Miten CMOS voi välttää 3 vuoden toimintalohko

Markkinoijat, voit halutessasi istua tästä: äskettäinen tutkimus paljasti, että CMOS: llä on , vain kolme vuotta keskimäärin.

Vaikka siellä oli Vuonna 2017, on ollut tasaisesti laskussa vuosia. Samaan aikaan odotukset roolista ovat nousseet. Huikea Jos kasvutavoitteita ei saavuteta. Tällaisella paineella ei ole vaikea nähdä, miksi he alkavat halkeamista.

CMO: n pyörivä ovi on vaikutuksia, jotka ulottuvat paljon pidemmälle kuin C-sviitti. Toimitusjohtajan lisäksi CMOS: lla on eniten hallinta ja vaikuttavat siihen, miten brändi pidetään kuin mikään muu johtaja. Kun uudet CMOS tulevat laivalla, ne ovat yleensä paineita tehdä suuria muutoksia brändin viestintään ja suuntaan. Jatkuva muutokset johtavat . Seuraukset ovat niin hirvittäneet ja riskit niin suuri, miksi yritykset vaihtavat CMOS niin usein?

5 syytä CMOS jättää tai kohdata käynnistys

1. Rooli on muuttunut

Vuosikymmen sitten useimmat CMOS näkivät itsensä brändin suurlähettilään ja tarinan pitäjänä. Nyt he katsovat itseään yrityskuljettajina ja muutamiehenä. Jonathan Beamer, , kuvaili evoluutiota tällä tavalla:

"Olemme pitkään ollut mainoksia ja emPaths-odotetaan pääsevän niille, jotka haluamme ostaa tuotteitamme. Sitten meistä tuli tutkijoita, oppimalla asiakkaiden tutkimusta ja kokeellista muotoilua nähdäkseen, onko modentti, jonka laitat maailmaan, ajoivat reaktion odotimme. Viimeisen vuosikymmenen aikana me yhä odotetaan olevan vastuussa dollareista, joita me luotetaan ja kommunikoida hyvin talousjohtajakumppanimme kanssa. Nyt meidän on myös oltava teknologiat - ymmärtämään lukemattomia valintoja, joita meidän on kohdistettava viestimme ja seurata vastauksia, joita se tuottaa. "

Osa tästä muutoksesta liittyy uusiin pakkomielle kasvuun. Yhä useammat CMO: n uskovat, että he ovat enemmän vastuussa kasvusta kuin toimitusjohtaja on, . Ironista kyllä, mutta vain 6 prosenttia keskittyy tulojen tuottamiseen. Olettaen, että vastuu kasvusta on täynnäriski .

Kipp Bodnar esitteli panokset tällä tavalla: "Kasvaa tai kuolet. Kasvu on palkkiossa, mutta kasvu on vaikeampi. Tarjonta ja kysyntä ovat poissa. Yrityksen aloittamista ei ole koskaan ollut helpompaa, mutta sitä ei ole myöskään koskaan ollut vaikeampaa kasvaa. '"

2. Riippuvuus roolin ja odotusten välillä

Sekaannus siitä, mitä yhteinen markkinajärjestelyt on ja ei ole vastuussa siitä, ettei se ole vain varrella. Toimitusjohtajat usein odotuksia siitä, mitä heidän tulisi tehdä ja vaikutuksia niillä pitäisi olla, mutta ne eivät saa jakaa niitä avoimesti. Kun nämä odotukset menevät tarpeettomiksi, CMOS joutuvat kuumaan veteen.

Mahtava . Muut C-sviitissä on paljon selkeyttä enemmän kuin niiden roolit ovat luonteeltaan binääriä. Ei ole sekaannusta siitä, mitä menestyksen vertailuarvot ovat talousjohtaja. Kukaan ei ihme, mitä CTO vastaa. Mutta kysy 10 ihmistä, mitä yhteisen markkinajärjestelyn pitäisi johtaa ja saat 10 eri vastausta.

