16 เคล็ดลับมารยาททางธุรกิจสำหรับทุกธุรกิจมืออาชีพ

สรุป

มารยาททางธุรกิจเป็นพฤติกรรมประเภทหนึ่งที่สมาชิกในทีมคาดว่าจะปฏิบัติตามเพื่อสนับสนุนภาพลักษณ์ของ บริษัท และเคารพซึ่งกันและกัน ในขณะที่วัฒนธรรมทางธุรกิจได้กลายเป็นแบบสบาย ๆ มากขึ้น แต่ก็ยังมีความสำคัญต่อการฝึกฝนความสุภาพทั่วไป ในงานชิ้นนี้เราจะอธิบายว่ามารยาททางธุรกิจคืออะไรและกฎพื้นฐานบางอย่างเพื่อทำความคุ้นเคยกับตัวเองด้วย

ผู้คนในโลกธุรกิจมีความคาดหวังที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการสบตา, ภาษากาย, การแต่งกายและมารยาทในการรับประทานอาหารเพียงเพื่อชื่อไม่กี่ ในขณะที่หลาย บริษัท ได้เปลี่ยนเป็นวัฒนธรรมที่เป็นทางการมากขึ้นเข้าใจมารยาททางธุรกิจที่เหมาะสมสามารถไปได้ไกล ในงานชิ้นนี้เราจะอธิบายว่ามารยาททางธุรกิจคืออะไรและกฎพื้นฐานบางอย่างเพื่อทำความคุ้นเคยกับตัวเองด้วย

มารยาททางธุรกิจคืออะไร?

มารยาททางธุรกิจเป็นพฤติกรรมประเภทหนึ่งที่สมาชิกในทีมคาดว่าจะปฏิบัติตามเพื่อสนับสนุนภาพลักษณ์ของ บริษัท และเคารพซึ่งกันและกัน มารยาททางธุรกิจอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากวัฒนธรรมไปจนถึงวัฒนธรรม แต่เมื่อทุกคนเข้าใจและทำตามชุดมาตรฐานที่เฉพาะเจาะจงก็สามารถสร้างความรู้สึกถึงความสามัคคีได้

บางครั้งมารยาททางธุรกิจไม่ได้พูด แต่บ่อยกว่าไม่สมาชิกในทีมจะเห็นด้วยกับกฎพื้นฐานดังนั้นทุกคนนำเสนอภาพรวม เมื่อสมาชิกในทีมติดตามมารยาททางธุรกิจมันสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน .

พื้นฐาน 5 ประการของมารยาททางธุรกิจคืออะไร?

พื้นฐานของมารยาททางธุรกิจแตกต่างกันไปจากวัฒนธรรมต่อวัฒนธรรมและสามารถข่มขู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อทำความเข้าใจมารยาททางธุรกิจหากคุณทำงานให้กับ บริษัท ที่มีวัฒนธรรมที่แตกต่างจากคนที่คุณเติบโตขึ้นอย่างไรก็ตามมีค่าคงที่สากลที่สามารถทำได้ ช่วยให้คุณยึดติดกับสภาพที่เป็นอยู่ในขณะที่คุณเรียนรู้เฉพาะพลศาสตร์กลุ่มและบรรทัดฐานของทีมที่ บริษัท ของคุณ

ความภาคเหนือธุรกิจที่สำคัญทั้งห้านี้สามารถช่วยให้คุณสร้างความประทับใจครั้งแรกที่มั่นคงและแสดงความเคารพต่อสมาชิกในทีมของคุณ

1. ตรงเวลา

ไม่ว่าคุณจะเข้าร่วมการสัมภาษณ์หรือทุกวันการประชุม StandUpการอยู่ตรงเวลาในสภาพแวดล้อมการทำงานแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพตารางของทุกคน หากการตรงต่อเวลาไม่ใช่สิ่งที่คุณมีลำดับความสำคัญในอดีตแปรงขึ้นมาเคล็ดลับการจัดการเวลาเพื่อให้ตัวเองจัดระเบียบและตระหนักถึงคุณสิ่งที่ต้องทำ .

