10 KPI bán hàng bạn cần theo dõi vào năm 2022

Erica Chappell.

Quản lý biên tập viên

[số 8]Tò mò về

KPI bán hàng là cách dễ nhất để theo dõi doanh số của bạn màn biểu diễn Để đảm bảo rằng công ty của bạn chiến lược bán hàng đang làm việc.

Nhưng cái gì Chúng tôi KPI bán hàng và Làm sao họ có thể giúp bạn không?

Trong bài viết này, chúng ta sẽ vượt qua mọi thứ bạn cần biết về KPI bán hàng và xem xét Mười KPI tốt nhất Bạn có thể theo dõi ngày hôm nay. Chúng tôi cũng sẽ bao gồm Cách dễ nhất để theo dõi KPI để bán.

Các chỉ số hiệu suất quan trọng là gì (KPI)?

KPI giúp các doanh nghiệp và đội hình dung sự tiến bộ của họ đối với họ bàn thắng .

Ví dụ, một chỉ số hiệu suất thực tế có thể là số lượng khách hàng bạn đã đạt được so với những người bạn đã mất. Thông tin này cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về việc bạn có cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn.

KPI trong doanh số là gì?

KPI. Để bán hàng là các chỉ số hàng đầu giúp một nhà lãnh đạo bán hàng, quản lý bán hàng và đội ngũ bán hàng xác định họ đang tiến triển tốt như thế nào mục tiêu bán hàng. và các mục tiêu tổ chức.

Một tổ chức bán hàng thành công có quyền truy cập vào bên phải doanh số bán hàng dữ liệu.

10 KPI bán hàng hàng đầu để theo dõi vào năm 2021

Để giúp bạn tìm đúng KPI cho tổ chức của bạn, đây là mười KPI tốt nhất để bán. Để làm cho nó toàn diện hơn, chúng tôi đã tổ chức KPI thành bốn loại khác nhau:

A. Hiệu suất của đội

Hiệu suất nhóm KPI theo dõi nhóm bán hàng của bạn hiệu quả và cách mọi thành viên trong nhóm riêng lẻ góp phần vào kế hoạch bán hàng tổng thể của bạn:

KPI này đo doanh thu / đầu ra bán hàng hiện tại của công ty bạn và so sánh nó với mục tiêu bạn quyết định vào đầu năm / quý.

Mục tiêu có thể được đặt là một giá trị tiền tệ, khối lượng bán hàng hoặc số lượng tài khoản mới. Điều quan trọng là giám sát hiệu suất bán hàng của bạn chống lại các mục tiêu vì nó tạo ra một nền văn hóa làm việc theo hướng dữ liệu.

[số 8]Nhưng bạn không thể có văn hóa dựa trên dữ liệu mà không có nhân viên dựa trên dữ liệu, bây giờ bạn có thể không?

Đó là lý do tại sao bạn cần phải làm cho những người đó mục tiêu thương mại hiển thị cho toàn bộ đội của bạn.

Bằng cách đào tạo các thành viên trong nhóm của bạn để giải thích các biểu đồ và dữ liệu khác, cuối cùng họ sẽ có thể đánh giá mức độ họ đang làm tốt.

KPI này đo lường số lượng bán hàng được thực hiện trên mỗi đại diện bán hàng. Điều này giúp các đội đặt các mục tiêu cá nhân phù hợp với các mục tiêu tổ chức.

Tuy nhiên, nó quan trọng không phải để tạo ra một nền văn hóa công việc siêu cạnh tranh.

Đại diện bán hàng của bạn là một phần của một đội , và bạn không muốn họ phản ứng như thế này ...

KPI này đánh giá độ dài trung bình của chu kỳ bán hàng của nhóm bạn.

MỘT chu kỳ bán hàng Quá trình là một loạt các bước mà một nhân viên bán hàng đi qua để đóng một khách hàng tiềm năng.

Các Chiều dài chu kỳ bán hàng là thời gian giữa cuộc trò chuyện đầu tiên với một khách hàng đến lúc bạn đóng thỏa thuận.

Nếu công ty của bạn thực hiện doanh số B2B, chu kỳ bán hàng của bạn có thể sẽ dài hơn các công ty B2C.

Tuy nhiên, cái đó không có nghĩa là A. Chiều dài chu kỳ bán hàng ngắn hơn luôn luôn tốt hơn

Bạn cũng sẽ phải đo Tỷ lệ khuấy Rất lâu sau khi thỏa thuận được đóng lại.

Giả sử bạn có đại diện bán hàng, người đóng giao dịch theo tốc độ siêu thanh (chiều dài chu kỳ bán hàng ngắn), nhưng dữ liệu cho thấy những khách hàng đó (ngừng kinh doanh) sau vài tháng.

Mặt khác, bạn có thể có một đại diện cần có thời gian để đóng các giao dịch, nhưng khách hàng tiếp tục là những tháng trung thành sau khi bán hàng.

Điều này có nghĩa là có độ dài chu kỳ bán hàng dài hơn có thể giúp bạn có kết quả tốt hơn và thành công bán hàng dài hạn hơn là giao dịch nhanh chóng.

