2017 년 3 월에서 2018 년 3 월 사이에 2,216 개의 데이터 침해가있었습니다.
4 가지 유형의 클라이언트와 그들을 기쁘게하는 방법
[삼]일요일 종이를 열었고 만화 섹션으로 똑바로 향했다면, 의심의 여지가 Dilbert의 Sardonic 유머를 즐겼습니다.
[삼]우리 중 많은 사람들이 관련 될 수 있습니다! 클라이언트 직면에서
프로젝트 관리
, 우리는 많은 다른 성격을 다루어야합니다. 우리가 배울 수있는 가장 중요한 기술 중 하나는 팀원들의 강점과 관련된, 일하고, 작업하고 활용하는 방법입니다.
[삼]우리 eBook에서 "
변경 관리 가속화 : 보드에 7 개의 인격성을 얻습니다
"우리는"조용한 리더십 "의 저자 인 David Rock에서 인용문을 강조합니다.
[삼]"사람들이 바뀌고 그들에게 그것을하는 방법을 명령하는 방법은 Amygdala에 대한 전두엽 피질의 머리카락을 방아쇠에 연결할수록 당신이 옳고 틀린 사람들을 확신시키려는 사람들을 확신시키려는 사람들을 확신시키려는 것들이 더 많이 밀어 넣습니다. 위협으로부터 스스로 방어하려고 노력할 것입니다. "
[삼]전문 서비스 지도자의 경우 다른 개성을 충족시키기 위해 커뮤니케이션 스타일을 조정할 수 있습니다. 클라이언트에 대한 성공적인 프로젝트를 관리하기 위해 카멜레온이 필요합니다. 이해하는 동안 고객의 스타일로 조정해야합니다.
고객 관리는 무엇입니까?
, 워크 플로우를 유지하며 준수합니다
프로젝트
관리 모범 사례. 그리고 항상 쉽지는 않습니다!
[삼]여기에는 4 가지 유형의 인격이 있으며 생산성이나 당신의 온전성을 희생하지 않고도 그들을 기쁘게하는 몇 가지 실용적인 전략이 있습니다.
[삼]진실은 프로젝트가 항상 원활하게 운영되지 않으며 많은 고객이 이전에 화상을 느꼈습니다. 우리의
전문 서비스 업계 업계 관리 설문 조사
응답자의 97 %가 프로젝트 지연을 어느 정도 경험하는 것을보고했습니다. 따라서 지연과 그들과 함께 할 수있는 불안한 고객을 경험했다면, 당신은 혼자가 아닙니다.
[삼]같은 연구에서 우리는 클라이언트 휘젓는 것의 최고의 이유가 가시성이 부족하다는 것을 발견했습니다.
프로젝트 상태
...에 이전 프로젝트에서 지어 졌는지 또는 단순히 관심이있는 경우 클라이언트가받은 편지함을 "체크인"이메일로 홍수 할 수 있습니다. 그렇다면 헬리콥터 클라이언트가 손에있을 수 있습니다. 이 클라이언트를 기쁘게하는 가장 큰 도전은 너무 많은 시간이 걸리지 않고 요청을 업데이트하는 데 반응합니다.
[삼]우리의 설문 조사는 또한 응답자의 약 60 %가 1-3 시간을 업데이트하는 것을 밝혔습니다.
프로젝트 상태
, 업데이트 전자 메일을 보내고, 상태 보고서를 생성하거나, 매주 업데이트 미팅을 보내고 11 %는 일주일에 4 시간 이상을 소비합니다! 헬리콥터 클라이언트와 함께, 당신은 그것을 실행합니다
위험
실제로 일할 수있는 기회를 얻지 못한 업데이트에 너무 귀중한 시간을 낭비하는 것.
[삼]업데이트 요청에 끊임없이 응답 할 때 사전 대응하는 것은 어렵습니다. 그러나 단일 진리의 단일 소스를 사용하고 워크 플로우에 가시성을 가시적으로 사용하면 비밀 소스가됩니다. 요구 사항에 따라 A를 사용할 수 있습니다
프로젝트 관리 플랫폼 또는 Excel 스프레드 시트
작업을 시각화하고 프로젝트 세부 정보를 중앙 집중화합니다.
[삼]어떤 능력이 비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는지 물었을 때, 상위 3 개 설문 조사 응답 중 1 명은 "고객과 내부 이해 관계자가 실시간 프로젝트 진행 상황을 볼 수있는 대시 보드"였습니다. 하나의 진실의 원천을 갖는 것은 클라이언트가 모자 방울에서 정보를 찾을 수있는 "홈베이스"를 설정합니다. 도구를 찾으십시오
프로젝트 태스크 상태를 보여주는 대시 보드 기능
...에 프로젝트를 걷어차면 워크 플로우 상태를 통해 클라이언트를 걷다면 사용할 수 있습니다.
직무
상태 변경 및 즉시 대시 보드에 액세스하는 방법.
