Wie CMOS die 3-jährige Terransporte vermeiden kann

Vermarkter, Sie möchten sich dabei setzen: Eine aktuelle Studie ergab, dass CMOS die , nur drei Jahre im Durchschnitt.

Während es ein gab Im Jahr 2017, hat seit Jahren einen stetigen Rückgang. Gleichzeitig haben die Erwartungen an die Rolle gegessen. Eine erstaunliche Wenn Wachstumsziele nicht erfüllt sind. Mit dieser Art von Druck ist es nicht schwer zu sehen, warum sie anfangen zu knacken.

Die GMO-Drehkörper hat Implikationen, die weit über die C-Suite hinausgehen. Abgesehen von dem CEO haben CMOs die meisten Kontrolle und den Einfluss darauf, wie eine Marke wahrgenommen wird als jede andere Exekutive. Wenn neue CMOS an Bord kommen, sind sie normalerweise unter Druck, große Änderungen an Markennachrichten und -richtung vorzunehmen. Konstante Änderungen führen dazu . Mit den Konsequenzen, die so schlimm und die Risiken so toll sind, warum tauschen Unternehmen ihre CMOS so häufig aus?

5 Gründe, warum CMOS den Kofferraum verlassen oder gegenüberstehen

1. Die Rolle hat sich geändert

Vor einem Jahrzehnt sahen sich die meisten CMOS als Markenbotschafter und Keeper of the Story an. Jetzt sehen sie sich als Geschäftsfahrer und Änderungsagenten an. Jonathan Beamer, , beschrieb die Evolution auf diese Weise:

"Wir sind seit langem Kreativen und Empaths, erwartet, in die Köpfe derjenigen zu kommen, die wir unsere Produkte kaufen wollen. Dann wurden wir Wissenschaftler, lernten, Kundenforschung und experimentelles Design einzusetzen, um zu sehen, ob die in die Welt in die Welt in die Welt die Reaktion, die wir erwartet hatten, die Reaktion fuhren. Im vergangenen Jahrzehnt wurden wir zunehmend erwartet, dass wir für die Dollars verantwortlich sind, mit denen wir vertrauen und mit unseren CFO-Partnern gut kommunizieren. Jetzt müssen wir auch Technologen sein - um die unzähligen Entscheidungen zu verstehen, die wir auf unser Messaging anvisieren müssen, und verfolgen die Antworten, die er erzeugt. "

Ein Teil dieser Transformation hat mit ihrer neuen Besessenheit mit Wachstum zu tun. Mehr CMO glaubt, dass sie für Wachstum verantwortlich sind, als der CEO ist, . Ironischerweise konzentrieren sich nur 6% von ihnen auf einnahmengenerierende Aktivitäten. Annahme der Verantwortung für das Wachstum ist weit verbreitet Risiko .

KIPP Bodnar skizzierte die Einsätze auf diese Weise: "Sie wachsen oder Sie sterben. Das Wachstum ist auf einer Prämie, aber das Wachstum ist schwieriger geworden. Angebot und Nachfrage sind aus dem Whack. Es war noch nie einfacher, ein Unternehmen zu gründen, aber es war auch nie schwieriger, einen zu wachsen. '"

2. Nichtübereinstimmung zwischen Rolle und Erwartungen

Die Verwirrung über das, was eine CMO ist, ist nicht nur von innen von Die CEOs haben oft Erwartungen, was sie tun sollten, und die Auswirkungen, die sie haben sollten, aber sie teilen sie möglicherweise nicht offen. Wenn diese Erwartungen nicht entstehen, befindet sich CMOS in heißem Wasser.

Ein Wurzeln. . Der Rest der C-Suite hat viel mehr Klarheit, da ihre Rollen in der Natur sind. Es gibt keine Verwirrung darüber, was die Benchmarks des Erfolgs für ein CFO sind. Niemand fragt sich, wofür die CTO verantwortlich ist. Bitten Sie jedoch 10 Personen, was für eine CMO ist, und Sie erhalten 10 verschiedene Antworten.

