڈول تیار کرنا ہے اوروسائل کے انتظام کے آلے کا استعمال کرتے ہوئے بیلنس کام کا بوجھ. مینیجرز کو اپنی ٹیم کی صلاحیت کی بہتر نمائش دیں، لہذا وہ تفویض کو دوبارہ ترتیب دیں اور برن آؤٹ کو روک سکتے ہیں. چلومنصوبےمینیجرز نے ایک مارکیٹر کی دستیابی میں کسی بھی تبدیلی کو بہتر بنانے کے لئے کام کے گھنٹوں کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں، جو ان کے بچوں کو اسکول کی بندش کے دوران گھر سے سیکھنا پڑتا ہے. ہر مہم، منصوبے، اور کو ترجیحی سطح کو نامزد کریںکاملہذا اگر ملازم ذہنی طور پر جدوجہد کررہا ہے یا ان کی میز سے دور کرنے کی ضرورت ہے، تو وہ سمجھتے ہیں کہ کیا کرسکتے ہیں اور منتقل نہیں کرسکتے ہیں. پلس، کے ساتھدور دراز کارکنوں کا 48٪ دور دراز رہنا چاہتا ہے، آپ کے محکمہوسائل کے انتظامآلے کو یہ سب دور کرنے کے قابل ہونا چاہئے.

آپ اپنے مارکیٹرز کی کامیابیوں کو تسلیم کرنے اور ان کی قیمتوں کو یاد دلانے کے لئے وقت لے کر ایک مثبت کام کی ثقافت میں بھی شراکت کر سکتے ہیں. "کام کی جگہ کی شناخت کو حوصلہ افزائی کرتا ہے، کامیابی کا احساس فراہم کرتا ہے، اور ملازمین کو ان کے کام کے لئے قابل قدر محسوس ہوتا ہے،" گیلپ پایا2016 میں واپس آپ کے ٹیم کے ارکان کو تجزیاتی تخلیق، مہم، یا مجازی کانفرنس کی تصدیق کرنے والے تجزیات کے ساتھ فراہم کرنے کی کوشش کریں. تازہ ترین پی آر آگ ڈرل کا جواب دینے کے لئے یا آخری منٹ کے ترمیم کو شامل کرنے کے لئے دستیاب ہونے کے لئے ان کا شکریہ. ان کی طرح کوششیں یہ بتائیں گے کہ آپ ان کے قابل سمجھتے ہیں، ان کے اعمال کی تعریف کرتے ہیں، اور ان کے چیلنجوں کے ساتھ ہمدردی کرتے ہیں - اعتماد کی عمدہ بنیاد بناتے ہیں جو آپ کے ڈیپارٹمنٹ کی حمایت اور فائدہ اٹھانے کے بعد طویل عرصہ تک.

موثر اوزار اور تربیت کے ساتھ اپنے محکمہ کو بااختیار بنانا

پنڈیم کے دوران سامنا کرنے والے تمام کشیدگی اور مسلسل تبدیلیوں کو اپنانے کے لئے، مارکیٹرز کو نئی مہارتوں کو فروغ دینا پڑا ہے. A.حالیہ سی ایم او سروےانکشاف کیا گیا کہ "بہت سے مارکیٹرز نے نئی ترجیحات کے طور پر پیوٹ کی صلاحیت کو ترجیح دی ہے، تخلیقی صلاحیتوں اور بدعت کی مہارت، اور غیر جانبداری کو نیویگیشن کرنے کی صلاحیت." جیسا کہ مارکیٹنگ ٹیموں نے اوقات کو ایڈجسٹ کیا اور افق پر کیا ہے، وہ اپنی نئی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے عمل اور نظام پر انحصار کرتے ہیں اور ان کی مدد سے متاثرہ نتائج فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں.

آپ کے لوگوں نے تیار کیا ہے، اور آپمارکیٹنگ کے اوزاررکھنے کی ضرورت ہے.

اگر آپ کے موجودہ عمل یا اوزار خراب ہیں تو، باقی یقین دہانی کرائی ریموٹ کام کو بے نقاب اور مسائل کو بڑھانے میں مدد ملے گی (اگر یہ پہلے ہی نہیں ہے). جولائی 2020 میں،UDN ٹاسک مینیجر A. ریموٹ کام انڈیکس سروےجس میں 32.6 فیصد دور دراز کارکنوں نے کہا کہ ان کی کمپنیوں نے ایک سے زیادہ عمل اور نظام پیش کرتے ہیں، لیکن وہ بے حد ہیں. زیادہ تر دفاتر کے ساتھ اب بھی بند، انفرادی مواصلات اور تعاون کو روکنا، ڈیجیٹل خلائی میں کسی بھی طرز عمل کے مسائل کو حل کرنے میں مشکل ہے - خاص طور پر اگر آپ ایک سے زیادہ نظاموں میں ایک سے زیادہ عملوں سے نمٹنے کے لئے تیار ہیں.