มีความแตกต่างในการอยู่ตรงเวลา - บางวัฒนธรรมดำเนินการในระบบของการดึกเล็กน้อยกับทุกสิ่ง แต่เมื่อมีข้อสงสัยปรากฏขึ้นตรงเวลาและปรับจากที่นั่นหากจำเป็น

2. จดจำทีมของคุณ

การยอมรับผู้อื่นเป็นมารยาททางธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับทั้งสภาพแวดล้อมแบบสบาย ๆ และเป็นทางการ เมื่อมีคนเดินเข้ามาในห้องที่ธุรกิจอาหารค่ำหรือการประชุมให้ทักทายพวกเขาและทักทายอย่างเหมาะสม - ไม่ว่าจะจับมือหรือทำตามธรรมเนียมทางวัฒนธรรมอื่น ๆ

กฎเดียวกันนี้ใช้หากคุณทำงานจากที่บ้านและเข้าร่วมการประชุมซูมทุกวัน คุณอาจไม่จำเป็นต้องรับกล้องในการประชุมทางธุรกิจทุกครั้ง แต่การพูดและสละเวลาในการจดจำสมาชิกในทีมของคุณสามารถให้ทุกคนรู้ว่าคุณกำลังฟังและทำให้คนอื่นรู้สึกสังเกตเห็น

3. แต่งตัวอย่างเหมาะสม

การแต่งกายอย่างเหมาะสมเป็นอัตวิสัยและจะขึ้นอยู่กับว่าคุณทำงานในสำนักงานหรือจากที่บ้าน บาง บริษัท ที่ทำงานในสำนักงานทุกวันคาดว่าทุกคนจะแต่งตัวในชุดลำลองธุรกิจเพราะงานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเผชิญกับเวลาด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือลูกค้า บริษัท อื่น ๆ ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมไฮบริดอาจส่งเสริมให้สมาชิกในทีมแต่งตัวแบบสบาย ๆ เพื่อส่งเสริมความสะดวกสบายและผลผลิต .

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับชุดธุรกิจที่เหมาะสมขอให้ผู้จัดการหรือหัวหน้างานของคุณเป็นเคล็ดลับ เป็นเรื่องปกติที่จะไม่แน่ใจว่าคุณเพิ่งเริ่มงานใหม่ แต่อย่ากลัวที่จะส่งอีเมลฉบับย่อก่อนวันแรกของคุณเพื่อรับความรู้สึกของนโยบายสำนักงาน หรือคิดกลับไปสัมภาษณ์ของคุณและพยายามจำสิ่งที่ทุกคนสวมใส่เพื่อให้คุณสามารถแต่งกายได้

4. เคารพช่องว่างที่ใช้ร่วมกัน

แม้ว่าคุณจะทำงานจากระยะไกลคุณอาจเข้าไปในสำนักงานในบางโอกาสหรือแบ่งปันพื้นที่เสมือนกับสมาชิกในทีมของคุณ พื้นที่สำนักงานที่คุณสามารถแบ่งปันกับสมาชิกในทีม ได้แก่ ห้องครัวห้องน้ำเครื่องพิมพ์และห้องถ่ายเอกสารและพื้นที่เลานจ์ พื้นที่เสมือนจริงคุณสามารถแบ่งปันรวม Google ไดรฟ์โฟลเดอร์และซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ .

วิธีที่คุณปฏิบัติต่อช่องว่างที่ใช้ร่วมกันจะสะท้อนให้เห็นว่าคุณเป็นมืออาชีพดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องฉลากสิ่งต่าง ๆ อย่างถูกต้องอยู่ในการจัดระเบียบและเคารพผู้อื่นที่ใช้พื้นที่เหล่านี้ด้วย มารยาททางธุรกิจนำไปใช้กับช่องว่างที่ใช้ร่วมกันไม่ว่าคุณจะทำความสะอาดหลังจากการประมวลผลทางกายภาพหรือต่อไปนี้ทางออนไลน์

5. สร้างความฉลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถในการจดจำควบคุมและเข้าใจอารมณ์ในตัวคุณและในผู้อื่น ทักษะความฉลาดทางอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณเห็นอกเห็นใจกับสมาชิกในทีมและเอาชนะความท้าทาย ในขณะที่ความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่กฎมารยาททางธุรกิจโดยตรง แต่จะช่วยคุณในที่ทำงานไม่ว่าจะเกิดความขัดแย้งอะไรก็ตาม

ตัวอย่างเช่นลองนึกภาพว่าคุณอยู่ข้างหลังงานและหัวหน้าของคุณก็เพิ่มโครงการขนาดใหญ่ที่มีความไวต่อจานของคุณ ด้วยทักษะข่าวกรองทางอารมณ์คุณสามารถพูดคุยกับผู้จัดการของคุณเพื่อทำความเข้าใจกับลำดับความสำคัญของงาน เนื่องจากคุณอยู่เบื้องหลังการทำงานแล้วคุณสามารถแสดงความกังวลเกี่ยวกับการเป็นทำงานหนักเกินไปและทำงานกับผู้จัดการของคุณเพื่อหาทางออกที่คุณสามารถทำลายล้างหรือผู้แทนงานที่สำคัญน้อยกว่า

มารยาททางธุรกิจสำหรับคนงานระยะไกล

ด้วยการเปลี่ยนไปให้มากขึ้นทีมเสมือนจริงคำจำกัดความและการปฏิบัติของมารยาททางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง ด้วยตนเองคุณอาจต้องจับมือจับมืออย่างสุภาพและชุดที่ถูกต้อง แต่เมื่อทำงานจากระยะไกลคุณจะต้องรู้พื้นฐานของอีเมลโทรศัพท์และวิดีโอมารยาท

มารยาทการสื่อสารอีเมลและทีม

การเขียนอีเมลหรือการสื่อสารกับทีมของคุณผ่านเครื่องมือเช่น Slack หรือ ผู้จัดการงาน UDN ดูเหมือนง่ายพอ แต่การสื่อสารระดับมืออาชีพออนไลน์แตกต่างจากการสื่อสารส่วนบุคคล พิจารณาเคล็ดลับด้านล่างสำหรับอีเมลที่เหมาะสมและมารยาทออนไลน์

พิสูจน์อักษร:การพิสูจน์อักษรอีเมลของคุณเป็นกฎง่ายๆที่คุณไม่ควรเพิกเฉย ในขณะที่แพลตฟอร์มการจัดการอีเมลหรือโครงการของคุณอาจมีเครื่องมือพิสูจน์อักษรในตัวคุณควรดูอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งออกในกรณี

สุภาพและเป็นมืออาชีพ:แม้ว่าคุณจะไม่พูดแบบตัวต่อตัวกับผู้รับอีเมลของคุณเสียงเสียงของคุณจะผ่านคำพูดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสุภาพและเป็นมืออาชีพในสำเนาของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้วลี upbeat เช่น: "ฉันหวังว่าคุณ ... ขอบคุณสำหรับ ... เพียงแค่เตือนความจำที่เป็นมิตร ... โปรดแจ้งให้เราทราบ ... รอคอยที่จะได้ยินจากคุณ"

ตอบสนองในเวลาที่เหมาะสม:เมื่อใดก็ตามที่สมาชิกในทีมหรือลูกค้าอื่นมาถึงคุณพวกเขากำลังทำเช่นนั้นด้วยเหตุผล มารยาทในการสื่อสารทางอีเมลและการสื่อสารของทีมที่เหมาะสมหมายถึงการตอบสนองต่อผู้คนในเวลาที่เหมาะสมแม้ว่านั่นหมายถึงการตั้งค่าการตอบสนองอัตโนมัติเมื่อคุณออกจากสำนักงาน ในขณะที่คุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับภายในไม่กี่นาทีโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบกลับภายในหนึ่งหรือสองวันทำการ