CMO-Stellenbeschreibungen bieten typischerweise keine Klarheit. stellte fest, dass nur 22% erwähnt, wie ihre Leistung gemessen worden wäre, und nur 2% deutlich artikulierte Arbeitsplätze. Selbst wenn die Stellenbeschreibungen klar sind, können die Fähigkeiten und Erfahrungen, die zur Durchführung des Jobs erforderlich sind, immens variieren. Vermarkter fehlen oft die gleiche Art von Grundbildung, die Anwälte oder Buchhalter zum Beispiel haben. Tatsächlich haben nur 6% der gesammelten CMOS einen Abschluss in Marketing. Dieser Mangel an Klarheit und Klarheit um das, was die Rolle tut und nicht dazu führt, dass CMOS für das Versagen eingesetzt wird, auch bevor sie angefangen haben.

3. Die Rolle ist von der Natur störend

Neben der stärkeren Klarheit profitiert der Rest der C-Suite in erster Linie innen. CMOS dagegen sind dagegen direkt für die Art und Weise, wie Kunden, Kunden, und die Presseverhältnisse verantwortlich und mit dem Unternehmen interagieren. Die Ausfälle sind auffälliger und fühlten sich viel tiefer, sowohl finanziell als auch durch öffentliche Wahrnehmung.

Diese Art von Risiko ist zu viel, um die meisten C-Level-Execs-Execs zu schlucken, also haben sie angefangen , Chefwachstumsbeamte. CGOs sind Meister bei der Optimierung von Ressourcen, bieten konsistente und quantifizierbare Ergebnisse und können die Daten bereitstellen, um ihre Entscheidungen zu sichern - alles, was die C-Suite verursacht, um die C-Suite zu fällt, um den Kopf über Fersen zu fallen. Sogar Coca-Cola, eine für Marketing berühmte Marke, zugunsten einer cgo.

4. Kurzfristiges Denken an ihren Kollegen

Wenn Sie Investoren zufriedenstellen möchten, konzentrierten sich viele CEOs und CFOs auf kurzfristige, hohe Auswirkungen auf hohe Auswirkungen. Es ist ein kehrlicher Trend von Outsourcing-Marketinginitiativen für die Außenhilfe vorhanden. Diese Agenturen handeln kurzfristige Projekte, die in der Regel an den Umsatz gebunden sind, was die Auswirkungen ihrer Arbeit leicht empfunden haben. Mit dem so leicht gemessenen Fortschritt und der so quantifizierbaren ROI scheinen diese begrenzten Engagements sehr ansprechend zu sein.

Diese Sucht nach Quick Wins hat ein Klima von " . " Wenn CMOS ROI nicht demonstrieren kann, sind sie auf dem Hackblock.

Fortschritte bei größeren, langfristigeren Zielen sind schwieriger zu messen. Die meisten haben keine klaren Endpunkte oder quantifizierbaren Indikatoren für den Erfolg. Es ist auch viel schwieriger, die Organisation um Dinge auszurichten, wie ein konsistenter Geschichtenerzählen oder Markenwahrnehmung.

"Manchmal ist es sehr leicht, die Wahrnehmung zu vergessen, ist alles", sagt Bodnar. "CMOS kann dazu beitragen, die äußere Wahrnehmung zu fahren. Sie können komplexe Dinge einnehmen und es einfach für Mitarbeiter, externe Publikum und der C-Level machen. "

Wenn Marken nur auf kurzfristige, einfach zu messende Ziele konzentrieren, verlieren sie den dauerhaften Wert, den einige der längerfristigen Ziele erstellen können.

5. CMOS waren mit ihren Budgets rücksichtslos

Unter Druck, Ergebnisse zu liefern, haben CMOS Dinge an der Wand geworfen, um zu sehen, was haftet. Die digitale Transformation hat die Anzahl der für sie zur Verfügung stehenden Werkzeuge schnell erweitert, und sie waren etwas zu schnell, um ihre Geldbörsen zu öffnen. Die digitale Anzeigenausgabe ist außer Kontrolle geraten und Mitglieder der .

Fragen werden über die Wirksamkeit dieser unachtsamen Ausgaben erhoben, und die Ergebnisse lassen es schwer zu rechtfertigen. Infolgedessen zerlegen einige der größten Marken ihre Anzeigenbudgets, . Der größte Werbetreibende der Welt, Letztes Jahr allein mit Dutzenden anderer Marken nach Anzug.

"Für meinen nächsten Trick ..."

