3 A projektmenedzsment szoftverének módja az ügyfelek hibái
Végül eldobsz magadtól aExcel táblázatkezelő lyukés megvásárolt egy fényes újatprojektmenedzsmenteszköz. Színkódok és vizualizálásaprojektto-dos, hogy mindenkit megtartsafeladatés örömteli ügyfelek. Megmutatod nekik, hogy a projektük hogyan áramlik, és tudassa velük, hogy bejelentkezhetnek, és megnézhetik, hogy hol áll a projekt. Zöld a menés, sárga késedelem, és piros a tartás. Gyönyörű!
Az egyetlen probléma? Az ügyfelek nem használják. Még mindig hívnak, immingnek és e-mailben e-mailben, és kérik, hogy tartsák a következő lépésekkel kapcsolatos állapotfelmérést. Még mindig az e-mail szálakon keresztül ássz, hogy az eszköz visszajelzést kapjon, és az ügyfelek tétovázzák, hogy megadják az összes szükséges adatot. És mit jelent a "sárga" esemény? Csalódott, kedvezményt kérnekfenyeget .
AlapjánHinge 2019 magas növekedési tanulmányaSzakmai szolgáltatások nőtt 20%, mivel 2017 és a felső két fenyegetések növekvő verseny és a nyomás, hogy csökkentsék az árakat. MegértésHogyan lehet megtartani az ügyfeleket egy tanácsadó üzletbenkulcsfontosságú a sikerhez. Az ügyfelek elfoglaltak, és meg kell adnodProjektmenedzsment eszközök a szakmai szolgáltatásokhozamelyek zökkenőmentesek, hogy elfogadják, időt takarítanak meg, és igazolják az értékét.
Nem biztos benne, hogy mit kell kifejezettenKeresse meg a projektmenedzsment eszköztezeket megoldaniA professzionális szolgáltatásokkal kapcsolatos kihívások? Nos, itt háromféleképpen van az aktuális eszköz az ügyfelek.
3 módon a projekt menedzsment szoftver hiányában az ügyfelek és hogyan kell megjavítani
1. A projektmenedzsment eszköz nem biztosítja az ügyfelek teljes láthatóságát a projekt előrehaladásának
Piros, sárga, és zöld nagyszerű a stoplight számára, nem annyira advaÁllapot láthatóságaegy projektmenedzsment eszközben. A színek anélkül, hogy értelmetlenek, csak ez - értelmetlen az ügyfélnek. Szüksége van aProjekt állapotokAnnak érdekében, hogy több információt biztosítson, hogy mind az ügyfél, mind a csapat teljes láthatósággal rendelkezik.
A kommunikációs nehézségek és a láthatóság hiányaaz ügyfélcseppek második és harmadik felső oka. A megfelelő eszköz nélkül a helyén, az egyik legnagyobb kihívás professzionális szolgáltatási csoportja, az ügyfelek frissítése az ügyfelek soránSzámolható órák meghatározása. Ez sok okból történik. Vagy csak kíváncsi, az ügyfelek rendszeres frissítéseket és egyértelműekProjekt láthatóságolyan dolgokba, mint például a feladatok kezelése - különösen azótaA legtöbb szakmai szolgáltatási munka legfeljebb órákon alapul .
Ha a projektmenedzsment eszköz nem könnyű megérteni és integrálni a projekt munkafolyamatának más részein, az ügyfelek nem fogják látni a tanulás értékét, hogyan kell használni. Sokkal könnyebb számukra, hogy elküldje ezt az im-et vagy e-mailt, hogy válaszoljon. De ami miatt hiányos kommunikáció és a rendetlenség az információ lebeg több csatornán.
Az ügyféldarab vagy a kommunikációs frusztráció nem az egyetlen fenyegetés.Szakmai szolgáltatási felmérésünkben60% -a számolt be arról, kiadások 1-3 órát azok hetente küld frissítéseket e-maileket, generáló állapot jelentések, illetve olyan állapot ülések - és 11% ráfordítási 4+ órát egy héten! Sentimes, ezek a tevékenységek nem az órákon vannak. Gondolj arra, hogy a csapat ideje jobban szolgálja az ügyfelek számára. Ha a jelenlegi projektmenedzsment eszköz nem vágja le az ügyfelek láthatóságátProjekt állapota, itt van néhány képesség, hogy keressen.
