10 مبيعات KPIS تحتاج إلى تتبع في 2022

Udn Webber

مدير التحرير

يثير فضولي مبيعات KPIS. ب

مبيعات KPIS هي أسهل طريقة لتتبع مبيعاتك أداء لضمان أن شركتك استراتيجية المبيعات يعمل.

ولكن ماذا نكون مبيعات KPIS و كيف هل يمكنهم مساعدتك؟

والسؤال الأكثر أهمية ... أي منها يجب أن تكون تتبع ب

في هذه المقالة، سنذهب إلى كل ما تحتاج لمعرفته حول مبيعات KPIS وإلقاء نظرة على أفضل عشرة KPIS يمكنك تتبع اليوم. سنغطي أيضا أسهل طريقة لتتبع KPIS للمبيعات.

دعنا نذهب!

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIS)؟

UDN مدير المهام يحول عملك مع ميزات الرائدة في الصناعة

KPI تقف ل مؤشر الأداء الرئيسي.

KPIS تساعد الشركات والفرق تصور تقدمهم نحو الأهداف وبعد

على سبيل المثال، يمكن أن يكون مؤشر الأداء الواقعي هو عدد العملاء الذين اكتسبتهم مقابل تلك التي فقدتها. تمنحك هذه المعلومات نظرة ثاقبة حول ما إذا كنت تعطي عملائك ما يريدون.

الدفع 35+ أمثلة KPI التي يمكن أن تساعدك على معرفة المزيد عن KPIS.

ما هي KPIs في المبيعات؟

kpis. للمبيعات هي المؤشرات الرائدة التي تساعد زعيم المبيعات ومدير المبيعات وفريق المبيعات تحديد مدى تقدمها نحو أهداف المبيعات والأهداف التنظيمية.

تتمتع منظمة المبيعات الناجحة بالوصول إلى الصحيح مبيعات بيانات.

مع KPIS، يمكن إدارة المبيعات الخاصة بك:

أفضل 10 مبيعات KPIS لتتبع في 2021

لمساعدتك في العثور على KPIS الصحيح لمؤسستك، فيما يلي أفضل عشرة KPIS للمبيعات. لجعل هذا أكثر شمولا، نظمت KPIS إلى أربع فئات مختلفة:

دعونا نلقي نظرة متعمقة على كل هذه المبيعات KPIS:

أ. أداء الفريق

Team Performance KPIS المسار مدى كفاءة فريق المبيعات الخاص بك هو وكيف يساهم كل عضو في الفريق الفردي في خطة مبيعاتك الإجمالية:

يقيس هذه KPI إيرادات / إخراج مبيعات الشركة الحالية لشركتك ويقارنها بالهدف الذي قررته في بداية العام / الربع.

يمكن تعيين الهدف إما قيمة نقدية أو وحدة تخزين مبيعات أو عدد الحسابات الجديدة. من المهم مراقبة أداء المبيعات الخاص بك ضد الأهداف لأنه يخلق ثقافة عمل مدفوعة بالبيانات.

ولكن لا يمكنك الحصول على ثقافة مدفوعة بالبيانات دون موظفين مدفوعة بالبيانات، هل يمكنك الآن؟

لهذا السبب تحتاج إلى جعل تلك أهداف المبيعات مرئي لفريقك بأكمله.

من خلال تدريب أعضاء فريقك على تفسير المخططات والبيانات الأخرى، سيتمكنوا في النهاية من قياس مدى عملهم.

تدابر KPI هذه هي عدد المبيعات التي تم البيع لكل ممثل مبيعات. هذا يساعد الفرق في وضع أهداف شخصية تتماشى مع الأهداف التنظيمية.

ومع ذلك، فمن المهم ليس لإنشاء ثقافة عمل فرط تنافسية.

لماذا ا؟

ممثلو مبيعاتك جزء من فريق ، وأنت لا تريد منهم الرد مثل هذا ...

يقوم هذا KPI بتقييم متوسط طول دورة مبيعات فريقك.

أ دورة المبيعات العملية هي سلسلة من الخطوات التي تمر بها مندوب مبيعات لإغلاق الرصاص.

