دليل 2022 الخاص بك لخلق ثقافة المساءلة في مكان العمل
المساءلة هي مقياس لقدرة الناس على تحمل مسؤولية أفعالهم. المساءلة في مكان العمل هو، بشكل عام، ينظر إليه في ضوء سلبي لأن القادة يتحملون مسؤولية المسؤولية من الأعلى إلى الأسفل. الطريقة أعلى لأسفليخلق عدم الثقة بين الموظفين والقادة وغالبا ما يؤدي إلى الإحباط بدلا من العكس.
كل ذلك في كثير من الأحيان، تؤدي الأساليب النموذجية للمساءلة في مكان العمل إلى سياسة مكتب شرسة وألعاب اللوم. لتبديد الآثار السلبية للمساءلة، يجب أن تكتسب الشركاتثقافة صحيةنفس الشيء في المنظمة.
المساءلة في مكان العمل يخلق بيئة صحية للموظفين وتعزز معنوياتهم. يعزز إحساس بالمسؤولية في الموظفين حتى يعرفوا أنهم مسؤولون عن تصرفاتهم وقراراتهم وسلوكهم وأدائهم.
ثقافة صحية وإيجابية للمساءلة في مكان العمل أقرب إلى الاحتفاظ بالموظف وزيادة فيإنتاجية الموظفينومعنوية.
المساءلة في مكان العمل
تضمن المساءلة في مكان العمل أن يدرك جميع الموظفين المهام التي يتعين عليهم القيام بها وإكمالها واعي أيضا بنتائج أفعالهم.
نقطة مهمة يجب ملاحظتها هي أن المساءلة لا يدور حول إيصال اللوم ولكن امتلاك أفعالك، حل المشكلات، والتعلم من التجربة وبعد المساءلة عديمة الفائدة ما لم تؤدي إلى التعلم والتحسين.
المساءلة تؤدي إلىتحسين في الأداءوزيادة شاملة في معنويات الموظفين. وهذا غير عذر ولكن حتى ذلك الحين، أظهرت الاستقصاء أنه حولها40٪ من الموظفينالعمل في المنظمات الأمريكية لا يقيمان على أفعالهم.
تطوير ثقافة المساءلة في مكان العمل يعني أن الموظفين يعملون معا لإيجاد حلول للمشاكل، وتقديمنتائج فعالةوعقد بعضها البعض المسؤول. آثار الطريقة هي في نهاية المطاف، تنعكس في أدائها.
ثقافة مكان العمل المسؤولي تشجع النمو والتنمية. هذه أماكن العمل هي أكثر كفاءة وتعزيز رابط متماسك وثيق يربط كل الناس معا.
المساءلة في مكان العمل يتعلق بالاعتراف بمسؤوليتك وإنجاز مهامك. موظف مساءلة حريص على تصرفاته وكيف يؤثرون على أعضاء فريقه. يحافظ على تحديث فريقه حول وضع تقدم عمله حتى لا توجد فرطاني في هذه العملية لاحقا.
يتعلق الأمر أيضا بأفضل ما هو أفضل للأعمال، وهذا هو أولويات الأهداف التنظيميةأهداف شخصيةوبعد علاوة على ذلك، فإنه يتعلق بالفناء المسؤولية ولا يتحول اللوم كلما تنشأ مشكلة.
يقوم الموظفون ببناء رباط الثقة والموثوقية مع الإدارة العليا عندما يثبتون بشكل غير واضح شعور بالمسؤولية والملكية. تجدر الإشارة إلى أن القادة يجب أن يشاركوا في مسؤولية متباعدة منذ أن ترتبط أفعالهم بشكل مباشر بموظفيها.
قبل أن ننتقل إلى المبادئ التوجيهية لإنشاء ثقافة مساءلة صحية في مكان العمل، دعونا نلقي نظرة على فوائد هذه الثقافة. هو - هي:
حتى الآن، لقد تعلمنا فوائد الممارسة، ولكن ما إذا كانت الشركات ترفض اعتماد ممارسات المساءلة؟ ما هو تأثير عدم المساءلة والملكية؟
عندما يرفض الموظفون تحمل مسؤولية أفعالهم، تؤثر النتائج على الفريق بأكمله وليس شخصا واحدا فقط. عدم وجود هذه الثقافة ينتج عنه:
أ عضو واحدالفشل في مواكبة التزامه يمكن أن يعطل العمل في المجموعة بأكملها. إن عدم مسؤوليته يخلق الإحباط بين أعضاء الفريق الآخرين، مما يؤدي إلى عدم ثقة وفك الارتباط. هذا هو السبب في أن تعزيز المساءلة في مكان العمل أمر ضروري للعمل بشكل أفضل.
