วิธีการปรับปรุงการสื่อสารของทีม: 6 กลยุทธ์และเคล็ดลับ

สรุป

การสื่อสารที่แข็งแกร่งคือแรงผลักดันสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำในที่ทำงาน ในฐานะผู้จัดการโครงการมันเป็นความรับผิดชอบของคุณในการกำหนดโทนเพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณสื่อสารกันได้อย่างไร ในงานชิ้นนี้เราหารือเกี่ยวกับความสำคัญของการสื่อสารของทีมและให้กลยุทธ์สำหรับวิธีการปรับปรุงการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน

สไตล์การสื่อสารของคุณพูดมากเกี่ยวกับคุณในฐานะผู้นำ คุณสนับสนุนและผ่อนคลายเมื่อคุณแนะนำทีมของคุณผ่านโครงการสร้างสรรค์หรือไม่? หรือคุณเข้มข้นขึ้นในการจัดส่งของคุณผลักดันให้สมาชิกในทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างการส่งมอบที่ชนะ? มีหลากหลาย รูปแบบการสื่อสาร และความล้มเหลวในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพอาจทำให้ประสิทธิภาพต่ำและขวัญกำลังใจ

การสื่อสารของทีมเป็นสิ่งสำคัญ แต่โชคดีที่การพัฒนาวิธีการสื่อสารของทีมที่ดีนั้นง่าย ในฐานะ ผู้จัดการโครงการ คุณสามารถตั้งค่าเสียงให้สมาชิกในทีมของคุณสื่อสารกันได้อย่างไร หากคุณกำลังดิ้นรนกับการสื่อสารไม่ต้องกังวล รูปแบบการสื่อสารไม่ได้ตั้งอยู่ในหินและในบทความนี้เราจะครอบคลุมพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีที่ทีมของคุณสามารถใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสาร นี่คือวิธี

ทำไมการสื่อสารของทีมจึงสำคัญ

การสื่อสารที่แข็งแกร่งคือแรงผลักดันสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำในที่ทำงาน คุณสามารถติดตามคุณภาพของโครงการความสัมพันธ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความพึงพอใจของลูกค้ากลับมาเป็นวิธีที่ทีมของคุณสื่อสารกันได้ดี

การสื่อสารที่ดีนำไปสู่การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมีส่วนร่วมสมาชิกในทีมและโครงการที่ประสบความสำเร็จ ในทางกลับกันการสื่อสารที่ไม่ดีในทีมของคุณอาจทำให้:

งานที่ไม่สมดุลหรือซ้ำซ้อน

ขอบเขตคืบ

ผลโครงการที่น่าผิดหวัง

ลูกค้าที่ไม่พอใจ

ความคิดเห็นของลูกค้าที่ไม่ดี

การหมุนเวียนสมาชิกทีมสูง

สภาพแวดล้อมความเครียดสูง

การมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมต่ำ

เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของทีมคุณต้อง เป็นผู้นำ . ฝึกสติและดำเนินการให้โปร่งใสกับสมาชิกในทีมของคุณ ตอบคำถามของพวกเขาในเชิงรุกและให้บริบทเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณตัดสินใจ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การสร้างวัฒนธรรมการสนทนาแบบเปิดคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ

การสื่อสารของทีม 5 ประเภทคืออะไร?

มีมากกว่าหนึ่งวิธีที่ทีมของคุณสื่อสาร คุณต้องรู้จักการสื่อสารทั้งห้ารูปแบบหากคุณหวังว่าจะสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ใช้แผนภูมินี้เพื่อระบุพื้นที่การสื่อสารที่ทีมของคุณสามารถปรับปรุงได้

การสื่อสารด้วยวาจา: การสื่อสารด้วยวาจาเป็นจุดที่สำคัญที่สุดของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีม ไม่ว่าทีมของคุณจะพูดถึงการเผชิญหน้ากับโทรศัพท์หรือผ่านการประชุมทางวิดีโอการสนทนาเหล่านี้สามารถเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในวิธีที่คนคนหนึ่งรับรู้อีกคนหนึ่ง การสื่อสารด้วยวาจาให้โอกาสที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกในทีมเพื่อแสดงความคิดของพวกเขา

การสื่อสารอวัจนภาษา: การสื่อสารอวัจนภาษา รวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นภาษากายการแสดงออกทางสีหน้าและเสียงของเสียง หลายคนไม่ทราบว่าการสื่อสารอวัจนท์บัลมีผลต่อความสัมพันธ์ของพวกเขาอย่างไร แต่ในความเป็นจริง มากกว่าครึ่ง การสื่อสารทั้งหมดเป็นอวัจนภาษาซึ่งเป็นสาเหตุที่สำคัญที่ต้องใส่ใจกับตัวชี้นำอวัจนภาษา

การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร: คุณสามารถควบคุมวิธีการสื่อสารผ่านการเขียนได้อย่างง่ายดาย ทีมของคุณควรมีเป้าหมายร่วมกันในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงอีเมล เครื่องมือการจัดการโครงการ การส่งข้อความการสำรวจหรือบทวิจารณ์ การรู้วิธีการแสดงตัวเองผ่านการเขียนสามารถเป็นประโยชน์ต่อทีมงานของคุณและผู้ชมของคุณ