YMP: n työnkuvaukset eivät myöskään ole kirkkautta. todettiin, että vain 22 prosenttia mainittiin, miten niiden suorituskyky mitaisi ja vain 2% selkeästi kuvatut työpaikkojen odotukset. Vaikka työnkuvaukset ovat selkeitä, työn suorittamiseen tarvittavat taidot ja kokemukset voivat vaihdella valtavasti. Markkinoilla ei usein ole samanlaista peruskoulutusta, jonka asianajajat tai kirjanpitäjät ovat esimerkiksi. Itse asiassa vain 6% CMOS: n ponnistuksista on markkinoinnin tutkinto. Tämä selkeyden ja yhdenmukaistamisen puute, mikä rooli tekee ja ei edellytä, että CMOS ei aseta epäonnistumiseen edes ennen kuin he ovat alkaneet.

3. Rooli on luonteeltaan häiritsevä

Sen lisäksi, että sinulla on selkeämpi, loput C-sviitti hyötyvät pääasiassa sisäisestä päin. CMOS toisaalta ovat suoraan vastuussa siitä, miten asiakkaat, asiakkaat ja lehdistö toimivat ja vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa. Epäonnistumiset ovat havaittavissa ja tuntuvat paljon syvällisemmin sekä taloudellisesti että julkisen käsityksen kautta.

Tällainen riski on liikaa useimpien C-tason toimijoiden nielemään, joten he ovat alkaneet , Pääjohtajat. CGOs ovat mestareita optimoimalla resursseja, jotka tarjoavat johdonmukaisia ja mitattavia tuloksia, ja se voi toimittaa tietoja varmuuskopioida päätöksensä jotka kaikki aiheuttaa C-suite laskevan korviaan myöten. Jopa Coca-Cola, brändi, kuuluisa markkinoinnista, kannattaa CGO: ta.

4. Lyhyen aikavälin ajattelu heidän vertaisina

Tarkasteltava sijoittajien tyydyttäviä, monet toimitusjohtajat ja yhteisen kalastusulavinoidut ovat keskittyneet lyhytaikaisiin, suuriin vaikutuksiin. Siellä on ollut lakaistaan ​​suuntaus ulkoistaa markkinointialoitteita ulkopuoliseen apuun. Nämä virastot käsittelevät lyhytaikaisia ​​hankkeita, jotka ovat yleensä sidoksissa tuloihin, jolloin heidän työnsä vaikutukset tuntuvat helposti. Edistyminen niin helposti mitata ja ROI niin kvantitable, nämä rajoitetut sitoumukset näyttävät erittäin houkuttelevalta.

Tämä riippuvuus nopeista voitoista on edistänyt ilmastoa " . " Jos CMOS ei voi osoittaa ROI: ta, he ovat leikkauslohkossa.

Edistyminen suuremmilla, pitkäaikaisemmilla tavoitteilla on vaikeampi mitata. Useimmilla ei ole selkeitä päätepisteitä tai menestyksen määrällisiä indikaattoreita. Se on myös paljon vaikeampaa yhdenmukaistaa organisaatiota sellaisten asioiden ympärille, kuten johdonmukainen tarinankerronta tai brändin käsityksestä.

"Joskus on erittäin helppo unohtaa käsitys on kaikki", Bodnar sanoo. "CMOS voi auttaa ohjaamaan ulkoista käsitystä. He voivat toteuttaa monimutkaisia ​​asioita ja tehdä siitä yksinkertaisen työntekijöille, ulkoisille yleisöille ja C-tasolle. "

Kun merkit vain keskittyä lyhyen aikavälin, helppo mitata tavoitteita, ne menettävät pysyvää arvoa, että joitakin pidemmän aikavälin tavoitteita voidaan luoda.

5. CMOS on ollut huolimaton budjettiensa kanssa

Paineita tulosten toimittamiseksi CMOS ovat heittäneet asioita seinää vasten vain nähdäksesi, mitä tarttuu. Digitaalinen muutos on nopeasti laajentanut niiden käytettävissä olevien työkalujen määrää, ja ne ovat olleet liian nopeasti auki lompakot. Digitaalinen mainoskulutus on kasvanut valvonnasta ja jäsenistä .

Kysymyksiä esitetään tämän huolimattomien menojen tehokkuudesta, ja tulokset vaikeuttavat. Tämän seurauksena jotkin suurimmista tuotemerkeistä laskee mainosbudjettinsa, . Maailman suurin mainostaja, Viime vuonna yksin kymmeniä muita tuotemerkkejä.

"Seuraavaksi temppu ..."

