Miért építeni a kulturális intelligencia jobb menedzsert

A kulturális hírszerzés elismeri, hogy a csapat különböző tagjai eltérő módon gondolkodhatnak vagy kifejezhetik magukat. Megértése, hogy egy csapat tagja kultúra eltér a saját tesz egy befogadó, támogató, és hatékony menedzser.

A kulturális hírszerzés számos helyzetben alkalmazható - az 1: 1-es találkozók segítésével, hogy a csapat tagjai kényelmesebbé váljanak a csoport beállításaiban. Ebben a cikkben járunk el, hogyan építsük meg a kulturális intelligenciát, hogy támogassák az összes csapat tagját, függetlenül attól, hogy honnan származnak.

Mi a kulturális intelligencia?

Egyszerűen tegye, a kulturális hírszerzés a több kultúrával való együttműködés képessége. A magas kulturális hírszerzővel rendelkező menedzserek aktívan elismerik a szerepköröket a csapatukon, és beállítjákvezetoi stilusEszerint.

Mi a kultúra?

Általánosságban elmondható, hogy a kultúra a hiedelmek, viselkedés, normák, hagyományok, művészetek, szokások és szokások, amelyeket egy embercsoport osztozik. Ez az esernyő kifejezés nem feltétlenül utal az egyéni származási ország (ok), mint a társadalmak vagy közösségek, amelyek része.

A kulturális hírszerzés minden menedzser számára kulcsfontosságú készség, még akkor is, ha nem dolgozol elosztott vagy globális csapatnál. Ez azért van, mert minden egyes egyedi háttere része annak, hogy mi teszi őket értékes eszközt a csapatnak. A kulturális kontextusok megértése Minden csapat tagja segít a jobb vezetőnek.

Mi a kulturális hányados (CQ)?

Hasonló az IQ (intelligencia hányadoshoz), amely az intelligenciát vagy az EQ-t (érzelmi hányados), amely intézkedikAz érzelmi intelligencia , Cq méri a kulturális intelligenciát, vagy kulturális hányadosokat.

Hol származik a CQ kifejezés?

CQ-t vagy kulturális hányadosokat, először Christopher Earley, és hamarosan az and a 2000-es évek elején. A David Thomas és a Kerr Inkson által végzett további kutatások ugyanabban az időszakban hozzájárultak a kulturális intelligencia holisztikus keretéhez. Ang és Linn Van Dyne később bővült ezt a munkát, hogy építsenek egy kutatási hátú módon mérni kultúrák teljesítmény: Az CQ Scale.

2015-ben David Livermore megjelent A CQ SCALE fejlesztése Ang és Van Dyne kifejlesztése Livermore szerint a kulturális intelligencia négy fő eleme van:

CQ meghajtó,Melyik az a bizalom, hogy képesek hatékonyan működni a különböző kulturális helyzetekben.

Cq tudás, amely magában foglalja a személyek megértését a kultúrák közötti hasonlóságokról és különbségekről.

CQ stratégia,amely magában foglalja, hogy egy személy megérti és feldolgozza a tapasztalatok, amelyek kulturálisan eltérő saját.

Cq akció,Melyik az a képesség, hogy a szóbeli és a nonverbális viselkedésének megfeleljen a különböző kultúráknak.

A magas CQ-vel rendelkező emberek mind a négy képességgel rendelkeznek. Vizsgálhat egy tesztet vagy önértékelést, hogy felmérje a CQ-t, de ez a képesség általában nem olyan számszerűen, mint más intelligenciák, például az IQ. Inkább a CQ az életed során az életed során épül fel, hasonlóan bármely máshozlágy készség .

Kulturális hírszerzés és érzelmi intelligencia

Az érzelmi intelligencia (EQ) a saját érzelmek felismerésének és szabályozásának képességeAz együttműködés javítása, kapcsolat és empátia -, valamint csatlakozni más emberekkel vagycsökkenti a konfliktust. Az EQ kulcsfontosságú a jó interperszonális kapcsolatok fejlesztéséhez.