การสื่อสารด้วยภาพ: การสื่อสารด้วยภาพเป็นสิ่งสำคัญในการประชุมทีมหรือการฝึกอบรมเมื่อคุณแบ่งปันข้อมูลผ่านสไลด์หรือวิดีโอ ประโยชน์ของภาพคือคุณมีเวลาคิดก่อนที่จะแสดงข้อความถึงผู้อื่น ก่อนที่จะแบ่งปันให้พิจารณาว่าภาพที่คุณเลือกจะช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามสื่อสารหรือไม่

การฟัง: คุณอาจไม่คิดว่าจะฟังการสื่อสาร แต่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มี การฟังคือวิธีที่คุณได้รับข้อมูลเมื่อคนอื่นพูดกับคุณ การฟังที่ใช้งานอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพเพราะมันแสดงให้เห็นถึงการสื่อสารที่คุณมีส่วนร่วมและให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องพูด

6 กลยุทธ์ในการสร้างทักษะการสื่อสารของทีม

มีกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงทีม การสื่อสารในที่ทำงาน . ไม่ว่าทีมงานของคุณทำงานจากระยะไกลหรือในสำนักงานขั้นตอนการกระทำเหล่านี้จะส่งเสริม การทำงานร่วมกันของทีม และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งหรืออันดับ

1. แก้ไขความขัดแย้งอย่างรวดเร็ว

ความขัดแย้งในที่ทำงานสามารถเริ่มต้นขนาดเล็กและดูเหมือนไม่สมเหตุผล ตัวอย่างเช่นสมาชิกในทีมหนึ่งคนอาจเปลี่ยนกำหนดเวลาของพวกเขาซึ่งหมายความว่าสมาชิกในทีมอื่นมีเวลาน้อยลงสำหรับส่วนของโครงการของพวกเขา สมาชิกทีมคนแรกต้องขออภัยต่อคนอื่น ๆ และทุกคนดูเหมือนจะดี แต่ถ้าสมาชิกในทีมคนแรกยังคงเปลี่ยนกำหนดเวลา - และสมาชิกในทีมที่สองยังไม่ได้สื่อสารว่าผลกระทบที่ได้รับผลกระทบจากการทำงานของพวกเขา - สมาชิกในทีมที่สองอาจไม่พอใจและผิดหวัง เมื่อสมาชิกในทีมไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็วสร้างความตึงเครียดและประสิทธิภาพการทำงานที่ทนทุกข์ทรมาน

เคล็ดลับ: สอนสมาชิกในทีม กลยุทธ์การแก้ปัญหาความขัดแย้ง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยตรงและด้วยความเคารพ ด้วยวิธีนี้ปัญหาเล็ก ๆ อย่ากลายเป็นคนโต

2. ส่งเสริมการมีส่วนร่วม

ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึก micromanaged แต่ไม่มีคำแนะนำหรือการทำงานร่วมกันของทีมสมาชิกในทีมสามารถประสบกับการขาดการมีส่วนร่วม ในฐานะผู้จัดการเป็นสิ่งสำคัญที่จะสนับสนุนให้สมาชิกในทีมในขณะที่ยังคงให้อิสระแก่พวกเขาในการสร้างสรรค์

ลองแลกเปลี่ยนข้อมูลและแนวคิดกับทีมของคุณผ่านการระดมสมองและเวิร์คช็อปรายสัปดาห์ อย่าลืมขอความคิดจากทีมของคุณ แต่แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับแต่ละความคิด ความมั่นใจนี้ให้ความมั่นใจกับสมาชิกในทีมที่คุณสนับสนุนพวกเขา

เคล็ดลับ: กำหนดเวลาการประชุมรายสัปดาห์เพื่อให้ทุกคนสามารถแบ่งปันสิ่งที่พวกเขากำลังทำงานและถามคำถามหากจำเป็น การประชุมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดทีมของคุณโดยไม่ขัดจังหวะสำคัญ เวลาโฟกัส .

3. ส่งเสริมการสื่อสารจากล่างขึ้นบน

สมาชิกในทีมที่ด้านล่างของ โครงสร้างทีม อาจไม่รู้สึกสะดวกสบายในการพูดและแบ่งปันความคิด เมื่อคุณส่งเสริมการสื่อสารจากล่างขึ้นบนคุณสนับสนุนให้สมาชิกในทีมในทุกตำแหน่งเพื่อระดมความคิดและสื่อสารความคิดเห็นของพวกเขา คุณสามารถส่งเสริมการสื่อสารประเภทนี้โดยการสร้างความไว้วางใจและขวัญกำลังใจกับทีมของคุณและให้ความรู้สึกเป็นเจ้าของในโครงการ

เคล็ดลับ: สมาชิกในทีมอาจต้องเพิ่มขึ้นหากคุณต้องการให้พวกเขารู้สึกสะดวกสบายในการพูด ขอให้พวกเขาสำหรับความคิดความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาคุ้นเคยกับการแบ่งปัน สนับสนุนสมาชิกในทีมในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันเช่นการประชุมทีมการสำรวจการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวและรูปแบบกล่องข้อเสนอแนะ