Kaikki nämä haasteet vaikeuttavat nykyaikaista yhteistä markkinajärjestelyä tuottamaan vaikutusta ja täyttämään täyden potentiaalinsa. He tuntevat painostusta pitkällä aikavälillä, strategisille tavoitteille lyhytaikaisten voittojen hyväksi, jotka ostavat heille aikaa ja häiritsevät yleisönsä. Pitkän aikavälin näytelmät tuntuu epäonnistumiselta ja tuovat raskasta valvontaa. Vasen valittamaton, CMOS voi keskittyä paremmin omaan paikkaan C-sarjaan kuin asiakkaan tyydyttävällä tavalla, joka on viime kädessä, missä he voivat toimittaa eniten organisaatiolle.

4 tapaa CMOS voi turvata paikkansa C-sviitissä

1. Tee kasvu ensisijainen tavoite

Toimitusjohtaisilla on suuria odotuksia roolista: . Tämän päivän johtavat CMOS ovat nousseet haasteeseen ja toimittamaan tuloksia tekemällä parhaan hyödyn ainutlaatuisen, asiakaslähtöisen näkökulmansa.

He ymmärtävät, että "gut tunne" markkinointi ei leikkaa sitä digitaalisessa aikakaudella ja että markkinointi on sekä taidetta että tiedettä. Storyteller on edelleen välttämätön, mutta se on myös yhtä tärkeääolla tiedemies. He ottavat aikaa kehittää teknistä typerää ja kehittää uteliaisuutta, joka vetää ne kohti uusia ja luovia ratkaisuja. Yhdessä syvälle empatiaa asiakkaalle, he toimittavat ainutlaatuisia oivalluksia organisaatiolle, joka ajaa huippuluokan kasvua.

Kehittämällä tämä kasvu keskittyy, modernit CMOS muuttavat markkinoinnin näkemystä akustannuskeskusta tulo-generaattoriin. He tehostavat ja tekevät laajempia ja häiritseviä päätöksiä, jotka vaikuttavat suoraan tuloihin, ei vain brändin käsitykseen. Vaikka CGO: lla voi olla jalka, kun kyseessä on taktiikka, tietojen analysointi ja tekniset taidot, CMOS: n intiimi tieto asiakkaasta voi tehdä näistä ponnisteluista entistäkin tehokkaampia.

2. Keskity asiakaskokemukseen

Olemme hyvin . Se ei ole enää tehokas keskeyttääksesi viestinsi. Heillä on työkaluja ja valikoimaa sivuuttaa sinut tai sulkea sinut kokonaan. Tuotemerkit voivat maksaa vain mahdollisuuden keskeyttää, mutta menneisyyden viestit eivät enää toimi. Kuluttajat vaativat arvoa jokaisesta brändin vuorovaikutuksesta ja niillä on runsaasti vaihtoehtoja, jos he eivät saa sitä. ja omaksua tilaisuutensa olla organisaation tärkein asiakkaan asiantuntija ja kannattaja. Asiakkaat ovat loppujen lopuksi arvokkain voimavara yritys.

Moderni CMO: lla on pääsy kaikenlaisiin tietoihin asiakkaistaan. He voivat käyttää näitä näkemyksiä yhteisten ja yhteisten tavoitteiden luomiseksi muiden C-sarjan jäsenten kanssa.

"Etsin mahdollisuuksia luoda yhteistyötä vertaisryhmilleni", kertoo säteen. "Yrityksellämme tuote ja markkinointi ovat uskomattoman yhteydessä, samoin kuin myynti ja markkinointi. Edistimme tiukkoja yhteyksiä ja formalisoi ne matriisin raportointirakenteilla ja jaetuilla tavoitteilla. "

CMOS voi käyttää asiakkaan näkemyksiään:

Asiakkaan tarpeiden ja liiketoiminnan tarpeiden välinen tila kutsutaan yleisesti Ja se on, jossa CMOS voi luoda eniten vaikutusta. Tämä paikka asettaa heidät suoraan asiakkaiden arvon tarjoamiseen samalla kun yhä useammat kasvavat liikevaihtoa.

Yritykset, jotka priorisoivat asiakkaan, kuten Amazon, Netflix ja Disney voitto markkinoilla. Silti lähes (CX). CX-johtajuuserot ja CMOS ovat parhaalla mahdollisella tavalla täyttämään se. Se vaatii ajattelutavan siirtymistä . Tiedot osoittavat, että CX on yksi . Yksinkertaistetusti: . Tämän pyrkimyksen onnistuminen CMOS: n on pidettävä päätöksensä edessä ja keskuksessa.

