كيف يمكن ل CMOS تجنب فخ الحيازة لمدة 3 سنوات

المسوقين، قد ترغب في الجلوس لذلك: كشفت دراسة حديثة أن CMOS لديها ، مجرد ثلاث سنوات في المتوسط.

بينما كان هناك في عام 2017، كان في انخفاض مطرد لسنوات. في الوقت نفسه، ارتفعت توقعات الدور. مذهل إذا لم تتحقق أهداف النمو. مع هذا النوع من الضغط، ليس من الصعب معرفة سبب بدء الكراك.

الباب الدوار CMO له آثار تتجاوز جناح C. بصرف النظر عن الرئيس التنفيذي، لدى CMOS أكثر السيطرة والتأثير على كيفية اعتبار العلامة التجارية من أي مسؤول تنفيذي آخر. عندما تأتي CMOS الجديدة على متن الطائرة، فإنها عادة تحت ضغط لإجراء تغييرات كبيرة على المراسلة والاتجاه العلامة التجارية. التغييرات المستمرة تؤدي إلى وبعد مع العواقب، تخاطر للغاية، ومخاطر كبيرة، فلماذا تقوم الشركات بإزالة CMOS في كثير من الأحيان؟

5 أسباب CMOS ترك أو تواجه التمهيد

1. لقد تغير الدور

منذ عقد من الزمان، رأى معظم CMOS أنفسهم كسفير العلامة التجارية وحارس القصة. الآن ينظرون إلى أنفسهم كبرامج تشغيل أعمال وتغيير الوكلاء. جوناثان بيمر، ، وصف التطور بهذه الطريقة:

"لقد طالنا أننا طالما كان يعددا واعطفا من المتوقع أن يحصلوا على رؤوس أولئك الذين نريد شراء منتجاتنا. ثم أصبحنا علماء، يتعلمون نشر أبحاث العملاء والتصميم التجريبي لمعرفة ما إذا كان المحفز الذي نضعه في العالم قاد التفاعل الذي توقعناه. خلال العقد الماضي، كان من المتوقع بشكل متزايد أن يكون مسؤولا عن الدولارات التي نثق بها والتواصل بشكل جيد مع شركائنا CFO. الآن نحن بحاجة أيضا إلى أن نكون التكنولوجيين - لفهم الخيارات التي لا تعد ولا تحصى، يتعين علينا استهداف رسائلنا وتتبع الردود التي يولدها ".

جزء من هذا التحول يجب أن تفعل مع هاجسها الجديد بالنمو. يعتقد المزيد من CMO أنهم مسؤولون عن النمو من الرئيس التنفيذي، وبعد ومن المفارقات أن 6٪ فقط منهم يركزون على أنشطة توليد الإيرادات. يتحمل المسؤولية عن النمومخاطرةوبعد

حدد Kipp Bodnar حصصا بهذه الطريقة: "أنت تنمو أو تموت. النمو في قسط، لكن النمو أصبح أصعب. العرض والطلب خارج ضجة. لم يكن من الأسهل أبدا بدء شركة، لكنها أيضا من الصعب أبدا أن تنمو واحدة ".

2. عدم تطابق بين الدور والتوقعات

الارتباك حول ما هو CMO وليس مسؤولا عن لا ينبع من الداخل. غالبا ما يكون لدى المدير التنفيذيين توقعات حول ما يجب عليهم فعله والتأثير الذي يجب أن يكون لديهم، لكنهم قد لا يشاركونهم علنا. عندما تذهب هذه التوقعات غير مستوفاة، تجد CMOS أنفسهم في الماء الساخن.

حشد وبعد إن بقية جناح C أكثر وضوحا بكثير حيث أن أدوارها أكثر ثنائية في الطبيعة. لا يوجد ارتباك حول ما هي معايير النجاح مخصصة ل CFO. لا أحد يتساءل ما هو CTO مسؤول عن. لكن اسأل 10 أشخاص ما يجب أن يرأس فيه CMO وستحصل على 10 إجابات مختلفة.

