La guida definitiva alla gestione delle operazioni

"Qual è il più efficiente,convenienteModo per consegnare i nostri beni e servizi? "Se stai cercando una risposta a questa domanda, sai già come la gestione delle operazioni critiche è per il successo aziendale.

La gestione delle operazioni è fondamentale quando si lavora con persone, processi, tecnologia, materiali e macchine. Per prosperare sul mercato, questa intera catena del valore deve essere gestita in modo efficiente - che è il punto in cui entrano la gestione delle operazioni.

Cos'è la gestione delle operazioni?

Gestione delle operazioni è una funzione unica che collega reparti multi-disciplinari, compresi vendite, marketing, finanza, sviluppo aziendale e servizi clienti.

Dalla strategia generale alle attività quotidiane, i responsabili delle operazioni gestiscono diverse responsabilità sia nei servizi che nei domini di produzione. La gestione delle operazioni comprende le attività quotidiane che aiutano inpianificazione, esecuzione e gestione della produzione di beni o servizi.

I responsabili delle operazioni risolvono il puzzle di come funziona il lavoro: scopre i più grandi colli di bottiglia, processi di messa a punto per risparmiare tempo e fissinare le frustrazioni più persistenti della loro squadra. Elanberano i costi con le entrate per ottenere profitti operativi più elevati - e a chi non piace più grandeMargine di profitto nella gestione del progetto ?

Cosa fa un gestore operativo?

Ora che sai cos'è la gestione delle operazioni, probabilmente sei curioso delle specifiche del ruolo e delle responsabilità di un gestore di operazioni. Come appare la loro routine quotidiana?

Un gestore di operazioni sovrintende alla consegna di beni e servizi. Valuistono sistemi e procedure attuali e proposti, raccomandano modifiche quando necessario e supervisionano l'implementazione di nuovi processi. Gestori delle operazioni conducono e dirigere il lavoro degli altri e tipicamente riportano a un senior manager o a capo del dipartimento.

Una giornata tipica nella vita di un gestore di operazioni può comportare incontri con i dirigenti dei dipartment, rivedendo rapporti sulle prestazioni del personale e presentare risultati ai dirigenti,Pianificazione della capacità nella gestione delle operazioni, Ricerca e formazione dei membri del team su nuovi strumenti per migliorare l'efficienza e la gestionequalitàProgrammi di assicurazione.

In definitiva, il gestore delle operazioni garantisce che l'organizzazione funzioni senza intoppi durante l'adempimento delle aspettative dei clienti e dei clienti.

Qual è uno stipendio medio di gestione delle operazioni?

Il Stipendio annuale mediano per un gestore di operazioniNell'U.S. è attualmente $ 70.183. Si noti che l'importo salariale cambia in base alla posizione, allo sfondo educativo, agli anni di esperienza e ai vari altri fattori.

Tuttavia, i benefici per i responsabili delle operazioni si estendono oltre l'alta retribuzione. È un campo con relativamenteElevata sicurezza del lavoro e domanda. Tutti i tipi di industrie hanno bisogno di gestori di operazioni di talento, il che significa che un professionista operativo può avere una variegata carriera lavorando in vendita al dettaglio, trasporti, tecnologia, assistenza sanitaria o qualsiasi campo che trovano interessanti.

Come diventare un gestore di operazioni

Non esiste un percorso stabilito per una carriera nella gestione delle operazioni. Alcuni responsabili delle operazioni perseguono una laurea in gestione delle operazioni, mentre altri si aggirano attraverso i ranghi guadagnando esperienza in diversi ruoli operativi all'interno della loro azienda.

Con questo detto, alcune qualifiche e esperienze di gestione sono in genere richieste. La maggior parte dei gestori delle operazioni ha una laurea di laurea in un campo commerciale, e molti hanno o stanno lavorando verso un master in Business Administration. Se sei pronto a colpire i libri, puoi trovareLaurea in gestione delle operazioni online o certificazionecorsi o completare unProgramma MBA online .

Tuttavia, la qualifica più importante di un buon gestore di operazioni è una passione sia per le persone che per i processi. Dal momento che lavorerai con i compagni di squadra ogni giorno per capire i modi per rendere le loro funzionalità di lavoro senza problemi, le capacità di comunicazione diplomatiche e interpersonali possono rimanere utile.