[삼]이 클라이언트로 총을 고집하는 데 강하고 일관성이 있어야합니다. 처음부터 프로세스 설정 및
가시성 제공
불안하거나 호기심 많은 고객을 즐겁게합니다. 그러나 프로세스와 상태가 워크 플로의 기초로 작동하는지 확인해야합니다. 그런 식으로 팀은 여분의 일을하지 않고도이 가시성을 제공 할 수 있습니다!
[삼]스펙트럼의 반대편에는 "핸드 오프"클라이언트가 있습니다. 그들은 단지 높은 수준의 정보를 원하고 쇼를 실행하기를 원합니다. 당신의 도전은 압도적으로 그들을 압도하지 않고 정보를 제공합니다.
[삼]이러한 유형의 클라이언트가 당신을 책임지게하는 것을 믿을 수 있지만, 그들의 핸즈프리 접근은 다음과 같은 놀라운 문제가 함께 제공됩니다.
[삼]프로젝트가 지연 될 때 클라이언트가 완전히 이해하지 못하기 때문에 좌절감과 의심이
범위
...에 우리의 설문 조사에 따르면 고객 변동의 주요 이유 중 하나는 의사 소통의 어려움이나 지연입니다. 지연을위한 최고의 이유는 무엇입니까? 클라이언트 피드백을 기다리고 있습니다. 이것이 당신이 직면하는 도전이면, 당신은 아마도 당신의 손에 "손을 떼어 낸다".
[삼]"핸드 오프"클라이언트는 귀하의 리드를 따라 가기를 원하므로 사파리 모자를 쓰고 프로젝트 정글에 대한 궁극적 인 가이드가 될 준비를하십시오.
[삼]프로젝트 여행을 시작하십시오
필요한 모든 프로젝트 정보를 수집하는 설문지
...에 예를 들어,
UDN 작업 관리자
, 이것은 A의 형태로 제공됩니다
동적 요청 양식
...에 팀은 응답을 기반으로 특정한 질문을 트리거하는 양식을 만듭니다. 설문지 양식은 "핸드 끄기"고객이 자신의 필요를 통해 생각하는 것을 돕기 위해 처음부터 기대를 설정할 수 있습니다.
[삼]이 작업을 수행하는 프로젝트 관리 도구가 필요하지 않습니다. Google 양식, 스프레드 시트 또는 문서의 다른 프로젝트에 대해 사전 설정된 질문을 나열 할 수 있습니다.
[삼]대부분의 팀이 있으면 많은 프로젝트가 비슷한 경로를 따릅니다. 가이드와 마찬가지로 탐색기가 여행을 시각화하는 데 도움이되는지도를 사용하면 일관된 단계, 워크 플로 상태 및 프로젝트가 이동할 때 이해 관계자에게 알리고있는 프로젝트 템플릿을 만들고 싶습니다.
[삼]이제 귀하의 설문지에서 귀하의 설문지 요구 사항을 알고 있으므로 프로젝트 요구 사항을 알고, 일을 전달할 때 및 피드백이 필요한 경우 명확하게 주에서 템플릿을 꺼내십시오. 이 모든 정보를 모두 소화하기 쉽게하십시오.
Gantt Charts
프로젝트보기.
[삼]
입력
UDN 작업 관리자
동적 요청 양식을 템플릿에서 프로젝트를 자동으로 만들고 올바른 팀 구성원을 할당하도록 설정할 수 있으므로 프로젝트를 맵핑하는 프로젝트를 만듭니다. 또한 Gantt 차트와 같은 프로젝트 타임 라인을 볼 수 있으므로 클라이언트가 압도되지 않고 프로젝트 하이라이트를 쉽게 소화 할 수 있습니다. 또한 할당 알림을 자동화하고 @mentions로 플랫폼에서 통신하여 이해 관계자를 경고해야합니다.
[삼]
2017 년 3 월에서 2018 년 3 월 사이에 2,216 개의 데이터 침해가있었습니다.
65 개국에서 53,000 명이 넘는 사이버 보안 사건 이보고되었습니다. 그 숫자는 2019 년에만 성장할 것으로 예상됩니다. 데이터 침해가 증가 할 때 고객이 정보를 공유하는 방법과 장소에 대해 고객이 자세히 조심해지고 있습니다.
[삼]우리 조사에서
전문 서비스 산업
응답자의 60 %가 데이터 보안 문제가 유연하게 유지되도록 유지하고 고객과 더 나은 관계를 구축 할 수있게합니다. 또한 고객의 가시성을 보안 준수 여부에 균형을 맞추는 능력은 팀에 가장 큰 긍정적 인 영향을 미치는 역량 중 하나였습니다.
[삼]"보안 의식"고객은 성공하기 위해 필요한 모든 세부 사항을 제공하는 것에 대해 주저합니다. 또한 팀이 정상적인 워크 플로우에서 팀을 차지하는 공동 작업 시스템에서 일하고 싶을 수도 있습니다.
[삼]최근에
UDN 작업 관리자
기사 "
보안 : 전문 서비스 팀을위한 새로운 경쟁 우위
"우리는 귀하의 팀이 이러한 고객을 기쁘게하는 유량에 보안 측정을 쉽게 추가 할 수있는 3 가지 방법을 다루고 있습니다. 자세한 내용은 기사를 읽으십시오. 그러나 높은 수준의 기능은 다음과 같습니다.
