الدليل النهائي لإدارة العمليات
"ما هو الأكثر كفاءة،فعاله من حيث التكلفهطريقة لتسليم سلعنا وخدماتنا؟ "إذا كنت تبحث عن إجابة على هذا السؤال، فأنت تعرف بالفعل مدى أهمية إدارة العمليات الهامة لنجاح الأعمال.
إدارة العمليات أمر بالغ الأهمية عند العمل مع الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والمواد والآلات. لتزدهر في السوق، يجب إدارة هذه السلسلة القيمة بأكملها بكفاءة - والتي هي التي تأتي فيها إدارة العمليات.
ما هي إدارة العمليات؟
إدارة العمليات هي وظيفة فريدة تربط الإدارات متعددة التخصصات، بما في ذلك المبيعات والتسويق والتمويل وتطوير الأعمال وخدمات العملاء.
من الاستراتيجية الشاملة للأنشطة اليومية، تعالج مديري العمليات مسؤوليات متنوعة في كل من خدمات الخدمات والتصنيع. إدارة العمليات تشمل الأنشطة اليومية التي تساعد فيتخطيط، تنفيذ وإدارة إنتاج السلع أو الخدمات.
يحل مديري العمليات ألغاز كيفية القيام بالعمل: يكشف عن أكبر اختناقات، وعمليات ضبط دقيقة لتوفير الوقت، وإصلاح إحباطات فريقهم الأكثر ثباتا. أنها توازن تكاليف الإيرادات لتحقيق أرباح التشغيل العالية - والذين لا يحبون أكبرهامش الربح في إدارة المشاريع ب
ماذا يفعل مدير العمليات؟
الآن بعد أن تعرف ما تدور حول إدارة العمليات، ربما تكون فضوليا بشأن تفاصيل دور ومسؤوليات مدير العمليات. كيف تبدو روتينها اليومية؟
مدير العمليات يشرف على تسليم السلع والخدمات. يقومون بتقييم النظم والإجراءات الحالية والمقترحة، يوصي التغييرات عند الضرورة، والإشراف على تنفيذ عمليات جديدة. يدير مديري العمليات وتوجيه عمل الآخرين وتقريرهم عادة إلى مدير أقدم أو رئيس قسم.
يمكن أن ينطوي يوم نموذجي في حياة مدير العمليات على اجتماع مع مديري الإدارة، ومراجعة تقارير أداء الموظفين وتقديم النتائج إلى المديرين التنفيذيين،تخطيط القدرات في إدارة العمليات، البحث وتدريب أعضاء الفريق على أدوات جديدة لتحسين الكفاءة، والإدارةجودةبرامج الضمان.
في نهاية المطاف، يضمن مدير العمليات أن تقوم المنظمة بسلاسة مع الوفاء بتوقعات العملاء والعميل.
ما هو راتب مدير العمليات المتوسط؟
ال الراتب السنوي المتوسط لمدير العملياتفي الولايات المتحدة حاليا 70،183 دولار. يرجى ملاحظة أن مبلغ الرواتب يتغير بناء على الموقع والخلفية التعليمية وسنوات الخبرة والعوامل الأخرى الأخرى.
ومع ذلك، فإن فوائد مديري العمليات تتجاوز الأجر العالي. إنه حقل مع نسبيا الأمن الوظيفي العالي والطلب وبعد جميع أنواع الصناعات تحتاج إلى مديري العمليات الموهوبين، مما يعني أن المهنية العمليات يمكن أن يكون لها مهنة متنوعة تعمل في مجال البيع بالتجزئة أو النقل والتكنولوجيا أو الرعاية الصحية أو أي مجال وجدوا مثيرا للاهتمام.
كيف تصبح مدير العمليات
لا يوجد مسار واحد في مهنة في إدارة العمليات. يتابع بعض مديري العمليات شهادة في إدارة العمليات، بينما يعمل آخرون في طريقهم عبر الرتب عن طريق الحصول على تجربة في أدوار تشغيل مختلفة داخل شركتهم.