Alle diese Herausforderungen bringen es für die moderne CMO schwierig, Auswirkungen zu erzeugen und ihr volles Potenzial zu erfüllen. Sie fühlen sich unter Druck gedrängt, langfristige, strategische Ziele zugunsten von kurzfristigen Gewintern, die sie Zeit kaufen, und lenken ihr Publikum ab. Langfristige Spiele fühlen sich wie Misserfolge an und bringen schwere Prüfung. Im linken unkontrollierten CMOs kann CMOS mehr konzentrieren, um ihren eigenen Platz in der C-Suite zu sichern, als den Kunden zu erfüllen, der letztendlich, wo sie der Organisation den größten Wert ergeben können.

4 Möglichkeiten, dass CMOS ihren Platz in der C-Suite sichern kann

1. Machen Sie das Wachstum eine oberste Priorität

CEOs haben hohe Erwartungen an die Rolle: . Der heutige führende CMOS steigt in der Herausforderung und liefert Ergebnisse, indem sie ihre einzigartige, kundenorientierte Perspektive bestmöglich nutzen.

Sie erkennen, dass das Marketing "Darmgefühl" nicht in der digitalen Ära schneidet, und dieses Marketing ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Ein Geschichtenerzähler ist immer noch wichtig, aber es ist auch genauso wichtig Sei ein Wissenschaftler . Sie nehmen sich an der Zeit, technische Akumen zu entwickeln und eine Neugier zu entwickeln, die sie auf neue und kreative Lösungen zieht. In Kombination mit ihrem tiefen Empathie für den Kunden liefern sie einzigartige Erkenntnisse in die Organisation, die das Wachstum der erstklassigen Linie treibt.

Durch die Umfassungen dieses Wachstumsfokus ändern sich moderne CMOS die Ansicht des Marketings von einem Kosten Zentrum für einen Umsatzerzeuger. Sie steigern und machen breitere und störende Entscheidungen, die den Umsatz direkt beeinflussen, nicht nur die Markewahrnehmung. Während CGOs möglicherweise ein Bein auftreten kann, wenn es um Taktiken, Datenanalyse und technische Fähigkeiten geht, können die intimen Kenntnisse des CMOS diese intimen Kenntnisse des Kunden diese Bemühungen sogar auswirksamer machen.

2. Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis

Wir sind gut in das . Es ist nicht mehr effektiv, um Menschen mit Ihrer Nachricht zu unterbrechen. Sie haben die Werkzeuge und die Auswahl der Wahl, um Sie zu ignorieren oder Sie vollständig zu schließen. Marken können nur für die Möglichkeit zahlen, zu unterbrechen, aber die Botschaften der Vergangenheit funktionieren nicht mehr. Die Verbraucher fordern Wert von jeder Markeninteraktion und haben viele Möglichkeiten, sich auszuwählen, wenn sie es nicht bekommen. und umarmen sich ihre Gelegenheit, der weltosten Kundensexpertin der Organisation zu sein, und ein Anwalt des Unternehmens. Kunden sind schließlich der wertvollste Vermögenswert ein Unternehmen.

Die moderne CMO hat Zugriff auf alle Arten von Daten zu ihren Kunden. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um gemeinsame Boden- und gemeinsame Ziele mit anderen Mitgliedern der C-Suite herzustellen.

"Ich suche nach Möglichkeiten, um mit meinen Kollegen mitzunehmen", erklärt Beamer. "In unserem Geschäft sind Produkt und Marketing wie Vertrieb und Marketing unglaublich verbunden. Wir fördern enge Verbindungen und formalisieren sie mit matrizierten Berichtsstrukturen und gemeinsamen Toren. "

Der Raum zwischen den Kundenbedürfnissen und der geschäftlichen Bedürfnisse wird allgemein als Und hier kann CMOS am stärksten wirken. Dieser Ort bringt sie direkt zwischen den Kunden, während er den Kunden wertschätzt, gleichzeitig den Umsatz für das Unternehmen erhöhen.

Unternehmen, die den Kunden wie Amazon, Netflix und Disney priorisieren, gewinnen auf dem Marktplatz. Doch fast (Cx). Es gibt eine CX-Führungslücke, und CMOS sind in der besten Position, um es zu füllen. Es erfordert eine Mindset-Verschiebung von . Die Daten zeigen, dass CX einer der . Einfach ausgedrückt: . Um diesem Bemühungen erfolgreich zu sein, muss CMOS den menschlichen Kontext ihrer Entscheidungen vorne und dem Zentrum halten.