4. มุ่งมั่นเพื่อความโปร่งใส

สถานที่ทำงานการสื่อสารเป็นหนึ่งที่สมาชิกในทีมจัดลำดับความโปร่งใส หากคุณและสมาชิกในทีมของคุณสามารถซื่อสัตย์ต่อกันและกันคุณจะลดโอกาสในการสื่อสารผิดพลาดและความเสี่ยงที่เกิดขึ้นกับมัน

วิธีหนึ่งที่จะโปร่งใสในฐานะผู้นำคือการซื่อสัตย์เกี่ยวกับประสิทธิภาพทางธุรกิจและเปิดเผยข้อมูลตามที่เกิดขึ้น คุณควรให้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เมื่อคุณรู้สึกว่าจำเป็นเพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถพัฒนาทักษะของพวกเขาได้ สิ่งสำคัญที่สุดคือการเชื่อมต่องานประจำวันของพวกเขากับเป้าหมายรูปภาพขนาดใหญ่ บริบทสมาชิกในทีมและแสดงให้เห็นว่าทำไมงานของพวกเขาจึงมีความสำคัญสามารถเพิ่มแรงจูงใจและทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนสมาชิกที่มีคุณค่าของทีม

เคล็ดลับ: มีความแตกต่างระหว่างความโปร่งใสและการ oversharing ตัวอย่างเช่นมันมีประโยชน์สำหรับสมาชิกในทีมของคุณที่จะรู้ว่า บริษัท ได้พบกับเป้าหมายรายได้ต่อปี แต่คุณไม่จำเป็นต้องแบ่งปันปัญหาส่วนตัวของคุณกับซีอีโอที่เกิดขึ้นในสัปดาห์นี้

5. กำหนดการประชุมแบบตัวต่อตัว

การสื่อสารของทีมเกิดขึ้นในการตั้งค่ากลุ่มและในการโต้ตอบของแต่ละบุคคล เมื่อสมาชิกในทีมมีปฏิสัมพันธ์พวกเขานำพลังงานจากประสบการณ์แต่ละครั้งกลับไปที่กลุ่ม

การประชุมแบบตัวต่อตัวปกติเป็นโอกาสของคุณในการแก้ไขปัญหาและตรวจสอบในความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกในทีมของคุณ ทีมของคุณจะมีความมั่นใจมากขึ้นเมื่อคุณเสนอพื้นที่ให้พวกเขาในการพูดคุยอย่างอิสระ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งเสริมให้สมาชิกในทีมของคุณกำหนดเวลาแบบตัวต่อตัวซึ่งกันและกันดังนั้นพวกเขาจึงสามารถรู้จักกันและสร้างความสัมพันธ์การทำงานร่วมกัน

เคล็ดลับ: คุณไม่จำเป็นต้องทำบทบาทของนักบำบัดในฐานะผู้จัดการ แต่คุณควรสนใจว่าสมาชิกในทีมของคุณกำลังทำอะไรอยู่ หากสมาชิกในทีมกำลังดิ้นรนทางอารมณ์ดูว่าคุณสามารถให้เวลากับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถกลับมาทำงานในสถานะที่มีสุขภาพดี

6. ให้ข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกัน

ส่วนสำคัญของการสื่อสารของทีมคือข้อเสนอแนะด้านประสิทธิภาพ สมาชิกในทีมต้องการความมั่นใจเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขากำลังทำอะไรอยู่เพื่อให้มีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม ในระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัวของคุณ ให้ข้อเสนอแนะ สำหรับสมาชิกในทีมและหารือเกี่ยวกับห้องพักเพื่อการเติบโต คุณสามารถขอให้สมาชิกในทีมได้หากมีข้อเสนอแนะสำหรับคุณ

เคล็ดลับ: สมาชิกในทีมอาจไม่รู้สึกสบายใจเสมอที่จะให้ข้อเสนอแนะโดยตรง พิจารณากระจายการสำรวจที่ไม่ระบุชื่อเพื่อให้คุณสามารถรับความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์จากทีมงานของคุณในการแสดงของคุณ หัวหน้ากลุ่ม .

4 สไตล์การสื่อสารของทีม

การรู้ว่าสมาชิกในทีมของคุณสื่อสารได้อย่างไรสามารถช่วยคุณจัดการทีมของคุณโดยรวม โปรไฟล์ดิสก์เป็นบุคลิกภาพและการประเมินพฤติกรรมที่จัดหมวดหมู่สไตล์การสื่อสารหลักของบุคคลที่โดดเด่นผู้มีอิทธิพลที่ขยันขันแข็งหรือมั่นคง

รูปแบบการสื่อสารมีความซับซ้อนและสมาชิกในทีมของคุณอาจมีลักษณะจากมากกว่าหนึ่งในสี่สไตล์ แต่การเข้าใจสไตล์หลักของแต่ละคนและการปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เป็นไปได้ไกลในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง

ที่เด่น