ومع ذلك، فإن بعض المؤهلات والخبرة الإدارية مطلوبة عادة. معظم مديري العمليات لديهم درجة البكالوريوس في مجال متعلق بالأعمال، والعديد من إما لديهم أو يعملون على درجة الماجستير في إدارة الأعمال. إذا كنت مستعدا لضرب الكتب، فيمكنك أن تجددرجة إدارة العمليات عبر الإنترنت أو شهادةدورات أو كاملةبرنامج ماجستير إدارة الأعمال عبر الإنترنتوبعد
ومع ذلك، فإن التأهيل الأكثر أهمية لمدير العمليات الجيد هو شغف لكل من الأشخاص والعمليات. نظرا لأنك ستتعامل مع زملائه يوميا لمعرفة طرق لجعل وظائفهم وظيفة بسلاسة، يمكن أن تأتي مهارات الاتصالات الدبلوماسية والمنشطة الشخصية في متناول اليدين.
سوف تحتاج أيضا ممتازةخلاقمهارات حل المشكلات والألفة إدارة الأعمال وبرمجيات العملية وتحديد الأولويات القوية والمهارات التنظيمية.
ما هي وظائف وأدوار إدارة العمليات؟
ليس كل مديري العمليات على حد سواء. تتغير وظائف إدارة العمليات والأدوار بشكل كبير بما يتماشى مع طبيعة وحجم العمل.
قد يتضمن دور إدارة العمليات عدد قليل أو كل المهام أدناه:
على الرغم من أن المبادئ التشغيلية لقيادة الإنتاجية التنظيمية، فإن خفض التكاليف، فإن تعزيز الكفاءة التشغيلية تظل كما هي، تختلف بعض العناصر الحاسمة في تنفيذها. على سبيل المثال، سيكون لدى مدير عمليات في شركة تصنيع الطائرة دورا مختلفا تماما من المدير في شركة برامج تكنولوجيا المعلومات.
استراتيجيات إدارة العمليات التي تحتاج إلى معرفتها
يمكن لمديري العمليات مشغولين تماما. إذا كنت تدور عجلاتك في الأمور اليومية في الإدارة التشغيلية،فريقكيقضي أيضا قدرا متزايدا من الوقت في المشكلات الملحة في الإدارة الاستراتيجية.
يمكنك أن تقضي تكاليف تبسيط يومك، مما يعزز جودة المنتج، أو ضرب المنافسين، أو الابتكار مناهج للأسواق أو الأقاليم الأحدث. يمكن أن تساعدك استراتيجيات إدارة العمليات الرئيسية في القيام بذلك بشكل جيد للغاية.
تحليل البيانات
لا يمكن أن يكون هناك اتخاذ قرار بدون بيانات. إنه المفتاح الذي يفتح الباب إلى إنتاجية تنظيمية أعلى ويساعد على تحديد فرص النمو للأفراد والفرق والشركة بأكملها.تعتمد على البياناتمن المرجح أن تتفوق المنظمات على منافسيها من منافسيها بنسبة إنتاجية أعلى بنسبة 5٪ و 6٪ من مستويات الربحية الأعلى.
تعاون عبر الوظائف
يقوم مدير العمليات بتسهيل تعاون الشركة بأكمله من خلال العمل بسلاسة مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك المبيعات، تطوير الأعمال، التسويق، المالية، الحسابات، تطوير المنتجات، إلخ.
تحديد الأهداف
للمضي قدما، يحتاج فريقك إلى مراجعة البيانات التاريخية، مع مراعاة الأعمال السريعة التطور والمناظر الطبيعية التنافسية. مع هذا العنصر الحاسم المعمول به، يصبح تحسين أي وظيفة تجارية أسهل بكثير.
إدارة الناس
ما هو الشيء الوحيد الذي تحتاج كل شركة إلى تنفيذ رؤيتها؟ الناس. لا يمكن لأي منظمة تحقيق مهمتها ورؤيتها دون قوة عمل كبيرة، حتى مع أحدث أحدث التقنيات والبرامج والآلات. وجود مزيج فريد من المواهب أمر بالغ الأهمية لجعل كل شيء يعمل. إجراء إدارة العمليات يعني التعامل مع الموارد الأكثر أهمية في مؤسستك - شعبك.
