16 conseils d'étiquette d'affaires pour chaque professionnel de l'entreprise

Sommaire

L'étiquette des affaires est un type de comportement que les membres de l'équipe devraient suivre pour défendre l'image de la société et se respecter mutuellement. Bien que la culture d'entreprise soit devenue plus décontractée, il est toujours essentiel de pratiquer la courtoisie commune. Dans cette pièce, nous expliquerons ce que l'étiquette des affaires est et certaines des règles de base pour vous familiariser.

Les personnes du monde des affaires ont des attentes différentes concernant le contact des yeux, la langue du corps, le code vestimentaire et la restauration d'étiquette, juste pour nommer quelques-uns. Alors que de nombreuses entreprises ont changé dans une culture plus décontractée, la compréhension d'une étiquette d'affaires appropriée peut aller un long chemin. Dans cette pièce, nous expliquerons ce que l'étiquette des affaires est et certaines des règles de base pour vous familiariser.

Quelle est l'étiquette d'affaires?

L'étiquette des affaires est un type de comportement que les membres de l'équipe devraient suivre pour défendre l'image de la société et se respecter mutuellement. L'étiquette des affaires peut changer de culture à la culture, mais lorsque tout le monde comprend et suit un ensemble de normes particulier, il peut créer un sentiment d'unité.

L'étiquette des affaires est parfois tacite, mais plus souvent, les membres de l'équipe seront d'accord sur les règles de base afin que tout le monde présente une image unie. Lorsque les membres de l'équipe suivent une étiquette d'affaires, elle construit Communication efficace sur le lieu de travail[dix] .

Quelles sont les 5 bases de l'étiquette des affaires?

Les bases de l'étiquette des affaires varient de la culture à la culture, et il peut être particulièrement intimidant de comprendre l'étiquette des affaires si vous travaillez pour une entreprise avec une culture différente de celle que vous avez grandi. Cependant, il y a des constantes universelles qui peuvent vous aider à vous tenir au statu quo lorsque vous apprenez le particulier dynamique de groupe[dix]et des normes d'équipe chez votre entreprise.

Ces cinq gourritures commerciales importantes peuvent vous aider à faire une solide première impression et à indiquer le respect des membres de votre équipe.

1. Soyez à l'heure

Que vous assistiez à une interview ou à une interview réunion de fond , étant à l'heure dans un environnement de travail montre que vous respectez le calendrier de chacun. Si la ponctualité n'est pas quelque chose que vous avez hiérarchisé dans le passé, brossez-vous sur certains Conseils de gestion du temps[dix]rester organisé et conscient de votre liste de choses à faire .

Il y a des nuances d'être à l'heure - certaines cultures fonctionnent sur un système d'être légèrement en retard à tout. Mais en cas de doute, montrez-vous à l'heure et ajustez-le à partir de là si nécessaire.

2. Reconnaître votre équipe

Reconnaître les autres est une étiquette d'affaires appropriée pour les environnements de travail occasionnels et formels. Quand quelqu'un marche dans la chambre dans un dîner d'affaires ou une rencontre, saluez-les et dites bonjour de manière appropriée - si vous serez la main ou suivant une autre coutume culturelle.

La même règle s'applique si vous travaillez à la maison et assister à des réunions de zoom quotidiennes. Vous ne serez peut-être pas obligé de faire appel à la caméra dans chaque réunion d'affaires, mais de parler et de prendre le temps de reconnaître que les membres de votre équipe peuvent faire savoir à tout le monde que vous écoutez et que vous faites ressençonner les autres.

3. Habillez-vous de manière appropriée

S'habiller correctement est subjectif et dépendra de si vous travaillez dans un bureau ou à la maison. Certaines entreprises qui travaillent au bureau chaque jour s'attendront à ce que tout le monde s'habille en tenue décontractée, car une grande partie de l'œuvre implique le temps avec le visage avec les parties prenantes ou clients. D'autres entreprises qui travaillent dans un environnement hybride peuvent encourager les membres de l'équipe à s'habiller avec désinvolture afin de promouvoir le confort et productivité .

Si vous n'êtes pas sûr de la tenue d'entreprise appropriée, demandez à votre responsable ou à votre superviseur des conseils. Il est particulièrement courant de se sentir incertain si vous venez de commencer un nouvel emploi, mais n'ayez pas peur d'envoyer un email rapide avant votre premier jour pour avoir une idée de la politique de bureau. Alternativement, repensez à votre entretien et essayez de vous rappeler ce que tout le monde portait pour que vous puissiez vous habiller en conséquence.

