CMOSが3年の任意の罠を避けることができる方法

マーケティング担当者、あなたはこのために座ることを望むかもしれません：最近の研究はCMOSがあることを明らかにしました、平均してわずか3年。

Aがありましたが 2017年に、何年もの間着実に減少しています。同時に、役割への期待は急上昇しました。千鳥成長ターゲットが満たされていない場合そのような圧力で、彼らが亀裂を始めている理由を見るのは難しくありません。

CMO回転扉は、Cスイートをはるかに超えることを超える意味を持ちます。 CEO以外のCMOSは、ブランドが他のどのエグゼクティブよりも認識されているかについて最も制御的で影響を与えます。新しいCMOSが搭載されているとき、それらは通常ブランドのメッセージングと方向性に大きな変更を加えるために圧力を受けます。一定の変更結果。その結果、悲惨さとリスクがとても素晴らしいです。なぜ企業は自分のCMOSをとても頻繁に交換しているのですか？

5つの理由CMOSはブートを残したり顔を直面したりします

1.役割が変わりました

10年前、ほとんどのCMOSは大使の大使と物語のキーパーとして自分自身を見ました。今、彼らはビジネスドライバと変更されたエージェントとして自分自身を見ます。ジョナサン・ビーマー、このように進化を説明しました。

「私たちは、私たちの製品を購入したい人たちの頭に入ると予想されています。それから私たちは科学者になり、顧客の研究と実験的なデザインを展開することを学びました。過去10年間で、私たちが信頼されており、私たちのCFOパートナーとうまくコミュニケーションをとるドルのために、私たちはますます予想されていました。今、私達はまた私達が私達のメッセージングをターゲティングし、それが生成した回答を追跡するために私達が持っている無数の選択を理解するための技術者である必要がある。」

この変革の一部は、成長への新しい不動産と関係がある必要があります。より多くのCMOが彼らが最高経営責任者よりも成長に責任があると信じる。皮肉なことに、それらの6％は収益生成活動に焦点を当てています。成長に対する責任を想定していると仮定しています危険。

Kipp Bodnarはこのようにして賭け金を概説しました：「あなたは成長するか死ぬ。成長はプレミアムにありますが、成長は難しくなりました。需要と供給はおびえています。会社を始めるのが簡単ではありませんが、それはまた成長するのが難しいこともありませんでした。「」

役割と期待の間の不一致

CMOが何であるかを混乱させ、責任を負いません。 CEOSはしばしば彼らが何をすべきかについての期待と彼らが持っているべき影響を持っていますが、彼らは彼らを公然と共有しないかもしれません。これらの期待が満たされていないとき、CMOSはお湯で自分自身を見つけます。

wh wh 。 C-Suiteの残りの部分は、それらの役割がよりバイナリであるため、はるかに明確になります。成功のベンチマークがCFOのためのものであることについての混乱はありません。誰もCTOが責任があるのか疑問に思っていません。しかし、CMOが統括するべきものを10人に尋ねてください、そしてあなたは10の異なる答えを得るでしょう。

CMOジョブの説明は通常明確にしません。 22％のみが、それらの性能がどのように測定されるか、そして2％は明らかに明らかに関節的な雇用期待を述べたことを見出した。職務の説明が明確であっても、その仕事を実行するのに必要なスキルと経験は非常に変わります。マーケティング担当者は、たとえば弁護士や会計士が持っているのと同じ種類の基礎教育を欠いています。実際、CMOSポーリングの6％のみは販売の程度を持っています。これは、ロールがどのようにしていても伴わないものを中心としていて、開始される前でさえ障害のためにCMOSを設定していることを中心としています。

3.役割は自然によって破壊的です

より明確にすることに加えて、残りのC-Siewは主に内在的なものであることから利益を得ます。一方、CMOSは、顧客、クライアント、およびプレスの動作方法を直接責任を負い、会社とどのように動作しています。失敗はより顕著であり、経済的および公的な知覚を通して、もっと深く感じられています。

この種のリスクは、ほとんどのCレベルのexecが飲み込むために多すぎるので、彼らは始めました、主な成長官。 CGOは、リソースを最適化し、一貫した定量化可能な結果を提供し、その決定をバックアップするためのデータを提供することができます。その全てがC-Suiteがヒールを越えて頭を落ちる原因となります。マーケティングで有名なブランドのCoca-Colaでさえ、 CGOを支持しています。

