كيفية استخدام مشكلة تأطير لحل عدم كفاءة الفريق

ملخص

المشكلة تأطير هي طريقة تفكير تستخدم لفهم العقبات والقضايا التجارية الصعبة وتحديد أولوياتها وتحديد أولوياتها. في هذه المقالة، نغطي كيف يمكن أن تساعد مشكلة تأطير المشكلات في الاحتفاظ بفريقك في أوجه القصور المعرفة وحلها.

في بيئة العمل المعقدة اليوم، قد يكون من الصعب معا الوصول كفريق واحد لحل المشكلات. محظوظ بالنسبة لك، لم يكن هناك وقت أفضل لاكتشاف مشكلة تأطير.

تماما كما يوحي الاسم، يساعد مشكلة تأطير المشكلات في فهم الفهم بشكل صحيح، والتعبير، وإطار مشاكل الأعمال المعقدة عبر الأقسام. النتائج؟ مشكلة تأطير تساعد فريقك على تعلم كيفية فهم وحل المشكلات بشكل أفضل من خلال العمل الجماعي.

سنذهب إلى ما هو بالتفصيل ويساعدك على فهم الخطوات الأربع التي تشكل مشكلة تأطير عندما إدارة مشاريع متعددة وبعد

ما هي مشكلة تأطير؟

مشكلة تأطير هي طريقة تفكير تستخدم لفهم وتعريفها وإعطاء الأولويةالعقبات التجارية الصعبة والقضايا. في شروط العادي، إنها طريقة لفهم مشاكل محددة بشكل أفضل حتى تعرف كيفية حلها في الوقت الفعلي.

عندما يتعلق الأمر بالمشاريع والعمليات، فمن الشائع أن تنشأ العقبات. من جديد أصحاب المصلحة الذين ينضمون إلى تغييرات في اللحظة الأخيرة، يمكن أن تتحول العقبات التي لم يتم حلها إلى مشاكل أكبر في الطريق. لهذا السبب بناء مهارات حل المشكلات في فريقك هذه الخطوة الأولى حاسمة.

متى تستخدم مشكلة تأطير المشكلة

مشكلة تأطير المشكلة مفيدة في أي وقت تحدث عقبات أثناء المشروع أو العملية. تساعدك طريقة التفكير هذه في حل المشكلات في الوقت الحقيقي حتى تتمكن من استعادة فريقك على المسار الصحيح.

فيما يلي بعض السيناريوهات التي قد تستخدمها مشكلة تأطير لحلها.

السيناريو 1:خلال اجتماع لتخطيط سبرينت، يعرض عضو فريق مخاوف بشأن عدم وجود ما يكفي من المساعدة في تلبية الموعد النهائي. لتخفيف الإجهاد، قمت بإعادة صياغة الطريقة التي يفكر فيها الفريق في المشكلة وتقديم وجهة نظر مختلفة. وهذا هو، بدلا من التأكيد على نقص الموارد، يمكنك معرفة كيفية إعادة تنظيم أولويات الفريق لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية.

السيناريو 2:بعد إطلاق مشروع جديد، تجد أن التحويلات أقل من المتوقع. بدلا من الاتصال بالمشروع فشل، قمت بإعادة صياغة الطريقة التي تنظر فيها إلى المشكلة عن طريق وضع نفسك في أحذية العميل. أنت تدرك بعد تحليل الموقع الإلكتروني الذي يمكن أن يفقده الدعوة إلى العمل بسهولة. عليك أن تقرر تجربة الحلول عن طريق اختبار دعوة جديدة للعمل.

في حين أن هذه السيناريوهات مختلفة، فإن كل واحد يعرض الحاجة إلى إعادة صياغة كيفية تفكيرك في مشكلة للعثور على حلول جديدة.

كيفية تأطير بيان مشكلة

بيان مشكلة هو كيفية توصيل مشكلة لأعضاء الفريق. يتم تأطير بيان مشكلة فعالة بطريقة توفر السياق والأهمية بحيث يكون من السهل فهمها. هذه هي الخطوة الأولية في عملية تأطير المشكلة. والغرض من ذلك هو إدخال المشكلة لأعضاء الفريق للبدء في إهداء الحلول المحتملة.