وصف الوظيفة CMO عادة لا توفر الوضوح أيضا. وجدت أن 22٪ فقط ذكروا كيف سيتم قياس أدائهم و 2٪ فقط توقعات الوظيفة المفصلية بوضوح. حتى عندما تكون الأوصاف الوظيفية واضحة، فإن المهارات والخبرة اللازمة لتنفيذ المهمة يمكن أن تختلف بشكل كبير. غالبا ما يفتقر المسوقون إلى نفس النوع من التعليم التأسيسي أن المحامين أو المحاسبين لديهم، على سبيل المثال. في الواقع، 6٪ فقط من CMOS الاستطلاع لديه شهادة في التسويق. هذا الافتقار إلى الوضوح والمحاذاة حول ما يفعله الدور ولا يستلزمه هو وضع CMOS للحصول على الفشل حتى قبل أن يبدأ.

3. الدور التخريب بطبيعته

إلى جانب وجود المزيد من الوضوح، يستفيد بقية جناح C من كونه مواجهة داخلية في المقام الأول. CMOS، من ناحية أخرى، مسؤولة مباشرة عن طريق العملاء والعملاء، والتصرف الصحافة والتفاعل مع الشركة. الفشل أكثر وضوحا وشعرت بعمق أكبر، كلاهما ماليا ومن خلال التصور العام.

هذا النوع من المخاطر هو أكثر من اللازم بالنسبة لمعظم execs مستوى C للابتلاع، لذلك بدأوا ، كبير ضباط النمو. CGOs هي الماجستير في تحسين الموارد، مما يوفر نتائج متسقة وقابلة للقياس الكمي، ويمكن أن توفر البيانات اللازمة لعملية عمل مقرراتهم - كلها تسبب جناح C للسقوط على الكعب. حتى كوكا كولا، العلامة التجارية الشهيرة للتسويق، لصالح cgo.

4. التفكير على المدى القصير من قبل أقرانهم

تتطلع إلى إرضاء المستثمرين، ركز العديد من المديرين التنفيذيين و CFOS على أهداف قصيرة الأجل عالية الأجل. كان هناك اتجاه شامل لمبادرات التسويق الاستعانة بمصادر خارجية للمساعدة الخارجية. تعالج هذه الوكالات مشاريع قصيرة الأجل عادة ما تكون مرتبطة بالإيرادات، مما يجعل تأثير عملهم بسهولة. مع التقدم الذي يتم قياسه بسهولة واسعة جاهزة قابلة للقياس الكمي، تبدو هذه الالتزامات المحدودة جذابة للغاية.

وقد عزز هذا الإدمان للفوز السريع مناخ من " " إذا كان CMOS لا يمكن أن يظهر ROI، فهي على كتلة تقطيع.

التقدم المحرز في أهداف أكبر وأكثر طويلة الأجل يصعب قياسه. معظمهم ليس لديهم نقاط نهاية واضحة أو مؤشرات قابلة للقياس الكمي للنجاح. من الصعب أيضا محاذاة المنظمة حول أشياء مثل رواية القصص أو التصور العلامة التجارية الثابتة.

يقول بودنار: "في بعض الأحيان يكون من السهل جدا أن تنسى التصور هو كل شيء". "CMOS يمكن أن تساعد في دفع التصور الخارجي. يمكنهم أخذ أشياء معقدة وجعلها بسيطة للموظفين والجماهير الخارجية ومستوى ج. "

عندما تركز العلامات التجارية فقط على الأهداف على المدى القصير، فإنها سهلة قياس الأهداف، فهي تخسر القيمة الدائمة التي يمكن أن تنشئ بعض الأهداف طويلة الأهداف.

5. CMOS كانت متهورة مع ميزانياتها

تحت الضغط لتقديم النتائج، ألقيت CMOS أشياء ضد الجدار فقط لمعرفة ما سوف يلتزم. توسع التحول الرقمي بسرعة عدد الأدوات المتاحة لهم، وكان لديهم القليل من فتح محافظهم. نمت إنفاق الإعلان الرقمي عن السيطرة وأعضاء وبعد

يتم رفع الأسئلة حول فعالية هذا الإنفاق الإهمال، والنتائج تجعل من الصعب تبريرها. نتيجة لذلك، تخفض بعض أكبر العلامات التجارية ميزانياتها الإعلانية، وبعد أكبر معلن في العالم، العام الماضي وحده مع عشرات العلامات التجارية الأخرى التالية دعوى.

"للحصول على خدعة بلدي التالية ..."

