Perché costruire l'intelligenza culturale ti rende un gestore migliore

L'intelligenza culturale riconosce che diversi membri del tuo team possono avere diversi modi di pensare o esprimere se stessi. Capire come la cultura del membro del team differisce da parte tua ti rende un gestore più inclusivo, di supporto e efficace.

L'intelligenza culturale è applicabile in una varietà di situazioni: di aiutarti a guidare in modo efficace 1: 1 incontri per rendere i membri del tuo team a sentirsi più a proprio agio nelle impostazioni di gruppo. In questo articolo, ti guideremo attraverso come costruire la tua intelligenza culturale per supportare tutti i membri del tuo team, indipendentemente da dove provengono da.

Qual è l'intelligenza culturale?

In poche parole, l'intelligenza culturale è la capacità di lavorare con e attraverso molteplici culture. I manager con intelligenza culturale elevata riconoscono attivamente il ruolo della cultura sul loro team e aggiusta il loroStile di gestionedi conseguenza.

Cos'è la cultura?

Avviso, la cultura è le convinzioni, i comportamenti, le norme, le tradizioni, le arti, le dogane e le abitudini che un gruppo di persone condividono. Questo termine ombrello non si riferisce necessariamente al / i paese (i) di origine di un individuo, tanto quanto le società o le comunità di cui fanno parte.

L'intelligenza culturale è un'abilità chiave per ogni manager, anche se non lavori su un team distribuito o globale. Questo perché lo sfondo unico di ogni individuo è parte di ciò che li rende un bene prezioso per la squadra. Capire il modo in cui il contesto culturale influisce su ciascun membro del team aiuta a diventare un leader migliore.

Qual è il quoziente culturale (CQ)?

Simile al QI (Quovente di intelligence), che misura l'intelligenza o l'EQ (quoziente emotivo), che misuraintelligenza emotiva , CQ.Misura l'intelligenza culturale o il quoziente culturale.

Da dove viene il termine cq?

CQ, o quoziente culturale, è stato utilizzato per la prima volta da Christopher Earley e presto Ang nei primi anni 2000. Ulteriori ricerche fatte da David Thomas e Kerr Inkson per lo stesso tempo hanno contribuito a un quadro olistico di intelligenza culturale. Ang e Linn Van Dyne in seguito si espandessero su questo lavoro per costruire un modo sostenuto dalla ricerca per misurare le prestazioni interculturali: la scala CQ.

Nel 2015, David Livermore pubblicato per sviluppare ulteriormente la scala CQ che ha sviluppato Ang e Van Dyne Secondo Livermore, ci sono quattro elementi principali di intelligenza culturale:

CQ Drive,Qual è la fiducia di una persona nella loro capacità di funzionare efficacemente in diverse situazioni culturali.

Conoscenza CQ, il che comprende la comprensione di una persona delle somiglianze e delle differenze tra le culture.

Strategia CQ,Il che include come una persona comprende e elabora esperienze che sono culturalmente diverse da soli.

Azione CQ,Qual è la capacità di una persona di adattare il loro comportamento verbale e non verbale per abbinare diverse culture.

Le persone con CQ elevato hanno tutte e quattro le capacità. Puoi prendere un test o un'autovalutazione per valutare il CQ, ma questa abilità non è tipicamente guidata numericamente come altre intelligenze, come IQ. Piuttosto, CQ è un'abilità per costruire il corso della tua vita, simile a qualsiasi altroAbilità morbida .

Intelligenza culturale vs. Intelligenza emotiva

L'intelligenza emotiva (EQ) è la capacità di riconoscere e regolare le tue emozioni amigliorare la collaborazione, connessione ed empatia-nonché connetti con altre persone oRidurre i conflitti. EQ è fondamentale per lo sviluppo di buone relazioni interpersonali.

L'intelligenza culturale si concentra espressamente sull'uso di EQ quando si è impegnata con le persone i cui background culturali sono diversi dai tuoi. Le persone con CQ elevato applicano la loro empatia e il loro collegamento per comprendere le esigenze dei membri del team che non condividono necessariamente le stesse norme culturali.

Qual è la sensibilità culturale?

La sensibilità culturale è la pratica di essere consapevole della differenza tra le culture senza valutare una cultura su un'altra. Questa pratica segue la convinzione che solo perché un membro del team fa qualcosa di diverso rispetto a quello che non lo rende meglio o peggio. Invece, i leader con alta sensibilità culturale sanno come riconoscere le differenze culturali, celebrarle e affrontarle dove necessario creare un forte ambiente di squadra.

L'intelligenza culturale ruolo gioca nel mondo degli affari

L'intelligenza culturale sta diventando un'abilità sempre più importante nel mondo degli affari a causa di come ha un impattoTeam Building.. Una delle parti migliori della gestione di una squadra sta lavorando con i membri del team che ognuno porta una prospettiva unica e una skillSet sul tavolo. Imparare acondurre con empatia crocial-culturale, Fattore in diversi background culturali e venire al tavolo con conoscenza culturale sono tutti modi per migliorare le tue capacità di leadership.

Le squadre multiculturali beneficiano di una diversità di opinione. Per sbloccare l'impatto di una squadra e costruire una squadra diversificatasquadra sinergia, devi gestire e incoraggiare il lavoro di squadra. Ecco dove arriva un cq alto.

Ad esempio, alcuni membri del team sono probabilmente più confortevoli con comunicazione diretta e feedback, mentre potresti avere altri membri del team che sono più confortevoli con il feedback indiretto. Identificare ciò di cui ogni membro del team ha bisogno per sentirsi ascoltato e accolto al lavoro è il modo migliore per farli sentire a proprio agio nella tua squadra.