4.彼らの仲間による短期思考

投資家を満足させることを目指して、多くのCEOとCFOは短期的な、影響の高い目標に焦点を当てています。外部のヘルプへのアウトソーシングの取り組みの掃除動向がありました。これらの機関は、通常収入に縛られている短期的なプロジェクトに取り組み、彼らの仕事の影響を容易に感じました。進歩が容易に測定され、ROIは非常に定量化可能であるため、これらの限られたエンゲージメントは非常に魅力的だと思われます。

この迅速な勝利へのこの中毒は気候を育てました」。」 CMOSがROIを発揮できない場合は、それらがチョッピングブロックにあります。

より大きな進歩、より長期的な目標は測定が難しいです。ほとんどは明確なエンドポイントや成功の定量化可能な指標を持っていません。組織を一貫したストーリーテリングやブランド認識のように整列させるのもはるかに困難です。

「知覚を忘れるのは非常に簡単です」とBodnarは言います。「CMOSは外部認識を推進するのに役立ちます。彼らは複雑なものを取り、従業員、外部の聴衆、そしてCレベルのためにそれを簡単にすることができます。」

ブランドだけが短期的に焦点を合わせると、目標を測定するのが簡単で、長期的な目的のいくつかが作成できることを持続する値を失います。

5. CMOSは彼らの予算と無謀でした

結果を届けるために圧力の下で、CMOは壁に向かって物を投げてくれるものを見るためだけに壁に投げました。デジタル変換は、それらに利用可能なツールの数を急速に拡大しています、そして彼らは彼らの財布を素早く開け過ぎました。デジタル広告費用は、コントロールとメンバーから成長しました。

この不注意な支出の有効性について質問が提起されており、その結果は正当化するのが難しいことです。その結果、最大のブランドの一部が広告予算を削減しています。。世界最大の広告主、昨年の訴訟の後の他のブランドで昨年。

「私の次のトリックのために...」

これらの課題はすべて、現代のCMOが影響を生み出し、潜在的に稼働するのは困難であることを困難にしています。彼らは長期、より戦略的な目標を上げ、彼らが時間を購入し、彼らの聴衆をそらすことを追うように、長期的な戦略的目標をスクラップすることを感じています。長期的な演劇は失敗のように感じ、そして重い精査をもたらします。チェックされていないままにして、CMOSは、顧客を満足させるよりもC-Suiteで自分の場所を保護することに焦点を当てます。

CMOSがC-Suiteで自分の場所を保護できる4つの方法

1.最優先事項を成長させる

CEOSの役割には高い期待があります。。今日のリーディングCMOSは、彼らのユニークで顧客に焦点を当てた視点を最大限に活用することによって、挑戦と結果を提供しています。

彼らは、マーケティングがデジタル時代にそれを切り取らせず、そのマーケティングは芸術と科学の両方であることを証明しています。ストーリーテラーであることはまだ不可欠ですが、それはまた重要なだけです科学者になる。彼らは技術的な巧妙さを開発し、それらを新しく創造的な解決策に向けるためにそれらを引っ張る好奇心を発展させています。お客様に深い共感と組み合わせると、トップラインの成長を促進する組織への独自の洞察を提供しています。

この成長焦点を抱きしめることによって、現代のCMOSはマーケティングのビューを変化させています費用収益発電機を中心に。彼らは、ブランド認識だけでなく、収入に直接影響を与えるより広くそしてより困難な決定を上げ、より幅広く破壊的な決定を下すことです。それが戦術、データ分析、技術的スキルに関してはCGOが足を持っているかもしれないが、顧客のCMOSの親密な知識はそれらの努力をさらに効果的にすることができる。

顧客経験に焦点を当てています

私たちはTheに参加しています。あなたのメッセージで人々を中断するのはもはや効果的ではありません。彼らはあなたを無視するか、あなたを完全に閉鎖するためのツールと選択範囲を持っています。ブランドは、中断する機会のためだけに支払うことができますが、過去のメッセージはもう作業しません。消費者はあらゆるブランドの相互作用から価値を求め、彼らがそれを受け取らないのであれば選択するための選択肢がたくさんあります。そして彼らの機会を組織の中古顧客専門家と支持者に抱きしめる。顧客は、結局のところ、会社が持っている最も貴重な資産です。