كل هذه التحديات تجعل من الصعب على CMO الحديثة لتوليد التأثير وترقى إلى إمكاناتها الكاملة. إنهم يشعرون بالضغوط إلى خردة أهداف طويلة الأجل وأكثر استراتيجية لصالح الفوز على المدى القصير الذي يشتريها الوقت ويصرف جمهورها. يلعب طويل الأجل يشعر وكأنه فشل وإحضار الفحص الثقيل. ترك CMOS غير مربوط، يمكن ل CMOS وضع مزيد من التركيز على تأمين مكانها الخاص في جناح C أكثر من إرضاء العميل، وهو في نهاية المطاف حيث يمكنهم تقديم أكبر قيمة للمنظمة.

4 طرق CMOS يمكنها تأمين مكانها في جناح C

1. جعل النمو أولوية قصوى

لدى المديرين التنفيذيين توقعات كبيرة في الدور: وبعد تتصاعد CMOS الرائدة اليوم التحدي وتسليم النتائج عن طريق الاستفادة القصوى من منظورها الفريد الذي يركز على العملاء.

إنهم يدركون أن "الشعور بالأمعاء" لا يقطعها في الحقبة الرقمية وأن التسويق هو الفن والعلوم. كونك قصور القصص لا يزال ضروريا، ولكن من المهم أيضاكن عالماوبعد إنهم يأخذون الوقت الكافي لتطوير الفطناء الفني وتطوير فضول يسحبهم نحو حلول جديدة وإبداعية. جنبا إلى جنب مع تعاطفها العميق للعميل، فإنهم يقدمون رؤى فريدة من نوعها للمنظمة التي تدفع نمو الخط العلوي.

من خلال احتضان تركيز النمو هذا، فإن CMOs الحديثة تتغير وجهة نظر التسويق من كونهاكلفةمركز لمولد الإيرادات. إنهم يصعدون واجعلوا قرارات أوسع وأكثر إثارة للتخريب التي تؤثر بشكل مباشر على الإيرادات، وليس مجرد تصور تماما. في حين أن CGOs قد يكون لها ساقه عندما يتعلق الأمر بالتكتيكات وتحليل البيانات والمهارات الفنية، إلا أن المعرفة الحميمة للعميل يمكن أن تجعل هذه الجهود أكثر تأثيرا.

2. التركيز على تجربة العملاء

نحن بخير في وبعد لم تعد فعالة لمقاطعة الناس مع رسالتك. لديهم أدوات ومجموعة من الاختيار لتجاهلك أو تغلقك تماما. يمكن للعلامات التجارية دفع تكاليف الفرصة فقط للمقاطعة، لكن رسائل الماضي لم تعد تعمل. الطلب على المستهلكين قيمة من كل تفاعل العلامة التجارية ولديك الكثير من الخيارات للاختيار من بينها إذا لم يحصلوا عليه. واحتضان فرصتهم لتكون خبير العملاء في المقدمة والدعوة. العملاء، بعد كل شيء، هي الأصول الأكثر قيمة لدى الشركة.

تتمتع CMO الحديث بالوصول إلى جميع أنواع البيانات عن عملائها. يمكنهم استخدام هذه الأفكار لإقامة أرضية مشتركة وأهداف مشتركة مع أعضاء آخرين في جناح C.

"أنا أبحث عن فرص للتعاون مع أقراني". "في أعمالنا، المنتج والتسويق متصل بشكل لا يصدق، وكذلك المبيعات والتسويق. نحن تعزز الاتصالات الضيقة وإضفاء الطابع الرسمي على هياكل الإبلاغ المتركية والأهداف المشتركة ".

يمكن ل CMOS استخدام رؤى عملائهم ل:

تسمى المساحة بين احتياجات العملاء واحتياجات العمل بشكل شائع ومن حيث CMOS يمكن أن يخلق أكثر تأثير. هذا المكان يضعهم بشكل مباشر بين توفير قيمة للعملاء بينما في نفس الوقت زيادة الإيرادات للشركة.

الشركات التي تعطيل أولويات العميل مثل Amazon و Netflix و Disney الفوز في السوق. بعد تقريبا (cx). هناك فجوة قيادة CX، و CMOS في أفضل وضع لملءها. يتطلب تحول عقلية من وبعد تظهر البيانات أن CX هي واحدة من وبعد ببساطة: وبعد لتحقيق النجاح في هذا المسعى، يجب على CMOS الحفاظ على السياق الإنساني لقراراتهم الأمامية والمركز.