ال طول دورة المبيعات هو الوقت الفاصل بين المحادثة الأولى مع عميل إلى اللحظة التي تقوم فيها بإغلاق الصفقة.

إذا كانت شركتك تجعل مبيعات B2B، فمن المحتمل أن تكون دورة المبيعات الخاصة بك لفترة أطول من شركات B2C.

مع ذلك، أن لا يعني طول دورة مبيعات أقصر هو دائما أفضل.

عليك أيضا قياس معدلات تشنج بعد فترة طويلة من الإغلاق.

أنتظر لماذا؟

دعنا نقول أن لديك مندوب مبيعات من الصفقات الختامية في سرعة الصوت (طول دورة البيع القصيرة)، ولكن البيانات تظهر أن هؤلاء العملاء يخففون (إيقاف القيام بأعمال تجارية) بعد بضعة أشهر.

من ناحية أخرى، قد يكون لديك ممثل يستغرق وقتا طويلا لإغلاق الصفقات، لكن العملاء يواصلون أن يكونوا شهريا بعد البيع.

هذا يعني أن وجود طول دورة مبيعات أطول قد يجعلك نتائج أفضل ونجاح المبيعات على المدى الطويل من الصفقات السريعة فقط.

هل تعطل أي قصة معينة هنا؟ 🐢. 🐇.

العملاء المتوقعون

TREED KPIS المسار مدى فعالية جهود مبيعاتك في الانخراط وتحويل العملاء المتوقعين:

معدل فتح البريد الإلكتروني KPI يتتبع أساسا عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها.

تعطي هذه البيانات نظرة ثاقبة فريق المبيعات الخاص بك كيف يستجيب مشتركونك وعملائك على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وبعد استخدم هذه البيانات لتعديل حملات بريدك الإلكتروني للتأكد من أنها تعمل بالفعل!

تريد نصيحة ممتعة؟

هل تعلم أن استخدام عناوين الأفلام وكلمات الأغاني في خطوط الموضوع البريد الإلكتروني يزيد من معدل مفتوح بنسبة 26٪ ب

إليك مثال:

لوفين الصيف'؟ احجز عطلتك الصيفية الآن!

لأن من لا يحب التذكير بأغانهم المفضلة؟ 🎶.

يمنحك هذا KPI رؤى حول كيف يساهم كل مندوب مبيعات في إحضار الأعمال التجارية إلى شركتك. يقيس عدد العملاء المتقدمة والفرص الجديدة التي كانت كل منها مسؤولة عنها.

إن مشاركة هذه البيانات مع ممثلين المبيعات الخاصة بك ستتيح لهم أن يروا كيف يقارن أدائهم مع أعضاء الفريق الآخرين.

مرة أخرى، من المهم ليس إنشاء مكان عمل يركز فقط على المنافسة.

النمو

KPIS النمو تتبع عدد فرص المبيعات أو احتمالات تحويلها إلى عميل جديد:

متوسط معدل التحويل المسارات كم من الوقت يستغرق الأمر من أجل تحويل إلى عميل.

يخبرك متوسط معدل التحويل أيضا مدى إنتاجك قمع المبيعات هو وإذا كنت على المسار الصحيح للوصول إلى كل هدف مبيعات. إذا كان معدل تحويل الرصاص الخاص بك في الهدف، فمن المحتمل أن يكون خط أنابيب المبيعات على المسار الصحيح.

تحتاج أيضا إلى معرفة عدد الطلبات التي يتم بها تحويلها بالفعل إلى فرص مؤهلة (نسبة فرصة الرصاص). هذا يتيح لك معرفة ما إذا كنت تستهدف النوع الصحيح من العملاء المتوقعين.

إليك وكيف يمكنك حساب نسبة فرصة الرصاص الخاصة بك:

نسبة فرصة الرصاص = عدد العملاء المتوقعين الذين يحولون إلى الفرص / إجمالي عدد العملاء المتوقعين

نمو المبيعات الشهري هو متري يساعدك على تتبع الفرق في إيرادات مبيعاتك على أساس شهري.

بواسطة أتمتة ومراقبة نمو مبيعاتك الشهري، يمكنك أن ترى اتجاهات إيرادات المبيعات في الوقت الحقيقي.