[삼]"보안 의식이있는"클라이언트에 유연하기 위해서는 느슨한, 댐, CRM 등과 같은 다른 도구에 단단히 통합 할 수있는 프로젝트 관리 도구를 원합니다. 보안 기능 및 통합을 문서화하는 데 시간을내어 이러한 클라이언트를 기분하십시오.
[삼]안전한 작업 관리 플랫폼을 제공하면 고객이 귀하와 귀하의 고객이 우승 전략을 창출 할 수있는 안전한 공간을 제공합니다. 무슨 일이 있어도
작업 관리 도구
선택하고, 둘 다 관리하는 데 도움이되는지 확인하십시오.
클라이언트 프로젝트
완전한 협력을위한 업계 최고의 보호를 제공합니다.
[삼]우리는 모두 프로젝트의 한가운데 있으며, 피드백을 기다리고, 해리, 샐리, 베티, 더그, 프랭크는 모두 충돌하는 의견을 가지고있는 것처럼 보입니다. 우리의 설문 조사에 따르면 팀의 21 %는 이메일 스레드, 스프레드 시트 등의 피드백 및 의사 소통을 통합하여 투쟁하며 프로젝트 지연의 # 1 이유는 충돌하는 우선 순위로 인한 지연 이후의 요구 사항에 대한 마지막 순간 변경입니다. 우리 모두는 도전적인 그룹 작업이 얼마나 도전 할 수 있는지 알고 있습니다. 다른 성격, 드라이브 및 목표가 포함되면 프로젝트 리더가 모두를 행복하게 만드는 것이 어렵습니다.
[삼]일반적인 장면은 다음과 같이 보일 수 있습니다 : 당신은 창조적 인 기관이며 귀하의 고객을위한 홍보 자산의 첫 번째 초안을 완료했습니다. 이메일을 통해 모든 이해 관계자에게 자산을 보냅니다. 하나씩, 이메일은 피드백으로 돌아옵니다. 일부 "답장", "발신자에게만 회신, 일부는 디자인을 별도로 전달합니다.
이해 관계자
그리고 하나는 그들의 생각으로 여유를줍니다. 시간이 없으면, 상충되는 피드백으로 반복되는 반복이 있습니다.
[삼]"주방에서 너무 많은 요리사"클라이언트가있는 클라이언트는 태스크 소유권, 요구 사항 변경 및 승인 프로세스의 어려움에 대한 가장 큰 도전 과제를 제공합니다.
[삼]프로젝트 킥오프 전에 항상 역할과 책임을 결정하십시오.
Raci와 같은 책임 프레임 워크를 사용하여 Rapid.
, 또는
Daci.
그룹에 구조를 제공합니다. 다음은 무엇입니까?
Raci 책임 프레임 워크의 고장
다음과 같이 보일 것입니다.
[삼]이해 관계자 소유권 및 역할을 정의하는 것은 프로젝트가 진행됨에 따라 전체 팀을 유지합니다. 귀하의 팀은 전문적으로 "정보에 입각 한"회원이 경계를 덮려고 할 때 전문적으로 고객을 추적하고 수표로 유지하기 위해이 프레임 워크를 활용해야합니다.
[삼]분명한 역할이 있으면이 클라이언트에 가장 큰 장애물을 관리하는 방법을 설정하십시오. 교정 및 승인.
[삼]
~에
UDN 작업 관리자
, 프로젝트 지도자가 사용합니다
UDN 작업 관리자
증거
...에 이메일과 같은 자산에 대한 피드백이 필요한 경우에 업로드합니다.
UDN 작업 관리자
어디에서 이해 관계자를 지정하여 피드백을 제공 할 수 있습니다. 검토자는 모든 이해 관계자가 실시간으로 의견을 볼 수 있도록 자산을 디지털 방식으로 표시합니다. 이는 통신 사일로를 분리하고 최종 승인을 얻는 데 필요한 조치를 간소화합니다.
[삼]피드백을 원하는 사람, 어떻게 원하는지, 그리고 만기가 될지 명확하게 정의하여 기존 도구 로이 작업을 수행 할 수 있습니다.
[삼]스트레스가 많은 상황을 다룰 때 웃음이 가장 좋은 치료법이 될 수 있지만, 일생 생활이 Dilbert 만화처럼 느껴지는 이유가 없습니다. 다양한 고객을 기쁘게하는 방법을 이해하는 것은 다양한 인물과 작업 스타일을 기쁘게 생각합니다. 경쟁에서 벗어나 고객을 계속해서 다시 오는 것입니다.
[삼]이러한 전술을 확장하기 위해 프로젝트 관리 모범 사례를 일관되게 워크 플로우로 짜여야합니다. 17,500 개 이상의 기업은 활용됩니다
UDN 작업 관리자
고도로 생산적인 워크 플로를 구축하면서 고객을 기쁘게하는 데 도움이되는 협력 업무 관리 플랫폼.
[삼]오늘 시작하고 싶습니까?
여기에는 무료 2 주의 재판이 있습니다
UDN 작업 관리자
...에