"Wir haben so viele Möglichkeiten, dass wir unseren Kunden abstürzen, während wir uns auf den Umsatz konzentrieren, den sie anbieten, und beziehen sich auf sie als Ziele, Perspektiven oder Klicks", sagt Beamer, Monster's CMO. "Wir müssen uns an den Menschen an der anderen Seite des Tisches erinnern; Jemand, der unser Produkt liebt oder von unserem neuen Merkmal frustriert ist, oder ist wütend auf eine Preissteigerung - so machen wir das Geschäft echter. "

3. Stellen Sie die richtigen Erwartungen ein

Die Rolle der CMO hat sich geändert, aber das bedeutet nicht, dass CMOS andere es für sie definieren lassen müssen. Während sich die Wahrnehmung entwickeln, kann CMOS die Führung bei der Gestaltung dieser Wahrnehmungen durchführen, indem sie ihre Fokusbereiche umlegen. Durch die Identifizierung der wichtigsten Wachstumsbereiche und des Buy-In aus ihren C-suite-Kollegen kann sich die CMO für den Erfolg einstellen.

Sogar vor dem Beitritt der Org muss der CMO-Kandidat mit dem CEO zusammenarbeiten, um die Erwartungen der Rolle klar zu skizzieren und wie der Erfolg gemessen wird. Aus dem Get-Go müssen sie sicherstellen, dass diese Erfolgskennzahlen vollständig mit der Umfang der Verantwortlichkeiten und sprechen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie nicht die Autorität oder den Zugang haben, den sie brauchen. Die Festlegung der Erwartungen früh und mit den richtigen Personen stellen sicher, dass sie von Anfang an in der Rolle erfolgreich sein können.

4. Werden Sie beste Freunde mit Ihrem CFO und CEO

Einer der größten CMOS-größten "Rennmänner" in der C-Suite ist der CFO. Aus der CFO-Perspektive ist das Marketing ein Kostenzentrum, ein . "Likes" und "Aktien" bedeuten dem CFO nichts. In ihren Köpfen muss Marketing-Ausgaben eindeutige ROI- und ADVANCE-Geschäftsergebnisse haben.

Um den CFO zu gewinnen, müssen die Vermarkter eindeutig . Sie können dies effektiv am effektivsten tun, indem sie mit den Daten innig vertraut sind, und sind immer bereit, die Zahlen zu teilen.

Der CEO kann dabei der beste Partner eines CMO sein. Sowohl der CEO als auch der CMO sehen den Wert der Baubeziehungen mit Kunden und der Entwicklung der Marke. CEOs können ihren Einfluss nutzen, um CMOS zu helfen, ihre Entscheidungen zu verteidigen, mehr Budget zu erwerben und alle Fehler zu mildern. Dies erfordert CMOS, um vom CEO mit ihren Ideen vollständigen Buy-In zu erhalten, und klare Angleich von Strategien und Taktiken.

Umarmung des Chaos.

CMOS haben eine unglaubliche Gelegenheit, bevor sie ihre Organisationen durch digitale Transformation führen und das Alter des Kunden navigieren. Um dies erfolgreich zu tun, müssen sie anpassungsfähig sein und investieren, um ihre Fähigkeiten und ihren Einfluss zu erweitern. Der Schlüssel umarmt die Wachstumsagenda und beherrschen Sie beide . Ihr größtes Vermögenswert ist ihr tiefes Verständnis und die Erkenntnisse des Kunden. Durch die Nutzung dieses Wissens mit ihren Partnern in der C-suite können sie den dauerhaften Wert für den Kunden und die Organisation erstellen.

Führende CMOS wenden sich an Um im Chaos herzlich zu regieren, bringen Sie die Struktur auf ihre Bemühungen mit und helfen Sie ihren Teams, effektiver funktionieren. Die Sichtbarkeit, die diese Instrumente sorgen, hilft ihnen dabei, alle Mitglieder der C-Suite zu gewinnen, das Vertrauen durch Transparenz aufbauen und die gesamte Org in die Ausrichtung um ihre Bemühungen umzusetzen. Schauen Sie sich unseren kostenlosen Käuferhandbuch unten an, um zu sehen, wie diese Tools Ihnen dabei helfen können, Auswirkungen auf das Wachstum zu schaffen.