كيفية غرس ثقافة المسؤولية في مكان عملك؟
غالبا ما يختار القادة ألا يحتفظوا بالموظفين المسؤولين لأنهم إما خائفون من جعلهم يشعرون بعدم الارتياح، فهو يقوضون فائدة الممارسة أو أنهم يسيئون ببساطة. ولكن مع الخطوات التالية المعمول بها، فإن التحسينات هي مجرد مسألة وقت.
قبل أن تشجع المساءلة، تأكد من ذلككقائدأنت لا تخف من قبول أخطائك، ويقودها إلى جانب ذلك. في هذا الجانب، أنت المترينتر.
تأكد من أن القواعد هي نفسها من أعلى إلى أسفل. سواء كنت عضوا في شركة أو موظف عادي، عضو ذو خبرة أو متدرب، يجب نشر نفس القواعد في جميع أنحاء منظمة كاملة وبعد تطبيق نفس المعايير طوال مكان العمل يخلق ثقافة إيجابية للمساءلة.
عندما يقبل القائد أخطائه وعزمه تصحيح المشكلة، يشجع بشكل غير مباشر أعضاء فريقه على فعل الشيء نفسه. بدلا من إلقاء اللوم في المرؤوس الخاصة بك، تملك أخطائك لتعزيز نفسه في موظفيك.
إذا فشلت في مواكبة فريقك أو تدفع باستمرار العمل مرة أخرى، فسوف يتبع أعضاء الفريق الخاص بك أيضا، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى اكتمال وفوضى الفوضى في العمل.
لتعكس استعدادك لتحمل المسؤولية والمسؤولية التي يمكنك:
للتأكد من عدم وجود الفواق في هذه العملية، تحديد بوضوح الأهداف والتوقعات مسبقا. تأكد من أن جميع الموظفين يفهمون الأهداف التنظيمية والنتائج المتوقعة. سيساعدهم ذلك على مواءمة أهدافهم بالتوازي وسوف تؤدي في النهاية إلى نتائج أفضل لكليهما.
بمجرد أن يدرك الموظفون الصورة الكبيرة، يمكنهم العمل على تحسين تقدمهم في عملهم وكذلك تنفيذ استراتيجيات مبتكرة للعمل السريع والفعال.
لا تحدد ثقافة المساءلة الصحية الحدود الصلبة ولكنها تمنح الموظفين حرية إبداعهم وخيالهم في اللعب.
أيضا، يمكن للموظفينتعيين الأهداف الفرديةلإنجاز المهام تحت مسؤوليتها. ستأخذها الانتهاء التدريجي لكل مهمة خطوة واحدة أقرب إلى إنجاز الأهداف التنظيمية.
بينما أنت في ذلك، تأكد من أن الأهداف المحددة يمكن تحقيقها. الأهداف التي جلبت بعيدة المنال، ستؤدي فقط إلى الإحباط والاستاضار.
للقيام بذلك، يمكنك:
الأهداف والتوقعات الأكثر وضوحا، كلما ارتفعت احتمال النجاح.
لن يتمكن موظفيك من تحديد أخطائهم حتى تشير إليهم إليهم. في هذا الصدد، توفير التعليقات في الوقت المناسب ضروري للغاية.
ملاحظاتك ستساعدهم على تحسين أدائهم للمستقبل. ستضمن ملاحظاتك في الوقت المناسب ستضمن دليلا على أنك تولي اهتماما لعمل الموظفين ولم يتم فك الارتباط من تقدم العمل.
ردود الفعل هي تجربة التعلمبالنسبة للموظفين، لا يهم إذا كانت التعليقات إيجابية أو سلبية. إرزمة إيجابية سوف ترفع ثقتهم وإلهامهم أن يفعلوا أفضل في المرة القادمة. ردود فعل سلبية، من ناحية أخرى، ستساعد الموظفين أيضا على تفكير أخطائهم وإجراء تعديلات على المستقبل.
في الواقع، كان في الواقع، أن ردود فعل متسقة تؤدي إلى14.9٪ أقل دورانفي الشركات التي تنفذ الممارسة. وقد لوحظ أيضا أن 4 من أصل 10 عمال يفصلون بنشاط عندما يحصلون على ردود فعل قليلة أو لا. وبالتالي، تعد ردود الفعل جزءا لا يتجزأ من تقدم العمل.