Avrai bisogno anche di eccellentecreativocapacità di problem solving, la familiarità con gestione aziendale e software di processo, E forte priorità e capacità organizzative.

Quali sono le funzioni e ruoli di gestione delle operazioni?

Non tutti i responsabili delle operazioni sono uguali. funzioni e ruoli di gestione delle operazioni cambiano significativamente in linea con la natura e le dimensioni del business.

Il ruolo della gestione delle operazioni può includere alcuni o tutti i compiti di seguito:

Anche se i principi operativi della guida produttività organizzativa, tagliando i costi e migliorando l'efficienza operativa rimangono gli stessi, alcuni elementi essenziali differiscono nella loro esecuzione. Per esempio, un responsabile delle operazioni in una compagnia di produzione di aeroplano avrà un ruolo completamente diverso da quello del manager in una società di software IT.

le strategie di gestione delle operazioni che dovete sapere

Operations manager possono essere abbastanza affollato. Se stai girare le ruote su questioni di tutti i giorni nella gestione operativa,la tua squadraè anche spendendo una quantità crescente di tempo su questioni urgenti nella gestione strategica.

Si può trascorrere la giornata di razionalizzazione dei costi, aumentando la qualità del prodotto, battendo concorrenti, o innovare gli approcci per i mercati o territori più recenti. Poche strategie chiave di gestione operazioni possono aiutare a fare questo estremamente bene.

Analisi dei dati

Non ci può essere il processo decisionale senza dati. E 'la chiave che apre la porta a una maggiore produttività organizzativa e aiuta a identificare le opportunità di crescita per gli individui, le squadre, e l'intera azienda.Data-drivenle organizzazioni hanno maggiori probabilità di sovraperformare i loro concorrenti da un 5% in più di produttività e livelli di redditività del 6% più alte.

collaborazione interfunzionale

Il responsabile delle operazioni facilita tutta la collaborazione aziendale, lavorando perfettamente con gruppi interdisciplinari, comprese le vendite, lo sviluppo del business, marketing, finanza, contabilità, lo sviluppo del prodotto, etc.

La regolazione di obiettivo

Per andare avanti, la tua squadra ha bisogno di rivedere i dati storici, tenendo presente il business in rapida evoluzione e panorama competitivo. Con questo elemento cruciale nel luogo, ottimizzare tutte le funzioni business diventa molto più facile.

gestione del personale

Qual è l'unica cosa che ogni azienda ha bisogno per eseguire la sua visione? Le persone. Nessuna organizzazione può realizzare la sua missione e la visione senza una grande forza lavoro, anche con tutte le ultime tecnologie, software e macchinari. Avere un mix unico di talento è fondamentale per rendere tutto il lavoro. L'esecuzione di operazioni di gestione movimentazione la risorsa più importante nella vostra organizzazione mezzi - la vostra gente.

recensione inventario

Quando si parla di strategie di gestione delle operazioni, la gestione dell'inventario deve essere parte della lista.Principio di Paretoè spesso usato per l'inventario classificare in tre categorie principali. Assegnazione di risorse per la maggior parte dei problemi pressanti aiuterà la squadra a risolvere i problemi che potrebbero influire in modo significativo il business.

Sfide comuni nella gestione delle operazioni

Sia che le vostre squadre si trovano in tutto il mondo o la sala, ognuno voltisfidenella gestione delle operazioni. Questi possono includere:

Condotta etica

L'etica è una pietra miliare nel mondo degli affari di oggi. Tagliare gli angoli di raccogliere un pezzo più grande del mercato può essere tentati, ma ha il potenziale per fare l'intera organizzazione crollare. Eticamente fare affari è di vitale importanza.

Globalizzazione

Nessun business può operare in isolamento. Le aziende devono funzionare sia a livello globale che a livello locale, ma questo può causare modifiche alle imprese dinamiche con molti paesi che hanno il potere di influenzare il commercio.

Sostenibilità

Per ottenere risultati migliori, è necessario posizionare la sostenibilità al centro della tua squadra e dell'organizzazione nel suo complesso. Massimizza le risorse e semplificare le operazioni per garantire che i prodotti e i servizi della tua azienda resistono alla prova del tempo.