"Meillä on niin monia tapoja, että abstrakti asiakkaamme, kun keskitymme tuloihin, joita he tarjoavat ja viittaamme niihin tavoitteina, näkymiä tai napsautuksia", sanoo hirviö, Monsterin CMO. "Meidän on muistettava ihmisen toisella puolella pöydän; Joku, joka rakastaa tuotteitamme tai on turhautunut uudesta ominaisuudestamme tai on vihainen hinnankorotuksesta - tämä on, miten teemme liiketoimintaa todellisemmin. "

3. Aseta oikeat odotukset

Yhteisen markkinajärjestelyn rooli on muuttunut, mutta se ei tarkoita, että CMOS: n on annettava muille määritellä ne heille. Vaikka käsitykset kehittyvät, CMOS voi johtaa johtavan näiden käsityksillä esittämällä heidän painopisteensä. Tunnistamalla kasvun keskeiset alueet ja sisäänostot C-sarjan ikäisiltä, ​​CMO voi asettaa itsensä menestykseen.

Jo ennen ORG: n liittymistä yhteisen markkinajärjestelyn ehdokas on työskenneltävä toimitusjohtajan kanssa selkeästi hahmottamaan roolin odotukset ja miten menestys mitataan. Get-Go, heidän on varmistettava, että nämä menestystiedostot sopivat täydellisestilaajuusvastuut ja puhuvat, jos he tuntevat, että heillä ei ole valtaa tai pääsy he tarvitsevat. Odotusten asettaminen aikaisin ja oikeilla ihmisillä varmistaa, että he voivat menestyä roolissa alusta alkaen.

4. Tule parhaita ystäviä talousjohtaja ja toimitusjohtaja

Yksi CMOS: n suurimmista "frenemioista" C-sviitissä on talousjohtaja. CFO-näkökulmasta markkinointi on kustannuskeskus, a . "Likes" ja "osakkeet" eivät merkitse mitään talousjohtajalle. Heidän mielessään markkinointikäyttöön on oltava selkeä ROI ja ennakkotulokset.

Voit voittaa talousjohtajan yli, markkinoijien on selvästi . He voivat tehdä tämän tehokkaimmin tutustumalla integroituna tiedot ja olet aina valmis jakamaan numerot.

Toimitusjohtaja voi olla yhteisen markkinajärjestelyn paras kumppani tässä. Sekä toimitusjohtaja että yhteistoiminta katsovat rakennussuhteiden arvoa asiakkaiden kanssa ja tuotemerkin kehittäminen. Toimitusjohtajat voivat käyttää vaikutusvaltaansa auttaakseen markkinajärjestelyihin puolustaa päätöksiään, hankkia lisää budjetin, ja lieventää epäonnistumisia. Tämä edellyttää CMOS: tä saada täysi sisäänosto toimitusjohtajalta ideoistaan ​​ja selkeästä yhdenmukaistamisesta strategioista ja taktiikasta.

Omaksua kaaos

CMOS: llä on uskomaton tilaisuus, jotta heidät johtavat organisaatioilleen digitaalisen muutoksen kautta ja navigoi asiakkaan iän kautta. Tehdä tämä onnistuneesti, heidän on oltava mukautuvia ja investoitava taitojensa ja vaikutusvaltaansa laajentamiseen. Avain kattaa kasvusuunnitelman ja hallitsemaan sekä . Heidän suurin omaisuus on heidän syvällinen ymmärrys ja näkemys asiakkaasta. Käyttämällä tätä tietämystä tehokkaasti C-sarjan kumppaneiden kanssa ne voivat luoda asiakkaalle ja organisaatiolle kestävän arvon.

Johtavat CMOS: n kääntyvät Voit hallita kaaoksessa rakennetta heidän ponnisteluistaan ja auttaa heidän tiiminsä toimimaan tehokkaammin. Näkyvyys Nämä työkalut auttavat heitä voittamaan kaikki C-sarjan jäsenet, luottavat luottamuksen avoimuuden kautta ja tuovat koko organisan yhdenmukaistamaan ponnistelujaan. Tutustu ilmaisen ostajan oppaan alla nähdäksesi, miten nämä työkalut voivat auttaa sinua luomaan vaikutusta ja aseman kasvua.