Come sviluppare la tua intelligenza culturale

La CQ di costruzione è un processo in corso. Questa non è una cosa e fatta come un'abilità tecnica, piuttosto, devi investire e sviluppare questa abilità nel tempo.

1. Inizia con la tua istruzione

Prima di poter applicare qualsiasi learning CQ, devi prima investire nella tua istruzione e comprensione. Questo include l'apprendimento della cultura (s) provengono dai membri del tuo team, che cosa lorostili di comunicazionesono e cosa ti aspettano da te come amanager o leader. .

Il modo migliore per costruire una connessione interculturale è attraverso esperienze condivise, quindi iniziare a conoscere le vacanze e gli eventi importanti che sono culturalmente significativi per i tuoi membri del tuo team. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, dal loro compleanno per le vacanze religiose significative alle vacanze locali per i membri del team che si trovano in un paese diverso. L'apprendimento di questi argomenti è un processo in corso, ma dimostrando interesse in eventi importanti per ogni membro del team, puoi farli sentire più a proprio agio sul posto di lavoro e più benvenuti nella tua squadra.

Una volta che hai imparato un po 'di cultura del membro della squadra, applicare quell'apprendimento delle proprie azioni. Ad esempio, se uno dei membri del tuo team sta osservando il Ramadan e il digiuno durante il giorno, considera di non mangiare o bere di fronte a loro se puoi aiutarlo, poiché potrebbero essere assetati. Queste piccole cose ti aiutano ad aumentare il comfort sulla tua squadra.

2. Considerare le norme e le aspettative culturali

I membri del team di diverse culture in genere comunicano in modi diversi. Parte del tuo lavoro in quanto il loro manager è quello di tenere a mente queste preferenze di comunicazione durante le conversazioni, e soprattutto durante la forniturafeedback costruttivo .

Se non hai già, prenditi un po 'di tempo durante il tuo prossimo 1: 1 per chiedere informazioni su ogni membro del team preferitoStile di comunicazione. Chiedi loro se c'è qualcosa che un manager ha fatto bene in passato che puoi emulare. Se ti senti a tuo agio, discutere di come preferiscono ricevere feedback, ad esempio, preferiscono ricevere feedback per iscritto o live? Lo sviluppo di queste abilità richiede tempo, ma è qualcosa che puoi fare insieme ai membri del tuo team.

3. Prestare attenzione al linguaggio del corpo

Comunicare efficacemente è fondamentale per gestire una squadra collaborativa. È ugualmente importante prestare attenzione a cosa Essere detto sulla tua squadra.

Alcune culture non sono conflittuali, e i membri del team potrebbero non dire cosa c'è in mente. Ad esempio, potresti avere un membro del team che non si sente a proprio agio a ti avvicinarti direttamente con una preoccupazione. Per diventare un manager più efficace per quel membro del team, cerca di notare se sono stati tranquilli intorno all'ufficio o sul team allentato, e chiedi loro se c'è qualcosa in mente.

Allo stesso modo, se un membro del team non parla durante le riunioni, chiedi loro un 1: 1 se c'è qualcosa che puoi fare per supportarli come manager. Potrebbero preferire rivedere ilagenda delle riunioniin anticipo in modo da poter venire all'incontro preparato con domande invece di pensarli sul posto. Questi piccoli dettagli fanno molto per supportare la tua squadra.

4. Praticare la gratitudine

Gratitudine e riconoscimento sono un ottimo modo per costruire connessioni strette e mostrare i tuoi membri del team che vedi il lavoro che stanno facendo. Ma può essere difficile dare riconoscimento a meno che non ti stia pensando attivamente. È particolarmente difficile riconoscere i membri del team che potrebbero essere in diversi uffici o lavorare da remoto, dal momento che non sei con loro giorno dopo giorno. Per combatterlo, vai fuori per riconoscere i loro risultati, non solo nel tuo 1: 1, ma anche davanti al team più ampio.

Considera di creare una tradizione di gratitudine di squadra, anche se è semplice come un elemento del programma "Kudos" nella riunione del team o un canale allentato per la gratitudine. Puoidare l'esempioe lancia la condivisione della gratitudine, ma incoraggia tutti i membri del team a partecipare.

5. Non sottovalutare i dettagli pratici

La comunicazione non verbale e i dettagli culturali sono importanti. Ma è ugualmente importante pensare alla logistica della tua squadra. Se stai gestendo un team distribuito attraverso le zone del tempo, pensa a che ora sia per il tuo membro del team quando pianifica una riunione o invia un messaggio. Assicurati che siano inclusi e, se non possono essere, registrare la riunione per loro in modo che possano recuperare più tardi.

A volte, semplicemente non è possibile avere tutti i membri del team in ogni riunione. Se la tua squadra ha spantario del mondo, considera la riunione del team di hosting in tempi diversi. Ad esempio, se ti trovi negli Stati Uniti, ospita la tua riunione di tutti i team ricorrenti al alternando tempi. Una settimana, programmata al mattino, quindi i membri del team EMEA possono aderire. Poi la settimana seguente, programmata nel pomeriggio, che è più amichevole per la regione APAC.

Guidando squadre culturalmente diversi e inclusive

La diversità culturale è un dono, ma sapendo come gestire una squadra culturalmente diversificata. Parte di questo sta costruendo la tua intelligenza culturale. Come qualsiasi abilità interpersonale, costruire l'intelligenza culturale richiede tempo. Ma l'investimento che fai in sviluppare queste abilità si riflette nella capacità del tuo team di essere i loro sé completi al lavoro.