4. respecter les espaces partagés

Même si vous travaillez à distance, vous pouvez entrer au bureau à l'occasion ou partager des espaces virtuels avec vos membres de votre équipe. Les espaces de bureau que vous pouvez partager avec les membres de l'équipe comprennent une cuisine, une salle de bain, une imprimante et une salle de copie et une zone de salon. Les espaces virtuels que vous pouvez partager incluent les dossiers Google Drive et Logiciel de gestion de projet[dix] .

La façon dont vous traitez des espaces partagés vous réfléchira à vous en tant que professionnel, il est donc important que vous étiquetez les choses correctement, restez organisés et respectez d'autres personnes qui utilisent également ces espaces. L'étiquette des affaires s'applique aux espaces partagés Que vous nettoyez après vous-même physiquement ou suivant des processus d'entreprise en ligne.

5. Construire l'intelligence émotionnelle

Intelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître, de réglementer et de comprendre les émotions en vous-même et dans d'autres. Des compétences efficaces d'intelligence émotionnelle peuvent vous aider à empathiser avec les membres de l'équipe et à surmonter les défis. Alors que l'intelligence émotionnelle n'est pas une règle directe de l'étiquette des affaires, cela vous aidera sur le lieu de travail, peu importe les conflits surviennent.

Par exemple, imaginez que vous êtes en retard sur le travail et que votre patron ajoute soudainement un projet important et sensible à votre assiette. Avec des compétences d'intelligence émotionnelles, vous pouvez parler à votre responsable de comprendre la priorité relative du travail. Depuis que vous êtes déjà en retard sur le travail, vous pouvez exprimer votre souci de devenir surmené et travailler avec votre responsable pour proposer une solution dont vous pouvez remortiser ou déléguer tâches moins importantes.

Etiquette d'affaires pour les travailleurs éloignés

Avec la transition à de plus en plus équipes virtuelles , la définition et la pratique de l'étiquette des affaires ont changé. En personne, vous aurez peut-être besoin d'une poignée de main poliment ferme et de la bonne tenue, mais quand Travailler à distance Vous aurez besoin de connaître les bases de l'e-mail, du téléphone et de la vidéo vidéo.

Etiquette de communication par courriel et équipe

Écrire un email ou communiquer avec votre équipe à travers des outils tels que Slack ou Gestionnaire de tâches UDN[dix] Semble assez simple, mais la communication professionnelle en ligne diffère de la communication personnelle. Considérez les conseils ci-dessous pour un email approprié et une étiquette en ligne.

Relire: Relecture Vos emails est une règle de pointe que vous ne devriez pas ignorer. Bien que votre plate-forme de gestion de courrier électronique ou de projet puisse disposer d'un outil de relecture intégré, vous devez également consulter votre courrier électronique avant de l'envoyer, au cas où.

Soyez poli et professionnel: Même si vous ne parlez pas face à face avec votre destinataire de votre email, votre ton de voix viendra dans vos mots. Il est important d'être poli et professionnel dans votre copie. Par exemple, vous pouvez utiliser des phrases optimistes telles que: "J'espère que vous ... Merci de ... juste un rappel amical ... s'il vous plaît laissez-moi savoir ... hâte d'avoir de vos nouvelles."

Répondre en temps opportun: Chaque fois qu'un membre de l'équipe ou un autre client vous touche, ils le font pour une raison. Une étiquette d'email et de communication d'équipe appropriée signifie répondre aux personnes en temps opportun, même si cela signifie la mise en place d'une réponse automatique lorsque vous êtes hors du bureau. Pendant que vous n'avez pas besoin de réagir en quelques minutes, visez à répondre dans un ou deux jours ouvrables.

Gardez-le bref: Garder votre mémoire de copie électronique peut obtenir votre point de vue rapidement et gagner du temps à votre lecteur. Lorsque vous masquez l'objectif principal de votre message dans un email long, votre lecteur peut être moins susceptible de réagir de la manière dont vous espérez.

N'oubliez pas que qui vous écrivez peut faire une différence dans votre courrier électronique ou votre contenu en ligne. Par exemple, si vous communiquez avec d'autres membres de l'équipe à travers Gestionnaire de tâches UDN[dix]Et Slack, vous pouvez écrire sur un ton plus décontracté, tandis que les courriels des clients devraient être plus formels.

Étiquette téléphonique

La communication d'entreprise se produit souvent à travers des appels téléphoniques. Lorsque vous parlez de clients ou de partenaires commerciaux au téléphone, tenez compte des moyens suivants de défendre l'étiquette des affaires.

N'appelez pas inutilisé: Tout le monde dans le monde des affaires a une horaire à suivre, qu'ils travaillent autour d'un strict Chronologie du projet ou essayer de prioriser une charge de travail lourde. Lorsque vous devez parler à une personne sur le téléphone, envoyez-leur d'abord un email pour planifier votre appel. Les appels inondés peuvent être considérés comme des mauvaises manières car le destinataire de l'appel peut être préparé à vous parler.

Utilisez un ton et une clarté raisonnables: Votre ton de voix est important sur les appels téléphoniques au travail. Vous aurez besoin de garder un ton poli pendant que vous parlez aux membres de l'équipe ou aux clients et à être conscient de votre volume et de votre clarté. Si vous parlez trop fort ou marmonnez sur un appel professionnel, votre destinataire peut ne pas recevoir votre message comme vous l'espérez. Le ton et la communication peuvent également varier en fonction de la culture, alors gardez intelligence culturelle à l'esprit quand au téléphone.

Livrer des messages rapidement: Tout comme avec des courriels de travail, il est important de répondre rapidement aux messages vocaux de travail. Vous pouvez recevoir des courriels des membres de l'équipe ou des clients qui demandent à planifier des appels téléphoniques. Répondez rapidement à ces courriels avec le meilleur moment où vous êtes disponible pour parler au téléphone.

Créez une messagerie vocale professionnelle: Création d'une messagerie vocale professionnelle pour quand vous êtes indisponible est une étiquette d'affaires appropriée car elle permet aux gens de savoir qui vous êtes, ce que vous faites et que vous n'êtes pas disponible. Ils peuvent ensuite vous laisser des messages expliquant pourquoi ils appellent.

Étiquette vidéo

La vidéo est l'une des méthodes les plus populaires pour les travailleurs éloignés de se connecter. Avec cette méthode de communication, vous profitez de nombreux membres de votre équipe en temps réel, ce qui signifie qu'il y a quelques bases de la vidéo d'étiquette que vous devriez savoir.

Muter vous-même: L'un des principaux problèmes desquels les membres de l'équipe sont confrontés sur des appels vidéo sont le bruit de fond provenant de ceux qui ne parlent pas. Ce numéro a une solution simple: sourdine vous-même lorsque vous n'êtes pas le haut-parleur. S'introduire vous-même, votre microphone est silencieux afin que d'autres puissent avoir toute l'attention de la salle virtuelle.

Engagez avec votre corps: Lors d'un appel vidéo, d'autres peuvent voir comment vous interagissez sans verbalement avec le haut-parleur. Si vous regardez ou que vous êtes trop détendu sur votre siège, vous pouvez envoyer le message que vous n'êtes pas inintéressé dans la conversation. Assister droit, regarder alerte et utiliser la communication non verbale Pour montrer que vous êtes fiancé, sachez que vous faites attention.

Ne pas interrompre: Interrompre quelqu'un sur un appel vidéo peut être particulièrement perturbateur. La technologie ne peut toujours pas suivre plusieurs personnes qui essaient de parler à un appel vidéo. Les interruptions peuvent donc entraîner des problèmes et une confusion pour toutes les personnes impliquées.

Être habillé correctement: Les appels vidéo ne peuvent montrer que vos vêtements de la taille, mais il est toujours important de vous habiller de manière appropriée ensemble. Votre tenue pour les appels vidéo devrait suivre le code vestimentaire de votre entreprise. Considérez également votre hygiène personnelle lorsque vous êtes sur la caméra.

Travaillant de la maison Le rend moins courant que vous interagirez avec les membres de l'équipe et les clients en personne, mais n'oubliez pas que les interactions virtuelles laissent toujours des impressions durables. En cas de doute, approchez-vous ces interactions avec la même entreprise et la même entreprise que vous le feriez pour une conversation en personne.

Améliorer la communication d'équipe avec l'étiquette des affaires

Le but de l'étiquette des affaires est de présenter une image de société unie, favoriser le respect mutuel des membres de l'équipe et améliorer la communication sur le lieu de travail. Lorsque les équipes communiquent efficacement, elles fonctionnent mieux.

Une communication efficace ne s'arrête pas là. L'utilisation de logiciels peut aider votre équipe à travailler ensemble à respecter les délais et à atteindre les objectifs. Avec le logiciel de communication d'équipe, vous pouvez faciliter une meilleure communication entre les membres de l'équipe en garantissant que chacun reçoit les bonnes informations au bon moment.