16 pontas de etiqueta de negócios para todos os profissionais de negócios

Resumo

A etiqueta comercial é um tipo de comportamento que os membros da equipe deverão seguir para manter a imagem da empresa e respeitarem uns aos outros. Enquanto a cultura empresarial se tornou mais casual, ainda é fundamental para praticar cortesia comum. Nesta peça, explicaremos o que é a etiqueta comercial e algumas das regras básicas para se familiarizarem.

As pessoas no mundo dos negócios têm expectativas diferentes sobre contato visual, linguagem corporal, código de vestimenta e etiqueta de jantar, apenas para citar alguns. Enquanto muitas empresas mudaram para uma cultura mais casual, entendendo a etiqueta comercial adequada pode percorrer um longo caminho. Nesta peça, explicaremos o que é a etiqueta comercial e algumas das regras básicas para se familiarizarem.

O que é etiqueta comercial?

A etiqueta comercial é um tipo de comportamento que os membros da equipe devem seguir para defender a imagem da empresa e respeitarem uns aos outros. A etiqueta comercial pode mudar de cultura para a cultura, mas quando todos entendem e segue um determinado conjunto de padrões, ele pode criar uma sensação de unidade.

A etiqueta comercial às vezes não é ditas, mas mais frequentemente do que não, os membros da equipe concordarão com as regras básicas para que todos apresente uma imagem unida. Quando os membros da equipe seguem a etiqueta de negócios, isso constróiComunicação eficaz no local de trabalho .

Quais são os 5 fundamentos da etiqueta comercial?

O básico da etiqueta comercial varia de cultura à cultura, e pode ser particularmente intimidante entender a etiqueta de negócios se você estiver trabalhando para uma empresa com uma cultura diferente do que você cresceu. No entanto, existem algumas constantes universais que podem ajudá-lo a manter o status quo como você aprende o particulardinâmica de grupoe normas de equipe em sua empresa.

Essas cinco importantes cortesias comerciais podem ajudá-lo a fazer uma primeira impressão sólida e mostrar respeito pelos membros da sua equipe.

1. Seja no tempo

Se você está participando de uma entrevista ou diariamentereunião em pé, estar no tempo em um ambiente de trabalho mostra que você respeita a programação de todos. Se a pontualidade não é algo que você priorizou no passado, escove algunsDicas de gerenciamento de tempoPara se manter organizado e consciente do seulista de afazeres .

Há nuances para estar no tempo - algumas culturas operam em um sistema de ser um pouco atrasado para tudo. Mas, em dúvida, apareça a tempo e ajuste de lá, se necessário.

2. Reconheça sua equipe

Reconhecer os outros é a etiqueta comercial adequada para ambientes de trabalho casuais e formais. Quando alguém anda no quarto em um jantar ou reunião de negócios, cumprimentá-los e dizer olá apropriadamente - agitando as mãos ou seguindo algum outro costume cultural.

A mesma regra se aplica se você trabalha em casa e participe de reuniões diárias de zoom. Você pode não ser obrigado a entrar na câmera em todas as reuniões de negócios, mas falando e aproveitando o tempo para reconhecer que todos os membros da equipe podem deixar todos saber que você está ouvindo e faça os outros se sentirem notados.

3. Vista-se adequadamente

Vestir-se adequadamente é subjetivo e dependerá se você trabalha em um escritório ou em casa. Algumas empresas que trabalham no escritório todos os dias esperam que todos se vestem em trajes casuais de negócios, porque grande parte do trabalho envolve tempo de rosto compartes interessadasou clientes. Outras empresas que trabalham em um ambiente híbrido podem incentivar os membros da equipe a se vestirem casualmente para promover o conforto eprodutividade .

Se você não tiver certeza sobre o traje de negócios apropriado, pergunte ao seu gerente ou supervisor para dicas. É especialmente comum se sentir inseguro se você acabou de iniciar um novo emprego, mas não tenha medo de enviar um e-mail rápido antes do primeiro dia para ter uma sensação da política do escritório. Alternativamente, pense em sua entrevista e tente lembrar o que todo mundo estava vestindo para que você possa se vestir de acordo.