ให้สั้น ๆ :การทำให้การคัดลอกอีเมลของคุณสั้นลงสามารถรับคะแนนของคุณได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลาสำหรับผู้อ่านของคุณ เมื่อคุณซ่อนวัตถุประสงค์หลักของข้อความของคุณภายในอีเมลที่มีความยาวผู้อ่านของคุณอาจมีโอกาสน้อยที่จะตอบสนองในแบบที่คุณหวัง

โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่คุณเขียนถึงอาจสร้างความแตกต่างในอีเมลหรือเนื้อหาออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังสื่อสารกับสมาชิกในทีมอื่น ๆ ผ่านผู้จัดการงาน UDNและหย่อนคุณสามารถเขียนในน้ำเสียงได้มากขึ้นในขณะที่อีเมลของลูกค้าควรเป็นทางการมากขึ้น

มารยาทโทรศัพท์

การสื่อสารทางธุรกิจมักเกิดขึ้นผ่านการโทรศัพท์ เมื่อพูดคุยกับลูกค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจทางโทรศัพท์ให้พิจารณาวิธีต่อไปนี้เพื่อส่งเสริมมารยาททางธุรกิจ

อย่าโทรแจ้งให้ไม่ได้ตั้งใจ:ทุกคนในโลกธุรกิจมีกำหนดการติดตามไม่ว่าพวกเขาจะทำงานอย่างเข้มงวดโครงการไทม์ไลน์หรือพยายามจัดลำดับความสำคัญภาระงานหนัก เมื่อคุณต้องการพูดคุยกับใครบางคนบนโทรศัพท์ส่งอีเมลถึงพวกเขาก่อนเพื่อกำหนดเวลาการโทรของคุณ การโทรไม่ได้ตั้งใจถือว่าเป็นมารยาทที่ไม่ดีเนื่องจากผู้รับการโทรอาจไม่ได้เตรียมไว้ให้คุยกับคุณ

ใช้โทนสีที่เหมาะสมและความคมชัด:เสียงของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการโทรทำงาน คุณจะต้องรักษาเสียงสุภาพตามที่คุณพูดกับสมาชิกในทีมหรือลูกค้าและตระหนักถึงปริมาณและความคมชัดของคุณเช่นกัน หากคุณพูดเสียงดังเกินไปหรือพึมพำในการโทรมืออาชีพผู้รับของคุณอาจไม่ได้รับข้อความของคุณในแบบที่คุณหวังไว้ เสียงและการสื่อสารอาจแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรมดังนั้นเก็บไว้ปัญญาวัฒนธรรมในใจเมื่ออยู่ในโทรศัพท์

ส่งข้อความทันที:เช่นเดียวกับอีเมลที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะตอบสนองต่อข้อความเสียงที่ทำงานได้ทันที คุณอาจได้รับอีเมลจากสมาชิกในทีมหรือลูกค้าที่ขอให้กำหนดเวลาการโทร ตอบกลับอีเมลเหล่านี้อย่างรวดเร็วด้วยเวลาที่ดีที่สุดที่คุณพร้อมที่จะพูดคุยทางโทรศัพท์

สร้างวอยซ์เมลมืออาชีพ:การสร้างวอยซ์เมลมืออาชีพสำหรับเมื่อคุณไม่สามารถใช้งานได้เป็นมารยาททางธุรกิจที่เหมาะสมเพราะมันช่วยให้ผู้คนรู้ว่าคุณเป็นใครสิ่งที่คุณทำและที่คุณไม่สามารถใช้งานได้ จากนั้นพวกเขาสามารถปล่อยให้ข้อความของคุณอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงโทร

มารยาทวิดีโอ

วิดีโอเป็นหนึ่งในวิธีที่นิยมมากที่สุดสำหรับคนงานระยะไกลที่จะเชื่อมต่อ ด้วยวิธีการสื่อสารนี้คุณจะได้รับประโยชน์จากการพูดกับสมาชิกในทีมของคุณในแบบเรียลไทม์ซึ่งหมายความว่ามีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับมารยาทวิดีโอที่คุณควรรู้

ปิดเสียงด้วยตัวเอง:หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของสมาชิกในทีมเผชิญกับการโทรวิดีโอคือเสียงพื้นหลังที่มาจากผู้ที่ไม่ได้พูด ปัญหานี้มีการแก้ไขง่ายๆ: ปิดเสียงตัวเองเมื่อคุณไม่ได้เป็นลำโพง การปิดเสียงจะทำให้มั่นใจได้ว่าไมโครโฟนของคุณเงียบเพื่อให้ผู้อื่นสามารถให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับห้องเสมือนจริง

มีส่วนร่วมกับร่างกายของคุณ:เมื่ออยู่ในวิดีโอการโทรคนอื่น ๆ สามารถดูว่าคุณไม่โต้ตอบกับลำโพงด้วยวาจาอย่างไร หากคุณดูถูกหรือคุณผ่อนคลายเกินไปในที่นั่งของคุณคุณสามารถส่งข้อความที่คุณไม่สนใจในการสนทนา นั่งอยู่ตรงดูการแจ้งเตือนและการใช้การสื่อสารอวัจนภาษาเพื่อแสดงว่าคุณมีส่วนร่วมช่วยให้ผู้พูดรู้ว่าคุณกำลังให้ความสนใจ

อย่าขัดจังหวะ:การขัดจังหวะใครบางคนในการโทรวิดีโอสามารถก่อกวนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีไม่สามารถติดตามได้หลายคนที่พยายามพูดในการโทรวิดีโอดังนั้นการขัดจังหวะจึงสามารถนำไปสู่ความบกพร่องและความสับสนให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

แต่งตัวอย่างเหมาะสม:การโทรวิดีโออาจแสดงเสื้อผ้าของคุณจากเอวเท่านั้น แต่ยังคงเป็นสิ่งสำคัญในการแต่งกายด้วยกันอย่างเหมาะสม เครื่องแต่งกายของคุณสำหรับการโทรวิดีโอควรทำตามรหัสชุดของ บริษัท ของคุณ พิจารณาสุขอนามัยส่วนตัวของคุณเมื่ออยู่ในกล้อง

ทำงานจากที่บ้านทำให้เป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมและลูกค้าด้วยตนเอง แต่อย่าลืมว่าการโต้ตอบเสมือนจริงยังคงแสดงถึงความประทับใจที่ยั่งยืน เมื่อมีข้อสงสัยให้เข้าใกล้ปฏิกิริยาเหล่านี้กับ Ettiquette และการดูแลธุรกิจเดียวกันกับที่คุณจะได้สนทนาด้วยตนเอง

ปรับปรุงการสื่อสารของทีมด้วยมารยาททางธุรกิจ

เป้าหมายของมารยาททางธุรกิจคือการนำเสนอภาพลักษณ์ของ บริษัท สหประชาชาติส่งเสริมการเคารพซึ่งกันและกันสำหรับสมาชิกในทีมและปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงาน เมื่อทีมสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ได้หยุดอยู่ที่นั่น การใช้ซอฟต์แวร์สามารถช่วยให้ทีมงานของคุณทำงานร่วมกันเพื่อตอบสนองกำหนดเวลาและบรรลุเป้าหมาย ด้วยซอฟต์แวร์การสื่อสารของทีมคุณสามารถอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างสมาชิกในทีมโดยทำให้มั่นใจว่าทุกคนจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม