Proč budování kulturní inteligence dělá lepšího manažera

Kulturní inteligence uznává, že různé členy vašeho týmu mohou mít různé způsoby myšlení nebo vyjádření. Pochopení toho, jak se kultura člena týmu liší od sebe, z vás činí inkluzivnější, podpůrný a efektivní manažer.

Kulturní inteligence je použitelná v různých situacích - od pomoci vedení efektivní 1: 1 setkání, aby se vaše členové týmu cítili pohodlnější v nastavení skupiny. V tomto článku vás budeme chodit, jak budovat svou kulturní inteligenci na podporu všech vašich členů týmu, bez ohledu na to, odkud jsou.

Co je kulturní inteligence?

Jednoduše řečeno, kulturní inteligence je schopnost pracovat s více kulturami. Manažeři s vysokou kulturní inteligencí aktivně uznávají kulturu role hraje ve svém týmu a upravují jejichstyl řízeníodpovídajícím způsobem.

Co je to kultura?

Široce řečeno, kultura je přesvědčením, chování, normy, tradice, umění, zvyky a zvyky, které skupina lidí sdílí. Tento deštníkový termín nemusí nutně odkazovat se na jednotlivce původu původu tolik jako společností nebo komunit, které jsou součástí.

Kulturní inteligence je klíčová dovednost pro každého manažera, i když nepracujete na distribuovaném nebo globálním týmu. To proto, že jedinečným pozadím každého jednotlivce je součástí toho, co z nich činí hodnotným aktivem v týmu. Pochopení, jak kulturní kontext dopadů každý člen týmu pomáhá stát se lepším lídrem.

Co je kulturní kvocient (CQ)?

Podobně jako IQ (inteligentní kvocient), která měří inteligenci nebo EQ (emocionální kvocient), která opatřeníemoční inteligence , CQ.měří kulturní inteligenci nebo kulturní kvocient.

Odkud pochází termín CQ?

CQ, nebo kulturní kvocient, byl poprvé používán Christopher Earley a brzy Ang na počátku 2000s. Další výzkum provedený Davidem Thomasem a Kerr inkson kolem stejného období přispěl k holistickému rámci kulturní inteligence. Ang and Linn van Dyne později se rozšířili na tuto práci, aby vybudovali výzkumný způsob, jak měřit interkulturní výkon: měřítko CQ.

V roce 2015, David Livermore publikoval Dále rozvíjet měřítko CQ, které Ang a van Dyne vyvinuly Podle Livermore existují čtyři hlavní prvky kulturní inteligence:

CQ Drive,což je důvěra člověka v jejich schopnost fungovat efektivně v různých kulturních situacích.

CQ Knowledge., který zahrnuje pochopení podobností a rozdílů mezi kulturami.

Strategie CQ,který zahrnuje, jak člověk rozumí a zpracovává zkušenosti, které jsou kulturně odlišné od jejich vlastní.

Činnost CQ,který je schopnost člověka přizpůsobit své verbální a neverbální chování, které odpovídají různým kulturám.

Lidé s vysokým CQ mají všechny čtyři schopnosti. Můžete si udělat test nebo sebehodnocení, aby měřilo vaše CQ, ale tato dovednost není typicky stejně numericky řízena jako ostatní inteligence, jako je IQ. CQ je spíše dovednost, která bude stavět v průběhu svého života, podobně jako ostatníměkké dovednosti .

Kulturní inteligence vs. emocionální inteligence

Emoční inteligence (EQ) je schopnost rozpoznat a regulovat své vlastní emocezlepšit spolupráci, připojení a empatie - stejně jako spojení s jinými lidmi neboSnižte konflikt. EQ je klíčem k rozvoji dobrých mezilidských vztahů.

Kulturní inteligence se speciálně zaměřuje na použití EQ při zapojení s lidmi, jejichž kulturní prostředí se liší od vás. Lidé s vysokým CQ uplatňují svou empatii a připojení k pochopení potřeb členů týmu, kteří nemusí nutně sdílet stejné kulturní normy.

Co je kulturní citlivost?

Kulturní citlivost je praxe, že si je vědoma rozdílu mezi kulturami, aniž by ocitl jednu kulturu nad jinou. Tato praxe navazuje na víru, že jen proto, že člen týmu dělá něco jinak, než tomu tak není lepší nebo horší. Místo toho, vůdci s vysokou kulturní citlivostí vědí, jak rozpoznat kulturní rozdíly, oslavují je a oslovit je v případě potřeby vytvořit silné týmové prostředí.

Role kulturní zpravodajství hraje v podnikání

Kulturní inteligence se stává stále důležitějším dovednostem v podnikání, protože to dopadůTýmová budova. Jedním z nejlepších částí řízení týmu se dostává do práce s členy týmu, kteří každý přináší jedinečný perspektivu a dovednost na stůl. Naučit sevést s křížovou kulturní empatií, faktor v různých kulturních prostředcích a přijít do stolu s kulturními poznatky jsou všechny způsoby, jak zlepšit své dovednosti vedení.

Multikulturní týmy těží z rozmanitosti názoru. Odemknout dopad rozmanitého týmu a budováníTým Synergy., musíte řídit a povzbudit týmovou práci. To je tam, kde přichází vysoká CQ.

Například někteří členové týmu jsou pravděpodobně pohodlnější s přímou komunikací a zpětnou vazbou, zatímco možná budete mít další členové týmu, kteří jsou pohodlnější s nepřímou zpětnou vazbou. Identifikace toho, co každý člen týmu potřebuje, aby se cítil slyšeli a vítal v práci je nejlepším způsobem, jak se budou cítit pohodlně ve vašem týmu.