現代のCMOは、顧客に関するあらゆる種類のデータにアクセスできます。これらの洞察を使用して、C-Suiteの他のメンバーと共通の地面と共有目標を確立できます。

「私は私の仲間と共同作成する機会を探しています」とブルマーを説明します。「私たちの事業では、販売とマーケティングのように、製品とマーケティングは信じられないほど接続されています。私たちは緊密な接続を促進し、それらをマトリックスされた報告構造と共有目標で形式化します。」

CMOSは顧客の洞察を使用することができます。

顧客のニーズとビジネスニーズとの間のスペースは一般的に言及されていますそしてそれはCMOSが最も影響を与えることができる場所です。このスポットは、同時に会社の収益を増加させながら、顧客に価値を提供することを真剣に入れます。

Amazon、Netflix、Disneyのような顧客を優先する企業は、マーケットプレイスで勝利しています。まだほぼほど（CX）。 CXリーダーシップギャップがあり、CMOSはそれを埋めるのに最適な位置にあります。それはから考えます。データは、CXがの1つであることを示しています。単に置く：。この努力で成功するために、CMOSは自分の決定の前後の中心の人間の文脈を維持しなければなりません。

「私たちは彼らが提供し、彼らがターゲット、見通し、またはクリックとして彼らを参照しながら私たちの顧客を抽象化したような方法があります」と、MonsterのCMO。「テーブルの反対側に人間を覚えている必要があります。私たちの製品を愛している人、または私たちの新機能によってイライラしている人、または価格上昇について怒っている人 - これは私たちがビジネスを現実的にする方法です。」

3.正しい期待を設定します

CMOの役割が変わりましたが、それはCMOSがそれらのためにそれを定義させる必要があるという意味ではありません。認識が進化している間、CMOSはそれらの焦点領域を概説することによってそれらの認識を形作ることでリードを取ります。成長の主要な分野を識別し、C-Suiteピアからバイインを得ることで、CMOは成功のために自分自身を設定することができます。

ORGに参加する前であっても、CMO候補者はCEOと協力する必要があり、役割の期待と成功を測定する方法を明確に概説する必要があります。 Get-Goから、これらの成功の測定基準を十分に整列させる必要があります。範囲彼らが彼らが必要とする権威やアクセスを持っていないと感じているならば、責任の責任と話し合ってください。期待を早く、適切な人々との間で、開始からの役割に成功することができるようにすることができます。

4.あなたのCFOとCEOと親友になる

C-SUITEのCMOS最大の「緊急」の1つがCFOです。 CFOの観点からは、マーケティングは原価センタです。。 "zikes"と "shares"はcfoには何も意味しません。心の中で、マーケティングの費用は明確なROIと事前ビジネス成果を持つ必要があります。

CFOを勝ち取るために、マーケティング担当者ははっきりとしなければなりません。彼らはデータに密接に精通して、常に数を共有する準備ができていることによってこれを最も効果的に行うことができます。

CEOはこれでCMOの最高のパートナーになることができます。 CEOとCMOの両方に、顧客との関係の関係とブランドの開発の価値が見られます。 CEOSは、CMOSが決定を守り、より多くの予算を取得し、障害を軽減するのに役立つ彼らの影響を利用することができます。これには、CEOからのCEOからの購入が完全に購入することが必要です。

カオスを受け入れる

CMOSは、デジタル変換を通じて組織をリードし、顧客の年齢をナビゲートする前に、信じられないほどの機会を得ています。これをうまく行うためには、それらは適応可能であり、それらのスキルと影響力の拡大に投資する必要があります。鍵は成長議題を受け入れ、両方のものを習得しています。彼らの最大の資産は彼らの深い理解と顧客についての洞察です。その知識をC-Suiteのパートナーと効果的に使用することによって、彼らは顧客と組織のための持続的な価値を作成することができます。

リーディングCMOSが立ち向かわっていますカオスを統治するには、構造を彼らの努力にもたらし、彼らのチームがより効果的に働くのを助けます。 Visibilityこれらのツールは、C-SieTのすべてのメンバーに勝利し、透明度を介して信頼を築き、統合をその努力に沿って配置するのに役立ちます。これらのツールがどのようにして影響を与えるのか、そして成長を促進するのを助けることができる方法を見るために、以下の無料のバイヤーガイドをチェックしてください。