"لدينا الكثير من الطرق التي نقوم بها خلاصة عملائنا ونحن نركز على الإيرادات التي تقدمها وإشارة إليها كأهداف أو احتمالات أو نقرات". "نحن بحاجة إلى تذكر الإنسان على الجانب الآخر من الطاولة؛ شخص يحب منتجاتنا، أو يشعر بالإحباط من ميزة جديدة لدينا، أو غاضبا من زيادة السعر - هذه هي الطريقة التي نجعلها تجارية أكثر حقيقية ".

3. تعيين التوقعات الصحيحة

لقد تغير دور CMO، لكن هذا لا يعني أن CMOS يجب أن تدع الآخرين يحددها لهم. في حين أن التصورات المتطورة، يمكن أن تأخذ CMOS زمام المبادرة في تشكيل هذه التصورات من خلال تحديد مجالات التركيز الخاصة بهم. من خلال تحديد المجالات الرئيسية للنمو والحصول على شراء من أقرانهم C-Suite، يمكن ل CMO وضع أنفسهم للنجاح.

حتى قبل الانضمام إلى شركة ORG، يحتاج مرشح CMO إلى العمل مع الرئيس التنفيذي لتحديد توقعات الدور وكيف سيتم قياس النجاح. من الحصول على الذهاب، يحتاجون إلى ضمان محاذاة مقاييس النجاح هذه بالكامل معمجالمن المسؤوليات والتحدث إذا شعروا أنها لا تملك السلطة أو الوصول إليها. وضع التوقعات في وقت مبكر ومع الأشخاص المناسبين سيضمنون أن يكونوا ناجحين في الدور من البداية.

4. كن أفضل أصدقاء مع CFO والمدير التنفيذي الخاص بك

أحد أعظم CMOS "Frenemies" في C-Suite هو CFO. من وجهة نظر CFO، التسويق هو مركز التكلفة، وبعد "الإعجابات" و "الأسهم" تعني شيئا إلى CFO. في أذهانهم، يجب أن يكون لدى الإنفاق التسويقي على عائد استثمار واضحة ونتائج تجارية متقدمة.

للفوز على CFO، يتعين على المسوقين بوضوح وبعد يمكنهم القيام بذلك بشكل أكثر فعالية من خلال أن تصبح على دراية بالبيانات واستعداد دائما لمشاركة الأرقام.

يمكن للمدير التنفيذي أن يكون أفضل شريك CMO في هذا. يرى كل من الرئيس التنفيذي و CMO قيمة بناء العلاقات مع العملاء وتطوير العلامة التجارية. يمكن للمديرين التنفيذيين استخدام نفوذهم لمساعدة CMOS على الدفاع عن قراراتهم، والحصول على المزيد من الميزانية، وتخفيف أي إخفاقات. يتطلب هذا CMOS للحصول على شراء كامل من الرئيس التنفيذي على أفكارهم ومحاذاة واضحة بشأن الاستراتيجيات والتكتيكات.

احتضان الفوضى

تتمتع CMOS بفرصة لا تصدق قبل قيادة منظماتها من خلال التحول الرقمي والتنقل في عصر العميل. للقيام بذلك بنجاح، يجب أن يكونوا قادرين على التكيف والاستثمار في توسيع مهاراتهم وتأثيرهم. تبيع المفتاح جدول أعمال النمو وإتقان كل من وبعد أعظم أصولهم هي فهمهم العميق وأفكارهم حول العميل. باستخدام هذه المعرفة بفعالية مع شركائها في جناح C، يمكنهم إنشاء قيمة دائمة للعميل والمنظمة.

CMOS الرائدة تتحول إلى في الحكم في الفوضى، أحضر هيكل جهودها ومساعدة فرقهم على العمل بشكل أكثر فعالية. الرؤية توفر هذه الأدوات تساعدهم على الفوز على جميع أعضاء جناح C، وبناء الثقة من خلال الشفافية، وإحضار الأورغ بأكمله في محاذاة جهودهم. تحقق من دليل المشتري المجاني أدناه لمعرفة كيف يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في إنشاء النمو في التأثير والقيادة.