Jak rozvíjet kulturní inteligenci

Budování CQ je pokračující proces. To není jedna a udělaná věc jako technické dovednosti - spíše musíte investovat a rozvíjet tuto dovednost v čase.

1. Začněte s vlastním vzděláním

Než budete moci aplikovat jakékoli učení CQ, musíte nejprve investovat do vlastního vzdělávání a porozumění. To zahrnuje učení o kultuře (s), z nichž jsou vaše členy týmuKomunikační stylyjsou a to, co od vás očekávají jakoManažer nebo vedoucí .

Nejlepším způsobem, jak vybudovat mezikulturní spojení, je prostřednictvím sdílených zkušeností - tak začít tím, že se učí o dovolené a důležitých událostech, které jsou kulturně smysluplné pro členy týmu. To by mohlo být cokoliv z jejich narozenin na významné náboženské prázdniny místním svátkům pro členy týmu, kteří se nacházejí v jiné zemi. Naučit se o těchto tématech je pokračující proces, ale tím, že demonstruje zájem o důležité události pro každého člena týmu, můžete se cítit pohodlněji na pracovišti a více vítáme ve vašem týmu.

Jakmile jste se naučili trochu o kultuře každého týmu, použijte to učení vašim vlastním akcím. Například, pokud jeden z vašich členů týmu pozoruje ramadán a půst v průběhu dne, zvažte, že nejíte ani nepijete před nimi, pokud si můžete pomoci, protože mohou být žízeň. Tyto malé věci vám pomohou zvýšit pohodlí ve vašem týmu.

2. Zvažte kulturní normy a očekávání

Členové týmu z různých kultur typicky komunikovat různými způsoby. Součástí vaší práce je jejich manažer udržet tyto komunikační preference v paměti během konverzací - a zejména při poskytováníkonstruktivní zpětná vazba .

Pokud ještě neučiníte, vezměte si nějaký čas během příštího 1: 1 Chcete-li se zeptat na preferovaný člena každého týmuKomunikační styl. Zeptejte se jich, pokud existuje něco, co manažer udělal dobře v minulosti, kterou můžete emulovat. Pokud jste spokojeni, diskutujte o tom, jak upřednostňují přijímat zpětnou vazbu - například dávají přednost přijímání zpětné vazby písemně nebo žít? Rozvoj těchto dovedností vyžaduje čas, ale je to něco, co můžete udělat společně s členy týmu.

3. Věnujte pozornost řeči těla

Komunikace účinně je rozhodující pro správu kolaborativního týmu. Je stejně důležité věnovat pozornost tomu, co Být řekl ve vašem týmu.

Některé kultury nejsou konfrontační a členové týmu nemusí říkat, co je na mysli. Můžete například mít člen týmu, který se necítí pohodlně blíží se vám přímo s obavy. Chcete-li se stát efektivnějším manažerem pro tento člen týmu, zkuste si všimnout, zda byli v blízkosti kanceláře ticho, nebo na týmové vůle, a zeptejte se jich, jestli je něco na mysli.

Podobně, pokud člen týmu nemluví během setkání, zeptejte se jich v 1: 1, pokud je něco, co můžete udělat, abyste je mohli podpořit jako manažer. Mohou raději přezkoumatSetkání agendypředem tak mohou přijít na schůzku připravené s otázkami namísto myšlení na místě na místě. Tyto malé detaily jdou dlouhou cestu k podpoře vašeho týmu.

4. Procvičte si vděčnost

Vděčnost a uznání jsou skvělý způsob, jak budovat úzké spojení a ukázat své členy týmu, které vidíte práci, kterou dělají. Ale může být těžké dát uznání, pokud o tom nebudete aktivně přemýšlet. Je obzvláště obtížné rozpoznat členy týmu, kteří by mohli být v různých kancelářích nebo na dálku, protože nejsi s nimi v den a den. Chcete-li bojovat, jděte z cesty, abyste rozpoznali své úspěchy - ne jen ve vašem 1: 1s, ale před širším týmu.

Zvažte nastavení týmové vděčnost tradice - i když je to tak jednoduché jako "Kudos" Agenda Položka ve vašem týmovém setkání, nebo slack kanál pro vděčnost. Můžešvést příklademA vykopněte sdílení vděčnosti, ale povzbuzujte všechny členy týmu, aby se zúčastnili.

5. Nepodceňujte praktické detaily

Důležité jsou neverbální komunikace a kulturní detaily. Ale je to stejně důležité přemýšlet o logistice vašeho týmu. Pokud spravujete distribuovaný tým napříč časovými zónami, přemýšlejte o tom, jaký je čas pro váš člen týmu, když naplánujete schůzku nebo odeslat zprávu. Ujistěte se, že jsou v ceně, a pokud nemohou být, zaznamenávat schůzku pro ně, aby mohli dohnat později.

Někdy to prostě není možné mít každý člen týmu v každém setkání. Pokud váš tým rozpustí zeměkoule, zvažte hostování týmových setkání v různých časech. Například, pokud jste se nachází ve Spojených státech, hostíte své opakované schůzky všech týmů při střídavých časech. Jeden týden, naplánovat to ráno, takže členové týmu EMEA se mohou připojit. Pak následující týden naplánovat v odpoledních hodinách, což je přátelštější pro oblast APAC.

Vedoucí kulturně rozmanité a inkluzivní týmy

Kulturní rozmanitost je dar, ale poznání, jak řídit kulturně rozmanitý tým trénuje. Součástí toho je vaše kulturní inteligence. Stejně jako každá interpersonální dovednost, budování kulturní inteligence trvá čas. Investice, kterou provádíte v rozvoji těchto dovedností, se odráží ve schopnosti vašeho týmu být jejich plné samy v práci.