ليست هناك دائما حلول سهلة لمشاكل الأعمال المعقدة. في هذه الحالات، يمكن أن يساعد في إعادة صياغة كيفية النظر إلى المشكلة من أجل التوصل إلى حل مبتكرة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه مشكلة تأطير المشكلة. الخطوة الأولى في مشكلة دورة حياة تأطير هي معرفة كيفية توصيل مشكلة.

عند توصيل مشكلة لفظيا خلال اجتماع فريق، تشمل دائما ما يلي:

سياق الكلام:يتضمن سياق الأعمال للمشكلة معلومات أساسية حول متى حدثت المشكلة وفي أي نظام أو عملية حدثت. على سبيل المثال، يتم جمع البيانات غير المتناسقة أثناء مرحلة التخطيط للعملية.

مشكلة:تفاصيل القضية ما هي المشكلة ولماذا هي مشكلة في المقام الأول. على سبيل المثال، هذه البيانات غير المتسقة تخلق تناقض أثناءمرحلة التنفيذوبعد

ملاءمة:أهمية تفاصيل المشكلة كيف ترتبط بنظام معين ولماذا من المهم حلها. على سبيل المثال، يتطلب التناقض بعد ذلك أن يعود الفريق إلى الوراء وتحديده حيث بدأت المشكلة، مما تسبب في تأخير الموعد النهائي.

هدف:تنص الهدف على الجدول الزمني أو الأولوية عندما يحتاج المحلول إلى تنفيذ الهدف المذكور. على سبيل المثال، يحتاج الفريق إلى حل المشكلة قبل نهاية الربع نظرا لأنها مسألة ذات أولوية عالية.

بما في ذلك هذه المكونات الأربعة في بيان مشكلتك تضمن أن كل صاحب مصلحة يفهم التفاصيل الأساسية للمشكلة والخطة العاملة العامة. عندما يكون الجميع على نفس الصفحة، يمكنك تنفيذ العمل وتحقيق النتائج بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

خطوات 4 من عملية تأطير المشكلة

عندما يتعلق الأمر بعملية تأطير المشكلة، هناك أربع خطوات رئيسية للمتابعة بمجرد تقديم بيان المشكلة. هذه يمكن أن تساعدك على فهم المشكلة وتصورها بشكل أفضل لأنها تتعلق باحتياجات عمل أكبر.

إن استخدام المساعدات المرئية للنظر في مشكلة يمكن أن تعطي فريقك عرضا أكبر صورة للمشكلة التي تحاول حلها. من خلال السياق وتحديد الأولويات وفهم التفاصيل على مستوى أعمق، يمكن لفريقك تطوير وجهة نظر مختلفة عند مراجعة المشكلة مع أصحاب المصلحة.

من تحديد مشكلة الموافقة على الحل، دعنا نغوص في الخطوات الأربع لعملية تأطير المشكلة.

1. حدد المشكلة

تحليل مشكلتك في السياق مع النظام أو العملية التي تقدم نفسها. طرح أسئلة مثل "أين تعيش هذه المشكلة داخل النظام؟" و "ما هو السبب الجذري للمشكلة؟"

يساعد تحديد الأسئلة السياقية في وضع المشكلة ضمن عملياتك الحالية وتحديد ما يمكن أن يسبب المشكلة.

على سبيل المثال، إذا كنت تعمل على إطلاق مبادرة تسويقية جديدة وتشغيل مشكلة في التنمية، فقد تحدد المشكلة كأحد موارد التنمية.

2. إعطاء الأولوية للمشكلة

بعد ذلك، الأولوية لنقاط الألم بناء على قضايا أخرى وأهداف المشروعوبعد أسئلة مثل "هل تمنع هذه المشكلة الأهداف من الوفاء بها؟" و "هل هذه المشكلة تستنفد الموارد اللازمة؟" هي جيدة لتبدأ.

تساعد هذه الأسئلة في ترتيب مشاكلك بأذنى ذلك حتى تتمكن من تصور النتيجة المحتملة لحل المشكلة مقابل الانتظار حتى وقت لاحق.

3. فهم المشكلة

لفهم المشكلة، جمع المعلومات من أصحاب المصلحة المتنوع وقادة الإدارة. سيضمن ذلك لديك مجموعة واسعة من البيانات.