مراجعة المخزون
عند مناقشة استراتيجيات إدارة العمليات، يجب أن يكون إدارة المخزون جزءا من القائمة.مبدأ باريتوغالبا ما تستخدم لتصنيف المخزون إلى ثلاث فئات رئيسية. ستساعد تعيين الموارد في المشكلات الأكثر إلحاحا في حل المشكلات التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الأعمال التجارية.
التحديات الشائعة في إدارة العمليات
ما إذا كانت فرقك تقع في جميع أنحاء العالم أو الغرفة، كل واحد وجوهالتحدياتفي إدارة العمليات. يمكن أن تشمل هذه:
السلوك الأخلاقي
الأخلاق هي حجر الزاوية في الأعمال اليوم. قد يكون قطع الزوايا إلى غارنر جزء أكبر من السوق مغريا، لكن لديه القدرة على جعل المنظمة بأكملها تتحطم. أعمال ممارسة الأخلاقية أمر حيوي.
العولمة
لا يوجد عمل يمكن أن تعمل بمعزل. تحتاج الشركات إلى العمل على المستوى العالمي وغير محلي - ولكن هذا يمكن أن يسبب تغييرات أعمال ديناميكية مع العديد من البلدان التي لديها القدرة على التأثير على التجارة.
الاستدامة
لتحقيق نتائج أفضل، تحتاج إلى وضع الاستدامة في جوهر فريقك ومنظماتك ككل. تعظيم الموارد وتبسيط العمليات للتأكد من أن منتجات وخدمات شركتك تتعامل مع محاكمة الوقت.
التواصل السلس
اليوم، مع الكثير من الانحرافات في مكان العمل، قد يفقد فريقك مشهد كيفية التواصل بشكل صحيح. كمدير العمليات، قد تحتاج إلى تدريب نظير أو تشجيعهم على القيام بعينهمهمةوبعد إبقاء الاتصالات الخاصة بك واضحة وعادلة ومتسقة يمكن أن تقطع شوطا طويلا في ضمان تسويت أي مشاكل.
إدارة عمليات أفضل الممارسات
بغض النظر عن رأيك، أنت دائماقيادة من الأمثلةوبعد إلهام فريق العمليات الخاص بك عن طريق إظهارهم كيف يتم القيام به، بدلا من الحديث عن ذلك. هذا سيضمن أنه مضمن في أذهانهم كإدارة العملياتأفضل الممارساتوبعد
الاتجاه هو صديقك
استخدم أحدث التقنيات، والتعلم الآلي، والتقدم لتعزيز الابتكار، وتعزيز الإنتاجية، والعمل كواحد.
استخدام تقنية بسيطة تعمل
يمكن للشركات من جميع الأنواع استخدام التكنولوجيا لحل المهام المستهلكة للوقت والدوايين التي عادة ما تعيق فرق العمليات من خدمة تجربة عملاء ممتازة.
جمع البيانات إلكترونيا
البيانات أمر حيوي في اتخاذ قرارات تجارية قوية. ساعد فريقك في الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتسجيلها وتسجيلها في مساحة رقمية موحدة. نظرا لأنها آمنة وسرية، يمكنك الرجوع إليها بسهولة لجعل تحليلاتك وقراراتك.
تعيين أهداف التسويق الذكية
ابقخطة التسويق ذكي- محددة، قابلة للقياس، يمكن تحقيقها، واقعية، وفي الوقت المناسب. تأكد من ذلك يدمج أحدث الاتجاهات ولديه جدول زمني قيد الإنشاء لقياس وتقديم نتائج ناجحة.
البقاء ركزت على العملاء
ابدأ بالنهاية في الاعتبار. افهم ما هي الوسائل "القيمة" لعملائك النهائيين وتصميم جميع العمليات وسير العمل لضمان تسليم هذه "القيمة" في الوقت المناسب.
استمع إلى فريقك
ال القدرة على الاستماع.يمكن أن تجعل أو كسر مدير. اقض كل يوم عمل على الأقل في كل يوم عمل مع فريقك أو الموظفين الميدانيين وفرق المبيعات الداخلية أو البائعين الرئيسيين لمعرفة ما يرونه. من المحتمل أن تحصل على رؤى حاسمة يمكن أن تكون فتحة للعين لدورك.
مراجعة الأداء الداخلي
أخذ خطوة مرة أخرى يساعد دائما. فحص سير العمل الداخلي لفريق فريقك ومعالجة الجدول الزمنية، ومراجعة أي مخاوف عن كثب نقلها فرق متعددة الوظائف. يمكن أن تساعدك مراجعات متكررة في اكتشاف مجالات التحسين لتعزيز الإنتاجية الفردية والفريق والتنظيمية.
ما تبحث عنه في أدوات إدارة العمليات
بدون أدوات وإدارة العمليات الرئيسية، من المستحيل إدارة العمليات في أي عمل بكفاءة. ولكن كيف تجد أفضل الأشياء لهذا المنصب؟ فيما يلي بعض الميزات التي يجب أن تبحث عنها في برنامج إدارة العمليات:
القدرة على التكيف
هل هو قابل للتطوير؟ ربما تكون هذه واحدة من الأسئلة الأولى التي يجب أن تطلبها عند مراجعة أدوات إدارة العمليات في السوق. تنمو الشركات مع مرور الوقت، ويمكن أن تظهر تعقيدات مختلفة. ستكون أداة أو برنامج إدارة عمليات قوية ذكيا بما يكفي لتتطور مع الشركة.
التشغيل الآلي
إذا كانت المهمة لا تتطلب مستوى عميقا من الذكاء العاطفي، وأتمتة ذلك. ستساعد أفضل أدوات إدارة العمليات في أعضاء الفريق الذين يكافحون مع أنشطة دنيوية، مما يتيح لهم العمل بنشاط على المهام التي تحتاجها للتفكير والتفكير.
إضفاء الطابع الشخصي
لن تعمل أي أداة إذا لم تتم محاذاة أهداف شركتك. إذا كانت رؤية الشركة هي تقديم تجربة عملاء متفوقة، تحتاج أداة إدارة عملياتها إلى إعطاء الأولوية لأنشطة مواجهة العملاء أو خدمة العملاء.
التكامل بين التأديبية
خفض التكاليف، والقضاء على الأخطاء، وتعزيز الإنتاجية هي الأفكار التي تحتاج إلى تنفيذها بشكل موحد عبر الشركة. مهما كانت أداة العمليات التي تختارها يجب توافقها وتدمجها بسهولة مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل.
لماذا UDN مدير المهام يجب أن يكون برنامج إدارة العمليات الخاص بك
الأخبار الجيدة هي أنك لا تحتاج "العمليات التجاريةمدير "في المسمى الوظيفي لتحسين الطريقة التي تعمل بها. مع UDN مدير المهام ، يمكنك إنشاء مركز مركزي لإدارة العمليات. التواصل مع فريقك وتخزين الملفات، وإنشاء تقارير تقديم - كل ذلك في مكان واحد.
منع التأخيرات المحتملة، وتحديد مجالات النمو، وتسهيل التواصل في الوقت الفعلي داخل فرقك من خلال تنفيذ منصة إدارة أعمال بديهية. أتمتة رتابةالعملياتوتوفير الوقت مع قوالب مصممة مسبقا تساعد فريقك على التحرك نحو نتائج تنظيمية أفضل.
UDN مدير المهام يجعل موارد تتبع وتحديد أعطال عملية سهلة، حتى تتمكن من البدء في تحسين إدارة عملياتك على الفور.
بدء نسخة تجريبية مجانيةلنرى بنفسك - كل ما تحتاجه هو عنوان بريد إلكتروني.