يجب أن تكون ملاحظاتك:
نود أيضا أن نشير إلى أنه كلما قمت بمراجعة عمل أحد أعضاء الفريق الخاص بك، قم بتسلط الضوء على الإيجابيات مع السلبيات. الثناء على موظفك في الإيجابيات ومساعدتهم على تحسين السلبيات. هذه الممارسة ستؤدي إلىاتصال أفضلوالتعاون في المستقبل.
أخيرا وليس آخرا، توفير التعليقات في أقرب وقت ممكن. سيؤدي التأخير أو المماطلة في هذا الجانب إلى مزيد من القضايا في المستقبل، لذلك من الأفضل إعطاء الأولوية للتعليقات.
لا يمكنك القفز وبدء الإقلاع في منتصف مكتبك. لذلك، كيف يمكنك إجراء المساءلة جزءا أساسيا من مكان عملك دون تعطيل العمل المنتظم؟ اجتماعات بسيطة - جدولة جلسات واحدة - باستخدام UDN مدير المهام وحدة إدارة الاجتماعات وبعد
تنظيم أاجتماع فريقحيث يجتمع جميع أعضاء الفريق ومناقشة النقاط المهمة للمشروع. ستشرب الاجتماعات المستمرة وجلسات المتابعة إحساسا بالمساءلة في الموظفين وسيساعدون في تحسين أدائهم في المستقبل.
لتحقيق هذه الممارسة في القيم الأساسية لمكان عملك:
المساءلة هي عملية ثنائية الاتجاه، في حين أن موظفيك مسؤولين عن الانتهاء من مهامهم، يجب عليك أيضا التأكد من تتبع تقدمهم.
إذا كان الموظف ملتزم بإكمال مهمة في تاريخ محدد، فسيحقق تسجيل الدخول في تقدم الموظف في ذلك التاريخ. للتأكد من أن كل موظف يحتفظ بالفريق، يمكنك تفويض المهام بأعضاء فريقك مع مواعيد نهائية محددة، تاريخ البدء، تاريخ الانتهاء، وحالة الأولوية- كل ما يمكن القيام به باستخدام UDN مدير المهام وحدة إدارة المهام وبعد
بهذه الطريقة، لن تكون قادرا فقط على الاحتفاظ بهاتتبع أداء الموظف الخاص بكولكن سيتمكن أيضا من تقديم ملاحظات، والدردشة مع الموظف، وتبادل الملفات والقيام أكثر بكثير.
ثقافة المساءلة في مكان العمل هي واحدة حيث يحمل الجميع بعضهم البعض المسؤول عن أفعالهم. لا تقتصر تصرفات الموظف بها بمفردها ولكنها تؤثر على الفريق والمنظمة ككل. نظرا لأن الإجراءات لها آثار بعيدة المدى، يجب على الجميع التأكد من أن أعضاء فريقهم لا يتخلفون.
عند الحديث عن المساءلة في مكان العمل، يتعين علينا أن نشمل المكافآت والعقوبات في المناقشة. الغرض الوحيد للمساءلة هو تحسين ولا يمكنك القيام بذلك دون مكافآت ومعاقبة.
لن يغير الموظفون طرقهم إلا إذا تم تشجيعهم مع المكافآت أو خائفة بالعقوبات. إذا فشلت في اتخاذ إجراءات مناسبة، فسيقوم موظفيك بمساءلة المساءلة كقهز ولن يحسن أدائهم.
يمكن أن تكون المكافآت في شكل حافز أو بات على الظهر أو بضع كلمات تشجيع. على النقيض من ذلك، يمكنك معاقبة الموظفين من خلال الاستفادة من حوافزهم أو عزمهم بمفردهم شفهيا ولكن يرجى التأكد من عدم احترامهم بأي شكل من الأشكال وانتقدون فقط عملهم، ولا هجمات شخصية.
أفكار ختامية
يؤدي المساءلة في مكان العمل إلى انخفاض قيمة دوران الموظفين، وأداء أكثر كفاءة وأداء أفضل، والتواصل المحسن، وإنتاجية أفضل. سيخلق مساحة إيجابية حيث يتعلم الجميع وينمو من أخطائهم. إذا لم تكن قد اعتمدت بالفعل ثقافة المساءلة في مساحة عملك، فقد حان الوقت الذي تقوم به الآن!