A kulturális intelligencia kifejezetten összpontosít segítségével EQ amikor bocsátkozik, akiknek kulturális háttérrel eltérnek a tiéd. Az emberek nagy CQ alkalmazzák az empátia és a kapcsolatot, hogy megértsék az igényeinek csapat tagjai, akik nem feltétlenül ugyanazt a kulturális normák.

Mi a kulturális érzékenység?

A kulturális érzékenység a gyakorlat, hogy tisztában legyen a kultúrák közötti különbség anélkül, hogy egy kultúrát értékelne egy másik felett. Ez a gyakorlat követi azt a meggyőződést, hogy csak azért, mert egy csapat tagja másképp csinál, mint amennyit nem teszel jobb vagy rosszabb. Ehelyett a vezetők a magas kulturális érzékenység, hogyan lehet felismerni a kulturális különbségeket, ünnepeljük őket, és címe, ahol szükséges, hogy hozzon létre egy erős csapat környezetben.

A kulturális hírszerzés szerepe az üzleti életben játszik

A kulturális hírszerzés egyre fontosabbá válik az üzleti életben, mert milyen hatással van rácsapatépítés. A csapat kezelésének egyik legjobb része a csapat tagjaival dolgozik, akik mindegyike egyedülálló perspektívát és készségeket hozhat az asztalhoz. Tanulkeresztkulturális empátiávalTényező a különböző kulturális háttérrel, és jön az asztalra kulturális tudás minden módon, hogy javítsa a vezetői képességek.

A multikulturális csapatok a vélemény sokszínűségét élvezik. A változatos csapat és az építés hatásainak feloldásacsapat szinergia, a csapatmunka kezelését és ösztönzését kell ösztönöznie. Ez az, ahol a magas CQ bejön.

Például néhány csapat tagjai valószínűleg sokkal kényelmesebb a közvetlen kommunikáció és a visszajelzés, mivel előfordulhat, hogy a csapat többi tagja, akik sokkal kényelmesebb közvetett visszajelzést. Az egyes csapattagok azonosítása érdekében, hogy meghallgassák és üdvözölhessék a munkát, a legjobb módja annak, hogy kényelmesen érezzék magukat a csapatodban.

Hogyan kell fejleszteni a kulturális intelligenciát

Az épület CQ egy folyamatban lévő folyamat. Ez nem egy, és olyan dolog, mint egy technikai készség - inkább, akkor be kell fektetned és fejlesztenie kell ezt a készséget idővel.

1. Kezdje el saját oktatásával

Mielőtt bármilyen CQ-tanulást alkalmazhat, először befektetnie kell a saját oktatásba és megértésébe. Ez magában foglalja a kultúra (ek) tanulását, a csapat tagjaitól származnak, mi azokKommunikációs stílusokés mit várnak tőled, mint avezetője vagy vezetője .

A keresztkulturális kapcsolat létrehozásának legjobb módja a megosztott tapasztalatokon keresztül - így kezdje meg az ünnepek és fontos események megtanulását, amelyek kulturálisan értelmesek a csapat tagjai számára. Ez lehet bármi a születésnapját jelentős vallási ünnepek, a helyi munkaszüneti csapat tagjai, akik az egy másik országban. Ezeknek a témákról való tanulás folyamatban lévő folyamat, de az egyes csapattagok fontos eseményei iránti érdeklődésnek bizonyítva, hogy kényelmesebbé válhat a munkahelyen, és szívesen fogadja a csapatodat.

Miután megtanultál egy kicsit az egyes csapatok kultúrájáról, alkalmazza ezt a tanulást a saját cselekedeteidre. Például, ha az egyik csapat tagjai figyeli Ramadan böjt és a nap folyamán, hogy ne evés vagy ivás előtt őket, ha tudsz segíteni, mert lehet, hogy szomjas. Ezek a kis dolgok segítenek növelni a csapat kényelmét.

2. Tekintsük a kulturális normákat és elvárásokat

A különböző kultúrákból származó csapatok tagjai különböző módon kommunikálnak. Az Ön munkájának egy része, mint a menedzser, hogy ezeket a kommunikációs preferenciákat szem előtt tartsa a beszélgetések során - és különösen, ha biztosítjaépítő jellegű visszajelzés .