A تلاش کرنے کے لئے یہ اہم ہےکام مینجمنٹ پلیٹ فارمآپ کے عمل کو بڑھانے کے دوران یہ آپ کے محکمہ کی نئی جدید مہارت کی حمایت کرتا ہے. تفویض کے لئے لاپتہ سیاق و سباق کو بھرنے کے لئے متحرک درخواست فارموں کے ساتھ متحرک درخواست فارموں کے ساتھ متحرک درخواست فارموں کے ساتھ. تخلیقی ڈیزائن اثاثوں کو پیش کرتے ہیں، کام پر تبصرہ کرتے ہیں، ترمیم حاصل کرتے ہیں، اور کام کے اندر مکمل ٹکڑے ٹکڑے شائع کرتے ہیں. ان کی رائے اور حتمی نشاندہی کے لئے ایک ہی پلیٹ فارم کے ساتھ ایگزیکٹوز اور قانونی طور پر پی آر کو تیز کرنے میں مدد کریں. آپ کے تمام مارکیٹنگ کے اعداد و شمار کو تیسرے فریق کے ذریعہ ایک جگہ میں ایک جگہ میں مضبوط کریں، ڈیش بورڈ کی عمارت سے زیادہ تجزیہ کے لئے مزید وقت چھوڑ کر. اصل وقت چیٹ اور ذکر کے ساتھ مرکزی ڈیجیٹل ورکس میں تمام مواصلات اور تعاون کو لائیں، لہذا ملازمین ان باکسز کے ذریعہ یا ٹیبز کے درمیان ٹگلنگ کے ذریعے دھندلاہٹ نہیں ہیں.

جیسا کہ آپ اپنے موجودہ اسٹیک میں نئی ​​ٹیکنالوجی شامل کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے مارکیٹرز کو تربیت حاصل کرنے کی ضرورت ہے. کے مطابقUDN ٹاسک مینیجرریموٹ کام انڈیکس سروے، صرف 47.6 فیصد ملازمین کا خیال ہے کہ انہیں لازمی طور پر ریموٹ کام کرنے، انتظام، اور عملدرآمد کرنے کے لئے ضروری کام مینجمنٹ پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لئے کافی تربیت دی گئی ہے. زیادہ سے زیادہ وینڈرز تعیناتی کی خدمات پیش کرتے ہیں اور ان کی مدد کے گھنٹوں میں ان کی حمایت کے گھنٹوں میں مدد کرنے کے لئے مدد ملتی ہےریموٹ ٹیمیں. آپ یہ بھی یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ منتخب کریںبہترین تربیتی پروگرامآپ کے محکمہ کے لئے، لہذا وہ پائپ لائن کی تعمیر اور کاروبار پر اثر انداز کر سکتے ہیں.

بہتر کسٹمر تجربہ فراہم کرتے ہیں

اپنے مارکیٹرز کی حمایت کرنے کے علاوہ، CMOS کو اثاثوں اور تجربات پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے جو پنڈیم کے دوران اور اس سے باہر گاہکوں کی مدد کرسکتے ہیں.79٪ CMOS.موجودہ گاہکوں کو تلاش کرنے کے لئے تلاش کر رہے ہیں. اور اگلے سال کے دوران،مارکیٹرز کی پیش گوئیاس گاہکوں کو اعتماد پر اعتماد پر سب سے زیادہ ترجیح دی جائے گی.

جواب میں، بہت سے مارکیٹنگ کے محکموں کو کسٹمر برقرار رکھنے اور برانڈ وفاداری میں سرمایہ کاری کرنے کے لئے اپنی فوری ترجیحات کو منتقل کر رہے ہیں. چونکہ Covid-19، مارکیٹنگ کسٹمر کے تجربے کی طرف بڑھ کر اضافہ ہوا ہےتقریبا 10٪. پنڈیم کے دوران، مارکیٹنگ کے خرچ کے لئے بھی سپنج کیا گیا ہےموبائل (74٪) اور سوشل میڈیا (70٪)؛ مارکیٹرز متوقع ہیں کہ یہ ڈیجیٹل چینلز 2021 میں کسٹمر برقرار رکھنے، کسٹمر حصول، اور برانڈ بیداری میں اضافہ کریں گے. اور حال ہی میں، 33٪ CMOS.ان کی سب سے اہم صلاحیت کے طور پر برانڈ کی حکمت عملی کا حوالہ دیتے ہوئے، جو 2019 میں تقریبا آخری جگہ سے ہے.

سوال بن جاتا ہے: آپ کے برانڈ کو تمام Covid-19 مواد کے ذریعے کس طرح کاٹ سکتا ہے جو وہاں ہے؟ ایسا لگتا ہے کہ ہر کمپنی "یہاں ان بے مثال وقت کے ذریعے آپ کی مدد کرنے کے لئے ہے." تو آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ حقیقی اور مستند طریقے سے کس طرح بات چیت اور بات چیت کرتے ہیں؟ آپ کو پیغام رسانی، چینلز، اور تجربات کیسے ملتی ہیں جو آپ کے مخصوص ناظرین کے ساتھ بہترین گونج ہیں؟ آپ کو ہمدردی کا اظہار کیسے کرتے ہیں اور برانڈ کی وفاداری کی حوصلہ افزائی کرتے وقت اب بھی لیڈز کو تبدیل کرتے ہیں؟

کلید آپ کو لانے کے لئے ہےصارف رابطہ کاری انتظامآپ کے دیگر مارکیٹنگ کے اوزار کے طور پر ایک ہی نظام میں آلے (سی آر ایم) - گاہکوں کے ساتھ مشغول کیا جا سکتا ہے، اور کس طرح مصروفیت پائپ لائن اور بکنگ میں حصہ لے سکتے ہیں. کسٹمر کی معلومات کو مرکزی بنانے میں آپ کی تجزیاتی ٹیم کی منصوبہ بندی میں مدد ملتی ہے جس میں مہم سب سے زیادہ گونج ہے اور کون سی چینلز سب سے زیادہ ہیںلاگتمؤثر. سامعین کے اعداد و شمار کو اسی جگہ میں لے جا رہا ہے جہاں آپ کی ٹیم کو مواد تیار کرتی ہے، انہیں تخلیق اور ہدف پیغام رسانی کو مطلع کرنے کے لئے مشغولیت میٹرکس استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے. کسٹمر کے مفادات اور ڈیموگرافکس کے بارے میں معلومات کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کو گاہکوں کے ترجیحی چینلز میں مہموں کو فروغ دینے میں مدد مل سکتی ہے، اپنے برانڈ کے ساتھ اپنے تعلقات کو فروغ دینے اور قیمتی، یادگار تجربہ فراہم کرتے ہیں.

صارفین کی معاونت صرف مستقبل میں کامیابی کے لئے آپ کے مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو صرف سیٹ کرتی ہے. ایک مقام میں آپ کی مارکیٹنگ کی بصیرت کو منظم کرنے اور مضبوط بنانے میں آپ کی ٹیم قیمتی مواد کے ساتھ گاہکوں کے اعتماد اور وفاداری کو کمانے میں مدد مل سکتی ہے، اپنے برانڈ کو مقابلہ کے علاوہ مقرر کریں، اور یہ ظاہر کرتے ہیں کہ کسٹمر مصروفیت کے اثرات کمپنی آمدنی کس طرح ہے.

ایک بحران کے دوران قیادت آسان نہیں ہے؛ یہ صبر اور اطمینان لیتا ہے. جیسا کہ Covid-19 دنیا کو آگے بڑھانے کے لئے جاری ہے، آپ کے مارکیٹنگ کے محکمہ آپ کو براہ راست منتقل کرنے کے لئے آپ پر منحصر ہے، آپ کے گاہکوں کو آپ کی سمجھ اور حمایت کی ضرورت ہے، اور آپ کے ساتھی کے عملے کو آپ کے اہداف کو مارنے کی توقع ہے.

صحیح آلے کو لاگو کرنا آپ کو ملازمت کی مصروفیت کو بڑھانے کے لئے کام کی زندگی کے توازن کو بہتر بنانے کے لۓ ان چیلنجوں میں اضافہ کرنے میں مدد مل سکتی ہے.

اس پانڈیو کے دوران آپ کس طرح ردعمل اور قیادت کرتے ہیں آپ کے مارکیٹرز، گاہکوں، اور کمپنی کے مجموعی طور پر پائیدار اثرات پڑے گا، لہذا CMOS ایک ایسا آلہ کی ضرورت ہے جو آپ کی مدد کرتا ہےمارکیٹنگ ٹیمبہتر کام کریں اور انہیں طویل مدتی کامیابی کے لۓ مقرر کیا. کس طرح کے بارے میں مزید جانیںUDN ٹاسک مینیجرآپ کو ان چیلنجوں پر قابو پانے میں مدد مل سکتی ہےہمارے مارکیٹنگ کے حل کی تلاش یا آج ایک ڈیمو دیکھ رہا ہے .