طرح الأسئلة وجمع التفاصيل من أكبر عدد ممكن من أعضاء الفريقين المختلفين للمساعدة في تنويع وجهة نظرك حول المشكلة. بدوره، سيقودك هذا إلى حلول أكثر ابتكارا تخدم غالبية أعضاء الفريق.

على سبيل المثال، لفهم تماما سبب عدم وجود موارد تنمية كافية، سيكون من المفيد طرح رأس التطور للمساعدة في إعادة ربط الموارد اللازمة.

4. الموافقة على الحل

أخيرا، حان الوقت للحصول على الموافقة على الحل الخاص بك. تؤكد الجودة محلولك عن طريق الاختبار في سيناريوهات داخلية واحدة أو أكثر. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أنها تعمل قبل تقديمها للعملاء الخارجيين.

قد تحتاج أيضا إلى الحصول عليها من خلال القيادة قبل أن تعيش، على الرغم من أن هذا سيعتمد على وضعك الفريد. بمجرد الموافقة، قم بتحليل نجاح حلكم واستمر في اختبار الأفكار الجديدة حتى تصل إلى النتيجة المرجوة.

مشكلة تأطير تقنيات ونصائح

نظرا لأن المشكلة تأطير هي وسيلة لتحويل وجهة نظرك من أجل رؤية نتائج مختلفة، فيمكنها مساعدة أماكن العمل تزدهر. عن طريق تحفيز فريقك لاستخدام هذه التقنية، يمكنك بناء الجميع مهارات حل المشاكلككل.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها مشكلة تأطير لاكتشاف حلول مبتكرة في مكان العمل:

مشاكل الإطار باستخدام البيانات المنظمة:في حين أن طريقة تأطير المشكلة يمكن استخدامها في أي موقف تقريبا حيث توجد مشكلة، هناك طريقة صحيحة وخاطئة عندما يتعلق الأمر بقضايا إعادة صياغة. قد يختلف بيان المشكلة عن الوضع إلى الوضع، ولكن يجب أن يتبع كل واحد من المكونات الأساسية الموضحة أعلاه. وهذا يشمل السياق والقضية والأهمية والهدف. كل ما تساعد أصحاب المصلحة يفهمون كيف تتعلق المشكلة إلى المشروع في متناول اليد.

جلسات العصف الذهني الفعال:يمكن استخدام مشكلة تأطير المشكلة أثناء جلسات العصف الذهني لتشجيع وجهات نظر مختلفة وأفكار جديدة. يمكنك استخدام هذا تقنية العصف الذهني من خلال مطالبة أصحاب المصلحة بإطار أفكارهم باستخدام السبورة أو الملاحظات اللاصقة. وبهذه الطريقة يتم دعم جميع الأفكار بواسطة البيانات.

تأطير المشكلة مع النهاية في الاعتبار: تقنيةبداية في النهاية في الاعتبارينطوي على العمل إلى الوراء. وبهذه الطريقة يمكنك تحويل عقلية فريقك وتشجيع التفكير الموجه نحو الأهداف. ناهيك عن ذكر أن هذه التقنية يمكن أن تساعد أعضاء فريقك على تعلم أولوية التطوير الشخصي والتفكير الاستراتيجي.

باستخدام مشاكل مبادرات تأطير في مكان العمل، يمكنك التأكد من أن جميع المشاكلالتواصل بشكل فعالوالحلول تأتي من مكان البحث. كلاهما يؤدي إلى حل المشكلات الأكثر فعالية.

باستخدام تعاون الفريق لحل المشاكل

حل المشكلات ليست وظيفة منفردا. كلما زاد عدد أعضاء الفريق المعنيين، كلما زاد عدد الحلول الخاصة بك. في عالم من صنع القرارات المعقدة والمشاريع المتطورة على الإطلاق، يمكن أن يكون استخدام مشكلة تأطير المشكلة طريقة رائعة للحفاظ على الجميع على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالمشاكل التي تستحق الحل.

لضمان توصيل فريقك في كل خطوة على الطريق، حاول برنامج تعاون الفريق. من أهداف المحاذاة لزيادة الإنتاجية، UDN مدير المهام استطيع المساعدة.