Ha még nem, vegyen be egy kis időt a következő 1: 1-en, hogy megkérdezze az egyes csapattagok előnyeitkommunikációs stílus. Kérdezd meg őket, hogy van valami, amit a menedzser jól sikerült a múltban, amit emulálhat. Ha kényelmes, megvitatja, hogyan szeretne visszajelzést kapni - például inkább visszajelzést kapnak írásban, vagy élnek? E készségek fejlesztése időbe telik, de ez az, amit tehetsz a csapat tagjaival együtt.

3. Figyeljen a testbeszédre

A kommunikáció hatékonyan kulcsfontosságú az együttműködő csapat kezeléséhez. Ez egyformán fontos, hogy figyeljen arra, amit mondják a csapatodon.

Egyes kultúrák nem konfrontatívak, és a csapat tagjai talán nem mondják, mi van a fejükben. Például, lehet, hogy a csapat tagja, aki nem érzi magát közvetlenül Önökhöz egy aggodalomra ad okot. Ahhoz, hogy hatékonyabb menedzser legyen az adott csapat tagjához, próbálja meg észrevenni, ha csendben vannak az irodában vagy a csapatban, és megkérdezik tőlük, hogy van-e valami a fejükben.

Hasonlóképpen, ha a csapat egyik tagja nem beszél ki az ülések során, kérje meg őket, hogy 1: 1, ha van valami, amit tehetünk, hogy támogassa őket, mint egy menedzser. Előnyben részesíthetik aTalálkozó napirendelőzetesen, hogy eljusson a találkozóhoz, ahelyett, hogy a helyszínen gondolkodnának a kérdésekre. Ezek a kis részletek hosszú utat tesznek a csapat támogatására.

4. Gyakorlati hála

A hála és az elismerés nagyszerű módja annak, hogy szoros kapcsolatokat építsen, és megmutassa a csapat tagjait, hogy látja a munkát. De nehéz lehet elismerni, hacsak nem aktívan gondolod. Ez különösen nehéz felismerni a csapat tagjai, akik esetleg a különböző hivatalok vagy távmunka, ha már nem velük nap mint nap. Ennek elleni küzdelem, menj ki az utat, hogy felismerje teljesítményüket - nem csak az 1: 1-es, hanem a szélesebb csapat előtt is.

Fontolja meg egy csapat hála hagyomány, még ha ez olyan egyszerű, mint a „dicsőség” napirendi pont a csapat találkozó, vagy egy laza csatorna hála. tudszpélda alapján levezetveés rúgd le a hálát megosztását, de ösztönözze az összes csapattagot, hogy részt vegyenek.

5. Ne becsülje alá a gyakorlati részleteket

A nonverbális kommunikáció és a kulturális részletek fontosak. De ugyanúgy fontos gondolkodni a csapat logisztikájára. Ha az elosztott csapatot időzónákon keresztül kezeli, gondoljon arra, hogy mikor van a csapat tagja, amikor ütemez egy találkozót, vagy küldjön üzenetet. Győződjön meg róla, hogy szerepelnek, és ha nem lehetnek, rögzítik az üléseket, hogy később felzárkózhatnak.

Néha egyszerűen nem lehet minden csapat tagja minden találkozón. Ha a csapat a földgömböt terjeszti, vegye figyelembe a csapat találkozóit különböző időpontokban. Például, ha az Egyesült Államokban található, akkor az ismétlődő összes csapat találkozóját váltakozó időkben fogadja. Egy hét, menetrendje reggel, így az EMEA csapat tagjai csatlakozhatnak. Aztán a következő héten, a menetrend, hogy a délutáni, amely barátságosabb a APAC régióban.

Vezető kulturálisan sokszínű és befogadó csapatok

A kulturális sokszínűség ajándék, de tudva, hogyan kell kezelni a kulturálisan sokszínű csapat gyakorlatát. Ennek része a kulturális intelligencia felépítése. Mint minden interperszonális készség, az épület kulturális intelligenciája időt vesz igénybe. De a beruházás csinál a fejlődő e készségek tükrözi a csapat képes lesz a teljes lényünket a munkában.