Amikor felmérésünkben megkérdeztük, hogy milyen képességekkel rendelkeznének a legnagyobb hatása az üzleti tevékenységükre, 22% válaszolt: "AIrányítópultAmennyiben az ügyfelek és a belső érdekeltek a valós idejű projekt előrehaladását ésAutomatizált értesítésekamikor fontos projekt változtatni állapotokat, befejezésekor, vagy lemarad „.
Testreszabható műszerfal nézetek és részletes munkafolyamatállapotok biztosítják az ügyfelek számára, hogy pontosan tudják, hogy hol van egy projekt áll - anélkül, hogy frissítéseket kérnék. Automatizált értesítések Készítsük el a projektmenedzsment eszközét, mint egy szép idővonal az ügyfelek megjelenítéséhez. Az elvárások megkezdése kezdetektől fogva, hogy az állapotfrissítések automatikusan eljutnak a projektmenedzsment eszközből, segít az ügyfelek megtekintésében.
Mint például,UDN feladatkezelőTestreszabható munkafolyamatállapotokat használ -, valamint a színkódolt címkék tömbjét - így a projekt tagjai tudják, hogy egy feladat "folyamatban van", "befejezte", "Várakozás a visszajelzésre" és sokkal több. Ez nagyszerű, mert belsőleg ez lehetővé teszi, hogy a csapatainak összhangban maradjanak a projektfolyamatokkal, miközben rugalmasak az ügyfelek számára.
UDN feladatkezelőszintén automatikus értesítést, ha azok állapotok változnak, és minden tagja használhatja @mentions kérdéseket feltenni, vagy mások tudomására jobb belül a projekt feladat - tartása beszélgetések ki az e-mail, hogy mindenki a hurok.
2. A projektmenedzsment eszköz nem elég rugalmas ahhoz, hogy könnyen beállíthassa a késedelmeket, miközben több projektet futtat
Az Ön # 1 munkája megtartja a projekteket a pályákon és a határidőkön? Ha igen, nem vagy egyedül.A csapatok 96% -a tapasztalja a projekt késedelmétbizonyos mértékig. Nem számít, milyen jól olajozott a csapat lehet, hogy kell, hogy agilis fogantyú szűk és útlezárások, mint az általuk kezelt több projekt az ügyfelek számára. Míg a késedelem lehet, hogy veszélyes az alsó sorban. A felmérés szerint a projektek megy át költségvetést vagy határidő az # 1 oka ügyfél lemorzsolódás.
Ha a jelenlegi projekt menedzsment eszköz csak mutató egyenes kilátás nyílik a szükséges lépések a projekt befejezéséhez, a csapat nem lesz gyorsan be tudja állítani, és mindent vissza a pályára. Minden feladatnak függősége van, és amikor egy feladat késik, hatással van a teljes idővonalra. Amikor a csapat több ügyféllel dolgozik, az egyik ügyfél késedelme más ügyfelekkel hat.
De minden remény nem vesz el. A megfelelő képességekkel a projektmenedzsment eszköze ezt a kihívást az ügyfelek egyik legnagyobb lehetősége lehet.
A projekt késéseinek felső oka? Az ügyfelek igényeinek utolsó perces változásai. A késedelmek nem mindig könnyű előrejelezni, de a megfelelő eszközzel felhatalmazva, sokkal könnyebben kezelhetők.
Először is, a testreszabható kérelmezési űrlapok biztosítják, hogy az elejétől egyértelműen meghatározott követelményeket kapjon. Szabványosítása, hogyan rúg ki a projektek biztosítja mindenki elvárásainak rendezi, enyhítő változó követelményeket az úton.
Ha a változások jönnek létre középen projekt, akkor könnyedén módosíthatja a projektmenedzsment eszközétKülönböző erőforrás nézetek .
HasználatGantt diagramok a függőségek leképezéséhezés állítsa be az idővonal elvárásait. Ez a vizuális diagram segít az ügyfelek számára, hogy bármilyen változás vagy késedelem befolyásolja a teljes idővonalát. Ha egy feladatot kell mozgatnia, az összes függő feladat egyszerű kattintással is mozog. Szükség szerint gyorsan átkapcsolhatsz a fogaskerekek és a reproritizálás során, miközben az ügyfelével összehangoltak.