[số 8]Có bất kỳ câu chuyện cụ thể nào đến trong tâm trí ở đây?

B. Dẫn

Dẫn KPIS theo dõi hiệu quả nỗ lực bán hàng của bạn đang tham gia và chuyển đổi khách hàng tiềm năng:

Tỷ lệ mở email KPI về cơ bản theo dõi có bao nhiêu email đang được mở.

Dữ liệu này cung cấp cho nhóm bán hàng của bạn thông hiểu về những người đăng ký và khách hàng của bạn đang phản hồi email của bạn . Sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh các chiến dịch email của bạn để đảm bảo rằng họ thực sự đang làm việc!

Bạn có biết rằng sử dụng tiêu đề phim và bài hát bài hát trong Email chủ đề dòng tăng của họ Tỷ lệ mở 26% Trong

[số 8]Bởi vì ai không thích được nhắc nhở về những bài hát yêu thích của họ?

KPI này cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về cách mỗi nhân viên bán hàng đang góp phần đưa doanh nghiệp đến công ty của bạn. Nó đo lường bao nhiêu khách hàng tiềm năng và cơ hội mới, mỗi người trong số họ chịu trách nhiệm.

Chia sẻ dữ liệu này với đại diện bán hàng của bạn sẽ cho họ xem hiệu suất của họ so sánh với các thành viên trong nhóm khác như thế nào.

Một lần nữa, điều quan trọng là không phải Tạo một nơi làm việc chỉ tập trung vào cạnh tranh.

C. TĂNG TRƯỞNG

KPI tăng trưởng theo dõi có bao nhiêu cơ hội bán hàng hoặc triển vọng đã được chuyển đổi thành một khách hàng mới:

Tỷ lệ chuyển đổi trung bình theo dõi mất bao lâu để khách hàng tiềm năng chuyển đổi sang khách hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi trung bình cũng cho bạn biết mức độ hiệu quả của bạn Phễu bán hàng là và nếu bạn đang đi đúng hướng để đạt được mọi mục tiêu bán hàng. Nếu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn là mục tiêu, thì đường ống bán hàng của bạn có thể cũng có thể đang theo dõi.

Bạn cũng cần tìm hiểu xem có bao nhiêu khách hàng tiềm năng thực sự được chuyển đổi thành các cơ hội có trình độ (tỷ lệ cơ hội chính). Điều này cho bạn biết nếu bạn đang nhắm mục tiêu đúng loại khách hàng tiềm năng.

Đây là cách bạn có thể tính toán tỷ lệ cơ hội khách hàng tiềm năng của mình:

[số 8]Tỷ lệ cơ hội chì = số lượng khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành cơ hội / tổng số khách hàng tiềm năng

Tăng trưởng doanh số hàng tháng là một số liệu giúp bạn theo dõi sự khác biệt trong doanh thu bán hàng trên cơ sở hàng tháng.

Qua Tự động hóa và theo dõi tăng trưởng doanh số hàng tháng của bạn, bạn có thể thấy Xu hướng doanh thu bán hàng trong thời gian thực.

Mỗi đại diện bán hàng cần phải đặt mục tiêu bán hàng hàng tháng đạt được để đảm bảo rằng tăng trưởng doanh thu của bạn đủ để duy trì tỷ suất lợi nhuận của bạn.

D. Khách hàng

Khách hàng KPI theo dõi tác động của khách hàng của bạn có trong doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm có bao nhiêu khách hàng mà công ty của bạn đã có được và mất:

Giá trị trọn đời của khách hàng là một KPI xác định mức độ doanh thu của bạn có thể mong đợi từ tài khoản khách hàng cá nhân. 💰.

Về cơ bản nó theo dõi giá trị của tài khoản khách hàng hiện tại của bạn.

Ví dụ, Scooby-Doo không thể đi bất cứ nơi nào mà không có Scooby Snax.

Vì vậy, Scooby (và Shaggy) cung cấp một giá trị trọn đời cho công ty Scooby Snax.

Bạn biết cảm giác bạn nhận được khi khách hàng của bạn thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sau đó chuyển sang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh? 😞.

Để tránh nỗi đau của sự phản bội, bạn cần giữ mọi khách hàng hạnh phúc để họ không nói lời tạm biệt và tung ra.

Đó là những gì Tỷ lệ Churn KPIS và Tỷ lệ giữ khách hàng tập trung vào. Họ theo dõi khách hàng bị mất và doanh thu theo thời gian.

Chi phí mua lại của khách hàng là một phép đo bao nhiêu thực sự chi phí Công ty của bạn để có được một khách hàng mới.

Điều này cũng bao gồm tiếp thị, quảng cáo, tiền lương và các chi phí ẩn khác.

Do đó, chi phí mua lại của khách hàng cũng là một KPI tiếp thị trong nước theo dõi nỗ lực tiếp thị của bạn sẽ hiệu quả như thế nào.