Comunicazione fluida

Oggi, con così tante distrazioni sul posto di lavoro, la tua squadra potrebbe perdere di vista come comunicare correttamente. Come responsabile delle operazioni, potresti aver bisogno di allenare un peer o incoraggiarli a fare un particolarecompito. Mantenere la tua comunicazione chiara, giusta e coerente può fare molta strada nel garantire che qualsiasi problema venga stirato.

Gestione delle operazioni Best practice

Non importa cosa pensi, sei sempreconducendo per esempio. Ispira il tuo team di operazioni mostrando loro come sono state le cose, piuttosto che parlarne. Ciò garantirà che sia incorporato nelle loro menti come gestione delle operazionimigliori pratiche .

Trend è il tuo amico

Utilizzare la tecnologia più recente, l'apprendimento automatico e i progressi per aumentare l'innovazione, migliorare la produttività e lavorare come uno.

Usa la semplice tecnologia che funziona

Le aziende di tutti i tipi possono utilizzare la tecnologia per risolvere attività in termini di tempo e mondane che tipicamente ostacolano i team di operazioni dal serrare un'eccellente esperienza del cliente.

Raccogli i dati elettronicamente

I dati sono fondamentali nel prendere robuste decisioni aziendali. Aiuta la tua squadra ottenere, elaborare e registrare tutti i dati rilevanti in uno spazio digitale unificato. Dal momento che è sicuro e confidenziale, puoi facilmente fare riferimento ad esso per effettuare le tue analisi e decisioni.

Impostare gli obiettivi di marketing intelligenti

Tieni il tuopiano di marketing INTELIGENTE- Specifico, misurabile, realizzabile, realistico e tempestivo. Assicurati che integra le ultime tendenze e ha una timeline integrata per misurare e fornire risultati riusciti.

Rimani concentrato dal cliente

Inizia con la fine in mente. Comprendere cosa significa "valore" per il tuo cliente finale e progettare tutti i tuoi processi e flussi di lavoro per garantire che questo "valore" venga consegnato in modo tempestivo.

Ascolta la tua squadra

Il Capacità di ascoltarepuò fare o rompere un manager. Trascorri almeno un'ora ogni giornata lavorativa con la tua squadra, il personale del campo, i team di vendita interni o i fornitori chiave per vedere ciò che vedono. Probabilmente aumenterai intuizioni cruciali che possono essere aperte agli occhi per il tuo ruolo.

Rivedi le prestazioni interne

Fare un passo indietro aiuta sempre. Esaminare i flussi di lavoro interni del tuo team e le scadenze di lavorazione e rivedi da vicino qualsiasi preoccupazione trasmessa da team incrociati. Le revisioni frequenti possono aiutarti a scoprire aree di miglioramento per aumentare la produttività individuale, della squadra e della produttività organizzativa.

Cosa cercare negli strumenti di gestione delle operazioni

Senza strumenti e software di gestione delle operazioni chiave, è impossibile gestire le operazioni in qualsiasi business in modo efficiente. Ma come trovi i migliori per il lavoro? Ecco alcune funzionalità che dovresti cercare nel software di gestione delle operazioni:

Adattabilità

È scalabile? Questa è probabilmente una delle prime domande che dovresti chiedere per rivedere gli strumenti di gestione delle operazioni sul mercato. Le aziende crescono nel tempo e possono emergere varie complessità. Un robusto strumento di gestione delle operazioni o software sarà abbastanza agile da evolversi con la società.

Automazione

Se un'attività non richiede un livello profondo di intelligenza emotiva, automatizzalo. I migliori strumenti di gestione delle operazioni aiuteranno i membri del team a lottare con le attività mondane, consentendo loro di lavorare attivamente su compiti che ne hanno bisogno per riflettere e pensare.

Personalizzazione

Nessun utensile funzionerà se non è allineato con gli obiettivi della tua azienda. Se la visione della società è quella di offrire un'esperienza del cliente superiore, il loro strumento di gestione delle operazioni deve dare priorità alle attività rivolte ai clienti o al cliente.

Integrazioni inter-disciplinari

Ristrutturazione dei costi, eliminando gli errori e aumentare la produttività sono idee che devono essere eseguite uniformemente in tutta la società. Qualunque strumento operativo che scegli dovrebbe essere compatibile e integrabile facilmente con gli strumenti che stai già utilizzando.

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