3. A projektmenedzsment eszköz nem teszi lehetővé az ügyfelek érzékenysége biztonságos
A felmérésünkben a válaszadók 60% -a egyetértett abban, hogyAdatbiztonsági aggályokTartsa őket a rugalmas és az ügyfelekkel való jobb kapcsolatokat. Bár a csapatok 77% -a azt mondta, hogy az ügyfelek adatainak biztonságos eszközei vannak, az Ön csapata megvizsgálta a biztonság szintjét a projektmenedzsment eszközzel?
Mondjuk, hogy a projektmenedzsment eszköze nem rendelkezik azzal a képességgel, hogy kezelje a bizonyítékot és a jóváhagyásokat. Hogyan küldi az eszközöket az ügyfelek jóváhagyására? Az érzékeny dokumentumok e-mailben történő küldése közös módja, de ez egy nagy biztonsági fenyegetés. Az e-mail mellékletek nehézségekbe ütközik az e-mail mellékletek, mert az e-mail mellékletek veszélyesek, mert az e-mailek könnyen továbbíthatók véletlenül, vagy megoszthatók a rossz emberekkel. Mindig is akockázatvírusok.
Egy másik példában mondjuk, hogy ügynökség vagy versenyképes ügyfelek számára. Hogyan biztosíthatod számukra, hogy adatai biztonságosak a projektvezetők között? A projekt menedzsment eszköze biztosítja az ügyfeleket, hogy pontosan azt mondják, hogy ki láthatja a projektjeiket?
A felmérés 18% -a azt mondta, hogy "az egyensúlyi képességBiztonsági megfelelésaz ügyfél láthatóságával "volt az egyik olyan képesség, amely a legnagyobb pozitív hatással lenne a csapatukra. A projektmenedzsment eszköz biztosíthatja az ügyfelek számára biztonságos helyet, hogy magabiztosan megosszák az érzékeny információkat.
A munkafolyamat biztonságának biztosítása egyik legjobb módja, ha a Proofing és a jóváhagyások folyamatát a projektmenedzsment eszközbe hozza. Így az adatokat egy helyen és kiszolgáltatott csatornákból tartja, mint az e-mail. Hozzáadott bónuszként az a folyamat, hogy egy helyen gyorsabban válasszon vissza visszajelzést egy helyen. Szerszámok UDN feladatkezelőolyan vendég-megvizsgáló képességeket is kínálnak, amelyek lehetővé teszik a külső érdekeltek számára, hogy visszajelzést és jóváhagyást nyújtsák. Az ügyfelek megoszthatják a kapcsolt linket egy olyan eszközhöz, amelyet felül kell vizsgálni, és pontosan ki tudja látni, hogy ki látja.
SzerszámokUDN feladatkezelőEmlékeztetni az ügyfelek arra is, hogy olyan projektmappák engedélyeit hozzanak létre, amelyek szükség szerint korlátozhatják a láthatóságot. A szigorú engedélyezési képességekkel rendelkező együttműködő munkagazdálkodási platform védi az ügyfél szellemi tulajdonát, miközben biztosítja a láthatóságot. Még a szerepalapú jogosultságokat is létrehozhat, hogy segítsen az ügyfelek diktálni, aki saját csapatukban különböző projekteket láthat.
Szerezd meg a megfelelő eszközt, hogy uralják a versenyt
A nap végén kereselProjektmenedzsment eszközökA professzionális szolgáltatásokért, hogy segítsen növelni az ügyfél boldogságát és megtartását. A megfelelő eszköz nélkül egyszerűen nem tudod elérni ezeket a célokat. Feltéve támadható láthatóság, a rugalmasság és a biztonság segít megőrizni projektek pályán, és a siker érdekében, hogy élvezetek ügyfelek.
Nemrég kiadottunk egy professzionális szolgáltatásokatIpari benchmark jelentés, ahol 1000 + professzionális szolgáltatást vizsgáltunk, hogy megértsük a tetejétProjektmenedzsment kihívások. Valójában sok statisztika ma a jelentésből húzódott.
Szeretne többet megtudni arról, hogy a megfelelő Project Management eszköz hogyan tudja megállítani az ügyfélcsillapítót a pályáiban? Vagy hogyan lehet kihasználni az automatizálást és a biztonságot, hogy megkülönböztesse magát a versenytől? Olvassa el most a teljes ingyenes jelentést a kattintássalittvagy az alábbi űrlap kitöltése.