يحتاج كل ممثل مبيعات إلى تحديد أهداف مبيعات شهرية يمكن تحقيقها لضمان أن نمو إيراداتك يكفي للحفاظ على هامش الربح الخاص بك.

العملاء

KPIS العملاء تتبع تأثير عملائك على عملك. ويشمل ذلك عدد العملاء الذين اكتسبت شركتك وفقدت:

قيمة عمر العملاء هي KPI تحدد مقدار الإيرادات التي يمكن لشركتها تتوقعها من حسابات العملاء الفردية. 💰.

إنه يتتبع أساسا قيمة حسابات العملاء الحالية.

على سبيل المثال، لا يمكن أن تذهب Scooby-doo إلى أي مكان بدون Scooby Snax.

لذلك تقدم Scooby (و Sheggy) قيمة عالية مدى الحياة لشركة Scooby Snax.

أنت تعرف أن الشعور بالحصول عليك عندما يحاول عملائك عن منتجك أو خدمتكم ثم انتقل إلى منتج منافس؟ 😞.

لتجنب ألم الخيانة، تحتاج إلى الحفاظ على كل عميل سعيد حتى لا يقولون وداعا وخلف.

هذا ما معدل churn kpis ومعدل احتفاظ العملاء يركز على. يتتبعون العملاء المفقودين والإيرادات مع مرور الوقت.

تكلفة اكتساب العملاء هي قياس كم في الواقع التكاليف شركتك لاكتساب عميل جديد.

وهذا يشمل أيضا التسويق والإعلان والرواتب والتكاليف الخفية الأخرى.

نتيجة لذلك، تكون تكلفة استحواذ العملاء أيضا تسويقا داخلا لمؤسسة KPI التي تتبع مدى كفاءة جهود التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال، إذا كان لديك نهج الدعوة الباردة (التسويق الخارجي) لا يعمل، فربما يجب أن يلتزم فريق التسويق الخاص بك بحملة وسائل التواصل الاجتماعي ( التسويق الداخلي ).

أو، إذا وجدت شركتك أن تقنيات المبيعات الداخلية الخاصة بك (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك) ليست فعالة لاكتساب العملاء بعد الآن، فقد يكون النظر في مشاريع المبيعات الخارجية (لوحات الإعلانات) قد يكون حلا.

تبحث عن بعض التسويق kpis؟ هنا هي 7+ التسويق KPIS وبعد

أفضل طريقة لتتبع وقياس مبيعات KPIS

جميع مبيعات KPIS هي كل شيء عن تحديد الأهداف، والعمل نحو هذه الأهداف، ثم تقييم كفاءة أداء فريقك.

ولكن كيف يمكنك الاحتفاظ مسار من كل هذه العناصر؟

الأكذب الجواب في استخدام برنامج KPI مبيعات قوية مع اليمين الميزات وبعد

وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من استخدامها UDN مدير المهام ب

انها مليئة بالأطنان من الميزات وككل نعلم جميعا ...

دعنا نلقي نظرة على كيف UDN مدير المهام يساعد فريق المبيعات الخاص بك:

1. تحديد الأهداف

إذا كنت ترغب في تعيين وتتبع أهداف المبيعات الخاصة بك بسهولة، فأنت بحاجة إلى أداة تتبع الهدف وبعد

UDN مدير المهام يمنحك خيار إنشاء أهداف (مبيعاتك KPI) التي يمكن تقسيمها إلى أهداف أصغر.

الأهداف هي أهدافك، وبمجرد ضرب جميع أهدافك، تضغط KPI 🎯

وفي كل مرة تكمل فيها هدفا، UDN مدير المهام يوضح لك تقدمك نحو هدفك العام.

أنت أيضا تصل إلى يعدل أو يكيف المقاييس التي تختار تتبعها KPIs الخاص بك، مثل:

تفحص ال الاختلافات بين KPIS والمقاييس وبعد

وإذا كنت تواجه مشكلة في الخروج بأفكار لأهداف المبيعات الخاصة بك، تحقق من خريطة العقل وبعد إنهم يساعدون في عصف فريق مبيعاتك في بعض الأفكار الهدفة الكبيرة التي لن توصلت إليها بمفردك.