4. Respeito espaços compartilhados

Mesmo se você trabalha remotamente, você pode entrar no escritório de vez em quando ou compartilhar espaços virtuais com os membros da sua equipe. Espaços de escritório Você pode compartilhar com os membros da equipe incluem cozinha, banheiro, impressora e sala de cópia e área de lounge. Espaços virtuais Você pode compartilhar incluem pastas de unidade do Google eSoftware de gerenciamento de projetos .

A maneira como você trata espaços compartilhados irá refletir sobre você como profissional, por isso é importante que você rotule as coisas corretamente, fique organizada e respeite os outros que também usam esses espaços. A etiqueta comercial aplica-se a espaços compartilhados, se você está limpando depois de processar fisicamente ou seguindo os processos da empresa on-line.

5. Construa inteligência emocional

Inteligencia emocionalé a capacidade de reconhecer, regular e entender emoções em si mesmo e nos outros. Habilidades de inteligência emocional eficaz podem ajudá-lo a empatizar com os membros da equipe e superar desafios. Enquanto a inteligência emocional não é uma regra direta de etiqueta de negócios, isso irá ajudá-lo no local de trabalho, independentemente dos conflitos.

Por exemplo, imagine que você está atrasado no trabalho e seu chefe de repente adiciona um projeto grande e sensível ao tempo ao seu prato. Com habilidades emocional de inteligência, você pode falar com seu gerente para entender a prioridade relativa do trabalho. Desde que você já está atrasado no trabalho, você pode expressar sua preocupação em se tornarsobrecarregadoe trabalhe com seu gerente para chegar a uma solução de qual trabalho você pode deprecier oudelegartarefas menos importantes.

Etiqueta de negócios para trabalhadores remotos

Com a transição para cada vez maistimes virtuais, a definição e a prática da etiqueta comercial mudou. Pessoalmente, você pode precisar de um aperto de mão educadamente firme e o traje direito, mas quandoTrabalhando remotamente, você precisará saber o básico de e-mail, telefone e etiqueta de vídeo.

Etiqueta de comunicação de e-mail e equipe

Escrevendo um email ou comunicando-se com sua equipe através de ferramentas como folga ou Gerenciador de tarefas UDN. Parece simples o suficiente, mas a comunicação profissional é diferente da comunicação pessoal. Considere as pontas abaixo para e-mail adequado e etiqueta online.

Revise:Revisão de seus e-mails é uma regra dura que você não deve ignorar. Enquanto sua plataforma de e-mail ou gerenciamento de projetos pode ter uma ferramenta de revisão interna, você também deve examinar seu e-mail antes de enviá-lo, apenas no caso.

Ser educado e profissional:Mesmo que você não esteja falando cara a cara com o seu destinatário de e-mail, seu tom de voz passará em suas palavras. É importante ser educado e profissional na sua cópia. Por exemplo, você pode usar frases upbeat como: "Eu espero que você ... obrigado por ... Apenas um lembrete amigável ... Por favor, deixe-me saber ... Ansioso para ouvir de você."

Responder de maneira oportuna:Sempre que outro membro da equipe ou cliente chegar a você, eles estão fazendo isso por um motivo. E-mail adequado e a etiqueta de comunicação de equipe significa responder às pessoas de maneira oportuna, mesmo que isso signifique a criação de uma resposta automática para quando você está fora do escritório. Enquanto você não precisa responder em poucos minutos, aponte para responder dentro de um ou dois dias úteis.

Mantenha isso breve:Manter seu Email Copy Brief pode obter o seu ponto rapidamente e economizar tempo para o seu leitor. Quando você oculta o objetivo principal de sua mensagem dentro de um e-mail longo, seu leitor pode ser menos provável de responder da maneira como espera.

Lembre-se de quem você está escrevendo pode fazer a diferença no seu e-mail ou conteúdo online. Por exemplo, se você estiver se comunicando com outros membros da equipe através deGerenciador de tarefas UDN.E folga, você pode escrever em um tom mais casual, enquanto os e-mails do cliente devem ser mais formais.

Etiqueta do telefone

A comunicação empresarial geralmente ocorre através de telefonemas. Ao falar com clientes ou parceiros de negócios no telefone, considere as seguintes maneiras de defender a etiqueta de negócios.

Não ligue sem aviso prévio:Todos no mundo dos negócios têm uma programação para seguir, se eles estão trabalhando em torno de um estritocronograma do projetoou tentandoPrioritizaruma carga de trabalho pesada. Quando você precisa falar com alguém no telefone, envie-os um e-mail primeiro para agendar sua chamada. Chamando sem aviso prévio pode ser considerado maneiras ruins porque o destinatário da chamada pode estar despreparado para falar com você.

Use um tom e clareza razoáveis:Seu tom de voz é importante em chamadas telefônicas de trabalho. Você precisará manter um tom educado enquanto fala com membros da equipe ou clientes e estar ciente do seu volume e clareza também. Se você falar muito alto ou murmurar em uma chamada profissional, seu destinatário pode não receber sua mensagem do jeito que você espera. Tom e comunicação também podem variar com base na cultura, então mantenhainteligência culturalem mente quando no telefone.

Entregar mensagens prontamente:Assim como com e-mails de trabalho, é importante responder ao trabalho de correio de voz prontamente. Você pode receber e-mails de membros da equipe ou clientes pedindo para agendar chamadas telefônicas. Responda a esses e-mails rapidamente com o melhor momento em que você está disponível para falar ao telefone.

Crie um correio de voz profissional:Criando um correio de voz profissional para quando você está indisponível é a etiqueta de negócios adequada porque deixa as pessoas saberem quem você é, o que você faz, e que você está indisponível. Eles podem deixar suas mensagens explicando por que eles estão chamando.

Etiqueta de vídeo

O vídeo é uma das formas mais populares para os trabalhadores remotos se conectarem. Com este método de comunicação, você obtém o benefício de falar com muitos dos membros da sua equipe em tempo real, o que significa que há algumas noções básicas de vídeo etiqueta que você deve saber.

Mudo-se:Um dos maiores problemas de equipe enfrentam em chamadas de vídeo é o ruído de fundo vindo daqueles que não estão falando. Esse problema tem uma solução simples: muda-se quando você não é o orador. Muting-se garantirá que seu microfone seja silencioso para que outros possam ter toda a atenção da sala virtual.

Envolva-se com seu corpo:Quando em uma videochamada, outros podem ver como você não verbalmente interage com o alto-falante. Se você estiver olhando para baixo ou você está muito relaxado em seu assento, você pode enviar a mensagem que você está desinteressada na conversa. Sentado em linha reta, olhando alerta e usandocomunicação não verbalPara mostrar que você está envolvido, deixa o orador saber que você está prestando atenção.

Não interrompa:Interromper alguém em uma videochamada pode ser especialmente perturbador. A tecnologia nem sempre pode acompanhar várias pessoas tentando falar em uma videochamada, portanto, as interrupções podem levar a falhas e confusão para todos os envolvidos.

Vista-se apropriadamente:As chamadas de vídeo só podem mostrar suas roupas da cintura para cima, mas ainda é importante se vestir apropriadamente juntos. Seu traje para chamadas de vídeo deve seguir o código de vestimenta da sua empresa. Considere também sua higiene pessoal quando estiver na câmera.

Trabalhando em casaTorna menos comum que você interagirá com membros da equipe e clientes pessoalmente, mas não se esqueça que as interações virtuais ainda deixam impressões duradouras. Em caso de dúvida, abordar essas interações com a mesma ettiqueta de negócios e cuidado, pois você faria para uma conversa em pessoa.

Melhore a comunicação da equipe com a etiqueta comercial

O objetivo da etiqueta comercial é apresentar uma imagem da empresa unida, fomentar o respeito mútuo pelos membros da equipe e melhorar a comunicação no local de trabalho. Quando as equipes se comunicam de forma eficaz, elas fazem melhor trabalho.

A comunicação eficaz não pára por aí. Usar o software pode ajudar sua equipe a trabalhar juntos para atender prazos e alcançar metas. Com o software de comunicação da equipe, você pode facilitar a melhor comunicação entre os membros da equipe, garantindo que todos recebam a informação certa no momento certo.