Ví dụ, nếu của bạn Cách tiếp cận gọi điện lạnh (Tiếp thị đi) không hoạt động, sau đó có lẽ nhóm tiếp thị của bạn phải cam kết với một chiến dịch truyền thông xã hội ( Tiếp thị trong nước ).

Hoặc, nếu công ty của bạn thấy rằng các kỹ thuật bán hàng bên trong của bạn (cuộc gọi, email, v.v.) không hiệu quả để có được khách hàng nữa, thì hãy xem xét các liên doanh bán hàng bên ngoài (Billboard) có thể là một giải pháp.

Cách tốt nhất để theo dõi và đo lường KPI bán hàng

KPI bán hàng là tất cả về việc thiết lập các mục tiêu, làm việc hướng tới những mục tiêu đó, sau đó đánh giá hiệu suất của nhóm của nhóm.

Câu trả lời nằm ở việc sử dụng phần mềm KPI bán hàng mạnh mẽ với quyền Tính năng, đặc điểm .

Và cách nào tốt hơn để làm điều này hơn là sử dụng Quản lý tác vụ UDN Trong

Nó được đóng gói với hàng tấn các tính năng và như tất cả chúng ta đều biết ...

1. Đặt mục tiêu

Nếu bạn muốn thiết lập và theo dõi mục tiêu bán hàng của mình một cách dễ dàng, bạn cần một Công cụ theo dõi mục tiêu. .

Quản lý tác vụ UDN Cung cấp cho bạn tùy chọn để tạo mục tiêu (KPI bán hàng của bạn) có thể được chia thành các mục tiêu nhỏ hơn.

Mục tiêu là mục tiêu của bạn, và một khi bạn nhấn tất cả các mục tiêu của mình, bạn sẽ nhấn KPI của bạn 🎯

Và mỗi khi bạn hoàn thành một mục tiêu, Quản lý tác vụ UDN Cho bạn thấy sự tiến bộ của bạn đối với mục tiêu tổng thể của bạn.

Bạn cũng có được tùy chỉnh. Các số liệu bạn chọn để theo dõi KPI của mình, chẳng hạn như:

Và nếu bạn gặp khó khăn trong việc đưa ra ý tưởng cho mục tiêu bán hàng của mình, hãy xem Sơ đồ tư duy . Họ giúp nhóm bán hàng của bạn động não một số ý tưởng mục tiêu tuyệt vời mà bạn sẽ không tự mình nghĩ ra.

2. Quản lý KPI bán hàng của bạn

Để quản lý KPI bán hàng của bạn thành công, bạn cần một bảng điều khiển bán hàng.

Không có một, các nhóm và người quản lý của bạn sẽ không có quyền truy cập vào dữ liệu thời gian thực hoặc biết bước tốt nhất tiếp theo là gì.

Chúng là nơi hoàn hảo để xem tất cả các phân tích bán hàng của bạn.

Mỗi bảng điều khiển chứa hàng tấn Widgets tùy chỉnh Để biết tổng quan cấp cao về KPI bán hàng của bạn.

Dưới đây là danh sách một số tiện ích bạn có thể thêm vào bảng điều khiển KPI của mình:

Bằng cách này, bạn có thể theo dõi mọi số liệu bán hàng và KPI, cách bạn muốn!

3. Kiểm tra hiệu suất của nhóm của bạn

Vì vậy, tất nhiên, bạn cần theo dõi hiệu suất của đội bán hàng của mình!

Bạn có chỉ cần yêu cầu các thành viên trong nhóm thông báo cho bạn về hiệu suất của họ, hoặc Bạn có sử dụng phần mềm báo cáo mạnh mẽ sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết chính xác vào hoạt động bán hàng của nhóm bạn không?

[số 8]Chúng tôi bỏ phiếu Lựa chọn số hai, xem xét nhân viên không phải lúc nào cũng đáng tin cậy khi đánh giá bản thân:

Bạn có thể theo dõi hiệu suất của nhóm bán hàng của mình bằng cách thêm Bảng widgets. đến bảng điều khiển của bạn.

Với những vật dụng này, bạn sẽ có mọi thứ bạn cần để xem nhóm bán hàng của bạn đang làm tốt như thế nào và ở đâu có chỗ để cải thiện.

[số 8]Tìm kiếm để tìm hiểu thêm về các báo cáo? Kiểm tra chúng tôi

Thời gian để đóng các doanh số đó 📈

KPI để bán hàng giúp bạn quản lý doanh số của mình một cách dễ dàng.

Chúng là các số liệu cốt lõi mà mọi công ty cần theo dõi kế hoạch bán hàng của họ đang diễn ra như thế nào.

Quản lý tác vụ UDN Có tất cả mọi thứ bạn cần để quản lý mục tiêu và trên hết, ứng dụng cũng có bảng điều khiển KPI hoàn hảo cho tất cả các gói bán hàng của bạn.

Vậy tại sao không lấy Quản lý tác vụ UDN Miễn phí hôm nay để tăng vọt doanh số của bạn cho một hành tinh khác?