16 sfaturi etichete de afaceri pentru fiecare profesionist de afaceri

rezumat

Eticheta de afaceri este un tip de comportament pe care membrii echipei trebuie să le urmeze pentru a respecta imaginea companiei și respectați reciproc. În timp ce cultura de afaceri a devenit mai casuală, este încă esențială pentru a practica curtoazie comună. În această piesă, vom explica ce este eticheta de afaceri și unele dintre regulile de bază pentru a vă familiariza.

Oamenii din lumea afacerilor au așteptări diferite despre contactul cu ochii, limbajul corpului, codul de îmbrăcăminte și eticheta de luat masa, doar pentru a numi câteva. În timp ce multe companii s-au mutat într-o cultură mai casuală, înțelegerea etichetei de afaceri adecvate poate merge mult. În această piesă, vom explica ce este eticheta de afaceri și unele dintre regulile de bază pentru a vă familiariza.

Ce este eticheta de afaceri?

Eticheta de afaceri este un tip de comportament pe care membrii echipei trebuie să le urmeze pentru a susține imaginea companiei și pentru a se respecta reciproc. Eticheta de afaceri se poate schimba de la cultură la cultură, dar când toată lumea înțelege și urmează un anumit set de standarde, poate crea un sentiment de unitate.

Eticheta de afaceri este uneori nerostită, dar mai des decât nu, membrii echipei vor fi de acord cu regulile de bază, astfel încât toată lumea să prezinte o imagine unită. Când membrii echipei urmează eticheta de afaceri, se bazeazăComunicare eficientă la locul de muncă .

Care sunt cele 5 elementele de bază ale etichetei de afaceri?

Elementele de bază ale etichetei de afaceri variază de la cultură la cultură și poate fi deosebit de intimidant pentru a înțelege eticheta de afaceri dacă lucrați pentru o companie cu o cultură diferită de cea pe care ați crescut-o. Cu toate acestea, există unele constante universale care pot vă ajuta să rămâneți la status quo pe măsură ce învățați particularulgrupuri dinamiceși Norme de echipă la compania dvs.

Aceste cinci curte importante de afaceri vă pot ajuta să faceți o primă impresie solidă și să arătați respectul membrilor echipei dvs.

1. Fii la timp

Indiferent dacă participați la un interviu sau zilnicÎntâlnire de așteptare, fiind la timp într-un mediu de lucru arată că respectați programul tuturor. Dacă punctualitatea nu este ceva pe care l-ați prioritizat în trecut, periați-vă pe uniiSfaturi de gestionare a timpuluiPentru a vă menține organizat și conștient de dvs.listă de sarcini .

Există nuanțe de a fi la timp - unele culturi operează pe un sistem de a fi ușor târziu la tot. Dar când aveți îndoieli, apar la timp și ajustați de acolo, dacă este necesar.

2. Recunoaște-ți echipa

Recunoașterea altora este o etichetă de afaceri adecvată atât pentru medii de lucru casual cât și formale. Când cineva merge în cameră la o cină sau întâlnire de afaceri, îi salutați și spuneți-vă în mod corespunzător - fie prin a tremura mâinile sau urmând un alt obicei cultural.

Aceeași regulă se aplică dacă lucrați acasă și frecventați întâlniri zoom zilnice. Este posibil să nu fiți obligat să obțineți aparatul foto în fiecare întâlnire de afaceri, dar să vorbim și să luați timp pentru a recunoaște membrii echipei dvs. pot lăsa pe toată lumea să știe că ascultați și să-i faceți pe alții să se simtă observați.

3. Rochie corespunzătoare

Dressingul corespunzător este subiectiv și va depinde de faptul dacă lucrați într-un birou sau de acasă. Unele companii care lucrează în birou în fiecare zi se vor aștepta ca toată lumea să se îmbrace în afaceri casual, deoarece o mare parte din lucrare implică timpul fațăpărțile interesatesau clienți. Alte companii care lucrează într-un mediu hibrid pot încuraja membrii echipei să se îmbrace ocazional pentru a promova confortul șiproductivitate .

Dacă nu sunteți sigur cu privire la tinuta de afaceri adecvate, întrebați managerul sau supraveghetor pentru sfaturi. Este deosebit de comun să se simtă nesiguri, dacă tocmai ați început un nou loc de muncă, dar nu vă fie frică pentru a trimite un e-mail rapid, înainte de prima zi pentru a obține un simt al politicii de birou. Alternativ, cred că înapoi la interviu și să încerce să-și amintească ceea ce toată lumea purta astfel încât să puteți rochie în consecință.

4. spații de respect în comun

Chiar dacă lucrați la distanță, puteți merge în biroul ocazional sau împărtășiți spații virtuale cu membrii echipei. Spatiile de birouri s-ar putea partaja cu membrii echipei includ o bucătărie, baie, imprimantă și o sală de copii, și o zonă de lounge. spații virtuale vă pot partaja foldere includ Google Drive șiSoftware de management de proiect .

Modul în care tratează spații comune se va reflecta pe tine, ca un profesionist, deci este important ca să etichetați lucrurile corect, organizați-vă, și alții respect, care folosesc, de asemenea, aceste spații. eticheta de afaceri se aplică în spații comune dacă sunteți de curățare după tine fizic sau ca urmare a proceselor de companie online.

5. Construiți inteligență emoțională

Inteligenta emotionalaeste abilitatea de a recunoaște, reglementa și de a înțelege emoțiile în tine și în altele. abilități eficiente de inteligenta emotionala poate ajuta să empatizeze cu membrii echipei și provocări depășite. În timp ce inteligența emoțională nu este o regulă directă de eticheta de afaceri, te va ajuta la locul de muncă, indiferent de ce apar conflicte.

De exemplu, imaginați-vă aflați în spatele pe munca si seful tau adaugă dintr-o dată un proiect mare, sensibile la timp la farfurie. Cu abilități de inteligenta emotionala, puteți vorbi cu managerul dvs. pentru a înțelege prioritatea relativă a lucrării. Din moment ce esti deja in spatele la locul de muncă, vă puteți exprima îngrijorarea despre a devenisuprasolicitatși de a lucra cu managerul de a veni cu o soluție de care funcționează, puteți deprioritize saudelegasarcini mai puțin importante.

eticheta de afaceri pentru lucrătorii de la distanță

Odată cu trecerea la din ce în ceEchipe virtuale, Definirea și practica eticheta de afaceri sa schimbat. În persoană, poate fi nevoie de o strângere de mână fermă și politicos ținuta dreaptă, dar cândLucrul de la distanță, Va trebui să cunoască elementele de bază ale e-mail, telefon, și eticheta video.

E-mail și comunicare echipa eticheta

Scrierea unui e-mail sau comunicarea cu echipa ta prin intermediul unor instrumente cum ar fi Slack sau Manager de sarcini UDN. pare destul de simplu, dar de comunicare profesională diferă online de comunicare personală. Luați în considerare sfaturile de mai jos pentru e-mail corectă și eticheta on-line.

Corectează:Corectura e-mailurile este o regulă greu de degetul mare pe care nu ar trebui să ignore. În timp ce e-mail sau proiect platforma de management poate avea încorporat un instrument de corectura, ar trebui să arate, de asemenea, prin e-mail înainte de a-l trimite, doar în cazul în.

Fii politicos și profesionale:Chiar dacă nu vorbești față în față cu destinatarul e-mail, tonul vocii va veni prin intermediul în cuvintele tale. Este important să fii politicos și profesionist în copie. De exemplu, puteți utiliza optimist fraze de genul: „Eu sper ... multumesc pentru ... doar un memento prietenos ... te rog să-mi spuneți ... așteaptă cu nerăbdare să auzim de la tine.“

Răspuns în timp util:De fiecare dată când un alt membru al echipei sau client ajunge la tine, ei fac acest lucru pentru un motiv. Proper e-mail și eticheta de comunicare echipa inseamna a raspunde la oameni, în timp util, chiar dacă acest lucru înseamnă stabilirea unui răspuns automat atunci când sunteți la birou. În timp ce nu trebuie să răspundă în termen de minute, au ca obiectiv să răspundă în termen de una sau două zile lucrătoare.

Păstrați-l scurt:Păstrarea dvs. de e-mail copie scurtă poate obține punctul de peste rapid și a salva timp pentru cititor. Când vă ascundeți obiectivul principal al mesajului dvs. într-un e-mail de lungă durată, cititorul poate fi mai puțin probabil să răspundă în modul în care spera.

Amintiți-vă că cine esti scris poate face o diferență în e-mail sau conținut online. De exemplu, dacă comunicați cu alți membri ai echipei prin intermediulManager de sarcini UDN.Și slăbiciune, puteți scrie într-un ton mai casual, în timp ce e-mailurile clientului ar trebui să fie mai formale.

Eticheta de telefon

Comunicarea de afaceri apare adesea prin apeluri telefonice. Când vorbiți cu clienții sau partenerii de afaceri la telefon, luați în considerare următoarele modalități de a susține eticheta de afaceri.

Nu sunați neanunțat:Toată lumea din lumea afacerilor are un program de urmat, indiferent dacă lucrează în jurul unei stricteCronologie de proiectsau încercândprioritizaun volum de muncă greu. Când trebuie să discutați cu cineva de pe telefon, trimiteți-le mai întâi un e-mail pentru a vă programa apelul. Apelarea neanunțată poate fi considerată maniere proaste, deoarece destinatarul apelului poate fi nepregătit pentru a vă vorbi.

Utilizați ton rezonabil și claritate:Tonul dvs. de voce este important pe apelurile telefonice de lucru. Va trebui să păstrați un ton politicos în timp ce vorbiți cu membrii echipei sau clienților și să fiți conștienți de volumul și claritatea dvs., de asemenea. Dacă vorbiți prea tare sau mumble pe un apel profesionist, destinatarul dvs. nu poate primi mesajul dvs. așa cum le sperați. Tonul și comunicarea pot varia, de asemenea, pe baza culturii, deci păstrați-văInteligență culturalăîn minte atunci când la telefon.

Furnizați imediat mesaje:La fel ca și cu e-mailurile de lucru, este important să răspundeți prompt la vocile de lucru de lucru. Puteți primi e-mailuri de la membrii echipei sau clienții care solicită programarea apelurilor telefonice. Răspundeți rapid la aceste e-mailuri cu cel mai bun moment în care sunteți disponibil pentru a vorbi la telefon.

Creați un mesaj vocal profesionist:Crearea unui mesaj vocal profesionist pentru când nu sunteți disponibili este o etichetă de afaceri adecvată, deoarece permite oamenilor să știe cine sunteți, ceea ce faceți și că nu sunteți indisponibil. Ele vă pot lăsa apoi mesaje explicând de ce sună.

Eticheta video

Video este una dintre cele mai populare modalități de conectare a lucrătorilor la distanță. Cu această metodă de comunicare, beneficiați de a vorbi cu mulți dintre membrii echipei dvs. în timp real, ceea ce înseamnă că există unele elemente de bază a etichetei video pe care ar trebui să le cunoașteți.

Mute-te:Una dintre cele mai mari probleme de echipă care se confruntă cu apelurile video este zgomotul de fundal provenind de la cei care nu vorbesc. Această problemă are o simplă fixă: opriți-vă când nu sunteți vorbitorul. Mutarea dvs. vă va asigura că microfonul dvs. este tăcut, astfel încât alții să poată avea toată atenția camerei virtuale.

Angajați-vă cu corpul dvs .:Când sunteți pe un apel video, alții pot vedea cum nu interacționați non-verbal cu difuzorul. Dacă vă uitați în jos sau sunteți prea relaxați în scaunul dvs., puteți trimite mesajul că sunteți neinteresat în conversație. Așezat drept, arătând alertă și folosindcomunicare nonverbalăPentru a arăta că sunteți angajat, permiteți difuzorului să știe că acordați atenție.

Nu întrerupeți:Întreruperea pe cineva pe un apel video poate fi deosebit de perturbator. Tehnologia nu poate ține pasul cu mai mulți oameni care încearcă să vorbească pe un apel video, astfel încât întreruperile pot duce la glitches și confuzie pentru toți cei implicați.

Imbraca-te potrivit:Apelurile video vă pot arăta hainele de la talie în sus, dar este încă important să se îmbrace în mod corespunzător împreună. Îmbrăcămintea dvs. pentru apelurile video ar trebui să urmeze codul de îmbrăcăminte al companiei dvs. De asemenea, ia în considerare igiena dvs. personală atunci când este pe cameră.

Lucrand de acasaEa face mai puțin frecventă că veți interacționa cu membrii echipei și clienții în persoană, dar nu uitați că interacțiunile virtuale încă lasă impresii de durată. Când aveți îndoieli, abordați aceste interacțiuni cu aceeași ettiquette de afaceri și îngrijire cum ați fi pentru o conversație în persoană.

Îmbunătățiți comunicarea echipei cu eticheta de afaceri

Scopul etichetei de afaceri este de a prezenta o imagine a companiei Unite, promovarea respectului reciproc pentru membrii echipei și îmbunătățirea comunicării la locul de muncă. Când echipele comunică eficient, ei fac o muncă mai bună.

Comunicarea eficientă nu se oprește acolo. Utilizarea software-ului vă poate ajuta echipa să lucreze împreună pentru a respecta termenele limită și a atinge obiectivele. Cu software-ul de comunicare în echipă, puteți facilita o mai bună comunicare între membrii echipei, asigurându-se că toată lumea primește informațiile corecte la momentul potrivit.